读创/深圳商报记者 陈发清
深航官网作为深圳航空公司线上门户,是深航企业形象、价值观念和服务产品对外输出的重要通道。为提升对客沟通能力,更好地服务大众旅客,助力便捷出行,深圳航空对官网进行全新改版升级,于2022年7月23日正式上线。
此次深航官网改版主要从导航栏目分类、栏目目录架构、首页布局展示和服务内容四个方面进行优化。同时,在原有基础上添加了有声服务播报、视频展示等亮点功能;整合多平台服务资源,集成线上快捷服务,便于不同的客户群体便捷地通过网站和移动终端使用服务;整合集团多样化特色产品及服务,新增深航货运及酒店特色产品推荐,为旅客提供客货运相关的多样服务和产品选择。
在导航栏目优化上,按照“营销、服务、沟通、反馈”四大类功能设置7个栏目,栏目名称简洁、直观。在栏目目录架构上,将二级目录扩展为三级目录,去繁留简,形成清晰高效的信息引导路径,提高使用便利性。
页面布局展示上,将原有色块分区模式,改为线条分区,简化版式,图文并茂,提升可读性,色彩沿用“深航红”,沉稳大气,强化深航品牌形象;同时为输出企业良好形象、聚焦深航特色产品,重构首页布局,设置“深航概况”、“航线网络”、“服务特色”、“最新推荐”和“服务指引”五项既能体现企业形象又可推荐产品服务的板块。
深圳航空作为根植于深圳特区的航空公司,始终秉持“任何时候 自然体贴”的服务理念,以客为尊。在民航数字化转型和服务创新的大趋势下,致力为旅客提供智慧高效的出行服务,实现特色产品和服务的有效输出。官网改版优化仅仅是深航官方平台建设整体提升的起点,深航将以持续的体验创新,努力成为客户的出行首选。
审读:喻方华
本文发布于:2023-02-28 21:05:00,感谢您对本站的认可!
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