总结模板

个人年终总结模板10篇

个人年终总结篇1

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不

禁万千。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积

极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非

常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢

的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

一.工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，

严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度。在领

导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤

奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，

牢固自己工作技术!

二.设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟

悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简

单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还

应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应

变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，

所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠

缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的

工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的

本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的

成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作

任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事

不仅是个人的事也是一种工作的义务!

三.回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工

作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工

道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一

名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我

能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工

作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自

己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

个人年终总结篇2

最敬爱的夫人:

过去的一年中，我在您的直接领导下，在岳父岳母的英明指导下，在大小姨

子的集体关怀下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢业业、恪尽职守，摸爬滚

打、积极进取，各项家庭工作均取得显著成效。据统计，至去年底，咱家的银行

存款、股票市值、固定资产三项指标分别比前年增长了18％、19％、20％。超

额完成了去年初制定的“三项指标增幅要达到12％”的任务，同时咱家还被本

胡同评为“五好家庭”，我被本楼道评为“最称职老公”，您则光荣当选“最幸

福太太”，实现了物质文明、精神文明的双丰收。

现将本人一年来的工作情况总结如下:

一、以“服务夫人”为工作重心，抓好家庭曰常工作。

二、以“夫人旨意”为工作重点，抓好家庭经济建设。过去的一年中，我

认真贯彻夫人去年初作出“要把家庭经济搞上去”的重要指示，采取得力措施，

加大工作力度，狠抓经济建设，终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度

增长。

我的主要做法是:

1、严格遵守财经纪律。去年，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入

悉数上交，再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入预算资金

管理，向夫人打报告审批使用，在过去的一年中，由于我财经纪律做到了不截留

挪用，不挤占乱花，不隐瞒收入，不设小金库，使夫人总揽大权的地位得到了进

一步巩固，家庭收入管理规范，资金专项使用。

2、厉行个人节约，注重自我节流。过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、

戒零食、戒请客，总之，将个人吃穿用度费用降至最底，每月零用钱均有剩余，

积蓄一定时曰，购买首饰、衣物若干赠于夫人，既增加家庭固定资产，又给夫人

带来惊喜，一举两得。

3、积极探索，广开财路。一是充分发挥自身所长，笔耕不辍，投稿报刊、

杂志赚取稿费。二是深入领会《麻将致胜大全》要点，掌握致胜技艺，与同事亲

友小赌怡情，胜多负少，小有收获。三是苦心钻研炒股方法，向夫人申请专项资

金投身股海，一级市场守株待兔，二级市场低买高卖，一年下来赢利颇多。

三、以“夫人喜好”为出发点，抓好家庭安定团结。过去的一年，我始终

以“夫人喜好”为标准，一切听从夫人，听从夫人一切，不断规范自身行为，

搞好家庭安定团结，主要有:

1、婚前死党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一向好吃懒做，行事全无

章法，经常来家骗吃骗喝，以夫人不喜，我遂将彼等列入损友名单，遂一割袍断

义，中断往来（注：小李因欠我债务的缘故，暂还保持联系）。

2、过去我好吸烟，一天两包不在话下，夫人恶之，去年伊始，我便痛下决

心，誓与烟绝。如今，瘾来时，我至多点蚊香一支嗅其味以解馋。

3、前年我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦，去年我遂积极

整改，以实际行动纠正偏差，据统计，至去年底‘我看望岳父岳母次数超出看望

父母次数两次，在时间总量上超出45分钟，在孝敬财物总额上超出21元人民币。

4、央视主持人刘仪伟，风格清新，厨艺一绝‘夫人爱甚，视为新好男人，

我遂理一板寸头，学一口鸟腔普通话，苦研《天天厨艺》菜谱，每曰推出一样特

色小菜。

个人年终总结篇3

转眼我工作已经快一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导

的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步从一个对报关物流行业一窍不通，到现

在可以独立操作项目，岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现

将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

由于之前对于报关业务丝毫不了解，在刚接触报关业务时，心情非常忐忑不

安，生怕做不好工作，但是在领导的关心下，同事细心帮助下，协助我慢慢的了

解了报关业务，同时也意识到了自身专业知识的不足，所以提高理论知识成了首

要的任务，在业余时间学习了《物流运输管理实务》等书籍，有些看不懂的，就

向同事悉心请教，慢慢的增长了专业知识，以后需要继续努力，提高—业务知识

水平。

进入元初后，首次接触到5S管理，明白了5S是指开展以整理、整顿、清扫、

清洁和修身为内容的活动，通过5S管理极大的提高了自身的素质修养。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责

