Part 1
有战国第一名将之称的吴起就是一个对士兵关怀无微不至的人。有一次,他统率魏军攻打中山国,有一个士兵身上长了毒疮,辗转呻吟,痛苦不堪。吴起巡营时发现后,毫不犹豫地跪下身子,把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来,解除了他的痛苦。士兵的母亲听说了这件事,大哭。有人说:“你儿子仅仅是个普通士兵,却得到将军为你儿子吮血,应是光荣之事,为什么还要哭呢?”士兵的母亲说:“不是这样呀,前几年吴将军为他的父亲吮吸疮口,结果他的父亲直到战死也决不回首。今日吴将军又为儿子吮血,我希望我的儿子能像他父亲一样勇敢!”正是因为有对下属的一片赤心,吴起的军队攻无不克,战无不胜,吴起自己也成为了历史上的一颗耀眼将星。
Part 2相信大家小时候大部分都有过这样的经历:常常因为喜欢某个老师而特别热爱他所教的课程,因此热爱学习、成绩优异。同样,员工们也喜欢老板的善解人意的为人、任劳任怨的工作、毫不吝啬的赞美。这就是吉尔伯特定律的核心——成为人们喜欢的人。
历史总是有很多巧合。韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫得地真干净”。
你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。美国著名女企业家玛丽·凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,就能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能,从而努力工作。还有什么回报比这个更好的呢?
Part 3作为管理者,如何灵活运用吉尔伯特定律呢?
第一,确定企业的价值观并寻找认同该价值观的员工。价值观是企业内部员工做事准则,大家按照同一价值观来评价事情好坏、围绕它来进行工作,无形中就对企业或者领导产生了认同感。如果领导和员工的价值观不一致,员工服从领导都已经很难做到了,“成为他们喜欢的人”就成了无稽之谈。
第二,领导者需要具备企业价值观绝大部分的素质,比如赞美他人、诚实守信等等优秀的品质。只有这样员工才能感受到领导者的魅力,被他的优秀的品质所吸引,从而更加努力的工作,甚至额外做出不属于自己工作范围的事情。
第三,领导者在团队价值观基本相同的基础上,针对不同能力、不同背景的人运用不同的技巧和方式对待,比如:刚参加工作的大学生大都热情如火但专业技能不足,领导者对这样的人就应多辅导,多认可。
每个人都愿意为自己中意的人做事,而且往往会任劳任怨,不计得失。作为一个管理者,你的一些不经意的关怀,换来的可能是下属长期的死心塌地。
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