后勤服务

如何做好后勤服务保障工作

后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药"的后方战线，没有适时的物质保障

和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。

为此如何提高后勤服务保障工作是我们后勤采购部工作的重中之重.

一、后勤工作的特点

1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说,我公司的后勤工作主要有以下几项内

容：宿舍管理、饭堂接洽、娱乐设施、物资采购及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉

及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。

2、服务性.后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为本公司工作服务的,

是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、

耐心，才能做好服务工作,才能得到支持和理解。

3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多,既有人与人之间的关系，又有人与

物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。全体员工所

需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会

影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右,纵横交错，涉及面广，

既要处理好本公司内各部门的关系，又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。因此，

后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分.

4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而

这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂接洽、宿舍管理、娱乐设施、物资

采购等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行。

5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何

工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意

义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性,如那个部门有新员工到来；灯管、

水管坏了就得联系维修等等;为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做

到果断、及时、合理、科学。

6、协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工

的支持与配合。如饭堂报餐,若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用

电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合后勤工作

才能更好地服务于大家.

二、做好后勤服务保障工作的几点想法

根据前面所谈的后勤服务工作的特点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段，

以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。可以从以下几个方面加强本

公司后勤管理工作：

1、加强制度建设,提高后勤管理能力。建立健全具有全局性、稳定性和长期性的各

项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作

规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度,明确职责,合理分

工.制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，

使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和

法制化。

2、加强奉献意识，提高服务能力。后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要

强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。“后勤工作是整个单位工作的重要组成部

分,是做好其他各项工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服务中心;后勤工作不

是大局，但又牵动大局；后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，

后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为

全公司政务提供保障，为全公司服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没

有奉献意识,即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务;仅有相关意识,如果缺乏服务

能力,这样的意识也是没有实际意义的.因此，必须把两者结合起来,通过树立奉献意识

并强化服务能力。

3、加强角色意识，提高专业能力。每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种

各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，

作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确

职责，始终牢记自己的责任和使命。

当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能

力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特

长.“三十六行,行行出状元”。

4、加强进取意识，提高创新能力。如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，

如何提高服务质量,都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不

能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于

工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和

要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务一般性事务工作发展到后勤政策制定等事务

工作。适应这个发展趋势,做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和

提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态,在继承的基础上突破

前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。

后勤工作者，必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和

基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。

因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，

提高理性思维能力。