前台文员岗位职责

前台文员岗位职责

前台文员岗位职责集合15篇

　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我为大家整理的前台文员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台文员岗位职责1

　　 岗位职责：

　　1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；

　　2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；

　　3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；

　　6、完成上级交办的其它工作任务。

　　 任职要求：

　　1、20—25岁，大专以上学历；

　　2、形象气质佳，亲和力强；

　　3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；

　　4、熟练操作办公软件及办公设备；

　　5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。

前台文员岗位职责2

　　 职责描述 :

　　1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

　　2、熟练操作ERP系统,维护系统数据等。

　　3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,并对投诉制定措施,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

　　4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况做报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

　　5、负责客服内勤,文件归档,公司对接等相关工作。

　　 任职要求 :

　　1、大专以上学历

　　2、形象气质良好,具备较强的沟通能力

　　3、1年以上前台接待或地产客服接待岗位工作经验

前台文员岗位职责3

　　行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 职责描述:

　　1.接待访客;

　　2.负责详细登记来电、来访记录;

　　3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;

　　4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大专及以上学历,1—2年工作经验

　　2.熟练运用各种办公软件

　　3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心

　　4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚

　　思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力

前台文员岗位职责4

　　第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。

　　第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

　　第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

　　第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

　　第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。

前台文员岗位职责5

　　 一、接听电话

　　1．在听到电话三声响前拿起电话。

　　2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。

　　3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。

　　4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。

　　 二、接待客人

　　1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。

　　2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。

　　3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。

　　4．会议室的整理及会前安排。

　　 三、车辆安排

　　1．根据行政部领导批示安排车辆。

　　2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。

　　3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。

　　 四、文件资料收发

　　1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。

　　2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。

　　3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。

　　 五、前台整理及下班后值班

　　1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。

　　2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。

　　3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。

　　4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。

　　 六、上班时间调整一直以来，前台工作时间为24小时两班制，考虑到工厂工作性质，上班时间调整为：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前台文员岗位职责6

　　一、日常工作：

　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

　　2、负责文件打印复印、传真收发;

　　3、前台快递签收及公司快件的寄出;

　　二、行政事务：

　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

　　2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;

　　3、员工生日福利统计并发放;

　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

　　三、后勤工作：

　　办公室饮用水订购;

　　办公室绿植养护、更换;

前台文员岗位职责7

　　行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 职责描述:

　　1.接待访客;

　　2.负责详细登记来电、来访记录;

　　3.负责使用系统排课,签到,签订合同等;

　　4.协助中心主任管理并监督员工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大专及以上学历,1—2年工作经验

　　2.熟练运用各种办公软件

　　3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心

　　4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚

　　思维敏捷,反应能力快,较强的'学习能力

前台文员岗位职责8

　　1.转接总机电话。

　　2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。

　　3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。

　　4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。

　　5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。

　　6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。

　　7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。

　　8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。

　　9.会议结束后清理会议室。

　　10.协助好各部门组织公司活动等事宜。

　　11.协助各部门打印相关信息。

　　12.协助部门领导完成办公室日常事务。

前台文员岗位职责9

　　前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述:

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

　　5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职要求:

　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;

　　2、一年以上相关工作经验;

　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

　　4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

　　5、熟练使用相关办公软件。

前台文员岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责前台来访接待，做好接待工作;

　　2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;

　　3、日常文档的保管和处理。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;

　　2、有一年以上文员工作经验优先;

　　3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力;

　　4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。

前台文员岗位职责11

　　1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。

　　2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。

　　3、安排物流发货情况。

　　4、 整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。

　　5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。

　　6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。

　　7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。

　　8、清理打开水幕墙，点好檀香。

　　9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。

　　10、公司领导安排的其他事情。

前台文员岗位职责12

　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；

　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；

　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台文员岗位职责13

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台文员岗位职责14

　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；

　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；

　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；

　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员岗位职责15

　　1、为董事长、总经理做好服务工作；

　　2、草拟上级领导交办的各类文件；

　　3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

　　4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

　　5、负责公司部分文件，合同的归档；

　　6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

　　7、协整理董事长、总经理案头文件；

　　8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

　　9、做好对外接待工作；

　　10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

　　11、完成上级临时交办的其他工作；

　　12、帮助市场老师定机票、火车票等；

　　13、做好员工的的考勤统计；

　　14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度

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前台文员岗位职责与技能要求

前台文员技能要求：

　　1、对办公室工作程序熟悉

　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

　　5、熟练使用各种办公自动化设备;

