企业党支部工作总结(非公企业党支部工作总结)

支部工作总结范文

党支部，中国共产党的基层组织之一。本文是2020的党支部 工作 总结 范文 ，仅供参考。

党支部工作总结范文

_ 年 ,我支部在上级党委的正确领导下，以党的 报告 重要精神为指导，认真树立和落实科学发展观，为完成中心工作任务和构建和谐社会的目标提供了坚强的思想、政治和组织保证。为全面完成党建工作目标任务，以培养高素质党员队伍为目标，团结奋进，勇于创新，充分发挥了党支部的政治核心和党员的先锋模范作用。现将党支部工作开展情况总结如下：

一、 抓责任落实，把党建工作摆在重要位置

党支部高度重视党建工作，年初召开专题会议对党建工作进行了安排计划部署，明确了全年的党建工作的目标和任务，从而把党建工作纳入重要议事日程。科学设定目标，形成了上下同心协力共抓党建工作的良好机制。

二、 抓组织建设工作，发挥党员模范作用

为促进党支部和党员作用的发挥，建立和完善了相关制度，使党员的组织观念进一步加强。2009年，我支部进行了换届选举，新一届党支部委员以年轻人居多，在支部书记的带领下，充分发挥各自职能，带动各族职工，立足岗位做贡献。一年来，五个党小组充分发挥作用，在落实支委会、支部大会决议等方面发挥了积极的作用。坚持理论学习，利用案例 教育 和警示教育，不断加强党员党性修养。

党支部注重干部的理论学习，结合实际，制订了支部政治 学习计划 ，按照计划对党员和入党积极分子进行学习培训，同时不断加强形式教育和民族团结教育，筑牢全体干部职工坚定的政治立场，筑牢思想防线。为了做好职工的思想政治工作，班子成员经常深入一线，了解职工思想状况，及时理顺职工情绪，随出现的问题，及时召开思想政治研讨会议分析解决，给他们送去组织的温暖，切实为职工办实事、办好事，体现人性化管理。

三、党支部的战斗堡垒作用发挥明显

近年来，各党小组在党支部的正确指导下，利用部门会议、岗位练兵等机会向职工传达中央文件精神，同时，积极与各族职工谈心，交流工作与生活中的看法和意见。党小组通过观察，将工作表现良好、政治思想素质较为过硬的，推荐给台党支部，经过支部会议研究、决定，将其定为发展对象进行培养。这种以党小组对培养对象进行培养的方式，

一年里，我台党支部在发挥自身作用的同时，还积极组织党员参加各种集体活动，利用这种形式凝聚人心，提高党性修养，在活动的过程中，进一步将理论与实际融会贯通，使党员们在自己的岗位上充分发挥主观能动性，尽职尽责的做好本职工作。今年3月，支部组织部分积极要求入党的参加上级举办的入党积极分子培训班;接收了三名为预备党员;组织开展了第十一个党风廉政建设教育月活动;

组织全体党员观看廉洁教育电教片，从思想上为党员敲响警钟;八一 建军节 期间，党支部对共建单位的官兵进行了慰问，为他们送去了节日的慰问和日常生活用品，将我台职工对他们的祝福传递到他们的心中;为庆祝建国六十周年，组织举办了红歌会活动，并收到了良好的效果。

四、进一步抓好党的思想、组织、作风、制度和党风廉政建设

为不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，党支部认真从思想、组织、作风和制度及党风廉政方面开展工作。一是落实党风廉政建设责任制，领导班子进行了明确分工，并具体细化了职责任务和目标要求;二是加强领导班子建设，发挥党支部战斗堡垒作用;三是加强领导干部作风建设，真正做到集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定;通过这几方面的教育，我台党员干部的思想素质明显提高，政治观念明显进步，作风纪律得到明显改善和增强。

五、抓好工会、共青团工作，齐头并进促发展

我支部在工会、妇委会、共青团工作上进行了具体指

导，充分发挥其桥梁纽带作用，为中心工作服务、为广大职工服务，完善职代会制度，加强民主管理，增强了职工的参与意识。团支部坚持党建带团建，以青年文明号和推优工作为抓手，全面加强青年职工的思想政治政治教育，不断增强团组织对青年职工的吸引力和凝聚力，进一步增强团支部的生机和活力。

六、今后努力的方向

本年度，党支部工作虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还存有一定的距离。在今后的工作中，一是要进一步解放思想、开拓创新、科学发展，进一步拓宽 创新思维 、加大创新力度。二是进一步发挥党员先锋模范带头作用，率先垂范、积极进取。三是进一步加强党员作风建设。党员作风建设要常抓不懈，切实做到风清气正，树立党员的良好形象。

党支部工作总结范文

_ x年_ x月以来，___ 机关党支部在_ x、政府的指导下，在_ x领导的关怀下，坚持以邓小平理论及“三个代表”的重要思想为指导，切实贯彻落实科学发展观和“党要管党、从严治党”的方针，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员干部的模范带头作用，依照“围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，努力摆正机关党建工作在机关整体工作中的位置，立足_ x工作本职，积极主动，开拓创新，不断进步，为完成年度_ x工作任务提供了坚强的思想保证、政治保证和组织保证。取得了一些成绩。现将三年来的党建工作情况报告如下：

