银行年度工作总结

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银行年度工作总结6篇

银行年度工作总结1

20xx年，在市行党委的正确领导下，按照市行的工作部署及要

求，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益

三者关系，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，不断加

强队伍建设，强化内控管理，各项工作取得了一定成绩，现将情况汇

报如下：截止到20xx年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如

下：负债业务：人民币存款余额为63229万元(含表内理财)，较年初

新增9977万元，完成年度计划的99.77%。其中：储蓄存款余额24519

万元(含理财)，较年初新增4952万元，完成年度计划的99.04%;对

公存款余额38710万元，较年初新增5025万元，完成年度计划的

100.05%;外币存款余额69万美元，较年初新增18万美元。资产业务：

本外币各项贷款余额为51483万元，较年初增加10077万元。其中：

公司贷款余额37200万元，较年初增加10799万元;零售贷款余额

14283万元，较年初下降722万元。总结20xx各项业务发展和管理，

我们主要采取了以下工作措施：

一、突出绩效考核引导作用，重点突出竞赛活动拉动业务发展

1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今

年对各项业务指标考核利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总

行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业

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务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。一、二

季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款竞赛，通过采取支行

每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动等措施，使竞赛活

动扎实有效开展。三、四季度结合支行业务发展的重点，开展客户拓

展以及联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。一是针对

网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明确当季目标;

其中突出vip客户争揽的重要性，为此支行制定了专项奖励方案，通

过数据分析、资源投入、联系拜访等方式，开展营销。二是针对员工

制订了个人吸存奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性。

二、充分认识优势及不足，树立营销新理念支行领导班子加强分

工，明确职责，行长建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、

“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分

挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员

营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，

利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。

三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、加强对新项目争揽。

2、加大对他行目标客户的争揽力度。

3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。

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四、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、制定中行员工全面管理规划，加强员工整体性管理。以安全、

发展、关爱和成材四个篇章，将员工管理和成长进行细分，规划个人

发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

2、强化营业主管监督、督导作用。从责、权、利方面对业务主

管提出更高要求。

3、提高员工素质，加强企业文化建设。

五、存在的主要问题20xx年，支行各项经营指标快速发展、职

工思想稳定、内控制度逐步完善，各项工作成绩突出，但同时也存在

着一些问题，主要表现在：一是对公存款结构总体情况较好，但结构

不均衡，突出表现在机构和同业存款较同期、较年初出现了小幅减少。

二是资产负债结构不合理，存贷款比例不均衡。截止12月末，我行

存款余额63229万元，贷款余额为51483万元。三是员工素质的提高

和业务发展速度不相适应。我支行现有职工在复合型、全能型、知识

型等方面有所欠缺，面对日益发展、不断推陈出新的经营模式和业务

品种面前，不同程度的存在着不适应的现象。四、20xx年工作措施、

计划：围绕全年目标计划，以提升竞争力和贡献率为发展定位，推进

各项业务和管理保质保量的完成和有效。

1、以学习促发展，树立“居安思危”的忧患意识，适应市场变

化和拓展业务的紧迫感，以先进性教育活动为契机，通过辖内外交流、

沟通等方法学习同行先进经验和做法，将学习贯彻执行到具体日常工

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作中，为各项业务发展创造动力、营造活力，打造实力。

2、以考核保业绩，分阶段分层次进行目标管理和日清管理。针

对存款时点指标压力，细化正激励办法;针对新老项目的争保挖抢，

实施正负激励措施，以储备业务发展潜力，确保在去年项目增长数的

基础上有效增长。

3、以组合求效益，在明确目标客户、理想客户和有效客户的基

础上，有效提高资产业务和负债业务比例，以争取更多的中小企业客

户。

4、以管理助质量。根据年初制定的“从严治行，强化内控”实

施方案，按计划按步骤进行系列教育培训，逐月逐季对员工进行素质

培训和业务合规交流检查，养成员工对工作的责任意识，对内控的主

动意识，对规章制度的执行意识和对自身的自律意识，保障各项业务

发展的质量提高。

5、以文化升形象，事业凝聚人，待遇留人。通过形式多样培训

活动、联谊活动、等营造支行活跃气氛，通过建支行文化，守员工服

务承诺，营造积极向上奋力拼搏的开拓进取氛围，提升中行员工素质、

业务品牌形象，为支行持久良好发展打下坚实基础。咬紧目标不放松，

凝心聚力求发展。

20xx年，我行各项经营管理和业务工作的快速发展为20xx年工

作的进一步开展，打下了坚实的基础。在下一步工作中，我行全体员

工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各项

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业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，实现新的更大的

经营成绩。

银行年度工作总结2

通过在招商银行翠竹支行这两个月的工作学习，我在各位领导和

同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力

地完成。截至现在，我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡

2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信用卡的营销

上还远远达不到指标，但是我总结了问题的所在，是我平时的营销不

到位，没有努力地去搜索身边的每一位客户，其实在大堂工作，客户

资源是非常丰富，但是我的各项营销都做得很差，比如说金卡和金葵

花卡的营销都非常不理想，这和我平时对工作的细心度有关系，所以

在以后的工作中，我一定会努力改进不足，多向身边的同事学习请教

他们的经验，要观察并发现潜力客户。积极推动基金、网上银行专业

版以及信用卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。

除了在营销工作上要努力提升外，作为一个大堂服务人员，要时

刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行

都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素质必须相当高。

除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外，对客户

更要服务周到、热情大方以及耐心引导。

第一季度的工作马上就要就要结束了，总结不足的地方要积极改

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进，努力创新，争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在