“爱岗、敬业、踏实、勤奋”这是我工作的原则，一年来用我的实际工作来

诠释这些词汇的真正内涵。“不积跬步，无以致千里”，要做好任何一项工作，

都要付出辛勤的劳动。在过去的一年中，由于业务知识的欠缺，我在实践中出现

一些问题，虽然因此碰了壁，但相应地，我也得到了不少的磨砺机会，这些机会

对我来说都是实际而有效的。

哪怕只是几处“微不足道”的细节，我都会满腔热情做好各项工作，脚踏实

地，认真做好本职工作，不论是对领导交待的任务，还是同事、客户提出的要求，

我都时刻提醒自己，要诚恳待人，端正态度，积极想办法，无论大事小事，都尽

最大能力帮助。每个同事都有我值得学习的地方，平时要求自己，从遵守管理人

员细则、团结、值周等打扫卫生小事做起，严格要求自己，积极主动做本职

工作，满足客户各项要求。

一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，

比如工作能力和创新意识不足、专业知识水平有待提高等。今后我将努力做到以

下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

个人年终总结篇4

转眼间，20××年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不

是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20××年阀门行

业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，

大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，

坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀1200万，其他

1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少

量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000

以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双

达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面

做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__X客户的球阀，__X

客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮

落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有

发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__X、__X、

__X等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一

样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨

和误解，__X、__X等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”

