薪酬制度

薪酬制度

科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更

大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易使

用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献(包括他们实现的绩效，

付出的努力、时间、学识、技能、经验和创造)所付给的相应的回报和

答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度

上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着

员工个人能力和发展前景。

目前，薪酬已不是单一的工资，也不是纯粹的经济性报酬。从对员

工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：

一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公

司内部统一的福利项目等;

另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作

环境、培训等。如果外在性因素达不到员工期望，会使员工感到不安

全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。

另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住

员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。

几种常用的薪酬制度

一、对岗位工资制度的评价

“岗位工资有多种形式，包括岗位效益工资制、岗位薪点工资制、

岗位等级工资制。”它们的主要特点是对岗不对人。岗位工资制按照一

定程序，严格划分岗位，按岗位确定工资;调度的弹性不大，但凡出现

员工因认为岗位工资是他们理所当然得到的，认为他们为公司作出的贡

献没有得到应有的回报这种情况，岗位工资就难以发挥应有的激励作

用。因此必须作出相应的调整。

二、对绩效工资制度的评价

绩效工资制度强调员工的工资调整取决于员工个人、部门、及公司

的绩效，以成果与贡献度为评价标准。工资与绩效直接挂钩，强调以目

标达成为主要的评价依据，注重结果，认为绩效的差异反映了个人在能

力和工作态度上的差异。绩效工资通过调节绩优与绩劣员工的收入，影

响员工的心理行为，以刺激员工，从而达到发挥其潜力的目的。然而，

由于影响绩效工资的因素很多，因而在使用过程中存在许多操作性困

难。首先，绩效工资可能对雇员产生负面影响。有时候，绩效工资的使

用会影响“暂时性”绩劣员工的情绪，甚至会将其淘汰，而这种淘汰会

引发企业管理成本的大幅上扬。其次，绩效工资的效果受外界诸多因素

制约。第三，绩效工资的评判标准必须得到劳资双方的共同认可。第

四，员工对绩效工资具体方案的真正满意度。有时绩效评价难免会存在

主观评价。这些困难的存在一定程度上影响了绩效工资制度的有效实

施，从而降低了激励效用。

三、对混合工资制度的评价

“混合工资制也称机构工资制，是指有几种只能不同的工资结构组

成的工资制度。”结构薪酬的设计吸收了能力工资和岗位工资的优点，

对不同工作人员进行科学分类，并加大了工资中活的部分，其各个工资

单元分别对应体现劳动结构的不同形态和要素，因而较为全面地反映了

按岗位、按技术、按劳分配的原则，对调动职工的积极性、促进企业生

产经营的发展和经济效益的提高，在一定时期起到了积极的推动作

用。

四、对年薪制的评价

年薪制很早前在发达国家已广泛应用，年薪制一般作为高层管理人

员使用的薪资方式，是一种“完全责任制”薪资。从人力资源的角度

看，年薪制是一种有效的激励措施，对提升绩效有很大作用。年薪制突

破了薪资机构的常规，对高层管理人员来说，年薪制代表身份和地位，

能够促进人才的建设，也可以提高年薪者的积极性。年薪制对国企普遍

存在的“59岁现象”有一定程度上的抑制作用。

年薪制虽有诸多优点，但也有弊端。体现为：

第一，高级管理人员年薪最高多少，最低多少为合理，无客观标

准。我国是低收入的发展中国家，与美、英发达国家不能攀比。就是在

国内，不同地区经济发展水平差距很大。甚至同一地区，但不同行业、

不同企业间造成企业效益差距的非经营性因素也很多，因而也不具备太

大的参照性。

第二，建立企业家职业市场和利益风险机制是推行年薪制的基本

条件。在企业家职业市场化条件下，企业高层经理人才的收录、登记、

评价、推荐和跟踪考察工作，由权威的社会中介组织负责。年薪制的普

遍推行需要企业内部和外部条件相配合。具备条件情况下，年薪制可能

利大于弊，不具备内外条件强行推行弊大于利。

不同的薪酬制度在不同的企业中实施，激励的效果也存在差异。企

业要根据自身的实际设计合理的薪酬激励制度。

合理设计薪酬制度的主要步骤：

①企业付酬原则与策略的拟定;