一、始终坚持把党建工作摆在重要位置，以落实责任制为抓手促进工作

按照党的提出的关于加强党的建设要求，为适应党建工作在新形势、新任务条件下面临的机遇和挑战，___ 会和___ 党支部切实强化了对新时期基层党组织建设工作重要性的认识，从提高执政能力的角度审视和理解新时期党建，并切实落实在具体的工作中，_ x、_ x作为_ x领导联系本支部工作，给予及时的指导，_ x机关坚持把党建工作和业务工作同步安排、同步落实、同步检查，每年坚持对党建工作进行安排部署，明确全年党建工作的目标和任务，从而把党建工作纳入重要议事日程。

为更好地把党建工作融入到_ x业务中去，同时明确机关支部和每一位党员干部在党建工作中的责任和义务，每年年初，由_ x支部负责人与_ x直机关工委签订《党建目标 责任书 》后，_ x机关支部结合具体工作和各科室的分工和职能，进一步把责任书内容进行细化、具体化，将党建工作责任具体分解到了每一个科室和党员干部，使人人身上有责任、级级下去有任务，们心往一处想、劲往一处使，支部的向心力和凝聚力得到进一步强化，形成了上下贯通、共抓党建的良好运行机制。

二、始终以抓好思想政治学习为先导，不断提高党员干部的政策理论水平。按一是突出抓好领导班子及领导干部的思想政治学习一是突出抓好领导班子及领导干部的思想政治学习。

照“抓班子、带队伍、促工作”的要求，在思想政治学习中坚持把抓好班子和领导理论学习做为思想政治建设的重要内容，加强对党员干部的教育培训。每年年初制定学习计划，做到逐年、逐月有安排。在具体实践中三年来一直坚持在每周的集中学习不间断，学习的内容涵盖党建的建设的基本理论和形势教育，同时结合_ x要求开展的一系列主题教育活动，有计划、有步骤地组织学习教育活动中要求的必读必学篇目。三年来组织党员干部集中学习，领导干部和班子成员每人 读书笔记 均在_ x字以上，三年来每人撰写 学习心得 _ 篇以上，按照业务和党建相结合的工作要求，以党的基层组织建设和党风廉政以及纠风工作为主要内容，每年组织党员撰写相关 调研报告 _ 篇。在学习形式上,为了激发和调动党员干部的学习积极性，不断创新培训学习方式，采取集中理论强化、组织开展 社会实践 、开展讨论、征求建议意见等具体形式组织开展党员教育工作。三年来坚持每年按照_ x的统一部署，大范围组织党员干部参加各种类型党课教育x次;每年安排x名科级党员领导干部到_ x党校参加中青班、专题理论培训班参加培训;_ x推荐x名正科级级干部到x委党校参加为期x个月的综合培训。为了丰富党员干部学习内容，克服党建工作经费不足的困难，从有限的业务工作经费中挤出部分资金为党支部征订多种党刊杂志，定期开展学习，并开辟了学习园地，从而带动_ x机关的学习氛围。在学习教育内容上，突出“紧跟形势、内容新颖、确保效果”。精心挑选集中学习篇目，增强政治性、思想性和知识性，收到了较好的效果。

提高党员干部特别是领导二是以主题教育活动为契机二是以主题教育活动为契机，干部贯彻落实科学发展观的执行力和创新力。三年来，_ x机关党支部共x名党员，其中包括x名退休党员，以支部为单位全员先后参加了“__ ”、“__ ”等主题教育活动。各项主题教育实践活动开展以来，机关机关党支部坚持把主题学习教育和实践活动作为重大政治任务和推动科学发展的难得机遇来抓，紧紧围绕深入学习教育和实践活动的主题，按照党员干部“思想受教育、工作上水平、群众得实惠”的总要求，以领导班子和党员领导干部为重点，组织广大党员参加，切实加强领导，精心谋划安排，认真组织实施。在活动启动之初，均按照要求召开职工大会进行思想动员，扎实做好各项准备，为开展深入学习教育和实践活动谋局开篇、打好基础。在学习教育活动中，注重把学习研讨、组织专题调研、开展思想大讨论三个环节有机结合起来，确保学习教育效果。同时把学习教育活动作为一个发现问题、解决问题和完善制度的重要手段，在广泛地自查自纠中集中发现和解决问题。三年来在各项学习教育活动中，_ 机关党员干部始终做到了认识统一、行动一致，较为圆满地完成了学习教育活动安排部署的各项工作任务。

