业务本

一・填空题

1.本地电话业务是指（一个长途编号区）内电话用户相互通话的电信业务。

2.本地业务按营业区域划分为（区内电话业务）和（区间电话业务）。

3.按照被叫所在地点的不同，长途电话业务分为（国内长途电话业务）和（国际和港台地

区长途业务）两类。

4.（补充业务）是建立在基础业务之上的。是对基本业务的补充，不能单独提供。

5.智能网是（计算机）和（数据库技术）为核心，在现有的通信网络的基础上为用户提供

新业务而设置的一种符合网络。

6.分组交换技术可以分为（虚电路）和（数据报）两种方式。

数据传送业务的主要作用是向用户提供（永久性）和（半永久性）的传输通道

8.由于帧中继具有（动态分布带宽）的功能，因此可以有效地处理突发性数据。

odem接入业务是利用（现成的有线电视网）进行数据传输，即在同轴电缆光

纤混合（HFC）网络中利用CableModem进行宽带接入。

指应用（无线通信）将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资

源共享的的网络体系。

11.语音信箱利用（通信技术）、（计算机技术）和（数据库技术），通过电话网络

将电话终端与语音信箱系统连接。

12.呼叫中心是指电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在（计算机电话集成

（CTT））之上的网络客户服务系统。

13.使用EDI业务的贸易过程被人们通俗地称为（无纸贸易）。

14.移动通信系统一般由（移动台（MS））、（基站（BS））、（移动业务交换中

心（MSO）等组成。GSM通信系统主要由（交换网络子系统（NSS））、（无线基站

子系统（BSS））、

（操作维护子系统（OSS））和（移动台（MS））组成。

15.移动本地电话业务可以分为（本地移动用户之间的电话业务）、（本地移动用户

与固定用户之间的电话业务）和（本地移动用户呼叫其他特服业务）。

16.全国GSM移动电话网按大区设立（一级）汇接中心、省内设立（二级）汇接中

心、移动业务本地网设立端局构成（三级）网络结构。

17.漫游方式主要可以分为（人工漫游）和（自动漫游）。目前国内主要采用（自动

漫游方式）。

电话是指在（IP网）上通过TCP/IP实时传送语音信息的电话业务。

视频业务主要分为两个方面，即（VOD业务）和（IP会话视频业务）。

20.用户在家中可以有两种方式享受IPTV服务，即（计算机）和（网络机顶盒和普通

电视机）。

21.短信传说过程分为（移动始发MO过程）和（移动种植MT过程）。

22.多媒体信息业务支持（点对点的业务）和（点对多点的业务），（点对多点多媒

体信息业务）是指接收方是多个终端地址，在一次多媒体信息发送过程中，可以指定

多个接收终端地址。

协议主要包括3部分：（客户）、（网关）、（WWW服务器）。

24.移动智能网的基本思想是将传统交换机的（交换）和（业务控制）功能相分离，

在交换网上设置一些新的功能部件，原有的交换机仅完成基本的接续功能，所有新业

务的提供和控制都由这些功能部件协同原有交换机共同完成。

25.移动网的标准与智能网的标准侧重点不同，智能网的标准主要为固定网用户提供

（增值业务），而移动网络的目标是无论用户在什么位置、是否处于移动当中，均要

为

最终用户提供（电信业务）。

二.选择题

1.下面B（呼叫等待）项，不属于电话业务的呼叫接续过程。

2.长途电话业务资费标准中，跨越优惠肘段的标准以B（前一段资费标准为准）。

3.电话投票业务的业务接入码为A（808）o

4.固定只能网业务处理的基本思想是将B（将交换机的业务控制和呼叫处理分离）。

5.下面C（无限传真）根据不同的传送，服务方式分，不属于传真通信业务。

6.非分组终端（NPT）需要通过B（PAD）设备能接入到分组交换网络中。

7.按照网络的基本功能，其中C（接层）不属于DDN网络功能层。

8.开层帧中继业务的条件是A（传输线路光线化合用户终端智能化）。

9.D（线路弯曲）不是影响ADSL线路质量的因素。

业务主要应用场合有A（在移动工作环境中）B（临时组网）C（有线LAN的

无限延伸）方面。

11.一个典型的WLAN系统由A（无线网卡）B（无线接入点）D（接入控制器）和有关

设备组成。

12.固网短信可以同时向5个用户群轻松发送不多于D（140）字符的短信。

13.语音信箱系统可向用户提供A（普通信箱）C（布告信箱）服务。

14.语音信箱业务的接入码为特服号码C（166）。

15.会议一呼通业务集中了A（交互式电话会议）D（800业务）的特性。

16.电子数据互换系统包括A（计算机系统）B（通信网络）D（数据标准化）3个要素。

