销售述职报告

销售述职报告

销售述职报告(精选15篇)

随着社会一步步向前发展，报告的使用频率呈上升趋势，通常情

况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么你真正懂得怎么写好报告

吗？下面是小编精心整理的销售述职报告，欢迎大家分享。

销售述职报告1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的

问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个

十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去应对；

在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作

背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了

如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以

上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就

能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断

总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作

方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的状况、向上

级领导反映客户的信息；

2、陈列问题的改善和创新

3、维护老客户，持续经常与老客户联系，了解客户对产品需求的

最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的

分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工

作资料的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通

交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善

自身的产品知识和提高业务水平。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是职责分散。

我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解

这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：

工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁

的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境

是客观的，而提高自身素质个性是心理方面的素质更不是一朝一夕的

事情，此刻我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

职责分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心

理却有着它消极的一面，当一件事情的职责被多个人分担后，没有人

认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，

在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养

和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，

因为那里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时

出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感

受实在不好受，从此刻开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什

么事情都要确认才行。

3、对于新客户，必须要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得

新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变

化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，持续

经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

销售述职报告2

尊敬的领导：

您好！

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这

段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业

务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，重要

的是增加了一份人生阅历。可以说，在xx的这段时间中，收获颇多、

感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，

现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面述职报告。

一、学习方面

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都

比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模

式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深

的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，xx项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但

x月进入xx之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，

主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，

我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的

心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务

1、共计销售xx套，销售面积xxx平米，销售额xxxxx元，回款

额xxx元；

2、到xxx后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售

技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问

题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定x月的月团购计划，联系团购

单位，选房、签约，终成交xx套，销售额xxxxxxx元，回款额为

xxxxxxx元；

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计

划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平；

2、及时完成领导交给的各项任务；

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化；

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售

任务的顺利完成；

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可

行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行

力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工

和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来

xx公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共

同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和

帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的

突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

销售述职报告3

尊敬的各位领导、同事们：

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领x销

区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x厂长和销售部各位经

理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销

量达到xx箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我

进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临

兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零

售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安

排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首

先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商

业公司、走访零售户、及时分送、xx等企业宣传品的方式，做好宣传

解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了

他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑

期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了

终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售xx箱，而在暑期促销的

拉动，下半年月均销售都在xx箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、

维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持

渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县

公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别

是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠

道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够

顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问

题。

同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也

得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了

商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到

100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好

终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良

好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联

系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，

一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户

实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重

点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消

费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了

解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会

有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪

律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要

求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先

做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市

场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。

工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规

和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习

了xx一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销

工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学

习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导

是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、

加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本

条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和

们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进

步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离

领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能

力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法

上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在

新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做

好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强

针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自

身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，

引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功

夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结

经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能

力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高

销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

销售述职报告4

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做

的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是

先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目

的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，

多说无益，多学有用;

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更

加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的

是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须

把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，

因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和

专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润

提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以

说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一

定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，

该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记住。

如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司

里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自

己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心

态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而

已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一

种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要

总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，

因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的

价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行

业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就

已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，

所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推

你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润

和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重

要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用

户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，

用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理

商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，

弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力

气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，

自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理

商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。

所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌

去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司

一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要

太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这

样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你

做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简

单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外

我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，

我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来

客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发

现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，

确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下

达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不

同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个

道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是

多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警

示和提醒;

九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格

不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后

你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可

以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比较喜欢在用户那拜访

了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)，如果遇到下班或者

是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以

后发展“内奸”和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人

问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，

所有的信息收集都是为分析做准备，也许这就是所谓的项目把握吧：

你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高;

十、一定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重

要，它也包括了很多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有

道理，即使是在任何的情况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条

件都能满足并且能坚持，相信成功只是时间的问题，销售是有敏锐的

灵性和灵敏嗅觉的，多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题，

并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯定能提升的很快，做是勤

奋的意思;

十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太

重要的又不紧急的事情大可以不做。最简单的可以用80/20定律来说

明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，

达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规

划表来每天提醒自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自

己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很好，要做到可不

是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再说销

售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的;