“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，

老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队

有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售

技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中

的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__X在这方面做得尤其突出。各

相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬

光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时

有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得

不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司

各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导

管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货

物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司

的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货

时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向

车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且

客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存

状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，

互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽

不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的

损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，

生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略

得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。

我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管

理为为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，

卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什

么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不

了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏

差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的

想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说

公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，

为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都

很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！

完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告

相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状

况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2）例会

定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公

司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自

己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查

计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要

否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公平激励

建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励

机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我

的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员

的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实

际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售

部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资

还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，

人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成

部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担

当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造

成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一

心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

个人年终总结篇5

尊敬的董事长、×××各位领导、各位同事大家好。

我是××部×××，时光飞逝，岁月如梭，不知不觉中我来到公司已经有一

个多月的时间了，在这一个月的时间里，我了解了公司，学习了公司的文化。公

司的宗旨、公司的精神、公司的作风以及公司的一切让我在脑海里产生了强烈的

震撼。

来到了公司，我懂得了学习比工作更重要，只有提高认识，转变观念，才能

适应公司，跟上公司的步伐；只有做到有目标、有计划、有认识、有干劲，才能

将工做干好，将工作做到位；只有做到公司文化中要求的严、细、快、实，才能

在实际工作中少出或不出差错。

我现在还是一个思想认识不高，社会阅历不足，人际交往不善，缺乏锻炼，

缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距离公司的精英标准还相差甚远，但是，公司给了

我信心和勇气，给了我成长的空间，我相信在公司这个大家庭中我会很快从一个

孩子成长为公司的精英，实现自己的梦想，实现公司的“双百目标”。

在这一个月里，我主要跟着×××学习做×××，×××，以及各种报表的

编制工作，虽然说这个工作不是很复杂，但它却很关键，因为他直接关系到公司

的××、××，以及我们公司各个客户的××情况，如果稍有差错就会给公司造

成损失，可以说它就是飞机上面的螺丝钉，虽然小却很关键。在这段时间里，我

从××身上学到了好多东西，公司的服务——真诚、热情、周到在他的身上体现

的淋漓尽致，在他自己做工作的时候，

他会一边做一边解释给我听，在我自己做工作时他会继续耐心的指导我，一

遍一遍的，不厌其烦的教导我。在每次做完工作后他都会再次检查一到两遍，甚

至更多遍，以防会有错误的发生，特别是在这次月末做报表的时候，就一份报表，

他前后核对不止十次，大到数字，小到日期格式，充分体现了公司严、细、快、

实的作风，让我受益匪浅。

在以后的工作中，我会扎扎实实的做好本职工作，认真学习公司文化，提高

认识，转变思想观念，多向同事领导请教，把精力投入到工作中去，要求自己所

做的每件事都要事实求是，和同事做好团结互助，相互学习，把工作做好。培养

良好的习惯，提高自己的本领，用实际行动做到勤奋、严谨、求实，求精，以公

司的精神、公司的作风、公司的服务来严格要求自己，认真、细心、及时、准确

的完成领导交代的`各项工作。

作为公司的一员，我会融入到公司的大家庭中，认真学习，树立正确的社会

观、人生观和价值观，在生活和工作中严格要求自己，维护公司的形象，在工作

中不辜负领导的期望，增强工作观念，自觉维护公司的正常秩序和工作秩序，

投入到工作和学习中去。我一定会坚定信念、积极进取、诚实守信、刻苦学习，

以更加良好的精神状态，更加高涨的热情投入到工作之中，为公司发展贡献自己

的一份力量，争取早日成为真正的公司人！！！

×××

__×年×月×日

个人年终总结篇6

__年已经过去，迎来崭新的。在过去的__年度中我担任公司财务部出纳及劳

资工作，我的份内职责是：现金收支，按计调安排各个银行汇款、办事，开具发

票，工资、提成补助的核算及发放。月底制作往来账报表及团队一览表，月初劳

动局报表。份外职责是：倒班给客人订机票，更换led电子屏，每季度给旅游局

报人天次报表。及完成领导交付的其他工作。回顾这一年来的工作，在忙忙碌碌

中度过，虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，总体来说，个人工

作中小缺陷不可避免，但也可以说是圆满结束。总结请大家评议，多提宝贵意见。

首先在这里我要感谢领导对我的信任，把这么一份重要的工作交到我手里，

让我有机会学习和接触财务工作，其次，我要感谢乔会计这个师傅，她教会我如

果做好和胜任这份工作。这一年来从不熟练到熟练的掌握每月工作内容，在做的

过程中不断改善以往的工作方式方法，能让各类文件更完善的为自己工作服务。

顺利完成如下工作：

1、严格执行银行存款及现金管理，定期核对发现账目如金额不符，做到及

时处理，做到每日现金结算。

2、定期电话催促公司各项应收款，如可收回，及时处理安排。

3、坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能

给予支付），走团汇款也必须经过计调签字或领导同意给予汇款。

4、日常工作的改善。现金收支，例如很小的事情，一般给客人在报名后都

会先开收据，后换发票。在收据上就有很多的不便，因为没有报名表详情的附件，

财务收款后需要分团入账，以前收据上只写团名和金额。这样远远不够，团少的

时候可以对出来，但是团多的时候，操作起来非常繁琐。所以在改善后的收据上，

要写的真的很详细：团名（例如海南），天数，人数，金额，客人姓名，出发日

期，收款人。这样的话，开收据的时候稍微麻烦一点，但在分团上账会方便很多。

还有很多的例子，如报销单，一览表，考勤表之类的一些改善都是日常积累做下

来，月底会对做账核算工资帮助很大的。

5、回顾检查自身的问题，我认为：学习不够，以目前的专业学习及技能，

为人处世方法方式没有办法更好的胜任此工作。在以后要向领导多学习一下增强

分析问题、解决问题的能力。

在过去的一年中，付出过很大努力，但是成果也许没有显著。这些都需要好

好学习，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的__

年，我有新的工作变动和意向。在此我祝愿阳光之旅越办越好，员工能力越来越

强，团队精神越来越旺。

个人年终总结篇7

本人自1993年入伍以来，从事灭火救援工作十余年，积累了一定的理论知

识和实践经验，消防中队灭火技术个人述职报告。期间曾就读过全日制昆明消防

指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间

研读相关灭火救援理论书籍，参加过数千次灭火救援工作，现就本人对灭火救援

的认识和工作情况述职如下:

