质量问题报告

质量整改报告

鉴于公司质量问题频发，并呈现出多环节、多层次、多样化的实际情况，为

了提高员工质量意识，保证产品金牌品质，为公司的品牌运行提供有力的基础保

障，使公司的质量管理体系真正健康有序、规范高效的运行，特作出以下工作整

改:

一、造势宣传、思想提升阶段（约用时15天左右）。具体工作有：

（1）全体员工质量教育。

规划部门：公司高层管理。执行部门：质检部、研发部、各车间班组。参

与人员：全体一线员工。

形式：培训教育。

内容：由质检部负责分类分项介绍公司产品及其零部件的检验项目、检验

方式和检验标准，以及质量问题集中点。研发部负责介绍产品的性能、结构、工

艺要求，作业指导，检验规范等。车间主任和班组长负责介绍生产工序特点、工

序衔接、工序分配和员工之间配合要求。

作用和目的：让员工全面了解公司产品的相关信息，为下一步公司自检互

检制度的执行打好基础。

（2）供应商和外来货厂家的质量宣传。

可与月日一起或分别召开供应商和供货厂家质量大会，会议要求所有供应

商参与并签订相关质量保证协议，并听取供应商对质量方面的建议和意见。目的

是让供应商们了解公司的质量管理形式，积极配合公司的质量控制活动，提高供

应商的质量意识，解决实际问题，为以后的合作双赢局面扫清道路。详见《供应

商管理制度》《供应商质量协议书》。

（3）公司所有职能部门召开质量会议，明确各职能部门在质量管理活动中的

职责权限，以及工作重点和下一步工作方案。

二、稳扎稳打、贯彻执行阶段（约用时1个月）具体工作有：

（1）规范公司各种流程、程序和制度。主要有：生产流程、物料运转流程、

质量控制流程、新产品开发流程（包括试样）、质量事故申报处理流程、《标识与

可追溯性控制程序》《产品检验与实验控制程序》《不合格品控制程序》《纠正与

预防措施控制程序》《采购控制程序》《生产过程控制程序》、生产车间管理制度，

仓库管理制度，物料管理制度（包括采购、出入库等），薪酬管理制度，绩效考

核管理制度等。

（2）各部门需要添加执行的制度及相关表格记录。详见文件1---5

（3）将质量指标分解，纳入管理人员考核。具体考核办法详见《绩效考核之

质量指标》。

三、检查总结，持续改进阶段（约用时2—4个月）

质量问题涉及到公司内部管理的方方面面，从质量事故的发生、分析、整

改到监督反馈，反映出公司各个环节的管理漏洞和不足，是一个系统性的问题，

每起事故的发生都有其必然性和偶然性，要透过现象看到本质，从根本上解决问

题的根源，再建立起有效的管控机制，才能避免问题的再次发生。

通过实施以上两个环节的各质量整改，会解决一些质量问题和管理上的弊端，

可能会出现一些新的负面的质量因素，只能不断优化和改进工作的方式方法才能

不断实现公司的质量目标。

四、制度化，规范化，标准化阶段

通过几个月的整改和完善，基本可以形成符合目前实际情况的质量管理体

系，各部门和各个岗位也能认识到自己在质量管理中所扮演的角色，可先由人

力资源部编写各部门部门职责、各岗位职位说明书，进一步优化薪酬管理制度，

提高员工的工作积极性，是公司进入良性循环的发展模式，通过绩效考核对职

能部门和岗位进行工作优化，达到人事相宜。其次，生产系统应导入IE管理(工

业工程管理),设计合理的价值流图和工位分析，使生产效率进一步提高，员工

的工作进一步标准化，从而减少员工的劳动强度和出错的几率。最后，要重视

员工专业技能的培养，使员工操作熟练，准确，达到标准化作业。为以后的标

准产能和定额管理做好准备。