“__ ”_ x系统教育活动为载体，着力提高党三是以三是以“__ ”。按照__ x关于开展好“__ ”主题教员干部的综合素质员干部的综合素质。

育的工作部署，_ x机关认真结合___ 系统的具体实际，着重从抓队伍思想组织建设入手，以“立足本职、扎实工作、服务_ x经济社会发展大局”为中心内容对开展好主题教育活动做出了详细的部署和安排。并将其作为_ x队伍建设的一项长期任务来抓，每年在自身队伍建设的工作部署中，始终以此为载体。自活动开展以来，全体党员干部按要求，抓住强化个人政治思想水平、提高业务工作能力这个重点，认真学习业务理论和业务技能，坚持理论和实践相结合，在工作实践中强化对本职业务理论的理解，在对理论的学习中验证理论的指导意义。通过学习和实践，党员干部尤其是党员领导干部对中_ x的要求有了深刻的理解，对新形势下_ x队伍建设面临的困难和机遇有了明确的认识，更加增强了工作的积极性和主动性。

三、以领导班子和干部队伍建设为抓手,强化基层党组织凝聚力，增强整体合力。根据_ x机关人员变动情况，及时改选一抓支部建设一抓支部建设，党支委会，由_ x兼任书记，强化了对党建工作的领导，并配齐了支委委员，健全了机构，明确了工作责任和目标，使党建工作从组织上得到了保证。

按照_ x每年的党二抓党员干部培养教育和考察考核二抓党员干部培养教育和考察考核。

党员干部教育培养和对干部进行考核考察的安排部署，定期选送干部参加_ x党校的集中教育培训，每年年底按照_ 领导班子、_ x领导班子成员、科级党员领导干部、一般干部分层次对干部进行综合考察考核。三年来，在_ x的关怀支持下，对_ x个乡镇的_ x的职务进行了调整交流，_ x年结合换届工作，又配齐配强了乡镇_ x的副书记，从基层和各单位部门优选了一批政治上过硬、工作责任心强的年轻干部充实到基层_ x。自_ x年以来_ x机关在年度考核中，对_ x领导班子和主要负责领导的满意度均在90%以上，对在职其他领导干部的满意度也均在90%以上。突出针对党员教育培训中出现的新三抓党员队伍建设三抓党员队伍建设。

情况、新问题,我们利用“三会一课”、电化教育等形式，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、 政策法规 、时事政治等个方面的学习培训。在发展党员工作中,严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，_ x年初确定了x名入党积极分子，并按照规定确定了培养计划和联系的党员以及介绍人，及时选送到_ x党校进行了集中培训，合格率为100%。

安排一名科级干部四抓党内统计工作和党费交纳工作四抓党内统计工作和党费交纳工作。

具体负责党内统计和党费收缴工作，及时参加党内统计软件的安装培训工作，并按统一标准和要求对党员应缴党费进行精心核算和收缴，统计工作做到了上级满意无差错，党费核算做到了党员满意无错漏。

四、加强党风廉政建设，增强廉洁从政和拒腐防变能力一是狠抓党风廉政建设责任制落实工作。每年年初，按照_ x党风廉政建设责任制的要求，由_ x领导与各科室负责人签订《党风廉政建设和反腐败工作任务分解》，由支部与每位党员签订《党风廉政建设和纠风工作责任书》。在机关内部形成了上下齐心、齐抓共管的良好工作局面。

二是积极开展反腐倡廉宣传教育。采取学习《准则》、党纪政纪等法律法规，开展警示教育活动，观看警示教育影片、电教片，组织座谈讨论等活动强化_ x机关廉政宣传教育工作，积极鼓励和支持各族党员干部和职工发掘和宣传全___ 工作，并制定了严格的廉政宣传教育奖惩制度，___ x，每年按照职能分工撰写调研报告、廉政论文_ x篇，使机关的党员干部在学习中加深了对中央党风廉政建设总体方针政策的科学理解，熟练掌握了做好党风廉政和反腐倡廉工作的具体 方法 ，增强了对端正党风政风、提高党的执政能力的信心和决心。也有力地强化了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。

按照《_ x三是结合实际抓好廉政风险防范管理工作三是结合实际抓好廉政风险防范管理工作。

关于建立健全惩治和预防腐败体系_ x-_ x年规划》要求，为了拓展从源头上防止腐败工作领域，进一步增强预防腐败工作的实效，根据_ x的统一部署，自__ 年开展了廉政风险防范管理工作。并按照实施意见的部署，分宣传动员、查找风险点、针对风险点建立健全制度管理体系三个阶段开展这项工作。将_ x机关的重点科室和关键的工作环节纳入廉政风险防范管理氛围。述职测评和领导班子民主生活会工四是认真做好廉政四是认真做好廉政工作。

每年根据_ x的具体安排，认真准备，严格程序，遵循原则，认真开展廉政测评、述职测评工作。每年确定一个主题，开好领导班子民主生活会，并及时上报会议材料。强化了民主监督和社会舆论监督，收到了良好的效果。

五、坚持“以人为本”，积极参与_ x单位创建。

一是坚持为党员干部办实事。坚持每年以_ x领导班子和支部为主题走访慰问老干部活动，并确定专人负责联系，主动帮助解决干部职工工作生活中遇到的困难和问题，增二是积极组织党员个干部开展健康向上的文体活动二是积极组织党员个干部开展健康向上的文体活动，由支部和工会牵头，每年年初对党员干部的业余强凝聚力强凝聚力。

