市场调研分析

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市场调研调查报告

（实用版）

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市场调研调查报告

市场调研调查报告

随着社会不断地进步，报告对我们来说并不陌生，写报告的时候

要注意内容的完整。那么一般报告是怎么写的呢？下面是本店铺整理

的市场调研调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

市场调研调查报告1

商圈的划分

任何一个商业地产项目都有其商圈范围，不同类型的商业地产项

目，其商圈范围截然不同。理想的商圈是规则的同心圆，但是实际上

它是由不同规则的图形组合的，与行政区划分没有关系。通常，商圈

可分为三个层次：核心商圈（主要商圈）、次级商圈（次要商圈）、

边际商圈（边缘商圈）。有的市场调查机构也将在细分为：第一商圈、

第二商圈、第三商圈以及第四商圈。

房地产商圈市场调研

房地产商圈调查就是以房地产为特定的商品对象，运用科学的方

法，有目的、有计划、系统地收集房地产市场方面的各种情报资料，

通过对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对

房地产市场进行研究与预测，为决策者们了解房地产市场的变动趋

势，制定公司营业计划，拟定经营策略提供参考与建议。

房地产商圈市场调研内容

房地产商圈市场调研是以房地产为特定的商品对象，从宏观市场

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到微观市场，如从对房地产商圈市场环境的调研细致到个别楼盘的调

研；从抽象的观念到具体的行为，如消费者的购物理想、信念、价值

观等到人们接触媒介的习惯、对商品品牌的喜爱、购物习惯于行为等，

进行全方位的调查研究。

房地商圈产市场调研的目的

主要是为管理决策部门提供参考依据。调研的服务对象可以是任

何企事业单位的管理决策或个人。市场调研的目的的可能是为了制定

长远战略规划，也可能是为制定某阶段或某阶段或某问题的具体政策

或策略提供参考依据。

房地产商圈市场调研的特点1.内容广泛

房地产商圈市场调研内容广范，既有宏观方面的房地产政策环

境、法律环境等也有细分到一个楼盘的调研，同时也包括对购房者的

需求调研、购房者的性别、年龄、文化程度等基本情况，态度或爱好

之类的调研。

2.针对性强

房地产商圈市场调研在营销的不同阶段的内容不同，实施调研需

要具体问题具体分析。房地产项目调研对地域性、时效性要求也很高，

如销售率，价格等动态营销信息的调研，时间发生变化，动态营销信

息也会发生改变。

3.方法多样

电话调研、实地调研、座谈会

按调研目的分类

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从调研的目的来看，市场调研主要分为应用性市场调研和基础性

市场调研。

应用性市场调研是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因

或减少决策中的不确定性。

基础性调研的目的是为现有在的理论提供进一步的证明或者对

某一概念或现象获得更多的了解。

市场调研调查报告2

由于调研目的、方法的不同，工作程序也会有所不同，但一般程

序是基本一样的，特意概括起来主要有以下几个步骤。

1．明确调研目的与任务

在开始调研之前，调研人员必须明确调研的目的是什么，也就是

先要提出问题，才能确定调查的对象、范围、方法等内容。如某一品

牌女装为开发下一季新装做市场调研，明确目的，调研内容就可以确

定了，包括下一季女装(色彩、面料、款式等)流行趋势、当季产品销

售地区市场情况、本品牌服装本季吸引消费者的要素、目标品牌所推

出的下季服装趋势等。

2．设计调研方案

明确调研目的之后，下一步就是制订完善的调查方案，为最有效

地实现目的作准备。具体包括调查的内容、调查的对象、调查的方法、

调查的地点、调查的时间、资料收集整理方法等。接上例，由目的和

内容，就可以确定：调查对象是消费者和服装产品，包括本品牌产品

和与自身品牌有可比性的品牌产品；调查方法可以采用问询法、观察

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法和网络调查法等；调查地点要选择具有代表性，目标顾客相对集中

