市场营销名词解释

《市场营销学》中常见的名词解释

1.市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通

过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

2.市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技

术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组

织、执行、控制的应用科学。

3.市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销

管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环

境。

4.市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选

择和利用市场机会的管理过程。包括以下步骤：分析市场机会、选择目标市

场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。

5.市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市

场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

6.交换是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为.

7.知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义

的过程。它不仅取决于刺激物的特征,而且依赖于刺激物同周围环境的关系

以及个人所处的状况.

8.抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则,

抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

9.习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,

消费者不需要花时间选择,也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过

程的最简单的消费者购买行为类型。

10.代理中间商即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所

有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。

11.促销或促进销售是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在

顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动

和过程。

12.产业市场又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务

并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组

织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业、制造业、建筑业、通信业、

公用事业、银行业、金融业和保险业、服务业等。

13.批发商是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产

业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的

商业单位。零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。

14.组织市场购买行为(简称组织购买行为）是指各类正规组织机构确定

其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价

和挑选的决策过程.

15.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额.顾客总价

值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,顾客总成本是指顾客

为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。

16.市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、

品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象

和独特的位置，从而取得竞争优势.

17.人口细分就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教

育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费

者市场。

18.行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者

所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或

商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细

分消费者市场。

19.人员促销,亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者

推销商品或劳务的一种促销活动.

20.知识经济是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发

展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、

智慧型的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失

效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、

没有终止的.

21.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这

些需求的潜在顾客所组成.

22.产品线(又称产品大类)是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商

业网点销售，或同属于一个价格幅度）的一组产品.

23.信息是事物运动状态以及运动方式的表象,由数据、文本、声音和图

像4种形态组成.

24.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合

或结构，即企业的业务经营范围。

25.批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购

买的人的活动。

26.市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在

的未满足或未很好满足的消费需求。

27.品牌也就是产品的牌子，它是销售者给自己的产品规定的商业名称，

通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用做

一个销售者或销售者集团的标识,以便同竞争者的产品相区别。品牌是一个

集合概念，包括品牌名称、品牌标志、商标.

28.商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一

个品牌或一个品牌的一部分.商标是企业的无形资产，驰名商标更是企业的

巨大财富.

29.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通

过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控

制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

30.市场营销微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各

种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

31.市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要

社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环

境以及社会和文化环境.

32.产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循

环过程。可分为四个阶段，即介绍期(或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

33.撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，

以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。

34.渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量

顾客，提高市场占有率.

35.直接分销渠道:零阶渠道通常叫做直接分销渠道,是指产品从生产者

流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。

36.独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通

常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控

制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

37.分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得

这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

38.市场营销渠道是指配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产

品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某一种产品供、

产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代

理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等.

39.市场利基者指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供

产品和服务的公司.

40.社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、

风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和.