图书馆里的画像(图书馆里的画像也会)

摘要：上图读者都在读些什么？

疫情居家近三个月，在不能到馆的日子里，上图读者都在家躺平了么？最新的业务数据结显示，在刚刚过去的3月-5月，上图专业服务门户访问量达到 670 万人次，比去年同期的 331 万次增加了103%。上图读者都在读些什么？上海图书馆为读者进行了一次用户画像。

上图读者关键词一：勤奋

封控期间仍然保持不间断工作

由于上图专业门户里并没有休闲娱乐资料，连普通大众读物都少。基本上以学术教育、科学技术、经济商业为主，访问量和去年同期比反而大幅上升。对此，上图方面开玩笑称这是可能是因为“闭关做科研，写论文，打通任督二脉，文思泉涌，学术精神陡增。”又或者，可能从囤菜开始，上海市民就习惯了要囤积各种物资。其中当然也包括囤点学术资料。

数据还显示，就是疫情最吃紧阶段全员居家时，门户数据还一如既往保持着工作日的访问量明显高于双休日和法定节假日。说明对于敬业的研究者来说，哪怕是在封控期间，仍然保持着自己的工作节奏。

此外，还有可能的原因有：重量级数据库开通远程访问，常见数据库远程访问增加主站方式，外文数据库还加了专业访问方式。总体上提升了数据库远程使用的数量和方式，增加了便捷度。同时，上图增加了试用数据库共计30个，其中不少数据库广受欢迎，很有人气。

上图上新了资源库

上图读者关键词二：专业

中文综合类数据库最受欢迎

数据还显示，如果单单从使用量上来看，用的最多的数据库莫过于中文综合类数据库。比如读秀、万方、维普和知网。不过上图读者不会只检索一个数据库。往往以常见综合库入手，搭配细分的学科类专业数据库。通常一个读者会常用4-5个左右的数据库。

专业类数据库也一直有着各自领域的用户粉。ProQuest的WWD受到时尚圈和粉圈的用户喜欢。《申报》数据库也一直作为近现代上海研究利器备受青睐。IEEE数据库也一直有读者申请能否远程访问。ProQuest学位论文也颇有人气。中国社会科学文库每次推荐都是响应如潮。

那么关于专业服务，读者朋友们最常问的是哪些问题呢？上图方面提取了“要文献找上图”公众号疫情期间的咨询关键词，做了一张词云图（见本文头图）。从大家的咨询问题中可以看出，疫情期间读者最关心的是：怎么样开检索证明？怎么查资料？怎么样才能用资源？

检索证明业务的服务群体主要是医生、高校老师和各大律所

上图读者画像关键词三：热情

微博转评赞都围绕专业学术资源

今年3月到5月，上图的微博发了262条，阅读量共计217.6万。互动次数3505次。其中大部分的转发、评论和点赞都是围绕着专业学术资源。

“虽然说‘高端的食材往往只需要最简单的烹饪方式’，但是对于学术资源，哪怕是最常见的数据库，经过深入挖掘和解读之后，就会引起更多的共鸣。每当数字资源发到读者心坎中的时候，读者就会这样表达。”一位馆员这样动情地说道，“读者的热情反馈，这我们忘记了这个暂停的春季带来的恐惧和焦虑。作为一名图书馆员，看到上图还有一批读者能在充满未知与意外的时刻，努力保持内心安定继续踏实研究，这也是图书馆员的一种幸福了。”

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