销售经验

做销售经历心得体会

做销售经历心得体会1

结束了一年的工作，在新的一年开始工作。这一刻，它就像一个人的新起点，

充满活力，产生的是充满活力。让我对新的一年的工作充满信心和希望。在开始

一个新的起点之前，要做好完美。尽量弥补过去一年工作留下的不足，所以此时

有必要做好工作总结。为下一年的工作打下坚实良好的基础，为新的一年的目标

打下坚实的后盾。现在我将把我的工作总结如下：

一、今年市场工作总结

1、今年的市场概况。市场份额，与去年相比的增加(或减少)，以及产品看

到率，无论是增加还是减少。经销商网络怎么样，A类、B类、C类有多少，销

售队伍怎么样等等。只上报需要特别说明的大账和数据，不需要上报明细账，否

则会变成数据分析报告。

2、今年应该完成的指标。客观描述任务完成情况和成绩，要用数据说话。

比如公司今年下达的销售任务目标是什么，实际完成了多少销售任务，超额完成

任务和任务的差距有多大，人均达到多少消费者，与去年相比增长率有多少，经

济支出有多少，利润有多少。

3、今年遇到的新情况、新问题。针对以上事实(数据)，简要分析原因，是

行业情况、竞争产品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解决的

(1)良好的体验。如果成功的经验对公司的其他市场有指导意义，就要把典

型的成功案例或经验简洁生动地表达出来，让公司宣传鼓舞士气或在其他市场推

广。

(2)存在的问题及解决办法。从问题中总结哪些做得不够，如何做才能更好

的处理。

如果区域市场运营存在明显不足或严重问题，需要深入分析不足和问题，如

网络建设、销售队伍、新产品开发、消费者沟通和启动等。要找出问题的根本原

因，分析问题出在哪个环节，比如广告推广温度不够，相差百分之几。

二、明年的工作计划

1、细化明年的目标。如果公司有下一年的工作计划，根据公司的工作计划

制定部门或本人下一年的工作计划。

总体目标和任务分解为每个阶段和区域的子目标。将任务落实到人(经销商

和相应的销售人员)，合理分配各种资源。用表格和数据说明，力求细致、认真、

全面、准确。

目标需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么资源，实现了什么目标。

第一，落实确定的目标，预期目标要单独说明，不要混淆。否则，领导会感到不

安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想错当成现实。

2、一定要有突破和亮点。突破一般可以从今年存在的主要问题入手，总结

里已经分析的很清楚了，公司领导也早就看在眼里了。我们应该集中精力解决一

个问题。虽然可能有成千上万的市场问题，但只要解决了一个主要矛盾，其他矛

盾也就迎刃而解了。通过正确的方法、严谨的思维和准确有效的措施，努力在突

破中创造新的销售增长点和亮点。

做销售经历心得体会2

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾的工作，在公司领导的

正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就

的工作情况总结如下：

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外

围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利

用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的

行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一

点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会

比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快

乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

一、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，

他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买

东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一

流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、

耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

二、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连__竞选总统，总统们

都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，

更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动

作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

三、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己

的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久

而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、培养人脉，增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建

立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的

服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为

未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了

工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，

我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加

热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作

岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆

幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，

我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

做销售经历心得体会3

即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，

借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做

的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下：

我是__月__日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验

的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了

迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一

边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他

有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对

我的帮助!