十二、做销售除了一定要勤奋外，还要有耐心和恒心，不仅是对

代理商还是客户，甚至是自己，都要相信坚持努力就一定能够会有收

获，只是时间问题。我自己一直觉得很郁闷因为没有业绩，但是当主

管告诉我他是在进了公司9个月后才出第一个单时我又对自己充满了

信心，而且他还有2年的专业技术和3年的工作经验为基础呢!当然耐

心和恒心不等同于混日子和等单，是要我们坚持保持上进努力去达成

甚至超越自己，即使你是很差的销售，但是只要你是一个肯努力的人

你总有一天是会成功的，因为你已经具备的'销售的基本素质;

十三、做项目的话会遇到很多的客户，但是都是一样的解决办法：

那就是先技术公关再进行商务公关，商务公关也就是回扣等问题，所

以在报价的时候千万不要随便报，因为明价格是一个非常重要的东西，

千万不能乱放，所以遇到用户或者代理商要价格时一定要懂得忽悠或

者是转移话题，一般就给客户说：价格最终肯定不是问题，只要诚心

合作!这和上面说的直接问用户问题是同一个道理，那就是你说了价格

你就会在以后变的很被动，特别是当你还不了解情况的时候，而往往

很多时候即使我们以为很了解情况了，但是事实上我们还是不是真的

了解项目的真实情况，如果不说价格呢，大不了就被客户轰出去，但

是一般很少遇到这样的客户，但是没乱说价格我们以后要开展工作就

灵活多了，所以说：做项目价格很重要，千万不要乱放，如果还没把

项目弄懂，放了价格那就是放屁，不仅有可能冲别人的单还有可能利

润也做到还被人鄙视;

十四、做项目的一定要坚持代理商和用户两条腿跑路，单靠代理

商是太被动了，单靠行业用户太窄了，靠代理商时往往被代理商一句

话就把你踢出局，所以一般情况下，一定要亲自去见用户，并且尽可

能通过自己把用户搞定，这样的话你的主动性就大，把握住项目的成

功率就高，同时代理商换品牌的机会也小，如果公司有条件自己又懂

技术的话还要坚持去给代理商培训产品和销售引导，他们推的产品一

般思维模式才会跟着你走，这样的话你为别人做嫁衣的机会也不会那

么的大;

十五、如果你想成为一个销售高手，那请你以后说话要抓住重点，

要在和客户沟通了5句话后就知道客户是一个怎么样的人，需要用什

么样的方式去面对和今天这次沟通应该说什么样的话、甚至是他关注

什么、想要什么、背景和个人情况如何等，俗话说饭可以乱吃，但是

话不能乱说就是这个道理，去到了客户那我们一般就是一个倾听者，

而且是做一个客户喜欢的倾听者，因为倾听我们可以了解用户的真实

现状，了解清楚后我们才能分析出较真实的需求，如果能让客户一吐

为快又透露给我们所需的信息的交流那是比较成功的;

十六、如果是做项目的话一定要记住每次和用户沟通的几个最重

要也是最基本的问题，那就是：是否有预算?项目几时做?项目的使用

者、决策者、内部关系是什么?还有竞争对手是谁?项目的执行流程是

怎么样的?客户好的代理商关系是谁?客户的个人情况和背景等，但是

这些内容也许不是一次或者两次就能了解清楚，有时需要坚持去沟通，

不要胆怯和没害怕被拒绝、正面不行侧面来、一处不通多处下手。还

有一些话不是能在客户办公室能说，那就一定要想办法，或者采取用

诚心打动客户，一定把客户约出来谈，只要客户不直接把你轰出去机

会就一定有，特别是有时约客户一定要先问他说话是否方便说话时间

是否方便暗示下，如果可以的话呢尽量在平时他适当休息时间多打打

电话撤撤蛋，在那时客户的心情较好和没那么大的戒备心里，成功预

约机会大点，并且在那时一般要说什么话也都较方便、沟通问题也较

高效。如果客户拒绝你没关系，但是一定要坚持约，有的客户可以采

取霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才打电话说要上来或者直接冲

到他领导上面去给他看看，以及即使他说没时间还去他单位门口等他

多样的方式;

