关键能力

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全球化管理者得关键能力是什么？他们之间的内在关系是什么？

答：全球化管理者得关键能力是：要成为全球化管理者，其必须具备四种关键知

识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。

（一）国际商务知识

国际商务知识至少包含三层含义：一是对管理者所负责的所有国家或地区的一般

环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等;二是对管理者所负

责的业务的任务环境因素的深入理解；如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；

三是深入理解一般环境和任务对市场和商业活动的影响，并能够有效地展开一系

列的管理活动。成为一名有效的全球化的管理者，首先需要参加培训，阅读大量

书籍，并与相关的专业人士和商业人士交流与讨论；其次要实践、实践在实践。

（二）文化适应能力

管理者了解所负责的所有国家或地区文化价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个

开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化

管理者，关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。文化适

应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力，这

要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化特点和性质，以改变自己的行为来适

应这些文化要求。

（三）视觉转换能力

每个人都有自己的视觉。视觉是对事物是怎样的或者应该是怎样的一种观点或设

想。当管理者试图理解来至另一种文化的人的观点的时候，必须在思想里对那种

文化有个基本框架，然后该框架确定的视觉来审视事物。转换到别人的视觉就可

以明白别人对事物的看法，理解他们认为事物是什么样的或者应该是什么样的想

法。然而，转换视角是一件比较困难的事情，因为每个人都有根深蒂固的价值观

和和信仰，即每个人都有固有的视角。但转换视觉的难易程度也会因人而异。作

为一个有效的全球化管理者，转换视觉去看问题是必须的。全球化管理者必须拥

有这种能力。

（四）创新能力

掌握足够的国际商务知识，改变自己的行为以适应不同的文化期望，能够从不同

文化价值结构去理解事物，作为一个全球化管理者来说，这些都是为了创造出新

的有效的管理方式。创新事物正是一位有效的全球化管理者得本质所在。创新者

的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需要，以及寻

找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。

他们之间的关系：

四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新立在全球化管理者对国际商务

知识的掌握与理解基础上。在掌握和理解恰当的商务知识基础上，作为一位成功

的全球化管理者，还必须能够转换视觉看问题，调整自己行为以适应不同文化的

期望，通过组建跨文化的合作团队、与他人沟通交流、进行良好的倾听等，从而

创造出新事物，如产品、服务、规则、程序与管理方法。