一、加强理论知识学习，打下良好理论基础

入伍十余年来，我深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，注意加强消防

业务理论知识的学习和积累。中专毕业之后，为提高我的灭火救援技术理论，1999

年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，在三年的大专函授学习中，系统学

习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭。日常工作中，我

注意对业务理论的学习和积累，时常对《消防灭火救援》、《灭火扑救研讨资料

汇编》、《国内外典型火灾战例》、《危险化学品应急处置手册》、《特种火灾

扑救和抢险救援》等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的

理论基础。

二、严格落实执勤备战，充分做好灭火救援的准备

根据上级和中队的《执勤业务训练计划》、《岗位练兵实施方案》、《大练

兵实施方案》的要求，结合中队实际，以“练为战”为指导，立足中队现有装

备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着

力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的

多个训练项目，个人总结《消防中队灭火技术个人述职报告》)。并从丰富官兵

业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了《消防灭火救援》、《执勤战斗条

令》、《消防法》、《特勤业务训练》、《执勤中队本资料权属文秘资源网严禁

复制剽窃训练》等业务书籍，坚持集中授课，通过学习很大程度上提高了官兵的

理论水平。此外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例

进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中

队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能。根据保卫

对象的重要性和其特点共收集重点单位的“六熟悉”资料卡。通过对人员、装备

等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备。

三、灵活运用战略战术，发挥救援力量的效益

现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾，能源、交通火灾等，这些火灾可

能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾

并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性

火灾。这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都

是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，我深深体会。十多年来，我所

参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方

法。其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精

罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益

于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻“集中精力打歼灭战”的指导思想

和坚持救人第一的思想。

四、积极总结经验教训，完善灭火救援体系

坚持战评制度，为总结经验教训，提高部队战斗力，坚持每战一评，挖掘灭

火救援的战斗展开和战斗准备中存在的各个薄弱环节，并针对薄弱环节制定应对

措施，不断提高战斗力。及时发现问题并解决问题，譬如，通过总结发现重点保

卫目标发生火灾后，第一出动力量单薄，不能有效控制火势;急于出水灭火，忽

略火情侦察，被迫改变火场部署;火场上分散使用兵力，被动应付，缺少攻坚力

量;缺乏火场侦察、排烟、破拆、登高、防毒、隔热、照明等综合处置手段和物

质准备，仓促上阵，延误战机;救人不坚决、不迅速;建筑消防设备不熟悉、不掌

握，未能及时和有效利用等问题时，就能得到教训，防止在下一次战斗中发生类

似问题。只有善于总结经验教训，才能更好的提高灭火救援的战术、技术，才能

在未来的“战场”上战无不胜。在多年来参加的抢险救援中，由本人负责指挥的

和参与指挥的战斗，都进行了战评总结，并能够在每次总结中得到经验和教训。

在多年的灭火救援工作中，我积累了一定的战术技术经验，但面对现代火灾

形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，在今后的工作和学习中，我将加倍

努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要。一是深化学习业务理

论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的本资料权属文秘资源网严禁复制剽

窃根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径。二是积极参加各种

训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变

能力和协同作战能力。三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基

础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备，

做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益。

个人年终总结篇8

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火

热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在

于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工

作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开

工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对

现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，

对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入

有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系

统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有

不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经

验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，

现将__年的工作做如下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好

的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又

是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾

客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我

们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还

公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各

个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业宣

传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场

的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

不足之处：对于的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有

及时落实到实践中，争取__年改进这一现状。

3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着

手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和框架的选择，在这种过程，

的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。

不足之处：首页经常变动，站内内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是作为与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，

