农行心得体会(农行心得体会三个要点)

不知不觉已经上柜两个星期，回顾两周以来的经历有一些心得体会与感悟。

作为2022年新入职员工，首先非常荣幸可以加入农行大家庭，成为农行一员。在经历过上岗培训、考试、抽考之后进行了上柜初体验。发现自己之前跟在网点前辈后面的学习是不够细致的，柜面业务看着前辈一套行云流水的动作操作结束，就以为自己记记笔记也能做到。当我还在为完成从一名客户到一名工作人员的转变而沾沾自喜的时候，发现自己还没有独立办理业务的能力。说起来我上柜这两个星期最忙最辛苦的不是我自己，而是网点的各位前辈，需要不停地看着我，一遍遍教会我办理业务。当然在这两个星期里面我也收获满满，一些基础性的业务也有了办理的思路。上柜两周发生了非常多的事情，最让我印象深刻的有三件：

第一件就是我第一天上柜办理业务，我记得很清楚是一个客户需要开立存单。第一天上柜办理业务小心翼翼，办理的过程非常的缓慢，甚至是办理一步就要询问一步的程度。我记得我当时客户说不着急，新来的员工总要经历一个这样的过程，慢慢来嘛。就是这样一句话，让我印象深刻，我见过不耐烦的客户、见过冷言冷语的客户，但是这句话让我觉得不再紧张。

第二件事情是上柜办错的第一笔业务，因为自己的粗心大意，造成的差错。当时也是幸运至极碰到善良的客户主动反馈业务差错，才没有造成无可挽回的损失。得知自己办错的时候脑袋一片空白，后来才觉得后怕，一个小小的疏忽，差点造成不可挽回的差错。我也在这件事情中明白，发现问题，解决问题才是王道，单方面自怨自艾或者是抱怨自责都是扬汤止沸。

第三件事情是数钱，至今仍然记得自己和其他同事清点完6000张一块钱残币的场景。当时的自己应该是内心平静，无欲无求的一个状态。在点钱的过程中发现上柜就是会碰到各种各样的事情，你的一言一行就是代表农行的形象，履行好自己的职责，做好本职工作，不要着急的办好每一笔业务，都是进步。甚至是盖好每一次章都是在成长的过程。

短短两周，觉得自己真的学到了不少，也感悟到了很多。业务知识会越学越熟练，心态与收获会越来越多。这是一种作为新员工心态的转变同样也是不断成长的必经之路。任何事情都需要过程，同样这个过程也是成长的一部分，所以不要着急去期待结果，因为只要你认真对待了这个过程，结果一定不会差。未来的路还很长，希望与农行一起成长，笃行不怠！