　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员工作职责：

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

公司前台文员岗位职责

公司前台文员岗位职责

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我整理的公司前台文员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

公司前台文员岗位职责1

　　1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的'工作和任务。

　　5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

公司前台文员岗位职责2

　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

公司前台文员岗位职责3

　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司前台文员岗位职责4

　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。

　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。

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有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？

有很多公司招聘前台文员，前台文员有哪些岗位职责？

前台工作人员的工作职责是：

负责前台服务热线的答案和电话转移，做好致电，重要的事项记录和传达给相关人员，而不是缺失，延迟；负责访问客户的接收，基本咨询和收入，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼貌；填写客户的投诉，及时填写登记表，并在首次向客户服务团队传达，定期将客户投诉记录召集到副总经理；

负责公司的前台或咨询前台，并保持干净干净；接受行政经理工作安排，并协助人员职员做出其他工作；仔细实施目标卡的管理规则，完成本处的分发的工作和技能要求，熟悉办公室工作计划，熟练使用单词，Excel和其他办公软件将使用互联网查找信息，有优秀的中英文写作技巧，表达能力，具有良好的沟通技巧，协调能力，强有力的保密， 熟练的各种办公自动化设备。

它具有良好的适应性在压力下工作。负责进入公司的办公空间接待，注册，指导，无关人员，家庭销售，不合理，阻塞或帮助相关人员处理。负责公司电子邮件，包裹，报纸的交付和转移。负责接听电话，记录手机内容，并进行录音和传送的好工作。定期维护，维护电话保持前台环境清洁。负责公司的文档打印，协助复制。负责报纸和定期订阅和邮件分配管理。 协助客人的接待处，公司会议后的物流工作。

负责公司招待会。负责公司的电话连接，发送和接收传真，文件复制。负责各种办公文件，业务文件，合同协议，排版，打印。日常仪器，数据整理和其他一般行政事务。技能要求，熟悉办公室工作计划，熟练的单词，Excel和其他办公软件，将在互联网上找到信息，以优秀的中英文写作技巧，表达技巧，具有良好的沟通技巧，协调，强机密度意识；熟练的各种办公自动化设备；它具有良好的适应性在压力下工作。

刚面试了前台文员，前台文员的工作内容有什么?

刚面试了前台文员，前台文员的工作内容有什么？

前台文员必须具有较好的协调性、沟通协调能力，行为责任心，性情性格开朗，具备感染力，才华横溢；下列是我用心搜集整理的前台文员岗位职责，下边笔者就和各位共享，来赏析—一下吧。