整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平

台，作为宣传的手段。

不足之处：很多外推的__没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不

能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。

5、推广策略：

(1)、分散流量是推广的重要事情之一

o是网络营销方式之一，只有与m、edm、事件营销等相结合，项目组主

要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年

的一年的时间的关注，目前爱民日pv：1000-__之间，ip:700-1000,这样的流量

属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而

影响产生咨询量。

(2)、注重用户体会

在上年里，搜索引擎不断地变化，对于运营，我们有时候要从用户者角度来

考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做

好服务，这样对于才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

(3)、推广方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：

多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量________、多样

性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使

处于搜索引擎界不败之地。

(4)、o优化

如今o优化不在是靠技术可以打天下，o优化的运营的核心，也是运营

长久的灵魂，o优化与策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根

据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要

什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比

是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的

流量，最终产生咨询。

(5)、网络推广新群体

随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好

的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动o将是很重要的议题，面对现在

的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动o将会在新的一年

里刮起一个新的潮流。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在__年能改善去年的不足，

使工作再上一个新的台阶。

网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导

及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过

去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，

将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚

获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身

于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!__年，是全新的一

年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

个人年终总结篇9

时光飞逝，2__x年即将过去，现将一年的工作总结如下：

一、思想方面：

认真学习党的理论、方针、政策，通过理论方面的学习武装自己的头脑。深

知作为一名党员自己的知识是远远不够的，通过多方面的学习来增加自己的理论

知识，提高思想觉悟。

二、工作方面：

我所带的是08会电7、8、9和会计4班，因都是补录的学生，所以在管理

方面有很大的难度。学生们的基础都不好，有很多的课程反应都很吃力，甚至有

些学生听不懂的课程就不去。当得知这一情况时，我心里很着急，紧急召集各班

班委开会，最后将这些情况反映到教学科，dai课老师及时调整了课程进度，学

生们反映课堂气氛好了很多。

在日常工作方面，坚持两周一次的班会，总结班集的近况和一些考勤情况的

公布，对旷课次数多的学生提出批评并在班会上让本人作出保zheng，对学习成

绩优异的学生提出表扬，并将他们好的学习方法与同学们交流、共享。多次召开

主题班会，针对思想、就业和人生感悟等方面。坚持每天早上去教师点名，对问

题学生及时谈话，不定期到宿舍点名、检查，与学生们交流，在私下的谈话中了

解到很多学生的想法和对班级建设的建议。

在贫困生评定方面，积极做好贫困生档案，对个别学生通过电话联系家人，

了解家庭的真实情况，并找其谈话，打消贫困生的自卑心理。不厌其烦的劝说，

通过发放助学金的形式让贫困生自强、自立，有广阔的空间来发展自己。

在抗击甲流的时期，认真做好班级稳定工作，经常组织班委到宿舍，督促学

生们做好体温的测量，如有发热学生，及时上报送至校医院，在全体学生的积极

配合下，所带班级未发现甲流患者。

在党务方面，在组织委员、宣传委员的配合下，一支部工作才能顺利开展。

上学期组织参观杨虎城烈士林园，本学期在抗击甲流的工作中，鼓励学生党员给

隔离同学送饭，合力做好班级稳定工作。认真组织党群座谈会和发展及转正人员

材料的组织和填写。对第一党支部的日常学习常抓不懈，坚持每周二学习时事政

治并讨论，了解党的历史和党内先进人物的事迹，并要求写读后感。

三、学习方面

经常阅读关于辅导员管理方面的书籍，对自己的知识进行更新。对90后学

生用新的管理理念和管理方法。在自己专业方面也没有松懈，利用业余时间去学

习，通过努力也得到了一些进步。

以后工作和学习的时间还很长，我要通过自己的努力过学习，丰富自己的业

务能力，在工作上更上一层楼。

财经系：__X

个人年终总结篇10

前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、

清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。

对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让

客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对

待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身

份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、

周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享

受到快乐。

前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在

不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对

自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起

来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进

工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去

考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做

的每一细节都代表着公司形象。