公司员工纪律与行为规范
员工行为规范准则十条是什么?
第一、制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准,以便更好的执行公司各项规章制度,遵守国家法律和社会公共道德。
第二、行为准则的基本方针。
第三、形成积极进取的企业文化氛围,树立廉洁、和谐的良好企业形象。
第四、遵守国家法律法规,建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。
第五、通过自主管理,形成企业即家园的企业价值标准。
第六、员工的行为准则。
第七、爱岗敬业,立足于自身岗位,把岗位作为实现自我人生价值的基石,通过不断的学习与实践为企业和社会作出更大的贡献。
第八、树立安全第一意识,遵守安全管理规章制度,在工作岗位上创造安全环境,保证自身、他人及设备的安全。
第九、科学创新,在工作岗位上不断学习探索,积极研究开发新的科学技术和管理办法,使公司在运行和经营管理等方面不断完善,实现企业利润最大化。
第十、踏实进取,始终保持科学务实和积极进取的工作精神,加强学习、努力工作,不断提高自身综合素质,具备自信的.业务处理能力。
第十一、遵章守纪,遵守国家各项法律法规,遵守公司各项规章制度,在工作中正确理解、执行命令指示。
员工行为规范安全守则
员工一定要遵守员工的行为规范以及安全守则,下面就由我为大家分享员工行为规范安全守则范文吧!
一、员工一般安全守则
1、未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场。
2、严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。
3、严禁饮酒者进入生产和施工区域。
4、严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。
5、员工必须遵守劳动纪律,服从领导和安全管理人员的指挥。
6、严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。
7、严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。
8、严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。
9、未取得安全上岗作业证的特殊工种,严禁独立上岗操作。
10、严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用。
11、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。
12、严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。
13、严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳,严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。
14、严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。
15、员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
16、员工上下楼梯必须扶扶手;
17、严禁在走动、跑动过程中玩手机
二、员工防护安全
16、作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。
17、工作服须系扣,扎紧袖口、裤脚和衣襟。
18、女工应将长发整理好,放入安全帽内。
19、安全帽须系带;严禁坐、压安全帽。
20、安全带须高挂低用,严禁将安全带的腿带拆除,严禁将安全带当绳索使用,安全带在使用过程中严禁打拧。
21、严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。
22、严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。
三、员工操作安全
23、岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。
24、岗位员工必须认真执行岗位操作法,履行岗位安全工作职责,控制各项参数在指标范围内。
25、启动机泵(传动装置)前必须盘车。
26、转动设备启动前,必须进行检查确认无误后,方可启动。
27、转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前,严禁用手、脚、其他物件强制制动。
28、严禁非电器工作人员随意乱动电器设备,电器设备发生故障,须通知电工处理,其他人不许乱动。
29、电器设备必须保持干燥、通风,严禁湿手接触开关、电器设备;严禁用水清洗带电电器设施。
30、电器设备发生火灾,在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火。
31、进入高压带电设备区域作业须设专人监护,按规定佩带防护用具。
32、严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备。
33、严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。
34、严禁用铁丝、铜丝作保险丝;隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。
35、严禁随意操作挂有警示牌的电气开关;严禁随意拆除电气开关上的.警示标识。
36、班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。
37、各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修,严禁乱动压力容器上的安全保护装置。
四、员工现场安全
38、工作现场照明不足,威胁安全生产时,应及时与电工联系处理。
39、已安装好的安全罩或围栏等隔离装置,不得随便拆除。
40、严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分。
41、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。
42、车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。
43、严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上(周围)站立、逗留、跨越、穿越或行走。
44、严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。
45、严禁擅自移动、更改安全设施。
五、员工作业安全
46、未办理动火作业票,严禁动火作业。
47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。
48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。
49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。
50、未办理吊装作业票及6级以上强风,暴雨或雷电时,严禁吊装作业。