②职务设计与分析;

③职务评价;

④薪酬结构设计;

⑤薪酬状况调查和数据收集;

⑥薪酬制度的管理和控制.制定健全科学的薪酬制度 企业薪酬

制度是诱导员工行为因素集合与企业目标体系最佳的连接点，即达到特

定的组织目标，员工将会得到相应的奖酬。

制定健全科学的薪酬制度，是管理中的一项重大决策。因此，需要

有一套完整而正规的程序来保证其质量：

(1)确定企业薪酬的原则与策略

这是企业文化的一部分内容，是以后诸环节的前提，对后者起着重

要的指导作用。在此基础上，确定企业的有关分配政策与策略，如分配

的原则、拉开差距的标准、薪酬各组成部分的比例等。

(2)职位分析

职位分析是确定薪酬制度的基础。结合企业的经营目标，企业管理

层要在业务分析和人员分析的基础上，明确部门职能和职位关系，规范

职位体系，编制企业的组织结构系统图。人力资源部和各部门主管合作

编写职位说明书。

(3)职位评价

职位评价重在解决薪酬的内部公平性问题。它有两个目的：一是比

较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；二是为进行薪

酬调查，建立统一的职位评估标准，消除不同企业间由于职位名称不

同，或即使职位名称相同，但实际工作要求和工作内容不同所导致的职

位难度差异，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基

础。它是职位分析的自然结果，同时又以职位说明书为依据。职位评价

的方法有许多种，比较复杂和科学的是计分比较法。它首先要确定与薪

酬分配有关的评价要素，并给这些要素定义不同的重和分数。在国际

上，比较流行的如HAY模式和CRG模式，都是采用对职位价值进行量化评

估的办法，从三大要素、若干个子因素方面对职位进行全面评估。

大型企业的职位等级有的多达17级以上，中小企业多采用11—15

级。国际上有一种趋势是“减级增距”，即企业内的职位等级正逐渐减

少，而薪酬级差变得更大，呈现出宽幅化的特点。

(4)市场薪酬调查

市场薪酬调查重在解决薪酬的外部公平性问题。薪酬调查的对象，

最好是选择与自己有竞争关系的企业或同行业的类似企业，重点考虑员

工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据，要有上年度的薪酬增长状

况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和

福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。

(5)确定薪酬水平

通过薪酬结构设计为不同的职位确定的薪酬标准，虽然在理沦上是

可行的，但在实际操作中，若企业中每一职位都有一种独特的薪酬，就

会给薪酬的支付和管理造成困难和混乱，也不利于对员工的管理与激

励。所以，实际上总是把众多类型的薪酬归并组合成若干等级，如200

分以下的职位薪酬水平为第一级，200至400分的为第二级，以此类推。

薪酬等级数目应视企业的规模和行业的性质而定，其多寡并没有的

对的标准。但若级数过少，员工会感到难以晋升，缺少激励效果。相

反，若数目过多，会增加管理的困难与费用。

另外还要给每一等级都规定一个薪酬变化的范围，或称为薪幅，其

下限为等级起薪点，上限为顶薪点。各等级的薪幅可以一致，但比较常

见的是随等级上升而呈累积式的扩大。相邻等级的薪幅之间会出现重

叠，这不仅是不可避免的，也是必要的和有益的，可以使员工在某一等