十七、你必须在客户面前说该说的话，杜绝说不该说的话，特别

是当客户问到你一些技术性问题时你回答的语气一定一定要坚决，但

是不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这个问题你也不懂，待咨

询了以后再回答(这样的话其实又产生了一次新的沟通机会)，但是一说

出去一定要兑现，客户总是记得你不好的地方，没有侥幸，在饭桌上

谈话尽量等对方多喝点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要不可

能收获不大或者收获的信息不准，对口才好但是不注意说话的兄弟包

括我自己奉劝一句：口才好是优点也是缺点;

十八、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话，请你回家

去种田，只有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能要

面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不要怕

竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升自己

一定会有很大的超越的，如果自己还不够优秀和还不够努力那就得先

检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你就要边

打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时谈合作才是最

有效的;

十九、如果可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友，因为这

样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点的

话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，当然如果你们关系够好

又打算对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好的，人

都说做业务的人经常去jj，但是我一直都劝告我自己尽量不要也不能去，

但是有时客户真的有那需求你也只能去满足，但是当逢场作戏就好了，

上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做个

好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好点，夜路走的多会

碰鬼，坏事做的多必遭殃;

二十、对代理商来说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边

打一边拉，不要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块，首先

应该先突破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那才能

带动整个公司的人去做，如果老板就是业务的公司，那一定要搞顶老

板先，空谈不需要太多，遇到项目合作好就行了，对于没实力做代理

又有兴趣和热心的si的话，不要有过多的承诺，如果能推动他们多去

帮你跑销售机会回来就已经算是成功了，能给到代理商价值价值的话

他肯定会跟着你走;

二十、基本的电话沟通水平和技巧必须掌握：如果电话没沟通清

楚的问题一定先通过电话沟通清楚、如果电话能沟通的问题绝对不亲

自去、如果电话里不能说的话坚决不说，这是我个人认为电话沟通必

须做到的三个原则，这样既提高了效率也节约了成本，一般说来，打

电话3句话内要把自己的目的说清楚，在寒暄后先问对方是否方便说

话，还有如果可以的话尽量用些比较有特色的寒暄，这点我自己一直

多不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭

了没有?呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是非常

的重要，一定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感染就

一定有收获;

二十一、做为区域销售，经常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭

节约外，所以一定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我觉

得我用的收获很大。一个出差有回报的我老大很相信我，并且不需要

主动让老大去了解自己的项目情况、工作情况、出差情况能省很多的

事，同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点，对同事和代理商、

客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，别人问了你

原则上是怎么样都一定要给一个回复;

二十二、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作

内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划、出差

计划、项目运作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚至

是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总结了才知

道不足，提高才有目标。专门对目标来说，因为目标是要建立在现实

的基础上的，所以在执行的过程中一定要注意实际情况进行调整。其

实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都

来这里把你的工作总结和分享下吧;

二十三、做为一个销售，特别是做it高增产品的销售，因为销售

高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征，

所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的，和一般的销

售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己：

一定要自信、一定要坚持，同时做好丢单的准备(不丢单的业务原因只

有一个：那就是连销售信息都没有)。tkinkstudydo想学做希望做销

售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要坚持努力，

成功只是时间问题!

二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售一定要学会搞定人。

这也是不违背客户是上帝的销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的

就是客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客户是好搞定的客户，

但是一定记得：他是大家都很容易搞定的客户，并不是你一个人容易

搞定的客户，很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客户，

但是一旦你搞定，那他就是最简单的了;

二十五、做销售要懂引导客户，做一个有主张，主动，积极的引

导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决方案，这样才能让客

户信任你，相信你。信任是客户和你成交的最基本的条件，也是你能

和客户说很多话和谈数的基本前提。但是信任并不是肯出来和你一起

喝喝茶或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好

的话就是依赖我们了;

二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的做女朋友，

销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销售。这是老大说的，想

想是有点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人一样：先是要厚脸

皮、还要有耐心、还要有攻略计划和策略、要懂得对方心里是怎么样

想的、要看好对方的喜好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任

你，有时虚伪的谎言也是善意的;不是说让你成为色狼，而是希望我们

销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼;