51、未办理盲板作业票及,严禁盲板作业。
52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。
53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。
54、严禁使用防护装置不完好的设备。
55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。
56、起重机工作中,严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。
57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。
58、检修设备时安全措施不落实,不准开始检修。
59、停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启用。
60、进行检维修作业时,必须关闭设备电源、水源及其它能源供应,释放残余能量,并醒目地悬挂各种警示标识。
61、吊装作业时严禁超重吊装,严禁随意使用非起重工具进行起重作业。
62、使用吊车进行作业时,必须在支撑下垫枕木。
六、员工交通安全
46、未办理动火作业票,严禁动火作业。
47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。
48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。
49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。
50、未办理吊装作业票及6级以上强风,暴雨或雷电时,严禁吊装作业。
51、未办理盲板作业票及,严禁盲板作业。
52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。
53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。
54、严禁使用防护装置不完好的设备。
55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。
56、起重机工作中,严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。
57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。
58、检修设备时安全措施不落实,不准开始检修。
59、停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启用。
60、进行检维修作业时,必须关闭设备电源、水源及其它能源供应,释放残余能量,并醒目地悬挂各种警示标识。
61、吊装作业时严禁超重吊装,严禁随意使用非起重工具进行起重作业。
62、使用吊车进行作业时,必须在支撑下垫枕木。
63、员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则,注意交通安全。
64、驾车员工必须遵守交通规则,小心驾驶。
65、员工上下班途中应走人行道,严禁横穿未设通行区域的马路。
66、员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。
67、严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。
68、严禁无证开车,严禁学习、实习司机单独驾驶。
69、严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。
70、严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。
71、严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。
72、严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。
73、严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。
74、车辆未经检查严禁出车。
75、严禁在驾驶室内存放易燃物品。
76、严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。
77、严禁铲、叉车在行驶过程中载人。
七、内部治安
78、严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。
79、出入生产区、家属区的职工、机动车辆须接受门卫检查,严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。
80、机动车辆须按规定进出公司生产区。
81、门卫必须文明执勤,严禁故意刁难进出人员。
82、严禁员工盗窃公司财物或他人财物。
83、严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。
84、严禁员工损坏公私财物。
85、严禁员工在阳台上燃放鞭炮。
86、严禁员工利用任何形式进行赌博。
87、严禁在职工宿舍内大声喧哗、嬉戏打闹等。
公司该如何规范员工行为
公司该如何规范员工行为
公司该如何规范员工行为,众所周知“无规矩不成方圆”,当我们在公司里在职场上都是需要都是要遵守其行为规范的,那么大家知道公司该如何规范员工行为吗,下面就来看一看公司该如何规范员工行为!
公司该如何规范员工行为1
一、礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求:
(1)公司员工的头发应保持清洁,整齐、避免零乱。
(2)男员工胡子应该经常修剪。女员工的化妆以淡妆为宜,且勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大。不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿势要求:
(1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。
(3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求:
(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问侯:“您好,您早!”表示致意。
(2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。
(3)如果同事正在谈话,应说“对不起,打断你们一下,我有事。”
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语:分别时要说:“再见、明天见” 请示时要说:“请、请你” 求托时要说:“有劳你(您)、拜托!” 致谢时要说:“谢谢,非常感谢!” 道歉时要说:“对不起,请原谅!” 称呼时要说:“您,贵姓?”
4、打电话时用语
(1)打电话时要说“您好+企业简称或您好+部门名称”如“您好,新浪短信网址”、“您好,人力资源部!”
(2)打电话时要说“您好,我是新浪短信网址+部门名称”,请特定人接话时要说:“请您叫**接电话,好吗?”