级内获得较高的薪酬，从而激发他们的工作热情。但重叠的部分不宜过

多，否则可能会造成员工在晋升后薪酬反而降低的现象。

(6)薪酬的实施与修正

薪酬制度一经建立，就应严格执行。在保持相对稳定的前提下，还

应随着企业经营状况和市场薪酬水平的变化作相应的调整。由马斯洛需

求层次理论我们知道，生理需要是一个人生存的基础。所以在激励员工

的过程中，管理者要给员工们提供一套令他们满意的薪酬体系。这对全

面使用各种激励方法具有奠基作用。薪酬制度留住核心员工 员工对

于薪酬的不满意是一个非常普遍的现象。由于人们总是存在看重自己价

值、抬高自己能力而贬低他人价值贡献的倾向，所以不是觉得自己的付

出与薪酬获得的绝对值不匹配，就是觉得与他人的薪酬差距没有体现出

相对价值的大小。对于薪酬实行“救火式管理”的企业就陷入了一种恶

性循环：薪酬水平越来越高，人工成本直线上升，员工的工作积极性不

但没有提高，反而对薪酬的抱怨却越来越多。尤其是核心员工，当他们

感觉公司并不能真正以对公司的价值创造大小为给付薪酬时，作为在职

场中颇具竞争力的这些精英，就会率先萌生离职的念头。这种“应急

式”的薪酬管理折射出企业在薪酬管理中所存在的两大失误：一是没有

考虑企业到底应该为谁支付高额薪酬，二是没有针对如何实现薪酬公平

性进行深度思考。

一、薪酬制度的政策性倾斜

有效率的薪酬制度所吸引的人才、倡导的行为以及奖励的技能一定

是与企业战略发展导向一致的。企业的管理者可以通过确认组织中薪酬

最高的那部分员工（相对于市场上的薪酬水平，而不仅是与企业内部相

比）所具有的性格特征、表现出的行为与能力是否与实现战略目标需要

的相一致来判断薪酬制度的有效性。

1、关注核心人才

薪酬管理的目的主要是使企业能够将组织的有限资源聚焦于对组织

核心人力资源的投入，同时能兼顾企业多数人的公平与感受，从而达到

激励留住核心员工，支撑组织战略实现的目的。组织的核心人力资源可

以用右图的三维模型来体现：

首先是岗位价值高。岗位的价值在不同的战略导向下会存在较大差

异，以生产制造企业为例：如在市场领先战略模式下，市场开发及销售

岗位就成为企业关键增值岗位，而差异化战略要求员工具有更加敏锐的

市场嗅觉与营销能力，新产品开发岗位也就成为企业关注的重点。

其次是业绩好。具备组织核心人力资源候选资格的人才必须要能够

长期保持良好的业绩水平，在岗位上持续为组织提供高质、足量的稳定

产出。

最后是能力强。能力强是承担高价值岗位责任的前提，也是保持良

好业绩的基础，但现有能力水平只是能力强的一个方面，想成为组织的

核心人力资源还必须具备进一步开发与提升的潜能。

岗位价值高、业绩好、能力又强的人才对组织的贡献度明显高于其

他人员，企业要能够及时将组织的薪酬政策向这些核心人才倾斜。

2、激励关键行为

不同的战略导向对各岗位的绩效要求、行为要求也不尽相同。一般

来说，处于初创期、成长期的企业薪酬设计中会侧重于短期行为指标；

而处于成熟期的企业则更加侧重于员工的长期行为，侧重于对长期指标

的奖励。因此，企业在对以上岗位明确薪酬定位的同时，还要合理设计

其薪酬结构及岗位绩效指标，以最大限度的、最长期有效的激发员工的

工作热情，保证各岗位绩效指标对组织战略的支撑作用。

刚刚谈到的是薪酬定位的倾斜，但是否对核心人才倾斜就能够达到

保留人才的目的呢？根据多次在企业开展薪酬满意度调查的经验，员工

对薪酬不满意的主要原因不在于绝对值的偏低，而在于相对值，引发员

工流失的主要原因也是薪酬的相对不公平。