第二季度中，我具体的工作安排是：不段学习新的业务知识，大力推

展基金和网上银行专业版，最重要的是要大力营销信用卡，目标是争

取每月的过件率要达到120，力争出色完成二季度的工作。在工作中

展现自己，超越自己。

银行年度工作总结3

出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度

入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考核，有力

地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。

x年度全行现金收入x万元、支出x万元，分别比去年上升

了.57%、.26%;全年从人行或市行发行库领回现金x万元、上缴人行

或市行发行库发行库现金x万元、内部现金调缴x万元;全年收缴假

币张计x元。

我行的具体做法是：

一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度规范保

证

出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一

项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经常性工作。

这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈情绪，不能坚持

操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳

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人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并一直保持较高的质量，

必须要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的认识，我行按

照出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作

质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量

的工作。

一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行

针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时

坏的问题进行广泛深入的调查研究。通过深入细致的调查，我们发现

导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对一以贯之严格执行出纳

操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束;对防范缴库现金出现差错的

重点操作环节缺乏明确具体的硬性规定;对出纳工作检查督导不严、

考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多原因的根本性

症结就是缺乏严明的制度规范。因为，一个人要一以贯之、周而复始

地干好一项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道

这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖

惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或

个人的意志变化而改变的。而要达到这一点，就必须按照保证出纳工

作质量的实际，完善各种相关的制度。

二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。根据调查

研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全面不系统的问题，

对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上缴人行(市行)大库等全过程

进行制度规范，制定了《出纳操作规程》;针对没收假币缺乏严密的

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操作规程，容易与客户产生矛盾的问题，制定了以“五个当面”为主

要内容的《没收假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金

业务、当客户的面识别真假币、当客户的面加盖“假币”戳记、当客

户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由和道理。

针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚性约束的问

题，我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人民币质量管理竞赛考

核办法》的要求，按照多劳多得的原则，制定了出纳工作技能、效率

和质量与个人经济利益挂钩的《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定

了“每半年整点上缴现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分

别奖励现金500元和300元;发现并收缴假币的，按假币面额的10%

奖励柜员”、“对发现并没收假币的员工，将其记入出纳人员及相关处

所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的出纳人员，由支

行命名为‘优秀出纳员’”;针对检查督导不力、考核不严的问题，把

“对出纳工作检查督导责任”列为内勤主任和县支行监管员的考评内

容。由于针对性地制定了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量

的重点环节都有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。

三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应有作用能

否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯之地严格执行。而

要保证制度得到严格执行，首先要把执行制度的具体责任落实到实

处。因此，我行对出纳、内勤主任、会计科监管人员都制定了《岗位

职责履行明白书》，把每个工种、每个岗位应履行的职责及操作程序

明确地落实到具体责任人，从而有效地增强了各岗位员工执行制度的

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自觉性和责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。

二、抓好培训，增强技能，为提高出纳工作质量提供业务素质保

证

出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量光有制度保

证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必须具备精湛的业务

操作技能。因此我行在抓好员工政治素质提高和严格执行各项制度的

同时，切实抓好采取多种形式对出纳人员进行业务技能培训。

一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个季度都利

用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点都轮流选派柜员或

专职出纳员参加。培训班系统讲授出纳工作的基本要求、制度规定、

操作程序;邀请人行货币发行部门的讲解人民币质量管理规定要

求和假币的辨别知识，组织观看反假防假光盘教学片，同时组织优秀

出纳员现身说法，传授工作经验。近年来，我行对全行18名专职出

纳员和71名前台柜员都集中轮训了一遍以上,使他们的专业知识水

平得到了系统的提高。

二是正常开展岗位练兵活动。近年来，我行十分重视组织员工开

展技术练兵。各营业机构每个月都要利用业余时间，组织对出纳人员

进行钞票整点标准及要求的掌握程度、假币识别能力、点钞速度及准

确性进行综合训练考核，并把考核成绩列入员工季度岗位绩效工资考

评的内容。

三是定期对业务技能进行评级考试。从XX年起，每年都定期对

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会计出纳人员的业务技能进行评级考试，以考试成绩定技能级别，与

