在居家隔离无法出门的日子里,如果要办理电信业务怎么办?不用愁,在“中国电信上海公司”“上海电信”“中国电信上海客服”公众号等线上渠道,服务种类几乎可以覆盖用户的所有需求。
充值缴费、手机挂失、自助选号、自助报障……足不出户时,只要动动手指,就能充分感受到信息化带来的便捷和快速。
上海正面临着常态化防控以来疫情形势最为严峻复杂的挑战,为遏制疫情扩散蔓延势头,上海决定在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查,3月28日5:00起,以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。
在这样的特殊时期,上海电信不仅全力保障通信网络畅通,提供信息化应用支撑,而且充分发挥在线服务优势,让市民足不出户就能充值缴费、办理业务,方便生活和工作,全面助力打赢疫情防控阻击战。
01
在家随时能充值缴费
充值缴费,是市民高频次使用的一项服务。有些市民去线下电信营业厅去充值缴费,路途奔波不说,有时还要排队等候。其实,完全不必如此,呆在家动动手指,通过手机或者电脑就能完成缴费,非常方便。尤其是在目前的形势下,足不出户在线上缴费有利于疫情防控。
以微信公众号方式为例,现在通过“中国电信上海公司”“上海电信”“中国电信上海客服”等微信公众号都能方便充值缴费。
如在“中国电信上海公司”公众号中,关注并绑定设备之后,点击“我的服务”,选择“账单.充值”,点击“充值”,输入充值金额后充值。点击“账单”,如果有尚未支付的月账单,可以直接去支付,而且可以看到账单详情,支付完成后还可获取电子发票。
另外,通过“电信营业厅”手机客户端、中国电信上海网上营业厅,登录后页面上会直观显示用户的账单和套餐使用状况,同样能方便缴费充值。
Tips:在家动动手指就能充值缴费
方式一
“中国电信上海公司”公众号
(微信ID:shdxtelecom)
关注和绑定公众号,在菜单中选择“我的服务”,然后进行“账单.充值”。
方式二
“上海电信”公众号
(微信ID:sh_189)
关注和绑定公众号,在菜单中选择“我的服务”,然后进行“查询/充缴”。
方式三
“中国电信上海客服”微信公众号
(微信ID:shkf10000)
关注和绑定公众号,在菜单中选择“我的服务”,然后进行“账单充值”。
方式四
中国电信上海公司网上营业厅
(www.189.cn/sh)
注册登录后,会在页面上方显眼处看到“账户余额”,点击“充值”按钮,填写充值账号和充值金额后,可选择支付宝、微信支付、中国银联或者翼支付进行支付,而且还可以“找人代付”。
方式五
“电信营业厅”App
客户端页面上提供“快速充值”通道,进入后选择所需充值的号码和充值金额,可通过支付宝、微信支付、翼支付、度小满支付等方式进行支付。
02
足不出户线上办理业务
除了缴费以及流量查询等常用服务外,现在,很多业务办理可以在线上营业厅办理,同样可以足不出户。
打开“中国电信上海公司”或“中国电信上海客服”微信公众号,进入“线上营业厅”,其中提供查询、缴费、办理、报障的四大专区。进入其中的“办理专区”,提供数十类电信业务办理,包括5G套餐、5G升级包补换卡、手机挂失、过户、改名等。
以过户业务为例,把手机、固话、宽带这些原来是自己名字的业务转移给他人,或者由他人转移给自己,以前办理过户业务需要双方本人带着身份证原件前往营业厅,现在待在家里拿起手机可以办。
上海电信的线上办理渠道可以满足用户大部分的业务办理需求,一些不需要活体认证的业务可以通过微信客服、自助服务的方式完成,微信客服、自助服务、视频客服等形成联动,为用户提供完整的线上服务。比如选号功能,此前用户要办理新号卡、套餐里多增加一张副卡等涉及到新号业务的,只能去营业厅办理,选号时间比较长,现在可以在线上自助选号,再去营业厅或者视频客服办理号卡业务。
而且,用户现在还可以通过企业微信方式,拥有专属的通信管家,可在线提供一对一咨询、业务开通等服务。
03
遇到故障不用慌
在此新一轮切块式、网格化核酸筛查过程中,封控区域内,住宅小区实施封闭式管理,所有人员足不出户,人员和车辆只进不出。在这样的情况,如果家中的宽带出现故障,影响孩子上网学习、老师直播讲课或是家长远程办公,而维修人员无法上门维修,该怎么办?
这时候,用户可以通过“中国电信上海公司”“上海电信”“中国电信上海客服”微信公众号等在线方式进行自助报障。
以“上海电信”微信公众号为例,选择“我的服务”—“自助报障”,其中提供宽带、固话、IPTV、手机等报障服务。如果家中宽带出现问题,选择“宽带报障”,用户可以选择“一键报障”,或是选择“网关体验”对自家宽带进行体检。
在这里,还设有“故障小知识”栏目,针对宽带无法上网、无线无法连接、路由器设置、无线密钥修改等方面的问题,视频图文结合,介绍了故障自助解决方法,用户跟着教程一步步进行操作,自己也能处理各类小故障。
本文发布于:2023-02-28 21:05:00,感谢您对本站的认可!
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