的地点；调查时间应该不止一次，避免片面性。

3．实地调研

有了明确的调研方案，就可以进行实地调研了。在调研的过程中，

要始终遵循实事求是的态度，还要锻炼良好的沟通与应变能力。

4．调查资料整理和分析

(1)编辑整理：对情报资料进行编辑整理，首先要检查资料误差，

确保真实准确；接下来进行分类统计，以便利用和分析。如对于消费

者对本品牌服装满意与否方面的反馈进行统计分析，自然就可以得到

本品牌吸引消费者的要素以及还有在哪些方面需要改进。

(2)归纳分析：运用调查所得的数据和情况，分析、归纳并得到

结论。这里最好用的就是比较分析法。如通过实地考察和网络调查获

得下季女装的流行趋势，这是较宽泛的趋势，这就要对比目标品牌的

下季服装特点以及本品牌服装的一贯风格，从而获得结论，确定本品

牌应该利用哪部分流行趋势进行下季产品开发。

5．撰写调研报告

撰写调研报告是市场调研的最后一个环节，是最终的一个结果，

也是下一步工作的依据。一个完整的市场调研报告格式由题目、目录、

概要、正文、结论和建议等组成。调研报告要求中心突出，结构严密，

材料与观点一致，并且调研报告可以回答出调研任务中提出的问题。

(1)标题页：包括题目、调研人及报告完成时间等。

(2)目录。

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(3)概要：包括调查背景及原因、调查的范围与对象、调查的方

法、调查的结论及建议的简要说明。

(4)正文：包括调查的目标与任务、调查采用方法、调查获得的

信息资料阐述，其中二手资料要进行标注以及对资料进行量化分析

等。

(5)结论：总结调查工作，回答调查目的，提出个人观点。这是

整个调研报告中最有意义的部分。

市场调研调查报告3

目前西方国家的卷烟产品每个环节的环保程度都非常高，我国烟

草企业如果不尽快适应这一国际通用的“游戏规则”，就意味着将这

个有着巨大利润的市场拱手让人。同时，烟草企业使用了环保的包装

产品也是拿到了走向世界市场的“绿色通行证”，因此，“绿色包装”

产品的生产和应用将是今后几年中烟草行业发展的重点。

多种印刷方式相结合

目前在国外为烟草包装提供印刷产品的企业使用较多的设备及

方式有如下几种：

单张纸凹版印刷机是质量最稳定的印刷方式，它以最有别于其他

印刷工艺的压花纹、上光和uv装饰油墨等印刷功能，成为烟酒包装

印刷的新宠。

窄幅轮转印刷机近几年在全球范围内的销量直线上升，预计在未

来２－３年内，其市场占有率将有可能超过胶印和凹印，它不仅可使

标签及包括烟包在内的薄卡纸包装一次性印制完成，更由于它相对环

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保的印刷方式广受青睐。

在烟包印刷中应注意发展单张纸凹印机和单张纸胶印机相结合

的生产，它的印刷效果往往令人惊喜。此外西方国家还采用在条盒上

采用白卡纸而在外塑料膜上进行印刷的方式生产包装。

材料与不同档次的香烟相匹配

预计到２００５年，亚洲尤其是中国卷烟的产量还将上涨，因此

中国将成为烟草包装用纸的主要增长点。由于纸张的选择关系到烟包

外观的挺括度，直接影响着卷烟品牌的确立，用不同的纸张包装不同

档次的香烟已成为烟草企业的共识，今后采用单一的白卡纸进行烟包

硬盒的生产将成为一种趋势。

油墨的使用对一个好的产品来说同样重要，它的作用已不仅仅是

使印品更漂亮，还具备了防伪等附加功能。此外，金属油墨、荧光油

墨、珠光油墨、温变油墨等具有特殊用途的产品将被地应用到烟包生

产中。

多种防伪技术完整结合

烫印全息效果图案是已相当成熟并被广泛应用于烟包上的防伪

方式之一，目前将三维全息技术与二维印刷技术完整地结合起来用于

卷烟包装印刷的整体设计，将是卷烟包装发展的一个趋势。

防伪专用型ｂｏｐｐ烟用包装薄膜适用于大批量生产，有效降低

防伪成本，因此国外烟厂的防伪一般都大量使用防伪烟膜。它用普通

油墨印刷定点简单图案并定位包装使烟膜图案覆盖盒皮图案，这样可

达到更好的防伪效果。例如“三五”烟多年来不改变盒皮的外观设计，

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不提高材料成本，而是通过烟膜进行防伪甚至采用在烟膜上印刷满版