岗位工资系数挂钩，并实行“一考定一年、来年再考评”的动态调整

政策。此举极大地调动了全体出纳人员苦练业务技能基本功的主动

性、自觉性和持久性，有效地促进了出纳人员业务水平的不断提高。

三、抓住关键，突出重点，为提高出纳工作质量提供客观条件保

证。

多年的出纳工作实践使我们认识到，春节高峰期的现金收付及回

笼现金的整点缴库、残破币整点缴库是影响出纳工作质量提高的重点

突出问题，而要解决这些客观存在的问题，光靠出纳人员的主观努力

是不够的，支行财会科还必须有针对性地创造解决问题必需的条件，

才能达到提高并保持出纳工作质量的预期目的。我行在抓好出纳工作

日常管理的同时，从物资上、人力上向春节现金回笼高峰期倾斜，采

取针对性措施解决残破币整点缴库的问题，为有效打通影响出纳工作

质量的瓶颈创造了必需的客观条件。

一是加大购置机具设备的投入。XX年，我行又投入了十余万元

购买自动、半自动捆钞机、防伪点钞机和伪币识别仪等，对部分现金

收付量较大的营业网点配置了半自动捆钞机具，同时支行还库存了十

多台点钞备用机具，一旦营业网点机器发生故障，立即进行调换;此

外，春节现金回笼高峰期之前，我行还组织力量对出纳机具设备进行

调试维修，保证机具设备满足现金回笼高峰期的需要，以提高出纳工

作效率，防止差错发生。

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二是集中人力突击整点。我行明确凡基层上缴的完整币，在钞票

整点成捆后，必须与库存现金余额核对无误后方可上缴。支行中心库

对基层单位上缴的现金，必须进行抽样复点。春节现金回笼高峰期，

单靠出纳与复核两个人是无法既保证时间又保证质量的。因此，每年

春节期间我行各个营业网点都集中人力，利用班余时间突击整点。支

行中心库组织支行机关人员利用晚上突击整点，从人力上保证每年春

节期间上缴人行国库现金近亿元无差错。

三是残破币以支行中心库集中整点上缴为主。针对基层营业网点

收缴残破币数量少、聚集成捆时间长、上缴标准掌握不一的问题，为

了减少损伤币占压库存，提高残破币上缴的合格率，减少差错，我行

要求基层单位十元以上面额的损伤纸币，可以逐张上缴，十元以下面

额的损伤币，成把上缴，由中心库出纳人员集中整点。同时对支行中

心库出纳人员提出严格的要求，把上缴残破币质量作为绩效工资考核

的重要内容，从而有力地促进了中心库出纳人员尽心尽职做好残破币

整点工作，有效地杜绝了残破损伤币解缴的差错。

银行年度工作总结4

一、20__年工作情况

(一)脚踏实地，努力工作。

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了

工作程序。

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二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行

决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈。

三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和

接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论

是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己

的过失而影响到整个机关的形象。

(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作计划、各种请示、报

告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国

银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四标准化

支行”的创建工作。

(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工

作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

在20__年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工

作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜

任本职工作。特别是通过学习《做的银行职员》一书，自己的思想素

质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识

缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中

改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

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3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不

透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及20__年工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的

学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。

不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争201_

年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上

取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。

在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理

解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发

现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能

力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。

一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项

决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室。

二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困

难，较好地完成了领导交办的各项工作。

三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，

加强信息工作。

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四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门

及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的。

五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，

按时、按质、按量完成领导各项工作。

20__年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的

小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努

力，迎接一切新的挑战。

银行年度工作总结5

去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十x届六中

全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作

中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认

真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责统

一了思想认识，明确了营业部20xx年的工作重点和工作计划。全部

人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，

全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一

员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了

多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫

生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资

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分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制

的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，

自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处

罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行

了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析

客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作

目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为

此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了

很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户

经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发

挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访

客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难

情绪。

为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客

户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门

服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定

营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四

季度效果非常显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存

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量客户。

2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，

为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，根据其资金紧张的实际

情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万

元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100

万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特

点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带

了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

20xx年营销当中积极探索整体营销模式，比如，在信贷支持的

基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将

我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20xx年对我行

的综合贡献度从20xx年的700万元提高到940万元，实现了我行利

益的最大化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习

的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和

服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高

柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学

习氛围。

四、注重家园文化建设，提高凝聚力。

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营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的

重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制

定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积

极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬，每月每位

员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出

自己的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要

过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方

法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不

足。

银行年度工作总结6

转眼间，我与分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完

整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与分行共同成

长。

20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不平常

的一年，今年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全

年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心

指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个分行的平台上我也

在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工

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作有：

1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念

贯彻落实到每日的工作中。

本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我

时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国

际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的

理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经

深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规

性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。

我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操

作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，

推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南

分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制

定我行《中信银行分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业

务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进

了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外

汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，

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保障外汇经营合规性。

“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适

应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外

汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行

外汇从业人员进行了多次培训。20xx年7月27日我部通过国际业务

外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行

筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率

92。3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经

营权限创造了必要条件。

同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积

极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合

规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未

发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促

完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客

户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业

务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额

度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金

备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算

渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。

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5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报

送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部

门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20xx年在面对各监管部

门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇

统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核

中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交

流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、

完备”。

在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20xx年前

三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外

汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也

与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自

己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了

《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总

行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一

种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的

“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写

《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选

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中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。分行

国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时

候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质

的尽快提高，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品

的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确

保业务合规的岗位职责。

分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发

展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领

导常教导我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼

前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人

都尽自己最大的努力，我们有理由相信分行会有更加美好灿烂的明

天。