古往今来,无论对于政府机关、行业组织、科研机构、事业单位或者企业公司的人,工作中只会“画龙”(过程)是远远不够的,还必须学会“点睛”(结果)——写出高质量的报告。
——编者按
早在1400年前,唐朝在选拔官员的条件中,对写报告就要求甚高,占据考核标准的一半以上。
据《新唐书·选举志》记载,唐代选拔官员的条件有四个方面:一是身,即身体相貌要丰满高大;二是言,即言谈要雄辩有理;三是书,指书体法式要刚劲美观;四是判,判案文辞要优美通畅。
这里的“言”、“书”、“判”都与写报告密切相关。凡是到吏部考试判文合格进入科第的称为“入等”,考试拙劣、不合格的称为“蓝缕”,选期未满而参加考试诗赋文章三篇,合格者称为“宏辞”,试判三条合格的称为“拔萃”,选中的人即可以授官。
千年以降,当今社会,无论是国际组织、政府机关、行业组织、科研机构、企事业单位或者企业公司,写报告仍然是基本功和重要工作内容,因为写报告是工作中文字表达能力和口头表达能力的高度集成和表现。
其中尤以调研报告最为关键,皆因调研报告内容要素多、关系错综复杂,需要研究分析问题,表达清晰论点并说服他人接受事实和观点,因而写好调研报告是写好其他一切报告的基础。
能说会道固然可喜,能说会写尤为难得。很多人每天的工作忙忙碌碌,一年到头手脚不停,一听说要写报告,就抓耳挠腮、面红耳赤,到最后拿得出手的报告却没有一份,工作成绩的标志性成果显示不出来,这就是工作中只会“画龙”而不会“点睛”的后果。
古往今来优秀的调研报告很多,《湖南农民运动考察报告》就是一篇典型的范例,位列《毛泽东选集》第二篇,也是国内大革命时期收录的为数不多的两篇文章之一,堪称经典。剖析这篇文章,向毛泽东学写高质量的调研报告,岂不是一件令人愉悦的事情吗?
一、事实和逻辑,是高质量调研报告的基石一份高质量的调研报告,展示出来的往往是雄辩而强大的说服力。说服力的来源有两个方面,一是事实,二是逻辑。
事实是一切调研报告的内容基础,用事实说话是最有力的辩论。没有事实作为内容,再文辞华美、堆砌辞藻的调研报告也是空洞的、虚幻的和不切实际的。获取事实的途径很多,最根本的就是去调查研究,收集一切尽可能收集的资料、进行需求的分析和确认、进行技术或管理要素的剖析、进行技术组织与协调、进行专家或群众讨论、进行实践或应用验证等等,对于某些特定的技术领域,还需要进行特定的研究实验和分析,以获得真实可靠的数据和案例佐证。
有了扎实和丰富的事实材料,还需要用逻辑去组织起来、表达出来。这是很多中级选手向高级选手晋阶的瓶颈。由于调研报告的说服目的,最有力的逻辑就是从客户视角的阐述。逻辑的基础是概念,高级层次是推理和判断。在任何调研报告中,如果概念出现错误或者致命缺陷,那么围绕此概念进行的推理和判断基本上没有不翻车的。
在此基础上,才是语言表达的顺序和逻辑关系,是什么、为什么、怎么办、何时办、谁来办、效果如何等等。越是重大的问题,越是要用最简单的逻辑来回答,因为最基本的逻辑往往是最简单的,故弄玄虚往往惹人生厌或容易自相矛盾。
二、开篇说清楚“事”,最忌背景不清、目的不明工作目的和过程,永远要在工作内容前面。在工作背景没说清楚的情况下,贸然或急躁地去说工作内容、观点甚至结论,自己可能觉得很爽快,其实听众(客户)的认知还停留在“为什么要干这件事情?”的必要性和“怎么组织和开展工作过程?”的内容权威性上,这是很危险的。因此,一般调研报告开篇会有背景、前言或者序,来说清楚“事”。在《湖南农民运动考察报告》开篇,毛泽东写道:
我这回到湖南,实地考察了湘潭、湘乡、衡山、醴陵、长沙五县的情况。从一月四日起至二月五日止,共三十二天,在乡下,在县城,召集有经验的农民和农运工作开调查会,仔细听他们的报告,所得材料不少。许多农民运动的道理,和在汉口、长沙从绅士阶级那里听得的道理,完全相反。许多奇事,则见所未见,闻所未闻。我想这些情形,很多地方都有。
你看,毛泽东用短短几行字,把时间、时长、地点、人物、对象、调研方式、大致对比等,都反映了出来。读到这里,基本上不会有人怀疑这份调研报告的真实性,这是非常基础和关键的——可信度的问题。
紧接着下面两句,第一句直接点题、破题——前农民运动的兴起是一个极大的问题;第二句给出预测和结论——几万万农民起来,无论什么大的力量都将压抑不住。读到这里,全篇内容精要已经跃然纸上。
所有各种反对农民运动的议论,都必须迅速矫正。革命当局对农民运动的各种错误处置,必须迅速变更。这样,才于革命前途有所补益。因为目前农民运动的兴起是一个极大的问题。很短的时间内,将有几万万农民从中国中部、南部和北部各省起来,其势如暴风骤雨,迅猛异常,无论什么大的力量都将压抑不住。他们将冲决一切束缚他们的罗网,朝着解放的路上迅跑。一切帝国主义、军阀、贪官污吏、土豪劣绅,都将被他们葬入坟墓。一切革命的党派、革命的,都将在他们面前受他们的检验而决定弃取。
从这里我们可以学习,高质量调研报告的开篇写作套路,包括以下四条,不仅适用于调研报告,也适用于规划报告、研究报告、技术总结报告和工作总结报告等。
1.简明扼要点出工作依据和目的;
2.描述时间、地点、人物、对象等主要工作过程;
3.准确提出报告要研究的问题,以及主要思路;
4.总结提炼出主要研究结论。
三、观点先行,再展开论证高质量的调研报告要有强烈的客户视角,观点总是在论证前面。我们不能东拉西扯说了一大堆,仿佛在讲故事,又像在讲课,读者读了半天,还不知道你想说什么,这是很忌讳的。要知道客户的时间是很宝贵的,如果不能在每个篇章前、段落前简明地看出结论,往往会一目十行地“略读”过去。
我们不能期望读者把每句话都逐字逐句读完,然后才能理解我们想要表达的意思。必须观点先行,开门见山,让读者自己去判断、去选择这个段落他是要逐字逐句详读还是认同观点后进行略读,这是读者的权利——也是观点先行的缘故。在《湖南农民运动考察报告》中,毛泽东写道:
打倒土豪劣绅,一切权力归农会(观点)。
农民的主要攻击目标是土豪劣绅,不法地主,旁及各种宗法的思想和制度,城里的贪官污吏,乡村的恶劣习惯(攻击目标)。这个攻击的形势,简直是急风暴雨,顺之者存,违之者灭。其结果,把几千年封建地主的特权,打得个落花流水。地主的体面威风,扫地以尽(态势和力度)。地主权力既倒,农会便成了唯一的权力机关,真正办到了人们所谓“一切权力归农会”。连两公婆吵架的小事,也要到农民协会去解决(案例说明)。一切事情,农会的人不到场,便不能解决。农会在乡村简直独裁一切,真是“说得出,做得到”。外界的人只能说农会好,不能说农会坏(外部影响力的结果)。土豪劣绅,不法地主,则完全被剥夺了发言权,没有人敢说半个不字。在农会威力之下,土豪劣绅们头等的跑到上海,二等的跑到汉口,三等的跑到长沙,四等的跑到县城,五等以下土豪劣绅崽子则在乡里向农会投降(土豪劣绅的结果)。
四、最简明的方法——分类法道不远人,世界上最伟大的方法往往是最简单的方法。分类法就是高质量调研报告最简明、最常用、最有用的方法。当你不知道该如何因果逻辑论述时,就去分类阐述事实吧,让事实来发挥说服力作用。或者当你不晓得如何阐述一群复杂的事物时,就去分类吧——能够分出类,至少条理已经清晰一半;用好分类法,就用好了写调研报告的基本方法。在《湖南农民运动考察报告》论述农民在政治上打击地主时,毛泽东写道,综计农民从政治上打击地主的方法有如下各项:
清算。土豪劣绅经手地方公款,多半从中侵蚀,账目不清。这回农民拿了清算的题目,打翻了很多的土豪劣绅。好多地方组织了清算委员会,专门向土豪劣绅算账,土豪劣绅看了这样的机关就打颤。这样的清算运动,在农民运动起来的各县做得很普遍,意义不重在追回款子,重在宣布土豪劣绅的罪状,把土豪劣绅的政治地位和社会地位打下去。
罚款。清算结果,发现舞弊,或从前有鱼肉农民的劣迹,或现在有破坏农会的行为,或违禁牌赌,或不缴烟枪。在这些罪名之下,农民议决,某土豪罚款若干,某劣绅罚款若干,自数十元至数千元不等。被农民罚过的人,自然体面扫地。
捐款。向为富不仁的地主捐款救济贫民,办合作社,办农民贷款所,或作他用。捐款也是一种惩罚,不过较罚款为轻。地主为免祸计,自动地捐款给农会的,亦颇不少。
小质问。遇有破坏农会的言论行动而罪状较轻的,则邀集多人涌入其家,提出比较不甚严重的质问。结果,多要写个“休息字”,写明从此终止破坏农会名誉的言论行动了事。
正文中分类列出9种途径,这样组织内容后,整个调研报告顿时简单、明了起来,读者一目了然。每个分类词同时在发挥两个作用,一是分类,二是观点,后面展开的段落文字,就是支撑观点的具体事实陈述。
五、增强说服力的关键——数据、数据还是数据人们常说,事实胜于雄辩,而有数据的事实则更是根本不需要辩论。调研报告说服力的关键,就在于数据——以详实、准确、有力的数据支撑事实,以事实支撑观点。很多人写报告不善于使用数据,所以报告经常看起来显得“虚”、“空”。在《湖南农民运动考察报告》中,毛泽东对数据的运用极为丰富和娴熟,以下为文中摘选:
实地考察了湘潭、湘乡、衡山、醴陵、长沙五县的情况。从一月四日起至二月五日止,共三十二天。
十月至今年一月为第二时期,即革命时期。农会会员激增到二百万,能直接领导的群众增加到一千万。
据长沙的调查:乡村人口中,贫农占百分之七十,中农占百分之二十,地主和富农占百分之十。百分之七十的贫农中,又分赤贫、次贫二类。
据去年十一月省农民协会统计,全省七十五县中,三十七县有了组织,会员人数一百三十六万七千七百二十七人。
某劣绅罚款若干,自数十元至数千元不等。
湘潭县银田镇团防局长汤峻岩、罗叔林二人,民国二年以来十四年间,杀人五十多,活埋四人。
梭镖――一种接以长柄的单尖两刃刀,单湘乡一县有十万枝。其他各县,如湘潭、衡山、醴陵、长沙等,七八万枝、五六万枝、三四万枝不等。
千万不要小看这些数据,大到统计数据、概况数据,小到人数、钱数、枪数、个数、百分比等,正是有这些扎扎实实的数据,才使得《湖南农民运动考察报告》站得住脚跟,论证说服力和权威性极强,历经几十年而不被丝毫质疑。大家试想,如果把文中的大量数据去掉,还可能有这样的效果吗?
六、场景和细节描写最能营造感染力在写作圈子里,有句俗话说的好“低手从来都是讲道理,高手从来都是讲故事”。人们不喜欢听别人讲道理,因为说教太啰嗦、太累人;但每个人都喜欢听故事,越是新奇、越是不寻常的故事,越是容易被接受——故事就是身临其境的场景和细节描写,是营造感染力的关键。在《湖南农民运动考察报告》中,毛泽东这样描述场景和细节,几十年读后仍仿佛身临其境:
“我出十块钱,请你们准我进农民协会。”小劣绅说。
“嘻!谁要你的臭钱!”农民这样回答。
好些中小地主、富农乃至中农,从前反对农会的,此刻求入农会不可得。我到各处,常常遇到这种人,这样向我求情:“请省里来的委员作保!”
前清地方造丁口册,有正册、另册二种,好人入正册,匪盗等坏人入另册。现在有些地方的农民便拿了这事吓那些从前反对农会的人:“把他们入另册!”
