周记大学

大学周记汇总9篇

大学周记篇1

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了

大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的

到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，

尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐

的事情。

综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽

签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比

较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都

大酒店，名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，

巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报

告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星

级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒

店组成的。

陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所

饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是

还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个

饭店学到什么吗？

那么这座酒店到底怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？

还有什么需要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听

我慢慢道来。我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是

酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有开始工作，就听到旁边

有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备

才是啊！

中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服

务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力

资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每

天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定

的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！

摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职

工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、

重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该

酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左

右，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为

一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟

不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。

刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还

是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产

生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一

下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一

斑。

另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单

得可以，由于酒店没有空余的服装供我这样“高大威猛”的男生

穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，

这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次

我正准备为一个会议提供服务时，却被对方认为是来参加会议的

嘉宾向我致以亲切的问候！

员工代表着整个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很

重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工

作效率同时员工制服更

更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同

一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气

的企业又何来效益呢？

不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友

好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之

余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都

会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他

们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的

心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！

大学周记篇2

20__年2月9号-20__年2月16号

人性是善还是恶？是自私？还是善良的？对这个问题我以

前从来没有认真的想过，但是因为最近看马基亚维里的思想，才

认真的思考了关于人性的问题，我觉得人生来都是自私的。但是

可以通过后天的培养和改造改变人的自私问题，变得不至于那么

的让人无法忍受。

举个例子吧，最近每天都在教室看书，有时候有些人在讲

话，我会很讨厌影响别人学习的人，所以要是谁讲话讲了很久的

话我会很反感，但是我也不是从来不讲话的，但是我自己讲话的

时候我就不会讨厌我自己更不会反感，感觉自己的讲话是有理由

的。况且我也不会讲很久。而为什么别人讲话的时候，我却会反

感呢？

我觉得人都是自私的，当别人的行为侵犯了你的利益的时候

你就会反抗，因为你觉得你的利益受到了侵犯，而相反当你在侵

犯别人的利益时你却不会觉得你的所做所为也让别人无法容忍/

这样的例子我想在很多人的身上都发生过，自不过我们觉得

这太普通了而没有去注意而已。

为什么对别人的讲话会反感会义愤会讨厌？而对自己的讲

话却一点也不会反感呢？我想可以用马基亚维里关于人性恶的

思想来解释这一现象。

大学周记篇3

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，

也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自

身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否

在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

而实习周记更让我们养成良好的习惯，记录实习中的点点滴滴，

爱上不一样的每一天。

参加毕业实习半年时间了,在我所从事的物流工作中,很多

与理论存在着很大差异.要想使物流这个行业真正达到书本上所

要求的那样,那还需要很长的时间。

首先,在物流领域中,真正称得上专业的企业少得可怜,大部

分是以前跑运输的,自家有几辆车,但美其名曰为某某物流公司,

具有物流理念的领导很少,发展后劲不足,水平提升不了,效率不

高.对于这些企业的领导,大多以前是在跑运输的,后来买几辆车,

单独设个物流公司,招几个司机,再请几个搬运工,这就是现实中

很常见的物流公司了.而且现在的物流专业毕业生们,来到这些

单位工作,有不少被安排在搬运工,押运之类的工作岗位上.我不

是说大学生做这些工作怎么着,我只是说,搬运工,押运工之类的

工作得让大学生们来做,是人才过剩了,还是公司的水平太高了.

我想,其中的内幕大家是知道的------关键是领导的物流意识不

强,不重视物流人才的作用性.当然,这只是针对大多数物流企业

来说的,不过,还是有少部分企业在物流这个行业里作得不错的,

如中铁,中远,宝供,远成等,我比较熟悉的是芜湖安得物流有限

公司,因为我在里面工作过,对其运作模式较熟悉。

芜湖安得物流公司在中国物流中排名第17名,在全国都设

有分公司和网点,其是在此第三方物流企业上发展出第四方物流

的.对其是如何运作第四方物流,我是非常清楚的,第四方物流,

说白了,就是物流领域中的资源整合者,芜湖安得物流有限公司

在这方面是做得非常出色的,其所调动的车辆,所用的仓库全部

是别人的,只不过花钱先租用而已,而自己却掌握着非常重要的

资源----货源.很多生产厂家,需要物流服务,安得物流便寻求与

其合作,单独设个物流服务网点为其服务,就像一对一服务一样.

一个网点大多数在3个人左右,几台电脑,几个电话,车辆集中由

省份分公司调度中心调动,而所调动的车辆又是由另外一个掌握

车辆信息资源的公司所提供(这样的公司,我们会把它称为供应

商,就是车辆供应商的意思).这其中也是一个资源的整合过程.