二十七、客户交往一定要主动、要热情、要真诚。其实我自己是

个比较开朗随和的人，不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问题，不

敢问太多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门，其

实一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很会忽悠的销售，表面工

夫一定要懂得做，见了面和通电话不乱你是愿意还是不愿意都一定要

表现出很熟悉的样子，很热情的样子，如果见了几次后或者是和你单

独约会过的客户那就应该直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当

成哥们，而不单单是客户;

二十八、做项目和高增值产品选择客户一定是非常重要：重要的

客户定位能让拜访非常的高效，这部分工作也可以通过电话沟通和陌

生电话解决，在电话里要3句讲清楚你的打电话目的，通过打电话筛

选出一批在听懂了你的电话拜访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访;

二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在适当的通讯工具

和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话是一般做销售和客户沟

通的工具，但是如果针对做项目的销售而言电话只能是一个得到上门

拜访的机会而已，在电话内也有很多的东西讲不清楚和不适合讲，即

使有需求客户也不一定会说;很多关于回扣的邮件和话语不能公开在qq

或者是msn上说，一是不留下把柄，二是让对方觉得自己小心可值得

信任;三是直接当面说能直接表达清楚意思和了解对方的接受程度，真

正的业务高手绝对不是一个只是坐办公室聊qq的家伙;

三十、做销售要懂得心理学：

当你在电话和客户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对客户

刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思考问题，一般要求销售在和

客户聊几句后懂得客户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客户是

个怎么样的人，是否有想法，对自己的看法是怎么样的，准确地说是

和摸透一个女孩子的心思是一样，两情相悦才会一拍即合;

三十一、做项目销售一定要搞定用户里面的至少一个人，这个人

最好是技术负责人或者是拍板人。如果还没搞定一个人的项目绝对不

是一个有把握的项目。这个人就是我们说的我们的特务内奸，愿意帮

助我们和接受我们价值观的人，他提供的信息是最准确和最有价值的，

但是在做客户工作时一定不要忘记尽量照顾全局，尽量让相关的人员

都开心顺气，否则你随时可能都有危险;

三十二、做销售一定是有一个积累的过程，所以要有耐心。其实

我不知道自己能否很有耐心地坚持做销售n年，但是耐心确实一个销

售的基本要求，而且肯定是有一个客户积累、工作经验积累的过程，

聪明的人利用这段时间总结自己、提升自己、沉淀自己;