烟标图案。

浮凸印刷可以改善烟盒内衬的外观，在效果上，浮凸印刷可以成

为抵制假冒烟的防线，因为质量优良的浮凸印刷是难以复制的。

一种技术原理为肉眼不可视的特殊荧光化合物涂料的防伪方式，

它可应用于墨水和颜料中，并运用于各种印刷程序中，印品完成后借

助于专用工具可辨别其真伪，它的另一个特点是可与喷码设备结合而

具备物流管理的功能。

外观和设计新颖、实用、个性化

烟盒包装的圆角形设计起源于美国，近年来在欧洲市场非常风

行，无论是放在衣袋或者拿在手中都有方便、舒适的感觉。这是一种

很好的销售包装形式，国内的烟草企业谁来做这个吃“螃蟹”的第一

人呢？

一些国家认为在香烟外盒上印刷“吸烟有害健康”这样的警句已

不能满足需要，而是要求必须印有由于吸烟造成伤害或病变的脏器图

片，这就需要在烟包上增加的印刷色。

革新型和个性化的包装设计将有更广阔的市场，例如增加反面印

刷即在烟条盒内部印上商标或有关该品牌烟的说明性文字；在烟盒口

处采用曲线型设计；封口处带按扣的包装等等。

市场调研调查报告4

搭乘“开往春天的地铁”与全国首创刷卡取报新模式——《东方

卫报》创新发行模式分析

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xx年-20xx学年度暑假期间，我参与了南京日报报业集团旗下东

方卫报社关于刷卡取报的市场调研活动，以调研的方式在第一线感受

刷卡取报这一新模式给传统报纸发行模式带来的冲击。其间，我还通

过与报社发行部何长清主任及其他工作人员的谈话和交流，较为深入

的了解了《东方卫报》以地铁这一新型公共交通工具为载体的发行渠

道。对于这两种创新发行模式，我谨以个人观点作出相关分析。

关键字：地铁报刷卡取报发行模式

背景材料：

南京日报报业集团是全国文化体制改革试点单位。在集团党委带

领下，集团员工发扬创新进取、务实敬业、诚信和谐的精神，聚精会

神抓导向，一心一意谋发展。集团新闻宣传平稳有序，经济实力显著

增长，内部改革取得突破，和谐建设出现新的面貌。

《东方卫报》是由南京日报报业集团和南京地铁总公司联合打造

的一份综合类新闻日报，以“轻松，时尚，有用”为办报宗旨。

《东方卫报》xx年5月15日正式创刊，运用自身独有的运作模

式，仅用了40天时间，就将发行推至16万份，一时间引起中国传媒

界巨大的震动；改版后的《东方卫报》集读者俱乐部、免费刷卡取报、

地铁派送和公共场所赠阅于一身，通过与苏果、麦当劳等企业合作的

一系列的活动策划打响了品牌知名度，提升了自我形象，截至目前，

《东方卫报》发行总量已攀升至30万份，稳居南京地区都市日报发

行前三强。《东方卫报》在国内首创数码刷卡取报系统，1200多台

刷卡机已基本覆盖南京主城区，其独有的地铁内发行量突破10万份，

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创造出都市日报快速发展的奇迹。

主要发行渠道：

地铁派送：每天7：30-13：00在南京地铁沿线各站发行8-10万

份；

南京主城区200栋精品写字楼固定订阅；

全市266个读报居民小区家庭订阅；

南京主城区1200个报亭刷卡点会员读者刷卡取报；

主城区1000个特约零售报摊零售；

大型企事业单位和政府机关定点投递；

南京新街口、山西路、珠江路等闹市区分别有100个人工派送点；

市区主要加油站、苏果连锁超市、休闲娱乐场所赠阅。

搭乘“开往春天的地铁”：

xx年《东方卫报》改版后正式在南京地铁一号线进行免费派发，

现派发量近10万份，被称为地铁发行的“霸主”。

地铁这种轨道交通方式对于中国大多数城市来说是一种新生事

物，同样，地铁报对于中国报业来说也是个新生事物。作为一份刚刚

完成改版、“重获新生”的都市日报，《东方卫报》的定位更加倾向

于年轻、时尚和快节奏，因此，地铁就当仁不让的成为了《东方卫报》

要占领的首要“高地”。

地铁中熙熙攘攘的是年轻而充满活力的都市青年，他们年轻但不

失稳重，前卫但不迷茫，他们有着自己的人生目标，有着为实现这个

目标而努力工作的进取心。快节奏的工作和对美好生活的追求让他们

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不在流连于电视机前，如何更快、更准、更便捷的获取自己所需资讯