我们所调动的车辆大多是货到付款,然后,安得物流拿着司机所

带回的回单与厂家结算,这其中,便会有两种价格,一个是安得物

流与司机结算的价格,一个是厂家与安得物流结算的价格,当然

后者要高不少,安得物流挣的就是其中的差价,对于安得物流这

种运作模式,在国内取得很大的成功,发展势头很好,业务不断扩

大,网点不断增加,其可谓物流行业的佼佼者。

但是,哪怕真正是目前比较专业化的企业,其中还是存在很

多的缺陷,如成本控制,运输效率等,对于成本控制,拿安得物流

来说,主要是压低司机的运价,而不是通过选择合理的运输方式,

或有效的运输线路等方式来降低运价,这容易激发起与司机的矛

盾,再者,运输效率很不理想,空载率很高,而线路亦未受到应有

的重视,司机所走的路线通常是自己走过的较熟悉的线路,有时

需要几次上下高速,为的就是避开收费站,并不是那么简单的用

几个公式就能计算出来的。

对于装卸搬运这一瓶颈,在物流领域中特别突出,目前,主要

是人工作业,机械化程度很低,在大部分物流企业中都是人工作

业,费用较高,货物易受损害,特别是在铁路装卸搬运中,人工作

业非常普遍,货物在搬运工手中抛来抛去,其货物的受损率试想

可知.不过,在一些现代化水平较高的生产厂家中,装卸搬运的效

率还算较好,都是尝试用叉车进行装卸搬运.但是,人工作业不可

避免,较常见的方式就是零散的堆垛作业需要人工,如在车上及

生产车间,而整托盘的装卸搬运便用叉车来完成。

对于物流效率的影响因素中,不得不谈一下包装,包装分为

工业包装和商业包装,工业包装亦称为运输包装,这里说的就是

运输包装.包装标准与否,很大程度上决定着装卸搬运的效率,很

多物流包装不统一,也很难统一起来,如服装,建材等,没有统一

的标准的包装,就很难利用机械进行作业,试想,几件服装放在托

盘上(通常服装都是成包成包的),用叉车进行装卸,能让它堆几

层高?建材就更难说了,这就是人工作业不得不如些普遍的重要

原因了。

大学周记篇4

经过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识

有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，

为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里安排了这次为期

八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的

心情，我开始寻找实习单位。我把目标锁定在国贸路，这集中了

大量的公司、企业，在这找实习单位也一定比较容易。

在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了

挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了非

常珍贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己的学习、

发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本知识，还

要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。

大学周记篇5

第一个星期——现实与理想的差距

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报

我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开

始……

参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的

因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯，大学生仓管员实习

周记。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着

清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，

努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那

样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似

乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的

工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如

整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结

识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然

还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学

会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时

候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等

等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选

择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的

时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开

始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实

习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东

西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内

事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

第三个星期——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务

有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小

变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的

回访工作，在这之前一直

直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学

习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还

是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不

要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会

让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如

何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户

的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应

明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可

能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交

谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了

解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

第四个星期——现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的

成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的

信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员

去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回

访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，

只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有

的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终

于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时

对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己

独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但

是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的

进步。

第五个星期——意外的收获

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几

个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负

有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难

的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们

的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后

生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手

了，也比较容易调整好心态了，实习报告《大学生仓管员实习周

记》。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按

章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单

的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，

每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上

级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工

作才会更有动力。

第六个星期——新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情

况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老

员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点

了)。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的

材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，

要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什

么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，

更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次

要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几

次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，

最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能

有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

第七个星期——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做

通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧

张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上

经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。

不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历

比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉

我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底

是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎

么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝

试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。

另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，

那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽

然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令

我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作

用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能

力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能

够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的

提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用

心，就能做得更好!

