沟通是一门学问,需要终生学习和实践,今天分享沟通中的一个“术”,也就是沟通技巧。
刻度尺是一个可以把沟通语言量化的工具,你在向对方提问时,请对方打分,通过这个打分引导对方正向思考。
比如:
A:马上要演讲比赛了,1分~10分之间,你给自己的演讲打几分?
B:5分
A:嗯,你认为自己有哪些优点、亮点,能打5分?
B:我已经练了十几遍,而且演讲稿写的是我自己真实的经历,应该能打动听众
A:还有吗?
B:我刚理过发,这个发型很帅啊,让我增加了几分自信,哈哈~
A:太棒啦!看来你准备的很充分,如果要填补剩下的5分,你认为自己还需要做什么?
B:我还需要再背几遍,有些地方还不太熟,另外,我需要去现场彩排一遍
A:这样做一定能赛出你的风采!加油!
相信通过以上对话,参赛选手心里会更有安全感和掌控感,一个小小的刻度尺工具,用好了就能产生魔力。
再举一个例子,生活中劝说一个人时,往往会适得其反,可能是因为你的劝说在引导对方负面思考。
比如:
A:你为什么不戒烟呢?
B:还好吧,我都吸烟十几年了,习惯了
A:但是吸烟有害健康,那么多吸烟的人得了肺癌,你不担心自己的身体吗?
B:哦,还好吧,我身边很多人抽烟,身体还可以
A:你怎么就不听劝呢?!
B:我还有事,下次聊……
如果使用刻度尺,引导对方正向思考,效果可能完全不同。
A:这么多年,你肯定有过戒烟的念头吧,给自己戒烟的意愿打分,1分~10分,你打几分?
B:4分吧
A:还不错啊,我本来以为只有一两分,是什么让你戒烟的意愿达到了4分呢?
B:毕竟吸烟对身体不好,这两年我开始频繁咳嗽了,有可能是吸烟导致的
A:嗯,确实有可能,还有别的原因吗?
B:老婆和孩子一直反对我吸烟,他们一看到我吸烟,就把我赶到门外面,让我吸完再进来,唉,感觉自己像一个外人,一身烟味对家人也确实不好
A:是啊,老婆和孩子被动吸二手烟,确实对不住他们
B:唉,不说了,我真的要戒烟了
你看,刻度尺+合适的提问,就能产生神奇的魔力,下次你和亲友聊天时,可以尝试一下。
使用刻度尺时,需要注意:
1. 一定要让对方打分,打几分不重要,重要的是接下来的引导
2. 引导对方正向思考,多问已经达到的分数背后的因素
3. 多问“为什么要”,不要问“为什么不”,比如:要问“你为什么有改掉熬夜的想法呢?” 不要问“你为什么不早点睡呢?”
本文发布于:2023-02-28 20:56:00,感谢您对本站的认可!
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