活动作出计划，组织干部积极参与各类联谊、共建活动，丰富干部职工业余生活。每逢节假日，组织座谈恳谈会、 羽毛球 、 篮球 比赛等活动。

三是教育引导党员干部积极参与社会公益事业。连续x年在全_ 抗震救灾工作中，_ x机关作为先进单位受到表彰，1名个人受到通报表扬。在_ x年青海玉树地震和甘肃舟曲

泥石流灾害期间，_ x机关党员干部、包括退休党员干部发扬“一方有难、八方支援”的精神，伸出温暖双手、奉献颗颗爱心，踊跃捐款，为地震和泥石流灾区捐款累计近__ 元。

六、存在的主要问题和不足

三年以来，_ x机关党支部在_ x、_ x直机关工委的指导下，在_ x领导的关怀下，着眼于推进机关作风建设，立足_ x工作，在党建方面做了一下工作，也取得了一定的成绩，但与兄弟单位、兄弟党组织相比也存在不足和差距，主要有一下几个方面：

1、支部的一些制度有待于结合实际做进一步修订完善;

2、基层党支部规范化建设有待进一步加强;

3、联系群众、服务群众和党员的先锋模范作用有待进一步加强。

2020年党支部工作总结

2019年在xxx公司党委的领导下，以创先争优工作为重点，服务大局、强化功能、改进工作方式、创新活动内容，在支部全体党员的共同努力下，党建工作迈上了一个新的台阶各项工作任务得到了完成，现将2019年的工作总结如下：

一、健全完善支部工作制度强化了支部基本制度和基本台账建设，制定了《党支部议事制度》、《发展党员工作制度》、《党支部的组织生活制度》等13项制度。

二、加强理论学习，提高党员素质针对野外项目分散的特点，为将党建与一线生产结合起来，让广大青年党员在实践中锻炼、成长,充分运用网络平台，将党的新的理论精神和先进事迹，传给达给每位党员认真学习。

通过学习，全体党员深刻认识到保持和发展党的先进性，增强使命感和责任感，做好本质工作，求镇务实，发挥党员的先锋模范作用，保持与人民群众的血肉联系，使党的光辉形象永远树立在人民群众心中。

三、积极开展创先争优活动

积极响应和执行xxx集团公司党委《xxx》，组织支部党员认真学习，努力实践，与自身的岗位工作紧密结合，争创先进党支部、争当优秀共产党员。将个人承诺书在支部和部门内部公开，加强党员之间的检查和群众的监督力度。

四、贯彻落实安全生产月相关要求针对部门年轻人多，新员工多，野外工作经验有限的特点。加强职业安全教育，强化地质工作安全意识，让广大职工从根本上认识到安全生产问题的重要性。切实保障广大职工的生产安全。

五、组织开展支部内的问卷调查为了解广大员工的思想状况和实际困难，切实改善管理工作绩效，支部组织问卷调查活动，反馈信息真实、准确，切实反应了一线员工的心声，为今后改善管理、提高效率、促进员工成长具有重要意义。

六、坚持凝心聚力，鼓励党员群众发挥主人翁精神关注青年职工的发展，主动与支部员工谈心，倾听他们对公司对支部、对部门、对公司发展的意见和建议。鼓励创建科学、的研究氛围，鼓励不同学术思想、不同学术观点的讨论与碰撞。

努力形成百花齐放、百家争鸣的学术氛围。为年轻职工、新职工提供多种途径、多种方式的培训与再教育。在支部内，鼓励大家积极参与仪器培训、软件培训、质量管理培训、方法技术培训等多样化培训形式，促使青年人才的发展和成才。

致力于培养适应xxx需求的复合型人才，让青年技术人才在具体项目中担任重要角色，施加压力推动其快速成长，满足公司汉好又快发展的迫切需求；努力创造条件使得优秀干部能够脱颖而出，着力打造一支以党员为核心的政治强、业务精、作风好、肯奉献、能打硬仗的xxx队伍。

七、组织开展以野外工作随想为主题的征文活动以抒发员工积极乐观、不怕困难、不畏艰险、为公司xxx事业甘于奉献的热诚。

八、积极培养入党积极分子，为党组织输送新鲜血液规范党员发展工作，加强入党积极分子梯队建设，在党员发展方面严格把关，对入党积极分子指定专人培养正确引导，本着成熟一个发展一个的原则，2018年发展预备党员一名，吸收积极分子3名。

九、存在的不足和明年打算

一是按照政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的总体要求，加强政策执行能力、科学决策能力、组织协调能力、经营管理能力、市场判断能力、遵章守纪能力建设，努力建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。

二是积极推进企业文化建设和团队精神的锤炼工作，拓宽精神文明建设和思想政治工作的领地，弘扬主旋律、沟通思想、交流工作给职工开通一条背靠背谈认识、提意见的渠道努力实现管理人性化，积极创建和谐团队，促进支部思想道德建设、职业道德建设和职业纪律建设工作的蓬勃开展。

