中国石化油中感谢

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中石化加油卡常见问题有哪些?

1、怎样购买中国石化加油卡?

(1)开户：需带本人有效证件原件，复印件填写《中国石化加油卡客户业务申请表》，

表中申明事项须经申办人本人签(单位用户需在申请表加盖公章)，到任意售卡网点办理中国

石化加油卡的开户手续。

(2)申请表可以从进行下载。

2、记名卡和不记名卡分别指什么?

(1)记名卡

记名加油卡用户可以参加中国石化“油中感谢”积分增值服务活动。客户办理记名卡时

需登记客户的详细信息和相关资料，记名卡可反复充值，具有加油限制、密码设置、挂失、

客服中心自动语音查询等功能。

记名卡分为多用户卡和单用户卡：多用户卡：由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较

多、集中管理的个人和企事业单位，主卡主要用于管理、本身也可以作为加油卡使用，凭主

卡办理

相关的卡业务、为副卡分配金额，客户可以根据需要为每人或每车办理一张副卡，副卡

只能用于加油。多用户卡又可区分为单位多用户卡和个人多用户卡。单用户卡：

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适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位，同一用户可以办理多张单用户卡，各单用

户卡之间相互独立，分别管理。单用户卡可分为单位单用户和个人单用户卡。

(2)不记名卡

不记名卡客户不能参加“油中感谢”积分增值服务活动。客户办理不记名卡时无需提供

任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续。客户可根据需要，到

中国石化当地发卡网点将不记名卡升级为个人单用户记名卡，享受“油中感谢”积分增值服

务。

3、怎样给中国石化加油卡充值?

在中国石化加油卡的使用过程中，客户可到售卡网点办理加油卡付款充值业务，卡内充

值金额不计利息、不能提现。付款充值业务流程如下：

(1)多用户卡付款充值

付款开票：如果是多用户卡可持主卡到指定的售卡网点办理付款开票业务，将所交款项

存入用户的额度帐户。付款方式分为两种：现金和支票。交付现金后，所付金额立即生效;

以支票付款时，所付金额待银行转帐支票到帐后生效。

分配金额：需持主卡在售卡网点或通过客服电话95105988、95105888通过语音操作，

将主卡额度帐户上的款项分配到相应的副卡帐户上，具体分配金额由客户决定，副卡经圈存

后即可加油使用。

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(2)单用户卡付款充值

单用户卡付款充值时，款项可自动储存至加油卡的卡帐户和卡钱包上，充值成功后即可

加油。

4.副卡分配了资金为什么还没有钱?为什么要圈存，如何圈存?

分配只是将您的主卡额度帐余额分配到了副卡的备付金账上，这时您还需要进行圈存操

作，将备付金帐上的金额存入到IC卡芯片中，加油机上就会显示该金额。

圈存就是将您网上充值的资金、或主卡预分配给加油卡副卡的资金(这时资金进入了备

付金账户)，存入到加油卡(或副卡)的IC卡芯片中(我们称为卡钱

包)。

未进行圈存，资金只是进入了系统后台的备付金账户，加油卡上还没有;圈存后，系统

后台和加油卡上就都有了相同的资金。

那么，为什么不能做到像银行存钱一样，不用圈存到银行卡上呢?这就是联机消费与脱

机消费的区别，目前银行卡是使用联机交易方式，当您在商家刷银行卡

消费时，商家需要连线到银行的后台系统去扣款，当通讯网络不通时，您就无法刷卡

消费，您需要采取其他方式付款了(如支付现金)。而加油卡采用的是脱机消费方

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式，当您持加油卡到加油站加油，因为资金已圈存在卡钱包中，所以可以直接在加油(气)

机上刷卡消费，即便网络不通，也不影响您加油加气。

您需要持卡在省内联网加油站或是办卡网点进行人工圈存，我们的加油站或充值网点的

员工会热情为您办理的。同时也请你关注我们正在积极开发的自助圈存机的投放进展。

5.加油卡怎么样设置密码?

加油卡密码为分三类，加油使用密码，客服查询密码，油中感谢网站登陆密码

(1)加油卡密码类型

a.

客服系统查询密码：开户时登记有效证件号码的后六位数字为客服系统中的初始查询密

码，可以通过客服电话进行查询密码的更改。

b.

加油卡使用密码：客户可为加油卡设定密码以防范卡遗失或被盗后产生意外损失，加油

卡可在开户时客户自行选择设置密码(4-12位偶数)，也可在日后使用过程中添加密码。

c.油中感谢网站登陆密码：首次登陆，客户自行设置，可在网站查询交易记录。

(2)加油卡密码调整

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单用户卡付款充值时，款项可自动储存至加油卡的卡帐户和卡钱包上，充值成功后即可

加油。

a.

更换密码：如客户在使用加油卡过程中需要更改密码时可到本省内的任意售卡网点办理

更换密码手续，先输入正确的旧密码通过验证后，再输入新密码代替旧密码。

b.

密码解锁：客户持卡消费时，如果输入三次密码均错误时，会造成加油卡锁卡不能继续

使用，客户可持卡到任意售卡网点进行密码解锁。

c.

密码重装：如客户遗忘加油卡使用密码时，可持卡到本省内任意售卡网点使用此功能，

直接输入新的密码覆盖原有的旧密码。

办理密码解锁和密码重装业务时，需持卡人本人携带有效证件原件复印件、单位用户还

需出具介绍信、及加油卡、多用户副卡需出示主卡。由发卡网点经办人员验证无误后方可办

理。

注意：若客户在使用过程中输入密码三次，系统仍提示密码有误，将不能再次输入密码，

否则卡将被永久性锁定成为坏卡而无法使用。

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6.加油卡充值时，为什么不能直接开具增值税发票?

根据2002年4月2日，国家税务总局令第2号，第十二条规定：需要普通发票的用

户，在购买加油卡或全国充值卡时，即可开具普通发票;如客户要求开具增值

税专用发票，需待用户凭卡加油后，根据加油消费纪录开具增值税专用发票。用户凭加

油卡消费时，不再开具任何发票。

7、如果在使用加油卡时出现损坏，应该怎么办?

加油卡在使用时如因各种原因不慎损坏，应及时到售卡网点办理换卡手续。加油卡若在

使用期内发生损坏，客户可凭坏卡、持卡人携带有效

证件原件复印件到任意售卡网点填写《中国石化加油卡业务处理申请表》更换新卡，单

位用户还需要出具介绍信，多用户副卡需出示主卡，由主卡持卡人同时携带坏

卡。到任意售卡网点办理换卡业务，在规定的转帐时间后凭新卡可到任意售卡网点将原

卡中的余额转入新卡。

8、如何查询余额及交易记录

您加油时，可在任意一台加油卡加油机上查询加油卡卡账户余额，如需要详细资料，可

通过客户服务电话等方式进行查询。

9、怎样与加油卡的客户服务中心联系?

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中国石化在全国22个省市设立加油卡客户服务中心，客户拨打中国石化加油卡客服电

话95105988、95105888即可获得加油卡的相关服务。