17.可视图文业务向用户提供A（检索性业务）B（交易型业务）D（信息处理性业

务）。

电话系统一般由A（电话（Phone））B（网关（Gateway））和C（网守

（Gatekeeper））三部分组成。

系统主要由A（前端系统）B（网络系统）C（客户系统）三部分组成。

20.当移动客户的手机处于开机状态时，打入的电话接通但无人接听，移动客户可以办理

C（无应答转移）将来电自动的转移到客户预先设定的另一个号码上。

21.A（BS-MSC-TS-TS-LS）是移动客户呼叫外地的固定客户的路由。

22.省内的GSM移动通信网中一般设置2〜3个移动汇接局较为适宜，最多不超过C（4）

个。

23.自2008年3月1日起执行国内漫游通话费新资费标准，即国内漫游主叫不高于B（0.6

元/分钟），被叫不高于（0.4元/分钟），漫游状态不收取国内长途费。

24.以下D（发送时间长）不是短信业务的优点。

25.彩信可以支持D（文本、图片、声音）媒体。

是一个协议栈，由一系列协议组成，包括A（WAE）C（WTLS）D

（WDP）o

业务中，（形式的网络电话服务）虽然通信双方使用的接入终端都

是电话，但是使用者可能分辨不出与传统电话的区别。

28.D（机房空间出租）是IDC基础服务。

29.D（无条件转移）不是移动秘书的基本业务功能。

30.移动秘书客户在手机呼转到秘书台状态下可在秘书台留言，秘书台按客户的指示处理来

电或将客户的留言转告来话者属于A（机主留言）。

31.D（亲密号码）允许用户自己定义儿个首选号码，当业务用户呼叫这些号码时，可以得

到比其它通话便宜的费率。

%1.名词解释

：公共电话交换网。

2.分组交换：是适应计算机通信而发展起来的一先进通信手段。

：虚拟专用网。

：非对称数非对称数子用户线，是DSL技术中最重要的一种DSL基于普通市话

铜缆为传输介质在不影响原有语音业务的情况下，可为用户提供高达每秒数十兆比特

的宽带接入业务。

：光纤传输到路边，小区，大楼。

：无线局域网，指应用天线通信技术将计算机设备互连起来，构成可以相互通

信和实现资源共享的网络体系。

：自动呼叫分配系统。

：计算机电话集成技术。

：交互式语言应答。

：一种新型电子化贸易工具，是计算机通信和现代管理技术相结合的产物。

：GSM移动通信系统是泛欧数字蜂窝移动网的简称，是当前发展最成熟的一种数

字移动通信系统，即全球移动通信系统。

：是GSM的系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成华路

交换的动能实体，也是移动系统与其他通信网之间的借口。

：国际移动用户识别码。

14.漫游：主要指移动电话业务在离开归属位置区（网络）时，仍然可以在其他地区国家继

续使用移动电话进行通信。

：短信息业务

：多媒体短息业务

：无线应用协议

：视频点播

：利用Internet或其他与之互联的IP网络所形成的虚拟专用网，并可与原来的

企业网无缝对接，网上传送的主要是IP数据包。

IL：电子邮件客户端。

：移动位置服务（定位服务）。

：移动网络增强定制应用逻辑。

：无线智能网。

%1.简答题

1.简述本地电话网的结构

答：目前本地电话网的结构主要有3种。

（1）分区双汇接局结构：

在本地区中分成若干汇接区（MS）,每个汇接区设两个汇接局，区内的每个端局（LS）

分别接入这两个汇接区，适合特大级大城市本地网。

（2）汇接局全覆盖结构：

在本地网中设2-3个汇接局，汇接局对本地电话的所有端局全覆。汇接局原则上设在中

心城市，适合于中等城市本地网。

（3）一级网状网结构：

在本地网中设若干端局（LS）,端局之间采用网状网结构，该结构适合于电话网规模容

量相对较小的本地网。

2.长途电话号码由哪及部分组成：

答：

(1)国内长途字段+地区(城市)代码+本地网电话号码。

(2)国际级港澳台长途电话号码组成：

国际长途字段+国家代码+地区(城市)代码+本地网电话号码。

3.常见的固定电话补充业务有哪些：

答：(1)缩位拨号(2)热线服务(3)呼叫等待(4)三方通话(5)转移呼叫

(6)闹钟服务(7)遇忙回叫(8)呼出限制(9)遇忙记存呼叫

(10)免打扰服务(11)追查恶意呼叫(12)会议电话(13)来电显示

4.分组交换的基本原理是怎样的

答：分组交换采用“存储转发”的交换原理进行工作，为“分组”作为传输储存单位，在

通信过程中，并不需要建立双方的物理连接，而是交换信息先存储，在进行分组，然后分

级交换对每个分组进行处理，按他的选择空闲路由发挥用的。

5.用户在什么情况下需要使用帧中继业务

答：

⑴当用户需要数据通信，其带宽要求为64KBIT/s-2Mbit/s,