(3)接电话应对礼仪:“您好,新浪短信网址+部门名称,请问您找哪一位”“您找的人不在,能留下口信吗?我帮转达”。切忌:“喂,您找谁”:电话记录:人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要,结束时应礼貌道别,待对方切断电话时,自己再放话筒。
二、办公环境要求:
1、办公室应保持优雅整洁的环境,不得杂乱无章。
2、每天提前10分钟到岗,做好清洁和准备工作。
3、办公桌面物品要摆放统一、有序,不能摆放与工作无关的物品。
4、公司内以职务称呼上司、同事、客户间以先生、小姐或对方职务相称。
5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
三、日常行为礼仪:
1、客户或领导来访时,应该立刻站起来,并礼貌性地行注目礼,必要时招呼“欢迎光临”。
2、公共见面场合下,应先介绍高层领导,与客人关系上,可将本公司人员先介绍给客人。
3、名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导,,并说出自己的名字和工作部门,双手执名片两角,名片的文字朝对方,要说“请多指教、关照!”或“今后请保持联系!”等。
4、公司内有顾客来访时,应先把桌上的文件资料合起,避免他人一目了然,客人告辞时,应起身相送,一般应送至门口。
5、与他人共餐时,不宜发出不雅之声,不得在大庭广众之下随意剔牙,不得叼着牙签说话,不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时,应照顾老人、妇女和儿童。
公司该如何规范员工行为2第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。
第二条 牢固树立团队意识,振奋团队合作精神,以团队合力开展工作。
第三条 争取工作时效,不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见,取得客户信任,建立良好声誉。
第四条 发扬民主,提倡发表不同意见。有不同意见和见解,可以书面陈述,可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气,不可争吵。一经上级采用并形成决定,则应接受工作指令,服从上级调度和安排,并听从指挥。
第五条 员工在工作场合及上班时间内,言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称,如、“x总”“x经理”等,不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时,应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。
第六条 公司全体职工要树立“我为公司,公司为我”的思想,要爱公司如爱家,要以高度的主人翁精神,踏实、认真、努力地工作。
第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风,营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。
第八条 员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的.业务,或兼任其他公司的职务,严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。
第九条 维护公司信誉,严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生,若有不良苗头出现,任何人都应立即予以制止。
第十条 职工必须加强政策、时事和业务知识的学习,按时参加各类培训,提高专业技术水平,创新工作能力,适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。
第十一条 员工必须遵守公司保密制度,妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具,不可泄漏公司业务秘密及其他机密。
第十二条 不得携带违禁品、危险品进入办公区域。
第十三条 爱护办公环境和公共卫生,员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生,并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。不乱抛、乱扔废物和杂物,上班时不能吃零食,养成良好的卫生习惯。
第十四条 加强团结和协作,营造健康向上的工作氛围。同事之间团结友善、密切配合,做到沟通合作、和睦相处,杜绝埋怨、仇视和相互拆台。
第十五条 公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格,发扬艰苦奋斗、永不止步的精神,倡导团结务实、真抓实干的作风,严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。
第 十六条 公司领导及职能部门负责人应该带头遵守规章制度,起好示范标兵的先锋模范作用。
第十七条 爱护公司财物,加强成本核算,注重节约,减少浪费。不得拨打公司电话办理个人私事。
第十八条 加强本身品德修养,切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟,大声接听电话。
第十九条 待人接物要态度谦和、礼仪周全。
第二十条 公司员工因过失或故意使公司遭受损害时,应负赔偿责任。
第二十二条 员工礼仪:
一、仪表。员工做到仪表端庄、整洁、大方。具体要求:
1、头发:勤剪发勤洗头,保持清洁,男员工不留长发、烫发和卷发。
2、指甲:经常注意修剪,指甲不能太长;女性员工涂指甲油要尽量素淡。
3、胡须:员工注意整修边幅,不留胡须。
4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性员工化妆应给人清爽、健康的印象,不浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。
二、着装:
工作场所的服装应整洁、方便并适度修饰。具体要求:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。
2、领带:着西装时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子须保持清洁,如有破损应及时修补。
4、女性职工要保持服装淡雅得体,不应过分华丽。
三、姿态:员工工作中应保持姿态优雅和动作大方、得体。
1、站姿:
2、坐姿:
3、移动座位:要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
四、会见:
1、会见客户或出席会议,不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿,目视对方眼睛。
2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行,一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后,员工方能离开。
3、见到领导主动问好,同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步,遇到上司或客户要礼让,不能抢行,更不能大声喧哗。
4、开会、办事、谈话,若对方未设烟灰盒,不得吸烟,需吸烟,必须征得对方同意。
五、呼、听电话:
1、遇来电应在第二次铃声前取下话筒,先礼貌问候、并自报公司和部门。对方讲述时要留心听取并记下要点。未听清楚时,及时表示歉意并请对方复诉。结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
2、接听电话时应说:“您好,xx公司,……”。若遇要找的人不在,说:“……对不起,你找的人不在,请问有什么可以帮你的吗?……好的,请稍等……再见!”(语音柔和、清楚、干脆利落。)