前台文员岗位职责1

1.承担接电话，接受发传真，按要求转接电话或记录信息内容，保证立即精确；

2.对到访顾客做好接待、备案、正确引导工作，立即通告被访工作人员；

3.企业考勤管理统计分析归纳；

4.承担企业快递公司、信函、包囊的收取和发送工作，并做好相对应的纪录；

5.承担办公设备的汇总工作，做好备案归档，并对办公设备的领料、派发、进出库做好备案；不按时查验用具库存量；

6.协助市场销售单位工作：协助提前准备招投标材料、市场销售有关数据分析、产品销售合同管理方法等；

7.协助新项目单位工作：原材料提交订单；备案、追踪施工进度；新项目工程分包组成同及各种新项目文档的收集、追踪、归纳。

前台文员岗位职责2

1.承担地区内业务流程到访工作人员的接待、会议接待确保、引导及表述工作；

⒉.承担地区内的清洁卫生及绿色植物生长发育巡视，立即明确提出有效建议

3.文档、书报刊、快递公司、通告的收取和发送及材料的打印、打印出解决等；

4.审理消费者投诉，立即跟进、贯彻落实和意见反馈；

5.进行企业制订的有关工作指标值及领导干部交货的别的工作。

前台文员岗位职责3

1、做好前台品牌形象接待及卫生监督所维护保养工作；2、接待到访工作人员并做好备案正确引导工作；3、接电话并做好纪录；

4、收取和发送企业快递公司做好备案；

5、协助行政经理进行日常行政工作；

前台文员岗位职责4

1、公司电话接通、发传真解决、文档打印等；2、企业到访工作人员接待及会议厅分配；

3、企业劳保用品、办公设备的派发工作；

4、职工新员工入职有关工作；

5、别的暂时性工作。

前台文员岗位职责5

1、承担展览厅顾客的接待和电话到访咨询解释工作；2、正确引导顾客至服务顾问，并协助进行销售管理流程；

3、展览厅集客营销数据信息维护保养和管理方法；

4、协助销售主管做好营销部后勤管理，相互配合其他单位的业务流程工作；5、进行单位领导干部临时性督办的别的每日任务。

前台岗位职责

　　前台岗位职责 篇1

　　1、负责前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

　　6、每月按照打卡记录制作考勤表；

　　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

　　9、完成领导交办的临时性工作。

　　前台岗位职责 篇2

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　前台岗位职责 篇3

　　1、录入文件，复印文件及收发传真

　　2、电话接听、转接，记录，反馈

　　3、管理档案、通讯录等文件资料

　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

　　7、完成领导临时安排工作

　　前台岗位职责 篇4

　　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

　　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

　　7、妥善保管收银设备。

　　前台岗位职责 篇5

　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；

　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

　　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

　　4、负责管理和领用办公用品；

　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。

　　前台岗位职责 篇6

　　1、负责公司所有客人的接待。

　　2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

　　3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

　　4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档

　　5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。

　　前台岗位职责 篇7

　　负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。

　　1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；

　　2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；

　　3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；

　　4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　前台岗位职责 篇8

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、热情、主动，准确好访客的登记，

　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

　　前台岗位职责 篇9

　　前台职位要求

　　1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

　　2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

　　3.熟悉公司的文档管理。

　　4.有必须的英语基础。

　　5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。

　　前台工作资料

　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。

　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。

　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

　　9.完成领导交办的其他工作。

　　前台岗位职责 篇10

　　1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

　　2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

　　3、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;

　　5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

　　6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养

　　7、完成展厅主管交待的其他任务。

　　8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　10、负责客户的招待和信息录入工作

　　11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

　　前台岗位职责 篇11

　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏延误。

　　2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净。

　　5、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

　　6、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

　　9、负责公司的文件处理工作，打印复印传真的收发。

　　10、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

　　前台岗位职责 篇12

　　1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、配合行政人事的招聘工作。

　　7、负责公司饮用水的订购与管理。

　　8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；

　　9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；

　　10、协助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；

　　11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；

　　12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

　　前台岗位职责 篇13

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

　　前台岗位职责 篇14

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的'客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

　　前台岗位职责 篇15

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　前台岗位职责 篇16

　　岗位职责：

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　2、负责前台收银工作；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　4、完成上级交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；

　　6、优秀应届毕业生亦可研究。

　　前台岗位职责 篇17

　　1、接受和处理预订信息。

　　2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

　　3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　　4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

　　5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　前台岗位职责 篇18

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

　　前台岗位职责 篇19

　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　3、为客人办理入住登记手续;

　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　5、负责前台的日常清洁卫生;

　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;

　　前台岗位职责 篇20

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

　　3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

　　4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

　　8、日常行政后勤的运作。

　　前台岗位职责 篇21

　　1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排

　　2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　3、负责访客、来宾的登记、接待、引见

　　4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

　　5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。

　　前台岗位职责 篇22

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。