三是继续深入地抓好学习型党支部、学习型班组、知识型员工的巩固提高工作，在支部范围内开展规范化党小组、学习型班组竞赛活动。同时做好完善人才机制建设，使有知识、有能力的员工得到展示的机会，促进职工学知识、学技能、钻业务的积极性，为公司可持续发展培养骨干。

2019年支部受到了公司各级党委的表彰：支部荣获集团公司党委，先进基层党组织荣誉称号，2名荣获集团公司优秀共产党员，3名分获xxx公司优秀共产党员和先进工作者的光荣称号。2020年我们将继续努力。

在公司党委的正确领导下，深入贯彻上级指示精神，以质量管理为基础、以安全管理为重点、以日常管理为基点以增效创收为目的。以饱满的工作热情，以昂扬的精神状态，立足本职工作，争创先进党支部。

继续以打造资源发展先锋队，争当xxx找矿排头兵，活动为指导，引导全体党员群众立足岗位,提高工作质量与工作效率，积极构建和谐社会。

党支部支部2020年工作总结

一、健全完善支部工作制度：

强化了支部基本制度和基本台账建设，制定了《党支部议事制度》、《发展党员工作制度》、《党支部的组织生活制度》等13项制度。

二、加强理论学习，提高党员素质：

针对野外项目分散的特点，为将党建与一线生产结合起来，让广大青年党员在实践中锻炼、成长，充分运用网络平台，将党的新的理论精神和先进事迹，传给达给每位党员，认真学习。

通过学习，全体党员深刻认识到保持和发展党的先进性，增强使命感和责任感，做好本职工作，求真务实，发挥党员的先锋模范作用，保持与人民群众的血肉联系，使党的光辉形象永远树立在人民群众心中。

三、积极开展创先争优活动：

积极响应和执行__集团公司党委《____》，组织支部党员认真学习，努力实践，与自身的岗位工作紧密结合，争创先进党支部、争当优秀共产党员。将个人承诺书在支部和部门内部公开，加强党员之间的检查和群众的监督力度。

四、贯彻落实安全生产月相关要求：

针对部门年轻人多，新员工多，野外工作经验有限的特点。加强职业安全教育，强化地质__工作安全意识，让广大职工从根本上认识到安全生产问题的重要性。切实保障广大职工的生产安全。

五、组织开展支部内的问卷调查：

为了解广大员工的思想状况和实际困难，切实改善管理工作绩效，支部组织问卷调查活动，反馈信息真实、准确，切实反应了一线员工的心声，为今后改善管理、提高效率、促进员工成长具有重要意义。

六、坚持凝心聚力，鼓励党员群众发挥主人翁精神：

关注青年职工的发展，主动与支部员工谈心，倾听他们对公司对支部、对部门、对公司发展的意见和建议。鼓励创建科学、__的研究氛围，鼓励不同学术思想、不同学术观点的讨论与碰撞。

努力形成百花齐放、百家争鸣的学术氛围，为年轻职工、新职工提供多种途径、多种方式的培训与再教育。

2021企业年度工作总结(通用5篇)

2021企业年度工作总结1

随着寒冬的临近，20--年也临近尾声，回顾这一年来的出纳工作，在各位领导的指导下，在各位同事的支持帮助下，我成长了许多，理论的学习、思想的成熟、业务的掌握、 经验 的积累、视野的开阔等等，现借此机会汇报如下：

一、工作总结

1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与 日记 账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回各项收入，开出 收据 ，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和 其它 应发放的款项。

4、坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不予报销。

5、为配合发展需用，协同本部门会计一同完成了银行贷款卡的办理。

二、 工作计划

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识，并将20--年工作计划如下：

1、管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金。

2、根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

3、按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确。

4、妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档。

5、定期和不定期向财务总监报告工作。

6、完成财务部总监交办的其他各项工作任务。

以上都是一年以来的认识，也是在工作中将理论转化为实践的一个过程，学习和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为和全体职工服务，和和全体员工一起共同发展!在此，领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

2021企业年度工作总结2

从10月-日进驻--中学以来已近三个月时间，在此期间，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

首先工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项 规章制度 去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月-日夜间死了一个学生的特殊情况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防闹事人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。其次在日常管理工作中，我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。

在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作 方法 还不够灵活，行为语言上还不够到位?在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在--中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

2021企业年度工作总结3

关于文件的处理工作我都是和其他同事进行协商以后再去进行实施的，尤其是对一些禁忌不太明白的时候我都是以稳妥为主再去进行相关的工作，有些时候发现自己如果愿意去学习的话还是可以从中体会到许多的知识，毕竟现阶段我可以熟练地实用电脑进行相关数据的统计与相应的打印工作，在这个过程之中我可以不断了解到各类不同文件的格式以及需要注意的地方，有些时候需要与其他部门进行沟通的时候便能够凸显自身职能的重要性，因为我发现作为文员的自己如果能够建立好相应的人脉将能够很好地适应以后的工作环境。

至于对办公环境的维护工作可以说对自己是比较重要的事情，无论是对各处盆栽的浇水工作还是相应的养护都能够很好地进行处理，有些时候处于空闲时间的自己能够明显感受到周围的环境能够很好地减缓工作压力，一想到自己在这方面能够很好地帮助其他同事就不免感到有些温馨。除此之外自己在平时的时候也会兼任会议场地的布置工作用以进行商务谈判或者培训，在这方面我则是经过长年累月的实践经验能够从容地协调好自己的工作顺序避免出现失误。