反对农会的土豪劣绅的家里,一群人涌进去,杀猪出谷。土豪劣绅的小姐少奶奶的牙床上,也可以踏上去滚一滚。动不动捉人戴高帽子游乡,“劣绅!今天认得我们!”
国民党右派说:“农民运动是痞子运动,是惰农运动。”这种议论,在长沙颇盛行。我跑到乡下,听见绅士们说:“农民协会可以办,但是现在办事人不行,要换人啦!”
最近湘潭马家河,有率领一万五千群众向六个劣绅问罪,延时四日,杀猪百三十余个了事。
七、强大的“造梗”能力才能出名言警句画龙点睛从来都是要有“神来之笔”的。这个神来之笔,就是我们常说的名言警句,用现代人的网络语言叫做——“造梗”。一篇优秀的、高质量的调研报告,如果读完之后感觉规规矩矩,那就肯定是平平淡淡;如果说的话都是谁都听过的四平八稳的话,那就味同嚼蜡,没什么意思了。在《湖南农民运动考察报告》中,毛泽东强大的“造梗”能力,使得类似“矫枉必须过正,不过正不能矫枉”这样的名言,早已家喻户晓。
打倒土豪劣绅,一切权力归农会。
革命不是请客吃饭,不是做文章,不是绘画绣花,不能那样雅致,那样从容不迫,文质彬彬,那样温良恭俭让。革命是暴动,是一个阶级推翻一个阶级的暴烈的行动。
矫枉必须过正,不过正不能矫枉。
推翻地主武装,建立农民武装。
政权、族权、神权、夫权,代表了全部封建宗法的思想和制度,是束缚中国人民特别是农民的四条极大的绳索。
菩萨是农民立起来的,到了一定时期农民会用他们自己的双手丢开这些菩萨,无须旁人过早地代庖丢菩萨。
中国历来只是地主有文化,农民没有文化。可是地主的文化是由农民造成的,因为造成地主文化的东西,不是别的,正是从农民身上掠取的血汗。
八、塑造个人文风和特色每个人都有自己的文风和特色,在学习和借鉴更多优秀作品后,很多人写材料、写报告越来越“上路”,也越来越有“套路”。好处不言而喻,坏处也是有的,那就是慢慢地、不自觉得磨掉了自己的文风,文章变得越来越像“八股文”了。动辄就是按照公文或者机关行文,背景、现状、目的、意义、建议、措施等等,一篇报告读下来,没有鲜明特色——看不出张三还是李四写的,仿佛都一样,这是很可怕的。
有人说没有个人文风的报告才是报告,因为显得更客观。这话不是没有道理,但是,相比较而言,磨掉文风和特色,只能成为文坛工匠,塑造个人文风和特色,才能成为文坛大师。我们要先学会磨掉自己不成熟的写作习惯,然后好更快、更艰苦地塑造起自己的文风和特色。在《湖南农民运动考察报告》中,毛泽东的文风在诙谐中带着犀利,字里行间都充斥着对农民的热爱和革命的激情:
孙中山先生致力国民革命凡四十年,所要做而没有做到的事,农民在几个月内做到了。这是四十年乃至几千年未曾成就过的奇勋。这是好得很。完全没有什么“糟”,完全不是什么“糟得很”。
在第二时期内,必须建立农民的绝对权力。必须不准人恶意地批评农会。必须把一切绅权都打倒,把绅士打在地下,甚至用脚踏上。所有一切所谓“过分”的举动,在第二时期都有革命的意义。
我想,这一点子赤化若没有时,还成个什么国民革命!嘴里天天说“唤起民众”,民众起来了又害怕得要死,这和叶公好龙有什么两样!
篇尾语93年前,毛泽东发表《湖南农民运动考察报告》,充分估计农民在中国民主革命中的伟大作用,明确指出在农村建立革命政权和农民武装的必要性,科学分析农民的各个阶层,着重宣传放手发动群众、组织群众、依靠群众的革命思想。
93年后,我们学习《湖南农民运动考察报告》,从中提高工作中画龙点睛的能力,特别是研究、分析和解决问题,写出高质量、有权威的调研报告。
写这篇文章时,我又把《湖南农民运动考察报告》前前后后读了五、六遍,反复感受毛泽东字里行间的深切感情——
毛泽东最热爱农民、也最懂农民。
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