公司服务

企业服务承诺书范文

每个企业有自己的规章制度自然也会有每个公司独有的企业服务

承诺书。下面是由小编为大家整理的“企业服务承诺书范文”，仅供

参考，欢迎大家阅读。

企业服务承诺书范文【一】

尊敬的客户：

感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为

本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”

的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的

权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线xxx-xxx-xxxx，为客户

提供9：00—18：00的服务。服务内容包括：业务咨询、产品合作意

向咨询、常见问题的询问、投诉建议等；

2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户

拨打线路畅通；

3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信

息；

4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公

司产品部，由产品部与您详谈；

5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；

6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予

以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复；

7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预

约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功

短信；

8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处

理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发

送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外

省5-6个工作日内送到）后，填写打款信息；

9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；

10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼

品，详情请见会员中心积分兑换区；

11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服

务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过

以下途径告知我们：

xx公司

20xx年x月x日

企业服务承诺书范文【二】

XX科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、

合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正

确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合

格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工

业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品

安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是贴合本公

司提议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或

加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召

回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出

异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术

服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈

的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导

致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产

品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可

视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

xx公司

20xx年x月x日

企业服务承诺书范文【三】

尊敬的业主：

您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，我公司

将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管

家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承

诺：

客户服务做到职业道德化。以业主至上的经营理念为指导，一点

一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主

资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解

决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务做

到专业标准化。我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的

人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理

和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量

中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。工程服务做到优质快捷

化。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我

们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业

主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设

备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有

反馈。切实保证物业的正常运行。财务服务做到详实透明化。物业经

费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公

司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定

期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的＇误解，

加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。

严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运

用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企

业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化。公司从部队退役的士兵中，选聘了一

批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业

道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序

维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度

和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到

遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保

企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套完善化。我公司除开展基本的物业管理服务外，

还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会

的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有

泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

xx公司

20xx年x月x日

企业服务承诺书范文【四】

尊敬的XX：

如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我

单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工

管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主

要措施：

（1）选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工

（2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司

及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配

送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

（3）具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，

报贵单位进行定样板。

（4）每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项

目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之

间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及

下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细

进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机

械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工

地办公室，以便业主随时查阅。

（8）充分重视业主的`指示，现场管理人员随时以书面形式记录

业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施

工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量

（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围

内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设

计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时

提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽

工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教

育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健

全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制

度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担

的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项

目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操

作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定

安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职

安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故

隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违

章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施

工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现

场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全

距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休

息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，

制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作

规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施

工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规

程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全

防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查

验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培

训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的

人员办理意外伤害保险。

xx公司

20xx年x月x日