在整理资料以及考勤等数据的统计工作方面自己也是不落于人后，尤其是在部门工作比较繁忙的时候便可以感受到自己其实可以接触的事务有很多，如果愿意静下心来进行学习的话其实还是能够提升相应的工作能力，其实少些抱怨多些实干能够在做好文员工作的同时向部门的前辈学到很多的知识，只不过在文员工作之中还是要懂得分析自身的不足并将其彻底解决才行，在完成今年的文员工作以后也应当要对明年的任务制定相应的计划了。

最起码我能够明白通过现阶段对今年的工作总结能够积累很多文员工作的经验，在分析出这一点以后就能够在将来的 职场 道路中因为经验的积累走得更远，或许我的确应该要经常进行工作总结并找出自身存在着哪些不足，长期以往的话一定能够凭借这个优势在文员工作中做得更加得心应手一些。

2021企业年度工作总结4

在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

一、抓学习，不断提高自身素质

加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

二、强化工作职能，搞好成品管理

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5S管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

四、现在的成品管理还存在一下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，为成品质量及发货效率都带来了极为滞后的不利因素。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的味道。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，万万不能。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，什么指标该接收，什么指标不该接收，做不到一目了然，为使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的`朦胧意味。

2021企业年度工作总结5

在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值10.3亿元。

一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

截止至20--年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。

为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销“232”制度，领导每个月至少 拜访 2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20--年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1。3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场

三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。

四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20--年中标率达49%。

五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、狠抓项目管理，提高 企业管理 水平

工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻iso9001质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

20--年，公司承接的株洲市水岸春天a4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个qc小组荣获湖南省优秀qc小组称号。由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大(中)修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。

二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。

进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的 安全生产 、工程进度、质量、文明施工及成本控制、“10+1”规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。

2、安全生产平稳进行

(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。

(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。

(3)在全司范围内开展“安全生产月”系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患 安全知识 竞赛活动，充分发挥“青年安全生产监督岗”在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。

3、进一步加强 人力资源管理

(1)根据公司的实际情况，进一步完善公司的组织架构，按“10+1”的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、安全质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。

(2)为满足公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建造师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施“1515”人才培养专项工程，从今年到明年年底，公司将培养15名子分公司及项目部经理接班人，培养15名一级建造师。

(3)为适应公司发展的需要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一致，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作积极性，全面推行绩效管理试行办法。

4、进一步加强 财务管理

(1)制定和执行《资金和费用审批程序》、《开具发票及税款缴纳的规定》、《备用金管理规定》和《货币资金管理规定》等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的使用效率，降低财务成本，保证生产经营资金需要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。

(2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行情况、生产经营的盈亏等情况进行检查，对存在的问题，及时采取有效 措施 予以整改。

(3)面对公司各项应收账款居高不下的情况，公司特制定了《应收账款回收工作管理办法》，并成立了应收账款回收工作领导小组，由公司总经理担任组长，全面开展应收账款回收工作。

(4)加强与税务部门沟通，营造了一个和谐、融洽的税企关系，充分利用各种税收优惠政策和各种社会资源，为合理避税做了大量工作并取得了显著成绩。

5、进一步加强工程结算和审计力度

(1)为加快工程结算进度及促进资金回收，结合公司的实际情况，以益阳银色现代城、南京东湖苑、河北邢台项目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程结算为重点，带动全司其他工程项目的结算工作，截止目前，报送结算值4.91亿元，其中一审、二审完2.28亿元，已审定2.72亿元，有7.19亿元的结算仍在对审中。

(2)同时，加大对项目的审计力度，依据经营 承包合同 对各子分公司、项目部职责履行情况进行了重点审计，全年完成了对新城项目部、湘南分公司、安装昌业项目部、安一自控分公司青铜峡和益阳银色现代项目、兴泰项目部、南方项目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物资设备租赁公司、华东分公司、消防分公司、暖通分公司等14个内部单位经济效益的审计，对沙钢项目、南钢、南京东方龙湖湾一期等项目部的经营效益进行了专项调查。

6、依法维护企业合法权益，正确处理法律纠纷。截止11月初公司共接到诉讼、执行、纠纷案件11起，在法律顾问和法律事务部的参与下，均得到有效的调解。

7、破产遗留问题的处理在集团公司的统一安排和部署下，有条不紊地开展工作，努力维护公司的稳定，为企业的生产经营保驾护航，做了大量扎实有效的工作。

三、进一步加强和改进党建工作，推动企业和谐平稳发展

(一)深入开展学习实践科学发展观活动，推动公司和谐平稳快速发展

为认真贯彻五矿集团和省国资委、集团公司学习实践科学发展观领导小组的统一部署，公司党委组织召开了开展深入学习实践科学发展观动员大会，对开展学习实践进行部署，动员广大干部职工积极投入到学习实践中来，扎扎实实开展好各项工作，确保取得实实在在的成效。

