信贷客户经理的岗位职责
关于信贷客户经理的岗位职责
现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是我收集整理的关于信贷客户经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于信贷客户经理的岗位职责1
1、负责银行客户关系的建立和维护；
2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；
3、负责售前和售后的协调工作；
4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；
5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；
6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；
8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
关于信贷客户经理的岗位职责2
1、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
2、做好贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度的测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。
3、建立完善经济档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按企业经济档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
4、完成领导交办的其他工作。
关于信贷客户经理的岗位职责3
1、负责个人信用贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并维护客户关系；
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广；
3、完成公司及部门经理分配的销售任务；
4、完成销售报告，并向公司及部门负责人做工作汇报；
5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；
6、负责客户的贷后管理工作，维护客户关系；
7、领导交办的其他工作。
关于信贷客户经理的岗位职责4
1、认真贯彻执行党和国家制定的经济、金融方针、政策和上级行制定的信贷政策、制度、办法和工作部署。
2、坚持“三包”责任制，将每一户贷款的包放、包收、包管理的责任落实到人头，并逗硬考核。
3、参与贷款单位有关业务经营和财务管理活动，做好贷前调查研究和可行性分析，保证贷前调查资料的真实性和完整性。
4、做好贷后检查和管理，定期深入了解掌握借款企业对贷款的使用情况、生产经营情况和物质保证情况。发现问题及时向主管部门及有关部门汇报，督促企业按规定补充自有流动资金，协助企业改善经营管理，减少不合理资金占用，加速周转。
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信贷业务客户经理岗位职责
信贷业务客户经理岗位职责
在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的`去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我整理的信贷业务客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。
信贷业务客户经理岗位职责1
岗位职责 :
1、拓展客户资源,丰富业务品种;
2、结合行业及公司风险控制、业务发展要求,筛选目标客户,对目标客户提供综合性金融服务;
3、组织开展信贷业务尽职调查、判断并设计项目方案及贷后管理工作,撰写调查报告;
4、配合公司进行项目股权投资及新三板上市。
任职要求 :
1、大学本科及以上学历,3年或以上工作经验;
2、具备较好的财务报表分析能力,熟悉企业运营和管理;
3、思路清晰、逻辑性强,有好的协调沟通能力、分析判断能力、谈判能力。能承受压力,高效率并有计划的工作。
信贷业务客户经理岗位职责2
岗位要求 :
1.熟练使用计算机办公软件,具有较强的文字组织能力、学习与沟通能力;
2.有较强的市场开发和客户维护能力,团队意识强;
3.勤奋好学,积极主动,接受并认可企业文化;
4.有金融行业从业经验者优先考虑,35周岁以下。
岗位职责 :
1.按照经营目标,积极拓展市场,开拓优质贷款客户;
2.负责对受理的信贷业务进行申请受理、贷前调查工作,对受理、调查的信贷业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责;
3.负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收工作。
信贷业务客户经理岗位职责3
岗位职责 :
1.负责银行信贷风险管理产品或开发项目的需求调研、用户沟通,需求引导和方案制定;
2.负责相关产品的市场调研、竞品分析及产品设计;
3.负责相关产品或开发项目的需求分析,撰写业务说明书、需求分析等文档;
4.负责相关产品或开发项目的需求跟进、变更,以及相关管理工作;
5.协助产品经理或项目经理完善产品需求;