曾经是他们头痛的问题。如今，一份以“轻松，时尚，有用”为宗旨，

针对年轻、前卫的群体量身定做的报纸出现在了地铁。没有找零的麻

烦，因为它是免费的；不必担心没有取报点，因为在地铁的各个出（入）

口都有它的身影！对于读者来说，原来取报可以如此的便捷！

主动筛选阅读人群，对应目标客户的广告商捕捉到这一点后，自

然不会熟视无睹，这也就自然而然的解决了报纸广告的吸纳问题。《东

方卫报》读者群体因锁定在有稳定工作、固定收入、有消费能力的年

轻时尚人群，使广告主实效千人成本降至最低点，其良好的广告投放

效果也使得该报成为众多广告商的必选媒体。而从盈利模式上看，更

在一定程度上为报纸持久性运作和可循环性发展提供了保障。这就是

用“重点培养”取代“普遍撒网”，从发行上做出差异化，与其他报

纸广告发布“多而不专”带来的低效率宣传效果及其恶性循环形成鲜

明的对比。

对于更深层次的地铁报问题的探索，我想引用中国人民大学博士

李莹在10年7月“全国地铁媒体联盟高峰论坛”上的一段话：“地

铁报发展需要注意三点：一是与读者之间的关系；二是与广告主之间

的关系，毕竟地铁报高度依赖广告主；三是与地铁公司之间的关系，

因为地铁报需要保证其完全唯一的发行地位，否则很难保证较大的发

行量，从而实现盈利。”

难道，《东方卫报》只能走单一的地铁发行线路吗？

全国首创刷卡取报新模式：

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xx年4月《东方卫报》实施全国首创刷卡取报发行模式，截至

目前，XX市已有1500家报摊成为《东方卫报》特约刷卡点，近10

万名读者通过刷卡方式领取报纸。

仅仅两年的时间，通过刷卡取报方式，《东方卫报》已经从一张

改版初期纯粹的“地铁报”发展为一份主流报纸，日刷卡量目前达到

近10万份，报摊发行量居于南京前三名。也正是这种首创的刷卡方

式，使得《东方卫报》地面的发行量达到了地铁发行量的2倍多。

首先，刷卡的方式顺应了现代社会生活的快节奏。年轻的一代不

会让每天买报找零来一点点谋杀自己的时间，采用刷卡的方式更适合

他们的口味，更加便捷。事实上，在我进行刷卡人数调查时，很多社

区的老年人也喜欢上了这种便捷的取报方式，这省掉了他们出门为家

人取报时准备零钱的麻烦。

其次，特约刷卡点定点发行方式可实现读者人群精确投放；让每

位持卡者都成为《东方卫报》的尊贵会员，这也是持卡刷报的另一个

亮点。成为会员就意味着读者不仅可以免费享受《东方卫报》带来的

多种优惠服务，还可以到300家本报特约加盟商户享受最低消费折扣

的超值优惠服务，以及报纸最近开展的报纸购物活动——东方乐购。

可以说，会员制稳定了部分读者，正是越来越多的取报卡的办理和使

用成就了《东方卫报》的地面发行量。正如上文所述，如今网购、团

购风行，《东方卫报》依托会员制定期开展的报纸购物也成为了一种

时尚，反过来也在一定程度上巩固和吸引了部分年轻读者群，保证了

发行量。

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地铁报&地面报：

以地铁报扩大市场份额，以地面报实现企业盈利。

《东方卫报》总编辑陈朝晖表示，地铁报的发展离不开地铁本身

的发展，但地铁的发展又不是地铁报所能控制的。对大多数地铁报来

说，单一线路运营只能带来有限的发行空间，如果只在这少量人群中

做文章，报纸就做不大。因此，单一线路环境下的地铁报在创刊初期

绕不过去的一道坎就是地面发行。正如陈朝晖所说，《东方卫报》凭

借着创新的刷卡取报，辅助以出色的活动策划，如“爱心义卖”，精

品办公楼定点订阅等多渠道发行手段，在南京这个报业竞争异常激烈

的市场中确保了发行量，分得了自己的那块“蛋糕”，成就了不俗的

业绩。

市场调研调查报告5

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己

消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做

广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大

于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次

为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，

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生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好

广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的

32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总

数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。

可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，

厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分

重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，

然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者

的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑

如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的

素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食

进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往

又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市

居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。

虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长

城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

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3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、

宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占

26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜

力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总

数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏

季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有

很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海

鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论和建议

(一)结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均

收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居

多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，

其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有

相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的

消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

(二)建议

1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

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2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措

施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。

3、由于海鲜和火锅消费的增长，导致城市化管理的混乱，政府

应加强管理力度，对市场进行科学引导，促进城市文明建设。

市场调研调查报告6

前言

中国拥有13亿人口，是服装消费和生产大国，而泉州地区又是

重要的服装生产加工地区之一。服装行业是一个值得投资的行业，据

统计上半年泉州服装行业利润回报呈增长趋势。随着国内居民生活水

平的提高，国内消费品市场的空间日益扩大，品牌服装作为国内消费

品市场最大比重产品，能够从市场份额的快速增长中获益。其次随着

品牌意识的苏醒，消费者的消费意识趋于成熟与理。通过对泉州的服

装市场进行调研和分析，准确地了解目标市场的需求状况，进行合理

地定位。

一、调研目的

为了了解泉州市区的大众服装消费状况，更好地准确定位服装消

费市场，把握目标顾客群体的需求，为生产厂商提供了一个很好的市

场预测。泉州地区的服装店，可以通过市场调研与分析，来了解对服

装店该怎样定位，服装应该针对哪种或哪些的消费群体，店面的选址

需要考虑哪些因素，服装店的品牌特色是什么，还有服装店的销售应

该与供应商或者生产厂家有着怎样的合作方式等等。

二、调研内容

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1、调研方法：实验法、询问法、观察法有效结合，通过借助调

研问卷，来详细了解消费者对服装的市场需求。

2、调研时间：20xx年9月

3、调研地点：泉州市各大商场、品牌专卖店、石狮服装城、个

体零售店。

三、调查对象的基本情况

1、调查样本类属情况：在本次调研中，学生36人，占总数的

51.45%；白领14人，占总数的20%；普通工人9人，占总数的12.85%；

个体商人11人，占总数的`15.7%。

2、被调查者的年龄状况：15—25岁的年轻人40人，占总数的

57.14%；25—35岁15人，占总数的21.43%；35—45岁为10人，占

总数的14.29%；45岁以上的有5人，占总数的7.14%。

3、被调查者的月收入状况：月收入800元以下的人有36人，

占总数的51.43%，其中多数为学生；月收入800—1500的有14人，

占总数的20%；月收入1500—3000的有15人，占总数的21.43%；月

收入3000以上的有5人，占总数的7.14%。

四、调查数据分析

1、调查年龄与选择服装的差异

调查年龄为15-25岁之间的人群，占总调查人的57.14%，25-35

岁占21.43%，35-45岁之间的人群占14.2%，45岁以上占7.14%，年

轻人多为学生或者刚刚步入社会参加工作的，他们对衣服的要求多样

化、服装款式追求前卫与时尚、张扬个性，当然也有少许年轻人喜欢

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朴素、简单等类型的衣服。而年龄段在25-35岁之间的人，他们多数

为已婚的、工作数年的上班族，他们在选择服饰时不像15-25岁的年

轻人着重考虑衣服的款式，对于他们来说，服装的质量、价格在购买

因素中也占有很大的因素，由于他们工作中需要更加成熟、稳重的正

装，因此，他们喜欢正装风格的衣服比其他类型的更占多数。年龄在

35-45岁甚至45岁以上的人群，他们在购买服装时，更加考虑的是

服装的质量与实用性，很少有在乎衣服的款式是否新颖、时尚的。

2、服装价格及促销方式对购买的影响

价格是影响消费者购买服装的又一重要因素，多数的购买者只愿

接受200以下的服装价位，因为多数消费者收入不高，购买能力较弱，

200元以下的服装价格更容易被人所接受，所以服装店内的衣服价格

应尽量多的满足在200元以下。可见，商家也可在价格优惠上来吸引

顾客。对于服装的促销方式上的选择，超过一半的消费者更乐忠于打

折的方式，而买一送一的优惠方式仅有12.8%，有10.5%的倾向于赠

送礼品，这样，服装店在对服装进行促销活动时，可以按季节与时段

对服装进行打折促销，吸引更多的消费者，当然也可采用积分卡，便

于维持消费者的忠诚。

3、服装类型选择和性别差异

现在男性消费者在服装类型的选择上，更追求服装质量，即选择

的服装更加舒适，并非只注重潮流，所以质量和品牌是男士第一购买

因素，其中51.6%的男生偏好运动休闲型。而女性求美心里加重了他

们在购买服装时外观的注重，服装的款式、色彩、美感引起了女性消

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费者购买服装时的情感变化，所以女性在服装款式上更加注重流行时