(二)加强领导班子建设，发挥党组织政治核心作用

增强领导班子贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力构建有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进创新发展的能力，以创建“四好班子”为抓手，进一步增强了班子成员的政治意识、责任意识和大局意识。坚持用科学发展观统领企业改革发展全局，紧密联系企业实际，在解决突出问题，促进企业和谐发展上下功夫，大力加强思想政治工作，充分发挥了国有企业党组织的政治核心作用。

(三)加强基层党组织建设，推动党建工作上水平

按照“支部建在项目上，作用发挥到现场”的原则，加强和改进各直属党组织建设，建立健全各子分公司、项目部党组织。深入开展“创先争优”活动，切实发挥党支部战斗堡垒作用。把提高公司经济运行的质量和效益，作为党组织工作的出发点和落脚点，把生产经营和企业管理中的难点、 热点 作为开展党内活动的重点。进一步提高党组织参与企业重大问题的决策能力和水平，充分发挥党组织的政治核心作用。把基层党支部建设成为推进公司持续发展的组织者、推动者、实践者。

(四)加强党风廉政建设，提高领导干部拒腐防变能力

今年5月，公司党委、纪委聘请了司法部门领导和专家，针对公司当前出现的违纪现象和职业特征，进行反腐倡廉、核心价值观和职业道德专题 教育 ，进一步加强了领导干部党风廉政建设，不断增强领导干部执政为民的自觉性和拒腐防变的主动性，提高了领导干部主观能动性和工作积极性。

公司围绕企业生产经营管理的重大事项和关键环节，在重点项目上积极开展效能监察。严肃查办违纪违法案件，切实纠正损害群众利益的不正之风。大力弘扬求真务实作风，发扬艰苦奋斗精神，坚决纠正讲排场、比阔气、奢侈浪费等不良风气。

(五)充分发挥群团组织作用，营造企业和谐发展氛围

发挥工会的组织优势和政治优势，深入做好广大职工的思想政治工作。积极创新劳动竞赛形式和内容，深入开展劳动竞赛、安全生产月活动、职工操作技能比武活动。今年3月，在嘉盛国际广场开展争创“工人先锋号”劳动竞赛活动;4月，在沙钢工程开展的为期40天“爱企兴司”劳动竞赛活动取得圆满成功;5月，组织7名员工参加了株洲市职业技能大赛;6月份，开展了“提振信心、再创辉煌”体育活动，丰富了员工 文化 生活，激发工作热情。

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自来水抄表员工作总结模板

总结 是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是我为大家收集的自来水抄表员 工作总结 模板5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

自来水抄表员工作总结模板1

我们伟大的祖国迎来了充满希望、充满机遇、充满挑战的--年。进一步的明确了中国在新世纪的发展目标和任务，号召我们要高举伟大旗帜，全面贯彻重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。在过去的一年当中，在化验室同事的大力帮助与支持下，利用自己所掌握的知识，钻研业务，高标准严要求自己，在自己的岗位上，尽职尽责，较好地完成了本职工作。现将本人本年度的工作从以下几个方面做一总结。

一、思想政治方面

坚持中国共产党的领导，坚持四项基本原则，学习理论精神。关心班组成员的思想生活，增强对公司改革的信心，增强集体荣誉感，树立班组成员的主人翁精神，严格要求自己，团结同事，建立良好的竞争氛围。

二、工作方面

服从上级领导的指示与安排，在组织本单位职工轮休的同时，克服人员紧张、新进员工没有 经验 等种.种困难，带领班组成员认真学习专业知识，刻苦钻研业务技术，提高工作能力和业务水平。保质保量地完成了化验室日常的水质化验工作，保证了出厂水完全达到国家相关标准;同时，加强化验室与 其它 相关部门之间的交流，努力协调与各个部门之间的关系，使生产、管理等各方面信息最优化传递;并及时向上级部门和相关领导反映水质化验与检测情况，提供水质的变化信息，使上级部门和主管领导及时掌握第一手资料，为全厂的生产安排和全局的宏观调控做了重要的基础工作，给广大市民提供了安全、卫生的生活饮用水，保障了广大人民群众的日常生活需要。做好设备的维护与保养，药品、药剂的计划申报，领取登记，保证不浪费、不丢失。

三、学习方面

认真学习与化验相关的 文化 知识。着重培训新工，针对水质分析专业性强、技术性强的特点，一边给新工讲解理论知识，一边亲自动手，从每一种药剂的配制，每一个项目的实际操作及注意事项，手把手地示范，使她们能尽快地掌握水质检验的基本操作并能独立工作。严格遵守厂里的各项 规章制度 ，不迟到、不早退。在紧张的工作之余，认真进行 安全 教育 和政治学习，踊跃参加单位举行的各项活动，树立厂兴我荣，厂衰我耻的思想，为公司做出了自己应尽的一份力量。

