员工培训总结(员工培训总结简短)

2019年培训机构工作总结

图源：网络

一、个人思想觉悟方面

时间匆匆，转眼2019年就结束了，在这半年里，我不仅获得了学生的喜爱和家长的认可，而且完善了自己的职业生涯，提高了自己专业技能；这些收获值使我在今后的工作中站的更高，走得更远。

二、工作内容方面

为了更好地阐述，我将从几个方面分析这半年来的工作：

1.工作目标

1.1 教学目标完成度。目前所带学生120个，常上课学生98个，30%的学生成绩大幅度提升（20分以上），50%的学生成绩小幅度提升（5-20分）,12%的学生成绩有提升（1-5分），8%的学生成绩没有进步甚至倒退。基本完成教学部指定的教学目标。

1.2 自我提升方面。完成地方初中教学水平考试编辑和整理工作；完成初中部数学新课标课程设计任务；完成高中数学所有课程的课程体系建设；优化高中授课教案，设计教学方案；阅读管理类书籍16本，心得6.8万字；等。

三、工作态度方面

1.工作中需要的八大心态：

第一，要有老板的心态。（持有老板的心态，才能站在老板的角度去解决问题）

第二，要有学习的心态。

第三，要有付出的心态。（你想要别人怎么对你，你就要怎么先对别人）。

第四，包容的心态。（人无完人，在我们犯错误的时候希望别人包容，我们同样也要怀着包容的心态去对待别人）

第五，平常的心态。（不管失败还是成功，我们都要以平常心来对待，切忌大悲大喜，大起大落）

第六，积极地心态。（积极的心态待人，做事，结果往往会让你惊喜）

第七，空杯的心态。（被子装满水就再也装不下其他的了，我们要经常把自己放空，学习新的知识和技能，才能赶上新时代发展的步伐）

第八，感恩的心态。（感恩是一条倍增生命价值的心路；感恩父母，是他们把我带到这个世界，并养育了我；感恩老师、同事、亲人和朋友，是他们关心并帮助了我，感恩我得敌人，是他们让我更坚强，更强大，感谢他们成就了我）

核心：能力走在业绩前，学习走在发展前，心态走在一切前。

2.工作中需要的态度

第一，工作要主动去寻找，不应该被指派后才去做。

第二，工作应该抢先积极去做，不应该消极被动。

第三，积极从事工作，积极向上，不消极怠工。

第四，目标放在困难的工作上，完成困难的工作才能进步。

第五，一旦开展工作，千万别放弃，不达目标决不放弃。

第六，要有计划，定好短期、中期、长期目标，才能朝正确的方向发展。

第七，应该时时刻刻动脑，全面的观察和思考。

第八，工作中有了挫折不要轻易动摇决心，多思多想，方法总比困难多。

四、工作责任

工作责任是人们在一定的职业活动中做承担的特定职责，建立健全的工作责任制度对于企业发张至关重要，在这一年工作中，我对自己的工作责任做了如下要求：

第一，提升个人授课能力，增加专业知识技能，完善教学过程并不断规范化发展。

第二，增强与学生的亲和力，增强与家长的沟通能力。

第三，从其他老师的教学过程中汲取优点，提升授课技能；对自己教学效果评价，不断完善。

五、工作成果

个人教学效果展示：略（涉及隐私）

六、自我评价：

在XX教育一年年的工作中，我的教学能力得到了有效提高，但也发现了自己许多方面的不足，我总结了五点：

1. 给某些学习态度不好的学生上课容易情绪化。

2. 与某些学生的沟通不到位，师生关系不是很紧密，从而导致了信任缺失。

3. 没有给自己定清晰的工作目标和工作计划，使得某段时间自己不清楚要做什么。

4. 与手机过于亲密，机不离手；使得自己不能全身心投入到工作中。

5. 对自己工作要求不高，没有完善与改进自己的工作方式，每天没有自省自己收获了什么，失去了什么。

针对以上五个不足，我给自己定下了解决的措施：

1. 每次上课之前调整好情绪，端正服务态度，不悲不喜，把最好的教学与最好的服务带给学生。

2. 量体裁衣，根据每个学生的性格特点和制定一套特定的沟通方式和内容，增强与学生的师生关系，让学生接受并喜欢我们。

3. 每天给自己定详细工作内容，工作目标，并邀请监督人监督和评价，主动跟主管沟通需要做些什么工作，对工作作出详细的时间安排等。尽量每天写工作总结。

4. 克制玩手机欲望，工作时间手机主要用于接打电话，查看信息，查阅资料，阅览新闻（限定时间），除此之外不做其他用途。看视频、看小说、玩游戏、网上购物、网上冲浪等不在上班时间进行。

5. 提高工作要求，改进工作方式，提高工作效率，减少时间和资源浪费。每天自省，自查，自检，自律。

七、对公司提出的建议

1. 销售团队打造

建议培养和建设销售团队，建立KPI考察制度体系；完善销售流程，签单流程，建议杜绝过度降价打折，影响企业品牌树立；建议杜绝过度承诺家长，实事求是，不要过于夸大，挖掘客户除成绩提升的其他服务价值，如学习方法、策略、习惯、思维、记忆与复习法及其他服务等。

2. 教学产品设计

建议设计具有极度吸引力的课程产品单品，力争在十中周边成为爆品，实现单点突围，达到快速树立品牌形象的目的。

3. 教学服务规划

建议教学服务制度化、规范化，制定员工服务手册，完善工作流程和服务流程，传播服务理念，打造教学服务特点成为十中区域的名片。

4. 教学流程标准化

建议教学流程标准化和规范化，不能还按照老样子的粗放型教学流程，要有创新和突破，建议细分教学部功能区，实现学生测评、个性化教学方案设计、教学成果跟踪、教学内容、教法技能、教学过程监督与考核等多面突破。

5. 团队成员的薪酬激励机制

建议建立员工晋升体系、员工培养计划、建立具有挑战性的阶梯式员工薪酬体系，奖惩制度。树立公司长远目标，需要些什么技能的人员担任，让人人心中有目标，有憧憬。

八、公司来年的发展张望

见《XX教育2020年度工作计划》（下篇见）