3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话转交相关领导,在转交前,应先把对方所谈的内容简明扼要告诉受理人。
第二十三条 员工在办公室应自觉遵守下列规范:
1、爱护集体财物,爱惜办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。
2、按期整理工作文件和工程资料,及时清理文档、整理帐簿和文件。
3、借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。
4、保持办公桌面整齐和整洁,办工作上不能摆放与工作无关的物品。
5、未经同意不得随意打开其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。
6、讲究卫生,按时清扫室内外清洁卫生,保持办公环境及公共区域卫生整洁。不随意乱抛、乱放垃圾、废物。
第二十四条 接待客户、洽谈业务时做到知书达理、有礼有节。具体要求:
1、按约定时间提前到达预约地点,不能迟到和缺席。
2、有客户来访,马上起身让座,招呼沏茶。
3、接待客户时应主动、热情、大方,且面带微笑。
4、掌握经常往来的客户,对客户信息进行登记,记住回访。
什么是员工日常行为规范?
员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工中形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求,它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。有人不以为然,认为仪容仪表纯属员工个人的事情,如果企业连这都要管,是不是太过分了呢?其实,很多企业之所以把对仪容仪表的要求列入行为规范,有着充分的理由。
出于安全需要,即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。出于质量需要,制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生,要求员工穿工作服、戴卫生口罩,而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
扩展资料:
员工行为规范的作用:
1、导向作用
绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用,绩效指标就是为员工在工作中明确目标,指导工作。
2、约束作用
绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做,自己所做的工作是否与绩效指标相符合,约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。
3、凝聚作用
一旦绩效指标确定,员工就会利用各种资源,凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标,可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。
参考资料来源:百度百科-员工行为规范
员工行为规范包括哪些方面?
员工行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面。具体如下:
1、仪容仪表
这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求,它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。
(1)出于安全需要,即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。
(2)出于质量需要,制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生,要求员工穿工作服、戴卫生口罩,而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
(3)出于企业形象需要,每一名员工都代表着企业形象,员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的,而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象,仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象,增强企业的凝聚力。
从实际来看,新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到“神似”(具备内在品质)的过程。
而要把一名员工培养成为企业群体的一员,最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此,从企业形象的角度看,仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。
2、岗位纪律
这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求,其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。
(1)作息制度,即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号,这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散,往往就是没有严格的作息制度,或不能严格执行作息制度造成的。
(2)请销假制度。这是根据国家规定,对病假、事假、旷工等进行区分,并就请假、销假做出规定,以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求,可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。
(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密,保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律,绝大多数企业都对此有严格的规定。此外,在一些高新技术企业,还对知识产权保护做出了具体规定。
(4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定,除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外,一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求,如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。
(5)特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如,某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证,严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。
3、工作程序
这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定,包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体,保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。
(1)接受上级命令。做一名合格的员工,首先应从正确接受上级指令开始,如果不能正确领会上级意图,就无法很好地加以执行。