当然，不足之处还是有很多的,在新的一年中，我要在已有成绩的基础上认真总结经验，取长补短，更上一层楼。主要从以下几个方面做起：

1、继续加强理论学习。认真学习，坚定共产主义信念，树立共产主义远大理想和建设有中国特色的社会主义的共同理想，树立全心全意为人民服务的世界观、人生观、价值观。

2、努力提高自身素质，努力学习，刻苦钻研业务技术，提高科学文化水平，用知识来武装自己;努力工作，忠于职守，克己奉公，认真负责，不断前进，不断取得学习和工作的双丰收。

3、认真作好本职工作， 爱岗敬业 ，立足于本岗位，认真作好水质分析。把我厂的工艺学懂学透，提高自身水平，促进全面发展，遵守职业道德，以辛苦我一个，幸福千万家的精神，真正做到全心全意为人民服务，脚踏实地的作好本职工作，使学习和工作更上一层楼，为我们___水厂的建设献出一份光、一份热!

自来水抄表员工作总结模板2

供水服务 承诺书

尊敬的自来水用户：

你们好!

首先对广大用户多年来对我公司的支持表示感谢，为进一步提高我公司的效能，更好地服务于广大用户，现向社会公开承诺如下：

维修水表前管道向用户收收材料费，工时费免收。

接到用户维修电话后，半小时赶到现场，小维修当 日修好，本篇 文章 来自资料管理下载。dn200管道以上不超过二十四小时。

在接到居民生活用水申请后三天之内安装完毕。

工作中，始终做到用户至上、服务热情、使用文明用语。

严格按照物价部门核定的收费标准收费，严禁乱收费、乱罚款。

承诺人：---

时间：----年--月--日

自来水抄表员工作总结模板3

城市自来水公司公开承诺书

一、主要职能

自来水生产及供应

二、服务内容

供水、安装、维修等

三、服务对象

城区管网覆盖范围内单位及个人

四、服务承诺

1、水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。

3、遇到特殊情况必须临时停水或降压供水时，及时通知用户。公告采用手机短信、电话等形式。

4、发生突发性爆管，接 报告 ，抢修人员应该在30分钟内到达现场，一般事故在12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复。

5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热情服务，查抄水表及时，准确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，耐心答复用户问题和咨询，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。

五、收费中心负责人：

六、管道维修负责人：

七、投诉、咨询电话：

自来水抄表员工作总结模板4

----年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践三个文明建设取得了显著成果，公司被中国城镇供水协会县镇委员会命名表彰为“全国优秀县镇供水企业”。

一、以人为本，狠抓队伍建设

以人为本，狠抓队伍建设，不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

公司制定了教育、培训、宣传 工作计划 ，通过思想政治教育、法制教育、职业道德教育工作，把党的方针、政策等变为职工的自觉行动。此外，公司还坚持开展“假如我是用户”的讨论，引导职工换位思考;开展“十佳职工”、“先进集体”、“文明科室”评选等活动，激发职工的集体荣誉感，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业塑造一个团结协作、健康向上的良好风气，进一步促进了企业的健康发展。

为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采用自学、集中讲解，以会代训等各种形式，积极组织职工认真学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采用请进来送出去的 方法 ，先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核，截止到目前共有--人次参加了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为---%。

二、管好用好新水厂，安全优质供好水

十万吨新水厂一期工程----年已顺利竣工，为确保新水厂按计划在--年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了精心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于-月--日正式对外供水。

新水厂投入运行后，公司对新水厂的安全保供工作十分重视，净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到经常巡视，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入--万元对净水厂、取水泵房及城区-个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，及时发现和消除不安全隐患，确保安全保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破---万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在---左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达----%。新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。

三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象

由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。

为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从--年开始加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方承担改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。

今年一季度，在政府的网站“问计于民”上，许多市民提出“抄表到户”这个 热点 问题要尽快解决。为把这项民心工程办好，在没有财政补贴及配套政策的情况下，公司经研究决定：把抄表到户做为--年的一项重点工作来抓，抽调专业人员成立户表改造办公室，从-月-日起，采取公司贴人工费，用户每户仅需出---元费用的办法，进一步降低改表费用，减轻用户的负担;对低保户等困难群体按照有关程序给予适当减免。

公司自降低改表费用以来，受到了广大用户的好评，也受到了县政府有关部门的关注。-月-日，县政协与部分市民代表对公司的户表改造工作进行了进行了专题调研，并到现场视察，对公司不等不靠，主动服务用户的做法给予了高度评价。截止到--月底，共完成户表改造----户，为--户低保户等困难群体按照有关程序减免了部分费用。

四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设

----年是水务系统文明行业创建年，也是南京市文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务咨询、冬季用水知识宣传等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、 政策法规 放入了政府的网站，便于用户查询、监督。

为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入-万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开招聘了-名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表准确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。

通过各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗-面， 表扬信 -封。

为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司先后于-月-日、-月--日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见，并对公司的服务质量和服务效率给予了表扬。

五、存在问题

这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

在今后的工作中，公司将在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为水务系统文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的'服务，为---的发展做出自己的贡献。

自来水抄表员工作总结模板5

各位领导，各位同事，上午好!

在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：

--年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。

一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾 建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水 滴水 漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

在--年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的--年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

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