三十三、销售实际是一项综合投资：顶尖的销售不仅会有长远的

目光，还一定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、

什么样的关系，还有平时自己的学习时间等，懂得长远投资来争取持

续不断的定单的销售才是一个好的销售，有单但是没有持续的定单的

销售不是一个好的销售，更加不是一个出色的销售。

销售述职报告5

又是一年辞旧迎新时，回首过去的半年，倍感时间的紧迫。在这

匆匆忙忙，平平凡凡的半年中，我们大家一起勤勤奋奋，踏踏实实，

平平安安地度过了，我们一起经历了一段磨砺和考验。无论对公司的

工作还是我们自身的成长来说，都是成长和壮大的半年，回顾这半年

来的工作，我在公司周经理及各位同事的支持与帮助下，较好地完成

了自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作，工作模式上有了新

的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作汇报如下：

一、固定资产管理

固定资产施行总部店面分开管理。总部负责配送，然后店长签名

责任到头，没有造成固定资产的丢失和损坏，这一点我们会进一步保

持。

二、公司安全管理

安全是企业的头等大事，必须坚持“安全第一，预防为主”的方

针和群防群治制度，安全管理总部直接由后勤部负责，店面主要由店

长负责，上半年没发生安全事故，今后还要进一步增强大家的安全防

范意识，彻底杜绝对公司财产和员工生命不利的事发生。

三、采购、仓库管理

经过几个月的努力，后勤部基本建立了稳定的采购渠道，主要包

括两个方面，一是实体店采购，主要是价钱低的易耗品，二是网络采

购，主要针对价钱有优势的产品。我们会在保证产品质量的前提下进

一步优化产品价格，为店面做好配送工作。

仓库施行单人固定管理和分类管理，彻底杜绝人人可以随便拿仓

库东西的苗头，同时施行软件管理，一方面可以提高工作效率，另一

方面可以明确产品的数量，更有利于统计和做出采购预算。保洁产品

的配送施行先声请后周期配送的原则，这将更利于各店面节省时间和

做出合理预算。

四、商品销售

上半年，公司尝试了通过保洁切入产品销售的营销策略，主要是

案例产品的销售和保洁用品的销售，效果不是很明显，但也验证了这

种销售的可行性，只要我们坚持改变客户消费习惯，积极思考销售策

略，随着量的积累一定能达到我们预期的效果。采购方面也会进一步

寻找商品渠道，学习销售策略，为今后公司产品销售夯实基矗

五、用车管理

车辆管理施行明确责任制原则，主要负责人是司机任国忠，用车

施行声请和职位等级制，可以保证车辆节约及合理使用。

六、公司网络管理

1、xx公司网站的建立为进一步提高公司知名度，宣传企业文化奠

定了坚实的基矗

2、公司淘宝网站的建立，为公司进一步探索保洁切入销售提供保

障，同时有利于将公司网站和淘宝网站结合起来进行网络营销，为xx

未来网络销售做铺垫。

3、xx网站的开通，将xx人生活的点点滴滴记录下来，可以使大

家回忆过去展望未来，更容易将xx文化沉淀下来，同时为大家提供一

个交流平台。

4、手机网站的将要建立，使别人可以更容易了解xx，使客户可以

更简单的寻求xx的服务，同时使xx的宣传和加盟进一步优化。

5、上述网站加上之前小舟制作的博客，xx已近形成了一个强大的

网络构架，为不久的将来xx新服务的推出提供坚实的后盾，为xx的网

络推广提供强有力的便利，为xx的加盟提供完美的保障。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和问题，存在

