销售实习

销售的实习报告5篇

销售的实习报告篇1

一、实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问

题和解决问题的能力。

2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的

能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习

优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责

任。

二、公司概况

中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发、生

产、销售清洁类日用百货，地级市以上级别的地区都有其分公司，

如沈阳、石家庄、烟台、淄博、济宁等。公司成立于__年，烟台

公司员工数十人，销售总公司生产的产品。

三、实习内容

我在中和商贸有限公司做销售工作，通过培训及亲身实践学

习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的产品销售培训。负责培

训的工作人员首先给我们讲解产品的功能、成分、使用方法等知

识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，我熟悉了销售过程。

虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的。整个培

训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工

作和上学的不同。

培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推

销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天

的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多

月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经

验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，

到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深

体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无

论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程

中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一

种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样

就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印

象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要

注意的，因为细节决定成败。

四、实习总结和收获

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样

的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要

面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去

做事，才能得到大家的肯定。

两个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱

下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之

处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大;实习

2.有时候办事不够干练；

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不

够；

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经

验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

由于公司正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题

如：员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地

激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产

品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理

的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产

品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金

浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管

理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，

形成完整的库存现状，这也省去繁杂的`人工作业，节省人力，

提高效率，也降低库存风险和库存成本。

在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习

期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身

存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是

亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我

拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

非常感谢学校给我们提供这次实习，使我们在这次实习中得

到了提高，这次实习对我们以后的工作有很大帮助。为我们指明

了前路，我们的明天会更好。我相信不经风雨怎能见彩虹，现在

的努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次

实习，我对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，

为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，我也认识到自身的不

足，比如英语不太好，工作能力有高；也切实地感受到：理论只

有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。

把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成；也

深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上

的东西是普遍适用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特

定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目

前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些

工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是

那么容易。实习要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东

西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚

到新的环

销售的实习报告篇2

实习时间：20__.1.20----20__.2.21

实习地点：______市造厂

总结报告：

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很

多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。

首先介绍一下我的实习单位：乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌

市河南镇武江河畔是一间地方国营企业，主要生产卫生纸、瓦楞

纸等产品，产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区，年

产量可达六、七千吨，产值一千多万元。

自元月20日起，在一个月的工作中我参加了该厂的供销实

习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂

的供应室工作，主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作

使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本

过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方

法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬

浮在水中的纸浆纤维，经过各种加工结合成合乎各种要求的纸

页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再

经过车间用机械打碎成浆，高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。

不要小看这只是简简单单的购买纸皮，其中还真有学问。以前只

是会卖纸皮，现在可要买纸皮了，而且还是大批大批的买入。这

里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会

计学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了降低成本必须

要以一个较低的价格买入原材料，那就要了解，分析市场上的收

购价格，作好记录，而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素，

最后购买了还要作好验货、入仓等工作。

接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售

业务，推销该厂的主要产品：卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业

更适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实

际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确

实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同

事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。

“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成

了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意

成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。

这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟

资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。

通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞

推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己

的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后

象个真正的上班族一样上班。

销售的实习报告篇3

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行

简要的总结。

我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我调到了国

内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经

验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，

一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产

品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正

确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，

我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来

慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的

把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信

任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比

以前有了一个较大幅度的提高！

自20__年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，

我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如

下:

1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐

具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及

时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.

但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!

2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存

方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成

断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟

客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方

面主要表现在电话,还有QQ上——!因为之前在国内部担任助理

时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!

不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货

不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发

生.

4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!

以下是存在的问题:

1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货

频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几

次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!

2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后

服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少，北

京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的

客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月

的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上

面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!

销售的实习报告篇4

实习对于每个大学生来说都不会陌生，因为通过这次的实

习，可以给自己来一个检验，看看自己还有哪些不足，在实习的

过程中，也可以增加对社会工作和自己所学的专业，有了更深层

次的了解。最主要的应该是掌握了一定的工作技巧和工作经验，

这些不管对于什么职业来说都是很重要的，实习也是为以后参加

工作做准备，为以后的工作打打基础。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在学校的安排下我

到一家商场的珠宝店进行实习，珠宝首饰我想对于任何人来说都

不陌生，而且都非常的喜欢，买珠宝首饰一般都是要求婚或者要

结婚了。所以这些对人们来说是很喜庆的东西，而且珠宝首饰对

于女人来说有着很大的杀伤力，有那个女人不喜欢珠宝首饰呢？

所以珠宝店里的顾客可以说是络绎不绝，但是观看者居多，要买

的还是很少的，因为这些都是拥有不菲的价格。在经理的安排下，

我来到一个档口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她来

安排了。第一次来到这里工作，这里拥有非常严格的规章制度，

所以一时还不习惯，再加上第一次参加社会实践，所以自己都不

知道做什么，在姐姐的安排下，我开始打扫卫生，卫生很简单，

就是柜台这一小块地方，所以很快就打扫完了，然后姐姐就教我

她的工作经验，还有一些平时的注意事项等等。然后就让我对这

些首饰进行了解，免得有顾客来问起，连自己都不知道还怎么推

销，还有就是注意这里的活动，做活动的时候是一个价钱，没有

做活动的时候又是另外一个价钱，相隔还是有点大的，所以工作

的时候绝对不能马虎。刚开始我就看着姐姐向顾客介绍，和销售

的一系列流程，然后就教导我开始销售，在销售的时候，我学到

了很多的东西，这就要谢谢姐姐的鼓励和细心指导了。慢慢的我

也可以独当一面，成为一名正式的销售人员，进步还是很大的。

经过这段时间的实习，我知道了待客之道，顾客就是上帝。

我们尽力满足他们的要求，销售成功的几率也大很多。在实习的

这段时间中，我知道了工作的辛苦，知道了金钱的来之不易，父

母为了我们在外拼命打工挣钱，而我们这些子女有没有真正的孝

顺他们，只知道伸手向他们要钱，打个电话回去说点好听的，那

边父母会说“这次要多少”原来我们是这么的一无是处。所以在

以后的工作中我会好好努力，我会努力赚钱来孝敬自己的父母，

他们辛苦了这么多年，是该休息一下，享享福了。

销售的实习报告篇5

电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不

喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普

及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作

不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要

选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，

可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司

时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，

办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主

要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，

大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌

握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市

场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们的会员，一

年费用是__元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农

产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过

络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的

服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。

如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议

试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处

罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试

用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。

会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自

己的电话销售工作。

当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这

份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在上搜集到的，然

后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流

的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__公司吗”。对方

回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是__有限公司的，

主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我

们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新

人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，

把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约

100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对

话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接

通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在

我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一

样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表

打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，

或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不，上的

信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员

接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷

衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，

当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，

就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶

劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不

好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理

负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先

试用你的服务。

我们组长__x对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在

的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴

趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟

通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，

或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能

力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产

品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方

会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣

的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你

合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩

子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很

耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因

为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你

要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，

所以我们每天都要打超过__个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在

全天打超过__个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话

单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有

客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，

“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能

在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组

长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家

常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样

他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意

伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司

创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻

炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力

得到了极大提高，我会好好努力下去的。