优质服务心得体会(提升优质服务心得体会)

我需要的服务，我要做到的服务标准

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由于移动没有及时处理我的套餐业务请求，导致九月套餐多扣二十元，约谈10086后，只是简单说了一下诉求，心里并没有祈求有补偿，但是10086直接指出业务员72小时电话办理时，直接可以将套餐差价补回，然后业务员联系时也没做推脱，直接说24小时内到账，关键最后到账的是三十元。

这是万万没想到的，如果所有的企业都能注重客诉，高效回复，结果又出人意料，那么无论市场怎么攻击，它的顾客群一定还在的。

我们总说讨厌脾气糟透的人，可是人的情绪里何尝不孕育这商机呢？

人为啥幸福，人为啥痛苦，办法有没有。

社会提高人类的补给，就一定会伴随着问题矛盾的产生。

所以，我认为人活着最重要的技能就是“解决问题”。

无论它的产生与你有没有关系，去解决问题比发现问题更重要。

与君共勉