做调查

怎样做调查以及写调查报告

一旦你开始撰写研究报告，那就意味着你的研究工作已接近尾

声。有的同学很怕做这一工作，以为撰写研究报告是个高深的工

作。实际上，这个工作只是你的一篇带有研究性质的作文而已，只

要你牢记这样一个宗旨：中心突出、简洁明了，那么无论你撰写哪

一类型的研究报告，你都会成功。

研究报告不是写日记，这个报告是写给别人看的。所以，你应

该站在读者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你应该让

读者很快地明了你所做的工作是个什么样的工作，你为什么做这件

事，你所采用的研究步骤是怎样的，你遇到了哪些问题以及这些问

题是如何解决的，你的结论是什么。研究性学习的研究报告可以有

多种，这根据你所研究的内容而定。不同类型的研究，其报告的写

法也略有差异。

在高中阶段，你们所进展的各种类型的研究大致有以下几种：

科学实验类型的研究报告，实际上是一种实验报告。在这一类

研究报告中，你必须向读者说明：你的实验目的是什么？实验材料

是什么？实验过程如何？由实验得到哪些数据？你是如何处理这些

数据的？由数据的分析中得出什么结论？如有必要，再向读者说明

有待要讨论的问题。

中学生的读书报告类型的研究报告不应该受到太多的限制。你

对你感兴趣的任何东西，都可以去查找资料，汇编成文，并在其中

谈一些自己的体会。这也是一中研究，只是采用的方法不是实验验

证的方法罢了。我们不应该过多地去限定读书报告的程式，但有一

点必须强调：你的报告内容必须和题目贴切，内容的阐述必须围绕

题目而进展，每大段之间最好加一个标题，不同的内容放在不同的

大段标题之下，使读者能一目了然。社会调查研究类型

社会调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为我们研究

性学习的内容。然而，社会调查报告还是有着一定的程式。一般来

说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方

法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析

结果、提出自己的看法等等。

设计类型的研究多种多样，其研究的程度也各有差异。有的设

计可能是一种顿悟，有的设计需要进展资料的收集和实验，研究性

学习针对的主要是后者。该类型研究报告的形式也是多种多样的，

不要求有同一的格式。但一般应包含下面这些内容：设计目的、设

计内容、设计的指导思想、设计的成品描述等等。在你们的面前，

到处都有着可供你们进展创意的对象，只要你们多思考，勤思考，

一定会找出各种各样的研究课题。

进展市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同

需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查

宏观市场环境的开展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的开展状

况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状

况，消费者购置行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问

题，这时应针对存在的问题和产生的原因进展市场调查。

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

2.1调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的详细目

的要求。例如，本次市场调

查的目的是了解某产品的消费者购置行业和消费偏好情况等。

2.2调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批

发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群

体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购置者和

使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母

亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群

体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消

费群体，如对于化装品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，

其调查对象主要为男性。

2.3调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标效劳的，可根

据市场调查的目确实定详细的调查内容。如调查消费者行为时，可

按消费者购置、使用，使用后评价三个方面列出调查的详细内容工

程。调查内容确实定要全面、详细，条理清晰、简练，防止面面俱

到，内容过多，过于繁琐，防止把与调查目的无关的内容列入其

中。

2.4调查表

调查表是市场调查的根本工具，调查表的设计质量直接影响到

市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要

与调查主题密切相关，重点突出，防止可有可无的问题；(2)调查表

中的问题要容易让被调查者承受，防止出现被调查者不愿答复、或

令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理

成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易答复的问题放在前面，较难

答复的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开

放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无

偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2.5调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做

市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，

调查范围不可能普及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分

布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划

定假设干个小范围调查区域，划分原那么是使各区域内的综合情况

与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在

各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访

问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2.6样本的投取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，

应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的

抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准

确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可

根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查

中，在一个中等以上规模城市进展市场调查的样本数量，按调查工

程的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计

学中的抽样方法。详细抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素

的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特

征分布相一致。

2.7资料的收集和方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验

法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于

探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又

可分为面谈法、调查法、邮寄法、留置法等。这几种调查方法各

有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研工程的

要求来选择。资料的方法一般可采用统计学中的方法，利用excel

工作表格，可以很方便地对调查表进展统计处理，获得大量的统计

数据。

3.1组织领导及人员配备

建立市场调查工程的组织领导机构，可由企业的市场部、或企

划部来负责调查工程的组织领导工作，针对调查工程成立市场调查

小组，负责工程的详细组织实施工作。

3.2访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据

调查工程中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可

完成的问卷数量，核定需招聘访问员的人数。对访问员须进展必要

的培训，培训内容包括：(1)访问调查的根本方法和技巧；(2)调查

产品的根本情况；(3)实地调查的工作方案；(4)调查的要求及要注

意的事项。

3.3工作进度

将市场调查工程整个进展过程安排一个时间表，确定各阶段的

工作内容及所需时间。市场调查包括以下几个阶段：(1)调查工作的

准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训

等；(2)实地调查阶段；(3)问卷的统计处理、分析阶段；(4)撰写调

查报告阶段。

3.4费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训

费；访问员劳务费；礼品费；调查表统计处理费用等。企业应核定

市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费

用预算。

市场调查的各项准备工作完成后，开始进展问卷的实地调查工

作，组织实地调查要做好两方面工作。

4.1做好实地调查的组织领导工作实地调查是一项较为复杂繁

琐的工作。要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数

量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每

个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任

务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标、责任明确。当

需要对调查样本某些特征进展控制时，要分解到每个访问员，例

如，某调查工程，调查样本1000人，要求调查男性600人，女性

400人，调查对象的男女比例为3∶2，那么要求每个访问员所调查

样本的男、女比例都应控制为3∶2，从而保证对总样本中男、女比

例的控制。

4.2做好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调

好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问

题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决方

法。要做到每天访问调查完毕后，访问员首先对填写的问卷进展自

查，然后由督导员对问卷进展检查，找出存在的问题，以便在后面

的及时改进。

实地调查完毕后，即进入调查资料的和分析阶段，收集好已填

写的调查表后，由调查人员对调查表进展逐份检查，剔除不合格的

调查表，然后将合风格查表统一编号，以便于调查数据的统计。调

查数据的统计可利用excel电子表格软件完成，将调查数据输入计

算机后，经excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计

数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查

内容进展全面的分析工作。

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作

的成果将表达在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，

做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按标准的格式

撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目、目录、概要、正文、

结论和建议、附件等组成。