二、薪酬公平性—参照系的选择

员工对薪酬的公平感源头是员工与自己所选择参照系的比较。根据

员工选择的参照群体不同，可分为外部公平和内部公平。管理者的薪酬

决策就是在外部公平与内部公平之间的权衡。

1、外部公平

注重外部公平，选择高于市场水平的薪酬，在人力资源市场上就会

具有较高的竞争力。外部公平为导向的薪酬策略主要通过分选效应和激

励效应两种方式促进组织效率。分选效应是指高薪酬水平吸引高素质或

更尽职的员工来到企业，通过提供高于市场的薪酬水平，可以迅速从市

场中获得自己想要的人才。激励效应是指高薪酬水平能够激发目前任职

人员付出更高的努力水平，其主要体现在员工害怕失去目前较高薪酬水

平的就业机会，会提高努力程度，加倍工作，降低企业的监督成本。

很多企业面对产品市场的竞争压力，会采取低于市场工资率的薪酬

水平以降低成本，谋求在产品价格上的竞争优势。但是，却要付出较高

的员工离职率和招聘成本的代价，并在保持产品质量方面会面临更多的

困难。

为了降低成本负担，企业可以只针对对战略目标贡献大的核心岗位

实施高薪酬策略，而对于其他相对次要的岗位则采取较低的工资水平。

当企业面临薪酬资源紧张的情况下，采取这种策略一方面吸引并留住了

对组织至为关键的核心人才，另一方面也不会导致过高的人工成本。

2、内部公平导向

内部公平是企业内部员工之间薪酬水平比较所获得的满足程度。公

平感与员工技能、资历、绩效、职责、工作负荷、工作量等因素密切相

关。由于员工的价值判断准则不同，以上因素在不同企业薪酬决策中的

重要程度也不尽相同。

注重内部公平的组织往往具有较低的薪酬差距，以激发员工之间的

协作与知识共享，进而对组织绩效产生促进作用。内部公平为导向的薪

酬策略获得成功至少应解决好两个问题：

组织战略与员工价值判断的共识企业的战略重点与员工的价值判

断之间往往难以形成有效统一，会存在一定的冲突，甚至可能发生员工

的价值判断准则与企业战略重点背离。比如，在改制前的国有企业中，

大部分员工认为薪酬决策中应该充分考虑资历、员工对企业的累计贡献

等因素。但是，由于企业面临市场的激烈竞争，为实现战略目标需要对

具有高学历、创新精神的员工增加激励。如果以大部分员工的判断准则

作为确定薪酬的依据，追求内部公平，虽然会获得较高的员工满意度，

但就会与组织战略目标相违背。

不同岗位群体员工之间价值判断准则的共识不同利益群体都会在

各自利益的驱动下，主张采用对自己最有利的指标作为确定薪酬的关键

要素。生产人员强调应加大工作环境、工作负荷等指标的权重，而研发

人员则会认为技能水平才是决定薪酬最为重要的因素；年龄大的员工强

调资历的重要性，年轻员工则认为绩效才是决定薪酬的依据。在这种组

织情景下就需要以掌握企业关键资源的那部分员工的价值判断准则作为

薪酬设计的主要依据，并对公司倡导的价值观进一步明确，使员工将之

内化于心。只有这样才能保证企业的效率与和谐，确保薪酬管理为战略

服务。

薪酬制度对企业背景具有极强的依赖性，不存在一个放之四海皆准

的薪酬制度。明确的战略定位是薪酬制度设计的前提，兼顾内部公平是

薪酬制度设计考虑的重要因素，关注企业价值链增值点的转移是薪酬制

度设计成功的关键。薪酬制度是调节企业内人力资本管理的杠杆 实

施不一样的薪酬管理，让企业的人力资本标杆动态调节。

尊重付出与回报对等的农场法则。让高能力者得到高收入，让高付

出者有高回报！用制度保证员工的高收入，激发员工的工作热情。

基于人力资本理念的薪酬体系应包括:

(1)用宽带型薪酬结构取代以往较狭窄的薪酬结构。

(2)以能力为基础的薪酬,其核心从工作转向人。

(3)在重视内部公平的同时,更强调外部市场调节。

(4)扩大和强化与集体或团队绩效相结合的可变薪酬的作用。

(5)强调认可和奖励个人成就或绩效。

上述要点反映了薪酬策略中重要的变革,即更果断地使用薪酬作为

激励和改进企业组织和个人绩效的工具。

与宽带型和基于能力相呼应的还有金钱激励的多样化与拓展。在重

视短期激励为主的同时,也重视长期激励。相对于一般人力资源,一方面

人力资本的绩效和成果具有滞后性和延期性,另一方面人力资本更具有

流动性。因此,长期性报酬作为短期性报酬的补充,对人力资本的吸引和

保留非常必要。

长期激励报酬方案诸如持股计划、期权计划和利润分享等,将人力

资本的薪酬与企业绩效相联系,作为年度现金报酬的补充。这些计划反

映了一种管理文化,即强调以“公司大家庭的成员关系”为基础的计划

参与,它创造一种强调绩效和所有权的文化氛围。影响工资制度制定的

主要因素 职工工资报酬的高低取决于企业内外许多因素

（一）企业外部因素

1、全社会劳动生产率。国民收入分配必然要受全社会劳动生产率

制约。例如美国经济学家拉卡对1899~1957年美国制造业的统计数字进

行分析，发现在这59年中，工资含量几乎始终保持为附加价值的

39.395%，相关系数为0.977。一个国家要想保持长期增长势头，必须使

消费基金的增长率低于劳动生产率的增长。我国职工平均工资水平低，

是由于劳动生产率比发达国家低，而且工资收入比与劳动生产率比大致

相当。例如我国机械制造业劳动生产率只及美国的1/26，台湾的1/10；

在棉纺业，国外先进水平1万纱绽只需7个工人，我国需要300个职工。

因而我国职工工资收入只相当于人家的1/10，甚至更少。

2、国家政策和法律。不同时期国家的经济政策会有所不同，有时

刺激消费，有时为抑制通货膨胀，甚至下令冻结工资。许多国家对于职

工最低工资从法律上予以规定。此外，有的国家还规定同工同酬等法律

条文。

3、居民生活费用。职工的正常收入至少应能支付家庭的基本生活

费用，而这个费用又与居民消费习惯（常呈现某种刚性）及当地物价水

平有关。有的国家规定公职人员的工资根据物价水平每年调整一次，以

保证生活水准不下降。

4、劳动力市场供求状况。当劳动力供大于求时，求职困难，职工

可以接受较低的报酬水平。当劳动力供不应求时，企业为了吸引人才，

竟相提高待遇。劳动力市场供求情况与职业需求弹性、劳动力可替代性

有关。某些职业社会需求的弹性较大，如裁缝、修理工、快餐业等，如

果工资过高使顾客无法接受，顾客就会转向买成衣、买新的电视机、手

表或自己动手做饭.有些劳动力可以由机器代替,如职工工资过高,企业

会倾向于实行自动化,购买机器人。

5、当地通行的收入水平。人们总是在作各种横向比较，尤其是与

当地就业者的收入水平作比较，同一行业在不同企业的收入不能相差太

多，否则收入低的企业就不稳定。

（二）企业内部因素

1、企业支付能力。职工收入水平的第一制约因素就是企业的支付

能力。企业的支付能力就是企业所能负担的劳务费用的限度，它一方面

取决于企业的收入，另一方面还要考虑必要的资本费用、购买原材料等

方面的费用及为保持竞争力而必要的投资。显然，企业经营状况越好，

职工增加收入的希望也越大。

2、工作本身差别。职工从事的工作，在所负责任、工作环境、劳

动强度、工作复杂程度方面存在差别，个人收入自然也有所不同。

3、职工自身的差别。担负同种工作，其工资也可因年龄、工龄、

文化程度、专业技能甚至性别不同而有所不同。

4、企业文化。业主及管理当局对职工利益的关注程度直接影响劳

动报酬状况。在有些公司中，收入相对平均，而另外一些公司则收入差

距较大；有些企业工资水平不高，但集体福利不错；反之，另外一些公

司倾向于增加个收入而几乎不搞集体福利如此等等。这些都可看作企业

文化的影响。良好的薪酬制度架构 一个良好的薪酬制度架构，必须

能达到下列几项功能目的，才能算是健全的制度：

1.确保员工的服务质量。

2.保证企业的生存与发展。

3.发挥维持良好的劳资关系之功能。

4.能公平酬偿员工辛劳付出之贡献。

5.具有维系员工地位功能。

6.满足员工需求。

7.遵守相关法令规定。

要达到上述的功能目的，薪资制度的规划设计要尽可能做到三大公

平：个人公平、内部公平及外部公平。个人公平是指让员工感受到他的

付出与报偿回馈是合理的；内部公平是指“同工同酬”的概念，也就是

组织内部员工间的贡献大小反应出薪资高低差异，贡献一致时薪资应是

一致的；外部公平是指组织的薪资水平与外界同产业属性的组织其薪资

水平一致。