的问题主要有以下几个方面：

1、部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还不够强。

2、保洁用品还需进一步优化，配送和管理还没有详细的标准。

3、财务不明确，没有总的支出统计。没有向各个店面报告保洁用

品的损耗。

4、车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明确的规定。

以上几个方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改进克服

和提高的方面。

新的一年来到了，对我们来说成绩已经成为过去，我们必须面对

新的机遇和挑战，我相信在周经理的带领下，在xx各位伙伴的支持下，

我们行政后勤部将再接再厉为xx的发展提供强有力的后盾，保姆式的

服务。我坚信xx的明天会更好！谢谢大家！

销售述职报告6

今年以来，我负责**啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，

切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作述职如

下：

一、开展了“零风险”服务。

自**啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认

真调查研究，认为要通过**啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服

务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，

通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺

陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列

到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使

得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商

品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售

额达到了**元。

二、拓宽了市常在年初以前，**市场上**啤酒占市场达90％以上。

而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服

务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显

的效果。结果使**地老百姓对**啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大

力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强

大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有

奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类

的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮

车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一

起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的

特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，

主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩

的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。

销售述职报告7

经过这半年的广告营销一线工作的总结（汇报），我仿佛拨开云

雾见月明。自己之前也总结（汇报）了一些做业务的简单流程何方法，

这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流

程，做起事来会收到事半功倍的效果。

作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和

客户做朋友这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想

做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合

作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息

后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结（汇报）出来

的做业务必须做到的三点：闻、思、行。

闻朝闻天下的闻，就是多听、多看、多学，只要能被我们闻到的

都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才

能使自己触类旁通，从而产生创新思维。

思奇思妙想的思。学而不思则罔，仅有闻是不够的，一个勤于思

考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听

过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创

新，直接的照搬照套是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的太

多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。

今天的总结（汇报）也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的

所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新

的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。

行快速行动的行，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于

实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才

能不断提高自己的能力。

通过这次总结（汇报）之后，让我明白要想做好业务，除了拥有

永不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做

业务的过程，是不断总结（汇报）学习的过程，以自身的业务素质获

得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度

上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次规划工作计

划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。

销售述职报告8

尊敬的领导：

您好！

回首20xx年，有太多的完美的回忆，20xx年本人来到xx工作，

但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还

是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相

信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经

理，我要十分感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工

作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说

是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈

判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的

问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及潜力才有所

提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从

自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎

接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果

我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A

类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机

会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目

标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，

等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的

开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良

的做法，并用心学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更

加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，好稳定与客户关

系。

2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求：

1、每月就应尽最大努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢

失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着xx的服务理念“爱

您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

销售述职报告9

一年的紧张工作临近尾声，我本着以下的原则认真的完成了工作。

总结了经验与不足，并且对明年的工作作了预先的计划，与个人的一

些想法。

在工作中我主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据

自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后

“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方

的了解，促进销售。

认真为新老客户服务，提高客户对公司的认识和信任度。

同有意向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户下定。如客

户对此产品没有兴趣，可推荐公司的其它产品，避免客源的浪费。

热爱本职工作，服从公司的工作安排，尽可能的多了解公司产品

情况，争取做公司销售主力军。

在销售工作中，尽量配合其它销售人员，搞好团结协作关系，共

同完成每月销售工作。

在做好自己本职工作的基础上，给予新员工业务上的帮助，共同

提高专业素质和经验。

今年我们的销售量很好，我们采取的分地区走访取得了很大的收

益。很多老客户，让公司的销售额达到一个稳定的高度。通过外走访

销售又增加了许多新的客户，又增加了销售量。

我们的目标是让业绩大到一个高峰。渠道是每个公司都想做好的

一条重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市构成的，所以，我们

要做好渠道，首先把他们每层关系搞好，让他们有一个良好的发展趋

势。二批作为我们公司重要一个销售环节，在销售过程中起到一个承

上启下的作用。那么，我们如何来考核二批呢？

第一、我们给他定一个匡，给他下年任务，再分解到每季每月每

天，再细分到每个产品上；

第二、终端的辐射能力。因为最终的产品消化还是在终端，所以

二批控制了终端越多，销量上升的越多越快。

第三、二批的运输能力。这一点特别是在旺季的时候，一定要保

证零售终端叫货24小时内到货，否则不但丧失最良好的销售，也有可

能导致店老板在下次叫的货。

第四、二批的仓储能力及资金。这一点对二批更是一个重要环节。

现在二批进货都是大批量发货的，如没有足够大的仓库，就很容易发

生断货现象，从而出现产品脱销，阻碍市场销量。

资金就如汽车油一样，一辆再好的车，没有油也如废铁一块。所

以资金与仓库两者相辅相承，有一样达不到要求，所有工作都很难开

展。如以上几点二批考核通过的话，我们应该下一步是，好好利用二

批这些资源为我们做市场。

这个时候我们必须控制他。二批作为商人，商人的原则是追求最

大利益空间化。我们可以通过一些奖励方法来激励他们，比如我们现

在在做的有：每个区域二批设一销售人员来协助二批做市场；其次我

公司产品销售量、每件货的利润都是相当可观的。这也是别的厂家难

以做到的。

在以后的销售中，我们还要设定二批商特殊奖，给与另外的奖励。

明年的任务虽然很重，但我有信心完成，我是从这几点去做的：

1.把整个区域里所有的大小零售店全部网进销售网中。

2.开发区域内所有店。

3.大客户、二批商建立一个专门的管理，就像VIP一样，让他们感

觉到我们至上的服务，而使他们有力的为我们卖产品。想完成全年销

售任务，第一站很关键，所以在第一季度中，除正常产品销售外，小

包装米是一个很高的增长点。

4.在居民区内大超市摆放大堆头，把公司系列产品全放上，让消

费者一进门就看到我公司大米堆积如山，从气势上压倒其他公司。

5.针对小店，可以以套餐形式一次性压到位。店老板的资金仓库

是有限的，如我们能在竞品活动之前，把我公司小包装米压到终端，

这样店老板想进别的货也没有资金及仓库。消费者来购买，店老板就

会极力推荐我公司产品。

所以我们要以最快最短的时间，把店老板的有限资源抢占，让竞

争对手无从下手。

以上就是我xx年的述职报告。

销售述职报告10

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，XX作为全国

电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，

在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及

销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工

作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司

考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习

产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将XX

优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握XX良好的销售政策和企业文化，并结合

实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作

伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、

提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，XX让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非

常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。

随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会

把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总

之为了使XX蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′

执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意

识真正做到“至真至诚，阳光服务”！

为共创美好的未来，让我们一起携手共进吧！努力吧！

销售述职报告11

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：

我是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方面的

知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在领导和各位同事

的帮忙下，我很快了解到的性质及其房地产市场有关的一些资料。作

为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企

业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要

提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自

我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动

态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销

售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20xx我用心配合本有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在