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我

对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问

题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前

有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大

的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏

经验。

市场分析：

我所负责的区域为……周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客

户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和

掌握。____区域现在主要从__要车，价格和__差不多，而且发车和接车时间要远

比从__短的多，所以客户就不回从__直接拿车，还有最有利的是车到付款。__

的汽车的总经销商大多在__，一些周边的小城市都从__直接定单。现在__政府招

标要求250000以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

__的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在__要车，__主要从__，

____要车，而且从__直接就能发__。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从__港要车，但是价格没有绝对的优

势。__和__一般直接从__自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是__去__的运

费就要8000元，也就没什么优势了。

从__月__日到__月__日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一

台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了

我也给自己定了新的计划，的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户

10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望

与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

做销售经历心得体会4

不经意间，一年的时间过去的飞快。回首这一年，作为一名___公司的销售

人员，尽管自身在这一年来取得的成绩仅仅只能算是有所收获，但作为一个大团

队，我们整体上取得的成绩却让人感到兴奋。但让，作为一名销售，自身能力不

足导致了这样的结果，我确实应该感到惭愧。但回顾一年里的点点滴滴，我所收

获到的也不仅仅只是销售的成绩，还有许多自身的成长和进步值得我认真反思。

如今，一年已经结束了，从销售的结果上就能看出大家的收获都非常的不错。

而作为___公司销售部的一员，我也要认真的总结自己的结果，给今年的工作画

上一个圆满的句号。在此，我对来的工作情况做如下总结：

一、自身的工作情况

在今年里，我从头改进了自身的工作和业务，不仅从基础能力开始改进了自

己，还调整了自身的销售计划和工作目标，更有效的利用了自己得精力和时间，

充分的发挥了自己的能力。

在一年来的工作中，我认真加强自己对公司业务的了解，并在工作中充分考

虑客户的需求和感受，帮助客户、引导客户，让客户能在我们的引导些选择并，

并购买最适合业务和产品，让客户满意的同时，也提升了我们的知名度，扩宽了

销售的路线。

当然，今年最主要目标还是发掘新客户，为此，我也想了很多方法，对自己

也进行了多方面的调整。此外，我也没有忽略老客户的维护，除了日常的问候和

拜访外。我还专门在重要的节日里给客户们准备了礼物，不巩固了客户的“粘性”，

也通过老客户的信息和渠道，开拓了不少新的销售路线和客户群体。

二、自我的强化与提升

在自我强化方面，一年来我时刻都不曾放松自己。首先是思想上，针对销售

工作的特性，我在思想也一直在调整自己，提升自己的服务态度的同时也一直在

巩固和加强自身的状态，让自己能保持热情、积极的服务态度，去做好对客户的

销售工作。

其次，我也利用了工作和生活中的一些空闲时间来为自己“充电”，不断的

学习不仅充实了我的知识，也提高了我的见识，不仅优化了我的销售能力，还让

我在于客户沟通的时候能更好的找到共同语言，更好的开展工作。

回顾一年来的情况，确实，就个人的工作来说，我这只是小小的向前迈了一

步，但大家一起努力，才创造出了今年成绩的胜利!在新的一年里，我会更加积

极，更加努力，为创造出更好的___销售团队而贡献出自己的一份努力!

做销售经历心得体会5

时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作，成功与失败并

存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一年里我完成了公司下发的任务，也

完成了这一年的工作计划，收获巨大。下面是我一面以来的工作总结：

一、学习与提高

作为一名销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新的用途，这是一

方面;学习不同的销售技巧，永远只有一个说辞是说服不了很多人的，只有不断

从书本中找到方法，从前辈那里感受到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践

的过程也是对自己学习的一个检验，你学到的东西有多少，业绩将答案呈现在大

家眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素质、个人修养，才能造就成功。

二、感想与体会

这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响应领导给予的指

示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大环境下，勇于创新，对公司的发

展提出自己的建议。对于充满竞争力的市场，我们公司的产品在质量上不输任何

人，但是在新意上，可能没有太多的变化，从这一点出发，我向客户提的最多就

是使用年限，有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户这一方面，我听

从前辈的建议，在根据自己对于产品的理解，锁定的一部分人群中，比之之前的

销售有所提升。

三、不足之处

1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要求。

2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来提醒哪里做的不

好和不对。

3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强。

4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的具体需求不甚明

了。

四、新年计划

首先，做好新的一年的工作计划表，树立起个人目标。对于自己仍然需要学

习的地方积极向同事请教，寻找书籍提升自己的专业技能。

其次在维护好老客户的同时寻找新的客户，寻找机会将公司的产品进一步推

销出去，不仅仅局限于一部分人。

最后还是要加强思想方面的认识，不忘初心，牢记使命。

今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过，但是又重新爬了

起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次，也有过想放弃的时候，却又一次

次振作起来。我希望在新的一年比之前的一年更加有冲劲，有新的发展。