6.协助进行相关产品或开发项目的功能设计、测试、上线及运维等日常工作;
7.及时、准确、专业地解决客户问题。
任职要求 :
1.全日制大学本科及以上学历,经济、金融、计算机、数学等相关专业;
2.熟悉银行主要业务产品及相关知识,熟悉公司类、中小企业授信业务;
3.具备银行信贷系统、风险管理、风险建模等经验;
4.具备银行管理信息、数据仓库、BI建模经验优先考虑;
5.五年(含)以上银行相关工作经验,年龄38周岁以下(含);
6.具备优良的沟通能力、应变能力、协作能力及抗压能力;
7.具备团队合作精神,高度的责任心和优秀的工作态度。
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银行的客户经理，是怎样的一个岗位？
毕业后在银行工作8年的人来说说。
银行客户经理分很多种，不知道您说的是哪一种？
一般来说，银行客户经理分信贷客户经理和对公客户经理。
信贷客户经理一般是我们口头说的信贷员，服务对象是自然人，就是帮客户办理各种个人贷款的银行工作人员。
对公客户经理有点不一样，对公客户经理服务对象是法人，就是对各公司或者企事业单位提供服务，既包括了对公的存款业务，也包括对公贷款业务。
一般来说，客户经理是商业银行非常重要的一个岗位，分对公和对私两种。其招聘是从全行，主要是从柜面工作一定年限的行内人员通过严格的笔试和面试而来的，对学历、性格、营销能力、文笔、口才等都有较高的要求。
客户经理队伍是商业银行中的精英，主要负责客户的营销拓展、存贷款等资产负债业务的营销，中间业务收入等产品的营销，存量客户的维护，信贷客户的贷后管理。
客户经理秉承“以客户为中心”宗旨，是银行收入和利润的主要贡献者，面临的市场压力较大，内部按季考核，有准入和退出机制。干的出色的客户经理，将来职业晋升有很多机会，是管理岗位的最佳人选。
客户经理收入按业绩挂钩计算，是银行体系中收入最高的阶层，是全行含金量较高的岗位。
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银行客户经理可以说是十分重要的岗位，说是支撑性的岗位一点也不为过，也就是通俗点的营销人员。
现在银行客户经理主要分为对公和零售(对私)客户经理，有些分工更细致的还有理 财经 理、大客户经理等等，但都离不开对公和对私两个范围。之所以说客户经理重要，因为他们是银行发展的动力源泉，是银行发展的基础，直白点就是营销人员。
1.银行的发展基础离不开客户经理的营销。
大家都知道存款是银行的立行之本，只有存款有了才能发放贷款、开展其他的配套业务，这也是为什么银行对于存款那么重视的原因。
可以经理最重要的工作之一就是营销存款，现在银行业竞争这么激烈，没有人员营销跟进，存款是留不住的。不要说经常有人自己去办业务啊，如果银行只靠自然增长连西北风都喝不上。像财政存款、公司企业存款、项目资金、拆迁款、大客户等资源，各家银行都是盯得很紧，没有客户经理营销不可能别人主动把钱放到某家银行，都是靠的关系维护。
如果把银行比作工厂，那么存款就是原材料，没有原材料，根本没有产出，客户经理就是间接提供原材料的人。
2.银行经营盈利离不开客户经理。
银行主要盈利模式就是吸收存款，发放贷款，赚取中间差价，虽然都在转变改革，增加中间收入占比，但短时间内是改变不了盈利模式。客户经理岗位做的就是吸收存款、发放贷款的工作，是创造价值的主要岗位。
由于客户经理是营销人员，银行贷款也是需要营销的，因为要考虑风险、考虑收益等，因此，营销贷款也是客户经理十分重要的地位。
3.银行客户经理比较辛苦但是收入可观。
明白了客户经理的工作内容，可以看出客户经理的重要作用，由于其创造了银行收入的主要价值，因此，银行对于他们的收入也是相对要有侧重的。
类似于很多行业的销售人员类似，银行客户经理收入也是主要看业绩的。民生银行倡导过打造年收入过千万的客户经理，这也可以看出客户经理收入的水平和潜力。
总之，银行客户经理是银行重要的岗位组成部分，收入也是跟业绩挂钩的。
大家好，我是小福，关注我，让我们一起学习职场写作，一起交流职场心得。
题主没有说明是对公还是对私，那我就分两方面谈谈自己的看法。
1、对私客户经理。 说实话，绝大多数的工作就是，对着一群大妈推销银行的产品。产品的收益率，风险程度都不是你所能把控的。你唯一能做的就是，像女婿一样对待丈母娘。在自己全面了解所售产品的前提下，诚实、热情的对待客户。综上就是要，勤快、嘴甜、诚实、肯学。
2、对公客户经理。 就目前国内情况来看，对内营销远重于对外营销，一个好的领导甚至优于一份好的家世。我的建议是，紧跟自己的师傅，勤快听话机灵。师傅叫你喝酒就喝，师傅叫你加班就加，替师傅做好一切力所能及的事。空余时间学习财务知识，多读优秀的授信报告。这样，师傅就会离不开你，你没有业务，师傅会给你。慢慢的，你也就变成了有资源的客户经理了。
我从事的是银行客户经理这个岗位，也许客户经理这个工作随便某一个人都能干，但想要把这工作干好确实不容易，在这个岗位上你可以无所事事，当一天和尚撞一天钟，得过且过，你也可以兢兢业业，任劳任怨把工作干得风生水起。
我觉得作为客户经理，在平时工作中应该脚踏实地，认真工作，能吃苦，能干事，能胜任本职工作！
下面说说我是如何做这个工作的：面对繁琐的工作，我会事先把需要做的工作做个计划，分清轻重缓急，找出工作中的重点难点，例如我现在管户200多户，每个月都会有20几笔到期贷款，我会把功课提前做，提前两个月把到期贷款罗列出来，提前通知客户，同时我会结合平时收息时客户的信誉度，估算客户的还款情况，对于一些重点客户我会一而再再而三的提醒他不要逾期，所以我贷款到期收回率基本保持在98％以上，对于偶尔一两户逾期客户，我会锲而不舍的电话催收、上门催收、公告催收等多种方式催收贷款，直到客户把贷款还清为止。