领导的指导下，为x月份的销售奠定了基础。最后以x个月完成合同额

x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学

到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接

物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了x火

爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增

加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开

盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月

时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工

作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我

的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销

售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一

并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年是有好处的、有价值的、有收获的。在每一名员工的努力

下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市

场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为x企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的

热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工

作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x

销售述职报告12

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

我叫靳艳珍。时光如梭，到了九洲通讯已经两年了，回顾这两年

的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，学到了很多手机方面的

知识和销售技巧，认真做好自己的本职工作，严于律己，互敬互爱，

爱岗敬业，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我

做起，从小事做起，每天都有不同的进步。

要做好这份工作，不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，流利

的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心，爱心、细心，认真对待

每一位顾客，不管他来自何处，身处何职，都要对他们的要求做到尽

职尽责，为他们做出贡献，顾客少时耐心的讲解，根据不同的顾客选

择他们所要的手机，让他们满意，顾客多时，做好兼顾工作，对每位

顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈，让顾客等候时也感受到

我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次回了新的机型，我都会利用其它的业余时间尽快了解摸

索这些新手机的功能与参数，这样面对顾客时也能了如指掌给他们讲

解手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

有效的团队工作也可以提高工作效率，和同事相处融洽，互相学

习，借鉴对方的长处，学为己用。自我学习，自我完善，由于社会的

发展进步，行业竞争激烈，我们不得不总在学习，向书本学习，向同

事学习。让自己有一定的进步，积极提高自身素质，争取工作的积极

主动性。

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过"企业成立的目标是要

创造顾客和保留顾客，什么东西能创造顾客，就是销售"。保留顾客的

秘诀就是服务。好的开始就是成功的一半。销售，首先是从顾客的接

触开始，顾客大多是因为广告宣传进入市场，很多销售人员并没有尽

到本职，只起到了了解说的义务，但优秀的销售人员善于用微笑建立

与顾客沟通的桥梁，营造热销气氛，学会询问客户，常见的客户提出

的异议是太贵了，用不起。比预算高，针对这些价格异议，销售人员

要真正了解顾客的原因，不应该对顾客说："这还嫌贵，我们是最低的

价格，多少钱你才肯买。"这样的方式很容易让顾客产生没有保证的想

法，应该和顾客说明原因，其实我们贵是有价值的，再就是对这个价

格跟哪个档次的市场比，然后再包装产品，服务，提升自己卖场的价

值。

在今后的工作中，我们将不断完善自身的不足，积极进取，虚心

学习，为自己制定目标，为公司创造佳绩。

销售述职报告13

尊敬的各位领导、同事们:

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领xx销

区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理

的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量

达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行

述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临

兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零

售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安

排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首

先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商

业公司、走访零售户、及时分送<××企业报>、<宣传画报>等企业宣

传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到

客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信

心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销

活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售

250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、

维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持

渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县

公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别

是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠

道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够

顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问

题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也

得到了解决，20xx年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了

商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率达到

100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好

终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良

好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联

系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销

理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了

解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、

客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能

迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会

有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪

律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要

求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先

做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市

场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。

工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规

和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习

了<细节决定成败>一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深

刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和

效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是

克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加

强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条

件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同

志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进

步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离

领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能

力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法

上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在

新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做

好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强

针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自

身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，

引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功

夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结

经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能

力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高

销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

销售人员的述职报告

自本人20xx年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人

员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够

很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责

任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结

如下:

一、工作总结:

(一)搞好电信市场调查与分析

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境

不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通

过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、

市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息

和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场

调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各

种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细

致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规

律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措

施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服

务。

(二)制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不断创

新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;

建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和

创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为

中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市

场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业

务经济增长点。

(三)强化产品创新与完善

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、

市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、

具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提

出改进意见，将各项策划做实。

(四)通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工

作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时

结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

二、以后的工作计划:

(一)经营工作方面

要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开

展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充

分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服

务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满

足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进

一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性

的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

(二)提升服务理念与服务水平

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才

能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务

及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步

骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势

下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平

更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业

务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

(三)自身素质方面

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但

还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学

习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家

里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、

组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的

要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

销售述职报告14

尊敬的领导：

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为__服装超市的一名员工我深切感到__服装超市的蓬勃发展