而通信的个数多于两个的时候，使用帧中继是一种较好的解决方案。

(2)通信距离较长时，应优先帧中继。

(3)当数据业务量为突发性时，由于帧中继具有动态分配带宽的功能，

选用帧中继可以有效地处理突发性数据。

(4)当用户出于经济性考虑时，帧中继的计费方式和相对低廉的价格是用户的理想选择。

业务有哪些特点：

覆盖范围广、对原有电话业务不产生影响、上下行的速率不对称。

ADSL主要是针对住宅市场发展起来的、独享带宽安全可靠、安全快捷方便费用低廉。

7.语言信箱基本原理是怎样的？

答：将公用电话网的模拟电话或电话的数字电话的信号。通过频带压缩。转换成数字

信号送入计算机的存储器存储以备检查之用。

8.现代呼叫中心有哪些类型？

答：(1)互联网呼叫中心(2)多媒体呼叫中心

(3)可视化多媒体呼叫中心(4)虚拟呼叫中心

9.移动通信系统由哪几部分组成？

答：移动通信系统一般由移动台(MS)基站(BS)移动业务交换中心(MSC)等组成。

10.简述GSM网络的编号方案。

答：(1)移动用户的电话号码(MSISDN)(2)国际移动用户识别码(IMSI)

(3)国际移动台设备识别码(IMEI)(4)移动用户临时识别码(TMSI)

(5)国际移动台设备识别码(1MEI)(6)位置区识别码

11.移动电话有哪些补充业务？

答：（1）主叫显示（2）呼叫转移（3）呼叫限制（4）呼叫等待（5）主叫隐藏

12.我国GSM移动通信网的网络结构是怎样的？

答：由交换网路子系统（NSS）无线基站子系统（BSS）操作维护子系统（OSS）移动台

（MS）四大部分组成。

13.简述移动用户之间漫游业务的实现流程。

答：（1）A地移动客户（设有漫游）呼叫B地漫游到C地的客户

拨号：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（A地）-MSC（A地）-MSC（C地）-BC（C地）

（2）A地移动客户漫游到B地呼叫B地移动客户（设有漫游）

拨号：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（B地）-MSC（B地）-BS（B地）

（3）A地移动客户漫游到B地呼叫B地漫游到C地的移动客户

拨号：139H0H1H2H3ABCD

路由：BS（B地）-MSC（B地）-MSC（C地）-BS（C地）

14.什么是移动数据通信网？

答：移动数据通信就是在无线数据终端与中心主机或其他无线终端之间采用无线连接，通

过无线电波来传送数据。狭义地说，就是计算机间的无线通信。

15.短信业务的传输流程分为那几个步骤？

答：分为移动始发MO和移动种植MT过程

移动始发过程：接入和鉴权加密；发送短消息到短消息中心；短消息中心向手机报告发送

结构；MS向MSC提交短消息；MSC访问VLR以请求移动包的用户数据；VLR查询数据

库向MSC追问移动台的数据；根据返回的数据MSC将提交的短信转发给互通MSC；互

通MSC将短消息提交给SMSC；SMSC恒I应接收确认IWMSC；IWMSCI可送确认给

MSC；MSC回应确认给移动台。

移动终结短消息：短信中心将短消息发到短信网关；GMSC向HLR查询目的手机的路由；

HLR查询以路由信息返回给GMSC；GMSC根据返回路由信息将短信发往手机所在的

MSC；MSC向VLR请求手机当前状态信息；VLR向MSC发送命令寻呼目的手机；MSC

寻呼目的手机；目的手机响应MSC寻呼，向MSC发起接入请求；MSC向VLR发送手机

接入请求；VLR向MSC回应手机的状态信息；MSC将短信发给目的手机；手机接收到短

信号，回应短信证实消息给MSC；MSC将发送成功消息报告给MSC；GMSC向关心中

心发送状态确认报告。

电话的基本实现思想是怎样的？

答：ip电话是指在ip网上通过TCP/IP实时传送语音信息的电话业务，它是利用ip网作为

语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信。他把语音进行数字量化。压缩编

码,打包分组，分配路由，存储交换，解包解压等交换处理。在ip网上实现语音通信。Ip

网采用统计时分的方式分配和使用网络资源，任何通信实体都不可能独占某一信道

会话视频业务有哪些部分组成？

答：由图像、语音、数据的综合多媒体业务组成。

18.无线网卡与无线上网卡有什么不同？

答：无线网卡的作用、功能跟普通计算机网卡一样，用来连接到局域网上的。只能局限在

已布有无线局域网的范围内使用；无线上网卡的作用、功能相当于有线的调制解调器，也

就是我们俗称的“猫”。它可以在拥有无线电话信号覆盖的任何地方，利用手机的SIM卡

来连接到互联网。