银行客户经理岗位职责1
1、市场调研
客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
2、识别需求
客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
3、营销产品
客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。
4、客户维护
客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时拓展和维护银企关系。
5、创新业务
客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。
6、风险管理
客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。
银行客户经理岗位职责2
岗位名称:银行客户经理
所属部门：银行业务部
直属上司：银行经理
部门下属：客户助理
银行客户经理岗位职责：
1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
银行客户经理工作内容：
1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系;
2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;
3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面;
4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;
5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务。
银行客户经理岗位职责3
一、服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。公务员之家版权所有
二、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
三、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
四、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
五、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
六、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
七、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
八、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
九、维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
十、工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
十一、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行客户经理岗位职责4
1、客户经理既是公司与客户关系的代表，又是公司对外业务的代表。其职责是全面了解客户需求并向其营销产品，同时协调和组织全公司各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
2、客户经理的职责
(1)接待和联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动地接待来访客户，并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司理财产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的理财产品。对客户的新需求，要及时向相关部门报告， 探索 为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有：广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
(4)客户管理对于已经购买理财产品的客户进行管理，包括定期回访，节日短信问候，以及是否按期向客户支付了收益款项及到期偿还本金。
3.客户经理的素质要求合格的客户经理必须具备良好的 社会 交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验
客户经理岗位是银行最需重要的岗位，发展机会最多的岗位，也是要求最高的岗位，你不仅要有较强的业务技能，更要有一定的客户资源。到客户经理岗位，说明在银行业你已经迈出了坚实的一步，有了培养前途，要抓住机会，勤勉敬业，要有白加黑，5加2的工作激情，才能成功。