尚，追求流行时尚型服装的女生占54%。因此生产厂商在女性服装款

式设计上注重时尚新颖，以迎合现代女性着衣的不同品位与风格。

4、购买场所对消费者购买决策的影响

就我们考察的几个购买服装的场所而言，64％的女士和32.3％

的男士选择在中山街购买。通过进一步了解到，中山街购物人流量大，

服装品牌繁多，更好的提供给消费者更多的选择。而相对于男性来说，

购买服装时地点没有什么突出。面询调查显示，人们普遍认为，服装

批发市场存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等，

而且批发市场的衣服质量不足以给消费者提供良好的保障。这些问题

都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，

他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适

的服装批发市场采购服装。

五、调研心得与体会

经过几天的时间市场调查与预测的实践，从理论到实际两者有机

结合，真正提高了学习兴趣，具有良好的学习效果。充分发挥了学习

的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。

我的实践内容是针对本市的服装消费的市场调研，目标人群就是

所有的消费者，所以必须在调研过程中调研的对象应该有不同的成

分，走访了百货大楼、批发市场、服装专卖区等，覆盖面广。调研问

卷主要是针对消费者的喜好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，

最终得出了如上描述的数据。最后就是调查的内容，此次调研的主要

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目的是了解本市的服装消费情况，把消费者、客户、公众和营销者通

过信息联系起来，为市场营销决策提供信息支持。

市场调研调查报告7

不论是企业或者是商家，在进入市场前，首先一定要经过认真细

致的市场调研，确定其市场目标，否则就会像盲人摸象那样忽略全局，

不能正确认清市场前景。市场调研是指为了形成特定的市场营销决

策，采用科学的方法，以客观的态度对市场营销有关问题所需的信息，

进行系统的收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来

发展趋势的一系列活动过程。市场调研一般分为探测性调研、描述性

调研、因果关系调研和预测性调研。

在这信息化时代，企业想要顺利发展，必须找到适合的切入点，

了解当前市场的情况、未来市场发展趋势、自身企业缺陷以及改进完

善策略是必须的。

企业产品决策、市场营销策略、、企业未来营销发展战略规划、

企业竞争策略等重要依据都要来源于市场调研，它对企业的决策有检

验和修正的作用，能够及时了解顾客的潜在需求，有利于企业随时了

解市场环境，更能为企业的整体宣传策略提供信息支持。总之，企业

要生存与发展就必须进行市场调研。

为了保证市场调研工作顺利进行并保证其质量，在进行市场调研

时，应按照一定程序和步骤来进行。

市场调研的基本步骤如下：

1.了解企业对市场调研的需求

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2.明确市场调研要解决的问题

3.确定市场调研的目标

4.设计市场调研的方案

5.现场实施——收集数据信息

6.数据处理与分析

7.报告及结果展示

市场调研的特性：

市场调研的目的具有较强的针对性。市场调研的目的是为了了

解、分析和判断企业市场营销管理中是否存在问题，或解决已经存在

的问题，预测未来发展趋势，从而为企业定制特定的营销决策服务，

并非对市场营销的所有问题庞统、盲目的进行。

市场调研的方法具有科学性。市场调研活动必须采用科学的方

法，如市场信息范围的确定方法，信息收集方法的选择，流程的设计，

执行的技巧和严谨度，数据处理方法、分析方法等。市场调研与预测

活动只有运用科学的方法进行组织、实施和管理，才能获得可信度较

高的调研结果，也才能作出比较正确的市场决策。

市场调研活动的过程具有关联性。市场调研活动室一个系统化的

工作，包括调研活动的设计与组织，所需信息资料的收集、整理和分

析，调查报告的形成等。一系列工作环环相扣、紧密联系、相互依存

又相互影响，共同构建了活动的全过程。

市场调研调查报告8

一、调查目的：

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新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来，吸引了很多的顾客