(2)执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行,发现问题或出现困难时积极应对,执行结束后以口头或书面向上级复命,这些要求都不是可有可无的。
(3)独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等),一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定,以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分,为总体的成绩做出贡献。
(4)召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式,是企业工作的一个有机组成部分。对于召集会议,事先通知、明确议题是非常重要的;对于参加会议来说,做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。
(5)和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成,对这方面也应提出一些具体要求,以保证在共同工作中各司其职、各显其能,发挥“1+1>2”的作用。
(6)尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础,沟通是凝聚力的保证,有许多企业工作中出现的矛盾和冲突,主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证,特别是在一些科技含量较高的企业,更应强调尊重与沟通的必要性。
(7)报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径,有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。
4、待人接物
由于现代企业越来越多地受外部环境的影响,企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加,对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要,而且也是培养高素质员工的必要途径之一。
待人接物规范涉及的内容比较复杂,主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。
(1)基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握手、秩序等。于细微处见精神,员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。
(2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一个文明的企业里,“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成为员工最习惯的用语,而脏话、粗话应该是被禁止使用的;在一些正式场合,连口头禅、俗语等都是被禁用的。
(3)电话礼仪。电话是现代企业与外部交往的一个重要渠道和形象展示的窗口,电话礼仪因此成为员工待人接物需要十分注意的一个方面。
(4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者,尽管其来意不同、对企业的重要性不同,但接待的要求却应该是一致的,首先是要热情、礼貌。一些企业还根据实际,做出了其他许多具体的规定。
(5)登门拜访。企业为了推销产品、售后服务、争取资源、协调关系,就需要登门拜访。登门拜访的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者,是待人接物的重点之一。登门拜访,第一是要提前预约,避免成为不速之客;
第二是要做充分的准备,以保证在有限的时间内达到拜访的目的。根据不同目的,企业可以对此有相应的规定。
5、环卫与安全
企业在环境保护方面对员工提出一定的要求,不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境,而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范主要有办公室、车问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及保护水源、大气、绿化等要求,需要根据企业的实际需要而定。
6、素质与修养
提高员工的技术水平、工作能力和全面素质是企业的重要目标之一。企业除了采取短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施,建立必要的培训制度之外,还必须激发广大员工内在的学习提高的积极性。
因此,许多有远见的企业在员工提高自身素质与修养方面做了相应的规定,并将其纳人员工行为规范之中。
对员工在这方面的要求,参加学习培训容易比较明确具体,其他要求则一般相对“虚”一些,应根据企业发展目标和员工实际素质做出合理的规定。
扩展资料员工行为规范原则:
1、一致性原则
一致性是指:员工行为规范要与企业理念保持高度一致并充分反映企业理念;行为规范要与企业已有的各项规章制度保持一致,对员工行为的具体要求不能与企业制度相抵触;行为规范自身的各项要求应该和谐一致,不要自相矛盾。
坚持一致性是员工行为规范存在价值的根本体现,这样的规范性要求容易被员工认同和自觉遵守,有利于形成企业文化合力,塑造和谐统一的企业形象。
2、针对性原则
这是指员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际,特别是员工的行为实际出发,以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用,对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化,使得执行员工行为规范的结果能够达到企业预期的引导员工行为习惯的目的。
没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范,即便能够对员工的行为产生一定约束,也必然很空泛,而且对于塑造特色鲜明的企业行为形象几乎没有任何作用,从CI的角度来看是没有什么意义的。
3、合理性原则
这一原则指出,员工行为规范的每一条款都必须符合国家法律、社会公德,即其存在既要合情,也要合理。在一些企业的员工行为规范中,常常可以发现个别条款或要求显得非常牵强,很难想像企业为什么会对员工提出这样不合理的要求来。
坚持合理性原则,就是要对规范的内容进行认真审度,尽量避免那些看起来很重要但不合常理的要求。
4、普遍性原则
上至董事长、总经理、CEO,下至一线工人,无一例外都是企业的员工。因此,员工行为规范的适用对象不但包括普通员工,而且包括企业各级干部,当然也包括企业最高领导,其适用范围应该具有最大的普遍性。
5、可操作性原则
行为规范要便于全体员工遵守和对照执行,其规定应力求详细具体,这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则,规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则,甚至是口号,不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样,而且也会影响整个规范的严肃性,最终导致整个规范成为一纸空文。
6、简洁性原则
尽管对员工行为习惯的要求很多,可以列人规范的内容也很多,但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到,而要选择最主要的、最有针对性的内容,做到整个规范特点鲜明、文字简洁,便于员工学习、理解和对照执行。
如果一味追求“大而全”,连篇累牍,洋洋洒洒,反而不具实用价值。同时,在拟定文字的时候,也要用尽可能简短的语言来表达。
参考资料来源:百度百科--员工行为规范
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