程开展

持续有效开展QC⼩组活动，提升企业质量管理⽔平！

质量是企业之魂，质量改进是企业活动的永恒主题。随着⾏业改⾰和发展的不断推进，国家把夯实基础管理、提升质量

管理⽔平作为⼀项战略部署，纳⼊重要议事⽇程，⼯作要求也在逐年提⾼。（关注研联国际微信公众号：YLGJZL)笔者

作为⼀名体系管理员和QC⼩组成员，拟结合⾃⾝⼯作体会，就QC⼩组活动在推进企业精益管理中的作⽤做浅显的论

述。

QC⼩组活动的特点与作⽤

QC⼩组是在⽣产或⼯作岗位上从事各种劳动的员⼯，围绕企业经营战略、⽅针⽬标和现场存在的问题，以改进质量、

降低消耗、提⾼⼈的素质和经济效益为⽬的组织起来，运⽤质量管理的理论和⽅法开展活动的⼩组。它是企业中群众性

质量管理活动的⼀种有效的组织形式，是职⼯参加企业民主管理的经验与现代科学管理⽅法相结合的产物。具有明显的

⾃主性、⼴泛的群众性、⾼度的民主性和严密的科学性。

QC⼩组活动作为企业的⼀项基础性管理⼯作，具有七个⽅⾯的作⽤：⼀是有利于开发智⼒资源，发掘⼈的潜能，提⾼

⼈的素质；⼆是有利于对质量问题的预防和改进；三是有利于实现全员参与管理；四是有利于改善⼈与⼈之间的关系，

增强员⼯的团结协作精神；五是有利于改善和加强管理⼯作，提⾼管理⽔平；六是有助于提⾼员⼯的科学思维能⼒、组

织协调能⼒、分析与解决问题的能⼒，从⽽使员⼯岗位成才；七是有利于提⾼顾客的满意程度。

精益管理的内涵与意义

精益管理（LeanManagement）是美国⿇省理⼯学院教授詹姆斯.P.沃麦克等专家提出的，要求企业的各项活动都必须

运⽤“精益思维”（LeanThinking）。其核⼼就是以最⼩的资源投⼊，包括⼈⼒、设备、奖⾦、材料、时间和空间，创造

出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。“精”指少投⼊、少消耗资源、少花时间，“益”指提⾼效益、精益求