前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该

超市的满意度，特此进行了问卷调查。

二、调查时间：20xx年11月20日

调查范围：长江师范学院在校学生调查方法：采取发放问卷的随

机抽样方法

三、调查内容，结果：

我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最后一题是开

放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作

人员态度等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个

总结。

（一）大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查

的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入（包括生活费和除

生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每

月可支配收入在500~800元共21人，占总人数的42%；每月可支配

收入在800~1500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500

以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出现在的

学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上

的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。

根据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：

500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用

于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品

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0人，占0%；

500~800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，

用于学习用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其

他产品2人，占9.5%；

800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，

用于学习用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其

他产品4人，30.77%；

1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，

用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他

产品0人，占0%；

根据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是

为了购买副食品，而中等收入的则倾向于购买副食品和生活用品，高

等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费

额可以侧重于卖生活用品和副食品类。

（二）商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、

质量和种类的看法。

1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于

其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；

而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不

多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，

可以不用有很大的改进。

2、商品的质量：0人对爱家超市提供的商品很满意；20%的人对

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爱家超市的商品持比较满意的态度，58%的人对商品的质量感觉一般；

12%的同学对爱家超市商品的质量较不满意；剩下10%的人对该超市

提供的商品质量很不满意。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超

市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不

好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当的改进，多

提供优质的产品。

3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，

16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市提供的商品

种类一般般，14%的人认为爱家超市提供的商品较不齐全，剩下的44%

的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数

人对于爱家超市的商品种类都不是很满意，认为种类太少。由此可以

看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。

（三）、超市工作人员服务态度与超市环境。

1、超市工作人员态度方面：0人认为超市工作人员服务态度很

热情，20%的人认为爱家超市的工作人员服务态度较热情，48%的人认

为爱家超市工作人员服务态度一般，20%的人认为爱家超市工作人员

的服务态度较差，24%的人认为爱家超市工作人员的服务态度很差。

从这些数据可以很容易的看出大多数的人对爱家超市的服务态度都

不是很满意，由此可知爱家超市应该加强工作人员的素质，提高工作

人员的热情。2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环

境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比较舒适，40%的人认为

爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，

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剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整

体购物环境还是比较舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改

进。

（四）、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据

为：22%的人经常关注，有促销就会去买，30%的调查对象不关注，需

要时才会去超市购物，17%的人不刻意关注，但遇到了就会去，28%

的人反感，并认为促销的大多不是好商品。从这些数据可以看出一半

的人会由于促销而盲目购物，而另一半的人则不会受促销影响。这从

一方面来说当代的大学生消费观已经发生了变化，不再像以前一向盲

目购物，而从另一方面来说，爱家超市的促销手段还没能达到预期的

效果，因为它的促销并未吸引大多数人前来购物。

（五）、其他。包括学生顾客到爱家超市购物的时间点、爱家超

市吸引学生顾客的地方以及最后学生顾客对爱家超市（学府店）所提

的意见。从收集上来的调查问卷统计数据可以看出大多数的大学生顾

客由于空闲时间比较多对于什么时候去爱家超市没有特别的喜好，早

中晚都可以去超市逛逛。而吸引大学生顾客去爱家超市购物的原因大

多是由于种类比周围的小超市丰富，规模比较大这两个原因。当然还

有少部分人是由于爱家超市的品牌效应和价格低廉。大多数被调查者

对爱家超市的意见是降低价格、多搞促销活动、扩大规模，改善销售

环境。

四、建议

（1）针对大学生顾客群体购买力普遍不高的问题，爱家超市可

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以增加中低档商品的储备，特别是副食品和日常生活用品。

（2）针对商品：

1、商品的价格：在可接受的范围内可以适当下调，以此吸引顾

客，薄利多销。

2、商品的质量：爱家超市应该对超市内的商品进行一次全面的

调查统计分析，下架质量不好的商品，销售质量好的商品。

3、商品的种类：爱家超市应该增加商品种类，使超市内的商品

更加丰富、多样化，特别是水果、熟食等。

（3）针对超市工作人员服务态度与购物环境：

1、超市工作人员服务态度：爱家超市应该对在岗职工进行专业

技能培训，提高员工的素质，改善员工的服务态度。

2、购物环境：货架的之间的距离尽量拉开，货物摆放不要过密、

过乱，商品分类摆放。

（4）针对商品促销：多搞促销活动。利用宣传海报、发传单、

网络电视广告进行促销宣传。

（5）针对其他方面：在资金足够的条件下可以扩大超市的规模，

适当进行一些抽奖活动，背景音乐放大学生比较喜欢的歌曲等等。

总而言之，爱家超市要根据自身情况结合外部环境，从消费者的

角度出发提供更加优质的产品与服务。