的态势，__服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿__服装超市__年销售业

绩更加兴旺！__年，我柜组在公司的领导和部署下，在兄弟柜组的支

持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将

一年的工作述职如下：

__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为

顾客服务，开展满意在__，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，

努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落

实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们__服装超市也能为顾客提供

质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们

通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步

懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要

适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为

顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好

势头。__年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包

括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以

及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好

自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了__的形

象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的

要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场

的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的个个成长为合格的销售人员，

有的成为销售骨干，为完成__年销售计划立下了汗马功劳。

__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，

我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一

方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己

觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心

理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解

到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每

个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心

理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为

了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的

自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定

会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，

努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知

识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能

需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，

言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意

的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，

能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我

把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知

识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客

和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，

去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜

好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之

内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以__为家，牢固树立奉献在__，满意在__的

职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的

服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、

档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，

团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员

工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益

激烈的市场竞争中，占有一席之地。

__年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高

度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们

的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气

的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的

购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直

线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些

男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷

慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场

竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高

的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司

盈利，让满意在__的理念进一步得到拓展，让__美名誉满十堰，让的

顾客再来__！

此致

敬礼！

述职人：___

20__年_月_日

销售述职报告15

尊敬的公司领导、亲爱的同仁们：

光阴如梭，20xx年转眼即过，一转眼，我到奥通营销公司已经有

半年多了，在这半年多的时间里，通过我自身的努力，特别是公司领

导的大力支持与配合，我学习到了很多，对于公司的管理操作流程，

对于房地产知识的认知，对于销售方面的理解，都得到了很充足的认

识。非常感谢公司给我提供一个成长的平台，让我在工作中不断学习，

不断进步，从而不断的提升自身的素质和才能。回收过去的半年多当

中，公司陪伴我走过了很重要的一个阶段，使我懂得很多。再次我向

公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们对协助才

能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发

展商一个台阶。

下面，我将这一年来的具体工作情况汇总如下：

一、首先，认认真真做好本职工作。

1.坚决完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意。

2.协助领导做好日常工作，配合领导的工作。

二、严于律己，自觉遵守公司各项规章制度

严格遵守公司各项规章制度，谨记领导的知识和批评并且付诸于

行动。不迟到、不早退、不旷工。做事谨慎认真，每日定下工作计划，

并且坚决完成，日常工作记录并及时更新模板、来电及时记录等。积

极配合公司行政人员完成考勤以及周报、月报等工作。待人处事有礼

貌，对待同事坦诚宽容，严肃公司纪律，工作不要懈怠，不玩游戏，

不闲聊，不做与工作内容无关的任何事情。

三、存在的不足

虽然是年轻，干劲十足，但是缺乏经验，在处理突发事件和一些

新问题上存在着较大的欠缺，此外由于专业知识方面的不足，在面对

客户时，有可能会导致交流积极性不足，言辞生硬，不能有效表达，

这样很有可能会影响到工作效果。另外在客户逼定方面不够大胆，果

断，这些工作方面的不足，希望在明年的销售工作时间上找到工作方

法，不断创新完善，从而使自己的业绩有一个提升。

20xx年，我们xx项目获得了年度优秀团队奖，销售业绩在公司各

个项目中遥遥领先，我以在这样一个优秀的团队里为荣。在公司飞速

发展的今天，我在20xx年有可能会被分配到其他项目中，这样让我更

加的警醒自己，身为优秀团队中的一员，我不能让团队蒙羞，我要让

队伍因我而荣。

销售员是企业的门面，是展示企业形象的窗口与渠道，我们的一

言一行代表着公司的形象，缺点是不可以原谅的。所以，在今后的工

作和生活中，必须积极改正自身的缺点，努力提升

专业知识，积累销售经验，提高业务水平，提升自身素质，并且

时时以高标准要求自己，不断学习，让自己成为一名优秀的销售人员。

为新的一年而努力奋斗，让自己在新的一年中继续得到成长与充实，

让自己早日在飞速发展的公司中有自己的一席之地。

谢谢大家！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日