精。

精益管理是⼀种先进的管理理念，其本质就是通过消除各种形式的浪费，不断提升价值流效率。它给企业带来的益处，

精益管理是⼀种先进的管理理念，其本质就是通过消除各种形式的浪费，不断提升价值流效率。它给企业带来的益处，

已被⽆数的实践所证明：库存⼤幅度降低，⽣产周期减短，质量稳定提⾼，各种资源（能源、空间材料、⼈⼒）等的使

⽤效率提⾼，各种浪费减少、⽣产成本下降，企业利润增加。同时员⼯⼠⽓、企业⽂件、领导⼒、⽣产技术都在实施中

得到提升，最终增强了企业的竞争⼒。

QC⼩组活动与精益管理之间的关系

QC⼩组活动遵循PDCA循环理论，运⽤各种统计⽅法，对存在的质量问题进⾏分析，制定对策，以实现质量改进，预

防质量问题，是⼀个相对独⽴的过程；精益管理是⼀项持续不断改进的系统⼯程，需要企业结合实际循序渐进推进，形

成⼀套适合⾃⾝企业发展的管理流程，通过流程的优化辅之以信息化的⼿段提⾼管理⽔平，从⽽实现精益化管理的⽬

标。两者既有相同点，⼜有不同点，它们相辅相成、相互促进、相互推动。

QC⼩组活动是企业推进质量管理的有效抓⼿，通过⼴泛开展QC⼩组活动，不断提⾼⽣产服务效率，节约物资消耗，提

⾼物资资源的利⽤率，不仅带来直接降低消耗的效果，更能增强⼈们的效率意识与节约意识，提⾼⼈们爱惜资源节约资

源消耗的⾃觉性，从⽽提⾼经济效益。推进精益管理全⽅位导⼊精益理念，使⼴⼤员⼯⾃觉应⽤精益管理的⽅法和⼯

具，⽴⾜本职岗位，在降低消耗提⾼管理等⽅⾯积极开展QC活动，⼒争解决⽣产⼯作中的实际问题。由此可见QC⼩组

活动促进了企业精益管理⽔平的提升，推进精益管理则延伸了QC⼩组活动的深度和⼴度。

从⽬的和范围来看，QC⼩组活动与精益管理具有⼀致性。两者都强调全员参与；都以改进质量，降低消耗，提⾼经济

效益为⽬的；都是针对企业的经营战略、⽅针⽬标和存在的问题，在企业的⽣产环节及其它运营活动中不断优化⼯作流

程，强化过程控制。

从具体⼯作内容来看，QC⼩组活动与精益管理⼜存在不同，主要表现在：QC⼩组在活动中遵循科学的⼯作程序，步步

深⼊地分析问题、解决问题，在活动中坚持以事实为依据，⽤数据说话，⽤科学的⽅法解决问题；倡导“⼩、实、活、

新”，注重实效性。⽽精益管理⼀个全⾯化的管理模式，没有固定的程序和步骤。

如何有效开展QC⼩组活动助推精益管理

QC⼩组活动作为全⾯质量管理的重要⼯作，技术创新质量改进与提⾼的有效⼿段，将在今后的企业管理中发挥越来越

⼤的作⽤。笔者认为要推进精益管理，注重QC⼩组活动的持续有效开展是重要保证。

⼀、领导重视是关键

QC⼩组活动能否长期持续开展，关键在于领导的重视程度。领导对QC⼩组活动的重视、关⼼和指导直接关系到员⼯参

与的积极性和主动性，更关系到活动的顺利开展和成果取得。在实际⼯作中，有的QC⼩组活动为了应付只注册⼩组，

没有真正开展活动，使活动成为摆设；有的QC⼩组活动不尊重客观事实，编造数据，使活动步⼊歧途；还有的QC⼩组

活动成果粗糙简单，缺乏基本的数据和实施资料，使活动流于形式。

因此企业领导不仅要在思想上重视，更要在⾏动上⽀持，才能确保QC⼩组活动取得实效。⾸先管理者要注重⾃⾝学

习。通过⾃学参加专题培训等⽅式，不断提⾼⾃⼰对质量管理理论和⽅法的认知运⽤，当好活动的指导者。其次要⿎励

员⼯积极开展QC⼩组活动，把QC⼩组活动纳⼊年度⼯作计划，建⽴考核、奖励制度，当好活动的保障者和监督者。第

三要亲⾃参与QC⼩组活动成果发布会，认真听取成果发布，并给予具体的评价和肯定，兑现奖励，当好活动的推进

者。

⼆、提⾼认知是前提

思想是⾏动的先导，只有思想认知统⼀，才能保证步调⼀致。分析本单位QC⼩组活动开展情况，还有认知不到位的现

思想是⾏动的先导，只有思想认知统⼀，才能保证步调⼀致。分析本单位QC⼩组活动开展情况，还有认知不到位的现

象：有的⼩组成员多，职责分⼯不明确，仅有1⾄2⼈负责具体实施和成果撰写，其他⼈员⽆所事事，没有充分发挥⼩组

成员的集体智慧；有的⼩组按照⽇常⼯作流程开展活动，成果总结时再套⽤QC活动的程序，使活动从⼀开始就偏离了

轨道；还有的员⼯看不到开展QC⼩组活动带来的好处，认为参与活动是额外增加⼯作负担等等。

为此应加⼤宣传⼒度，切实转变观念。⼀⽅⾯要利⽤墙报、宣传牌板、⾏业新闻媒体等多种⼿段，开展重视质量观念传

播和质量知识的普及教育，提⾼全员的质量意识，营造深厚的质量改进氛围；另⼀⽅⾯要把每年⼀次的成果发布会办成

经验交流会、优秀QC成果分享会，充分调动⼩组成员的积极性，感受开展QC⼩组活动为⾃⾝、企业、社会带来的益

处。

三、强化培训是根本

⼀是对QC⼩组活动的⽅法了解不够，选题范围⼤，课题实施中没有严格按照程序开展；⼆是⽬标值设定与选题不符，

⼀个课题设定多个⽬标值；三是现状调查原因分析和要因确认步骤缺乏数据和事实依据；四是成果总结仍未脱离⽂字报

告的习惯，不善于使⽤图表和统计⼯具。

要彻底解决上述问题，关键还是要加强质量管理培训。只有通过培训，才能提⾼员⼯对开展QC⼩组活动重要性的认

知，进⽽掌握QC⼩组活动基础知识，使学习成果转化为⾃觉⾏动。可采取定期开展QC知识讲座，系统地学习QC理论

知识，清扫知识盲点；也可邀请本单位或外单位QC⼩组活动初级（中）诊断师结合具体案例进⾏有的放⽮的培训，同

时还可采取“请进来⾛出去”的⽅式，建⽴多层次多渠道⽴体式的学习培训机制。

四、建⽴机制是保障

要确保QC⼩组活动长期有效地开展，并使它更加规范化、科学化、经常化，建⽴健全QC⼩组活动管理制度是必不可少

的。按照质量管理的思路，将QC⼩组活动过程程序化，制定⼀系列质量管理⼩组管理办法和激励标准，规范QC⼩组的

组建、注册登记、活动、管理、教育、成果发表、评审和奖励等⼯作，进⼀步激发全员“⽐学赶超”的激情，不断提⾼QC

⼩组成员严格按照程序开展活动的⾃觉性和有效性。

综上所述开展好QC⼩组活动对于推进企业精益管理具有很好的推动作⽤。要把QC⼩组活动与精益管理、对标、体系建

设等⼯作有机地结合起来，做到统筹兼顾，相得益彰，就能收到良好效果，管理⽔平也会⼤⼤提升。

End

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