第八个星期——新的认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状

态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来

我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比

如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟

同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都

需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系

关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关

系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛

毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，

媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。

所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所

看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的

行业……

第九个星期——回顾

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了

解，并且把它结合实际的经济生活中。面对许多非常棘手又无奈

的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那

只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离

的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境

进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当

作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到对自己感触最深的是，

提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真

正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是

得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢?这些完全取决于自

己的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。因此待人

要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，

而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与

知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动

真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从

事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将

会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到

的报酬与珍贵的经验。

第十个星期——总结

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在

着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的

大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会

营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段。

大学周记篇6

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底

是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎

么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝

试，努力去做好。经过两个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺

快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售

这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事

情。这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节

了。

大学周记篇7

首先在试教方面：用心的备好课，讲好课。

在试作方面：重点了解部分学生，关注全班学生，并开始具

体的行动。

在学习方面：增加自己的知识面。在体育锻炼方面：加强身

体锻炼。

在听课方面：认真的做好听课笔记并精听一些课程，每周至

少五节课。

工作日差不多要结束了，因为差不多白天的整天都呆在了学

校里面，因此在学习方面做得不太好，但是在其他方面还可以吧

~~加油！！！下面就是这个周的一些总结吧：

首先，在试教方面，从这个周开始我就全权负责两个班的教

学了，上他们的课，改他们的作业，了解他们的日常的学习和生

活。

他们两个班的表现都还不错，只是在气氛活跃的时候，有极

少的学生在那里捣乱（其实他们也不是不好，只是他们的问题扯

的有点远，而我的教学内容又十分的多，他们的存在就会让我的

教学计划打的很乱，如果指导老师不存在还好，毕竟现在我还不

能完全的安排自己的教学课程，请原谅老师对你们的不理解吧）。

这周的课上的还一般吧，有两节课有指导老师去听了，一次

是我支教学校的老师，她的评价比较少吧，因为她给的要求比较

低，只要他们能对生物感兴趣就可以了，同时课贴近生活就可以。

另一堂课是我们学院的指导老师听的，她可以说是那种比较

挑剔的那种老师吧，不过她给我的评价还可以，只是在开始的时

候因为她的存在让我紧张了不少，最后又因为时间的关系，在一

个知识点上讲解的让学生可能还不太懂，然后就是我的普通话了

（在那里除了上课，我几乎不会说普通话的，一学期后，我的普

通话可能真的会变得很难懂的啊~~）虽然她们都对我的课比较满

意，但是我觉得自己还是需要在备课上下功夫，要丰富且设计要

有创新性，最重要的是要让学生对我的课更感兴趣，且学起来轻

松。

这周给他们布置了两次作业，不多，很简单，但是我代班主

任那班总是有些人不交，当听到有人不交作业的时候他们的班主

任脸色不太好。我想或许为了他们不受班主任的批，或者说是减

轻他们的学习负担，我应该让他们精做一些题才是。

在试作方面，我有了一定的提高。至少他们的班主任已经有

两次发短信让我帮她看管学生了，虽然说那些事情本来就该我以

及我的另一个搭档做的，但是她还是……不知道为什么？

大学周记篇8

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之

后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真

想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老

师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不

远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知

道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真

的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是

过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，

反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都成

功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该

怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何

进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，

如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆

以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜

索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这

次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有

很大的帮助!

大学周记篇9

第一周

20__年__月__日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的

前台毕业第一天。

实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我

工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一

个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天，

一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一

张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。

特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下

公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快

地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同

事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

第二周

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快

到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她

学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起

吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职

责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕

业第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，

教会我很多东西。

第三周

今天已经是酒店前台毕业第三周了，我对公司的环境已经基

本熟悉，同事的名我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提

高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问

了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作

是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专

业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再

向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就

是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

第四周

周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一

些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业第一句话就否定

了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并

给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，

可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经

验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语

水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应

聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但

英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。

除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技

之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

第五周

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想

只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一

件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。

早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，

帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我

一些东西啊。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎

的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲

历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

第六周

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月

了。

大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如

接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问

我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算

留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算

下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。

不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太

多吧。

第七周

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是

一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数

客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。

周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先

生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，

等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，

说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?

真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结

果还被客人骂了一顿，哎。

第八周

不知不觉时间快过俩月了。

这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待

来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工

作人员的'分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前

台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李

戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好

在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。

这也算是我这次实习学会的另一项能吧!

不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有

白费!

第九周

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电

话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领

班，也帮这位客人修改了退房的时间。

客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，

我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后

来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动

消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误

了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电

脑上修改了资料就可以自动延房的。

同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人

骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要

有一个良好的心态，抗压的心态…

第十周

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒

店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，

虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。

通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但

一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多

的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定

要抓紧时间里赶紧练习。

这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个

都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉

得很有收获。

第十一周

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了

想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节

自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?

我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台

到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个

集体的时候，我却看不到这些了。

经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道

你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头，

表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺

好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……

傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述

当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾

听，也学会了听过就算，安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务

业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这

些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。

如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪

都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

第十三周

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的

错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。

好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的

退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，

我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时

候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是

有意义的。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供

不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我

却感觉很充实。

第十四周

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒

店前台毕业第一印象。

最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，

用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验

到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，

与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客

人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们

一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，

很多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，

麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到

的效果。

第十五周

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子

——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼

翼地对待所有人。

经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些

问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的

是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候

就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在

前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当

然不是敷衍和搪塞。

因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客

人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

第十六周

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。

由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，

遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗

留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一

定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出

现问题时找不到责任人。

那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元

钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，

一个——赔。

第十七周

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?

那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来

自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的

象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，

甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的

心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作

中产生。

在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，

我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

第十八周

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信

息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员

工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店

周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头

脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细

心，再细心也不为过。

同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台

一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的

意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

第十九周

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他

们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也

不是万能的。

学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。

当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是

一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的

站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人

主动教吗?

分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要

经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮

吧，呵呵。

第二十周

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种

经历，只有亲身体验才知其中滋味。

比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏

入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识

到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而

后行;不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万

变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。

当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，

对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之

路……