停电申请(停电申请单模板)

为深入贯彻党中央、国务院重要决策部署，落实省、市政府“三大支撑八项重点”有关部署要求，今年以来，国网溆浦县供电公司聚焦稳经济、促发展、保民生，认真落实电价市场化改革要求，持续完善服务举措，助力解决突出困难问题，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

一、落实组织措施保“双优”

国网溆浦县供电公司根据湖南省对县市区营商环境评价指标要求成立党政负责人为组长的优化营商环境工作领导小组及工作专班，编制了《2022年国网溆浦县供电公司营商环境评价指标提升工作方案》，并每月召开公司各部门“双优”碰头会，即提升优化营商环境和优质服务会，保证各部门之间沟通顺畅、及时发现问题、解决问题，保证全公司范围内“双优”工作从思想上入脑入心、在行动上落细落实。

二、坚持问题导向解难题

国网溆浦县供电公司以“精简办电环节、压缩办电时长、降低办电成本、提高供电可靠性”目标为导向，主动对接县重点推进项目，开展报装提速行动；强化内部协调管控、过程监督和跨专业协同，保障用电快接快送；通过明察暗访、营销稽查、电话回访、客户评价等方式，不断完善优化管理机制。

（一）精简办电环节。

国网溆浦县供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步简化用电报装流程，在受理客户用电申请实行高、低压客户“一证受理”的基础上，通过政企联动实现“刷脸”办电。全力压减流程环节，其中高压客户压减为“申请受理、供电方案答复、装表接电”3个环节，低压客户压减为“申请受理、装表接电”2个环节。全面实行线上办理，通过网上国网APP、微信等渠道进行服务申请、预约现场服务，实现低压办电“一次都不跑”，高压办电“最多跑一次”。

（二）压缩办电时长。

国网溆浦县供电公司大力推行“阳光”业扩，最大限度提升

客户办电获得感，通过实现业扩自动预约，客户在发起用电申请后可自行根据需求预约上门服务时间，从而提高办电效率。2022年公司实行“三零”低压非居民用户平均全过程办接电时限减至3.13个工作日，平均接电时长为1.29天；高压单电源用电客户用电报装业务各环节办理时间压减至平均8.96个工作日；高压双电源用电客户用电报装业务各环节办理时间压减至平均10个工作日。

尤其今年入夏以来，在持续高温天气，农田严重干旱的情况下，国网溆浦县供电公司迅速开通抗旱用电“绿色服务通道”，结合“网格化”服务原则，划分抗旱保电区域，以抗旱用电报装“1+1”模式（即当日报装，次日必须装表送电）的要求快速解决 农田灌溉用电需求。2022年7月1日至2022年11月1日，共免费提供1333块抗旱电表，把电力供应和供电服务送到田间地头。

（三）降低办电成本。

国网溆浦县供电公司持续推进高压客户用电报装“三省”服务、低压用电报装“三零”服务，实现全县范围内居民及小微企业报装“零投资”，将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线（含计量装置）。不断提高低压接入容量标准，2022年4月1日起实现全县范围内160千瓦及以下低压居民及小微企业报装“零投资”。2022年1月至今，已为4300余户低压报装用户减免办电成本约480万元；共申报业扩配套电网项目32个，已完成项目11个，投资金额约620万元，将投资界面向客户端延伸，降低客户报装成本，确保客户安全安心用电。

为进一步优化电力营商环境，公司大力推进“供电+能效”服务新模式，组织工作人员主动走进企业开展能效走访服务，帮助企业客户进行能效分析，提升企业能效水平，助力企业降本增效。

（四）提高供电可靠性。

国网溆浦县供电公司秉着让广大客户用上“优质电、稳定电、满意电”的初心，从多方入手、组合拳击，采取有效措施降低电网线路故障跳闸率，提高供电可靠性。一是严格执行配网线路巡视计划，要求巡视有记录有照片，保证巡视质量；二是加大配网线路清理力度，组织人员对线路保护区内树障进行清理；三是落实设备改造，提高线路装备水平。2022年国网溆浦县供电公司共实施40批次共224个改造项目，电网建设投资约1.24亿元。同时，公司通过借助无人机等技术提高线路巡视效率；成立带电作业班，增加带电作业次数以减少停电时长；提高员工队伍建设，强化抢修APP应用，提升抢修复电效率，2022年公司抢修人员到达现场平均时间为城区范围21.76分钟、农村地区54.67分钟、特殊边远山区92.78分钟，大大提高客户用电满意度。

三、强化供电服务提升客户获得感

国网溆浦县供电公司设立供电服务指挥中心通过电话回访、客户评价的方式进行服务管控。加强对公司在推广线上办电、压减办电环节、简化办电手续等便民利民措施的宣传。开展营商环境大走访工作，主动获取客户获得电力真实感受。推行“一口对外、一网办理、一次办结”的服务模式，建成覆盖30万户的服务网格。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：国网溆浦县供电公司

编辑：米娜

【来源：溆浦县融媒体中心】

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