对公客户经理就是万金油，什么业务都要懂一点（银行几乎所有的业务都跟对公客户经理有关系，比如企业老板个人要理财，那么你要懂一点个人理财业务，比如他要发债券，那么你又要懂一点这个，再传达给分行金融市场部的人。比如他要质押股票等等）什么事都能聊，什么牛都敢吹，当然不排除有对公客户经理不是这样，但是做的好的客户经理基本都是这样。
对公客户经理的职责是什么？开发新客户、留住存量客户。至于怎么开发新客户，就是混各种圈子，校友圈、老乡圈、俱乐部等等，一嗅到机会就去拜访，级别不够就拉着领导去谈，谈方案、谈金额、谈价格，看能否达成共识。当确定一个项目或者贷款能做的时候就收集资料，写信贷报告，联系评估公司对抵押物进行评估。
那要看哪种银行的客户经理了 四大行你们都懂 我想说的是农商行的客户经理 基层多步在农村乡镇 放贷款是首要目的 数额不大 但贵在多啊 每个月绩效工资还是可以的 而且最大的好处就是 网点分布多 升迁的机会大 虽然有时候看人脉 但不是有机会嘛
掌握这几点，做信贷客户经理没那么难
1、与大型企业贷款客户经理一般只需要开发和维护少数大企业客户不同，小额信贷客户经理的工作属于劳动密集型活动，需要客户经理与更多的小企业客户打交道，并从中筛选、甄别出潜在客户。
2、由于众多小企业在发展过程中普遍面临资金约束，存在贷款需求的小企业数量众多，这就增加了客户经理准确甄别客户的难度。因此，需要小额信贷客户经理对于小额信贷的特征以及贷款技术有深刻的理解与掌握。
3、由于小额信贷的特点，就决定了小额信贷的技术要求与传统的大企业贷款存在不同之处。在进行小额信贷的过程中，对于客户贷前的调查是决定贷款能够取得成功的关键。这一环节是客户经理工作的重要内容。因此，在小额信贷运作过程中，客户经理是贷款机构的“发动机”，是贷款能够成功的重要影响因素。
4、与大型企业能够提供完整的财务报表、足够的抵押物不同，小企业在这些方面往往存在困难，因此，小额信贷客户经理在与客户打交道的过程中，更需要获取小企业客户的现金流状况、经营状况等信息，甚至还需获取小企业主的个人品德、信用状况等“软信息”以便用于交叉检验。
5、一旦与小企业客户建立起贷款关系，贷后需要客户经理对贷款进行联系跟踪，通过保持与小企业客户的联系以便于随时发现贷款可能存在的风险。这也凸显了小额信贷客户经理在维护客户关系中的重要性。同时，在与客户建立沟通联系的过程中，有意识地培养客户的诚信意识也是小额信贷客户经理的工作内容之一。因为对于小额信贷而言，不仅仅是一个发现客户的过程，更是一个培养诚信客户的过程。
从事银行信贷客户经理岗，还有什么理由令你向往？
互联网金融发展和国家宏观调控对银行信贷业务的影响不断扩大，银行变身马德堡半球，压力倍增。银行内部，特别是一线信贷客户经理，所背负的业绩压力越来越大。另一方面，由于经济环境受疫情影响，银行出现众多违约客户，甚至合作多年的优质客户变成信用不良的逾期客户，也屡见不鲜。
从事银行信贷客户经理，前有压力，后有风险，前路未知，随时变天。那么，为什么还要从事这个岗位？
先来看看这个岗位上的人，平时都在做什么吧…首先，营销客户。就目前情况来看，不费吹灰之力拿下一个客户的时代已不复存在，付出九牛二虎之力并不一定能把客户拉来，而千辛万苦拉来的客户，也不一定能成功放贷。能否放贷，客户经理只是环节流程的发起者，接下来，还需要换人复核，提风险经理审查，还有后面的审批，签约，录像，发放等工序。假如在审查环节被退回被否定，或是被要求增加证明材料，降低贷款额度，追加担保条件，一切状况皆有可能发生。假如历经磨难，贷款终于放出去了，客户经理还要持续关注贷款的回收情况。假如客户还款良好，客户经理要考虑如何把客户留住续贷。假如客户不续贷，客户经理不仅面临因业绩下滑而降低的收入，还有被内部通报批评的可能。必须紧锣密鼓地营销其他客户来填补窟窿。
因此，这个岗位要求前要懂营销，中要懂风险，后要懂催收。如果客户还不上贷款，客户经理的前路就吉凶未卜了。不仅这笔贷款业务白费力气，连同其他工作业绩个人收入，甚至个人发展前景也极有可能受牵连。多部门启动调查追责程序，势必要围绕是否尽职展开调查认定追责处理。客户经理首当其冲。
贷前调查是否尽职？假如资料没有假货，没有缺漏，主体准入没有问题，那么贷款用途的证明材料大多数为合同，是否尽职调查核实了？这个位置，笔者有个很大的疑问，就是客户经理核实客户提交的业务合同的真实性，尽职边界在哪里？做到什么程度算是尽职了？没有做到什么程度就是失职了？还是说如果客户提交的业务合同最终证实是假的，就一定说明客户经理失职，如果业务合同最终证实是真的，哪怕客户经理其实根本没有做任何核查也是尽职的？
判定客户经理是否失职，一般要看其是否违反银行内部规章制度及操作规程，多数银行的内部规章制度和操作规范都明确规定，客户经理必须核实客户提交资料的真实性。如何核实？理论上讲，眼见为实，亲眼见证，过程留痕。然而通常情况下，信贷客户经理的工作节奏远没有理论上那么单一贷款化和时间理想化。同一时间段为多个客户办理不同业务，向多个部门报送业务数据，协调配合多条线任务调度等等。每一笔贷款业务的每一份相关合同资料，都要上门核实真实性。理论再科学，现实也并不现实！且不论上门核实，仅一面之缘，就能保证眼见真为实吗？假如接待上门核实的对方人员内外勾结造假呢？上门了，核查了，拍照了，录像了，没有和客户利益输送，没有内外勾结，一旦贷款出现问题，难道客户经理就认定为尽职了吗？
另外，并不是所有人对银行核实都给予配合。客户经理要核实全部资料的真实性，受制于客户配合度、第三人身份真实性，外出距离远近，工作量多少，时间长短等诸多因素的制约。所以对具体如何核实客户提交的业务合同，多是原则性的规定或者做些基本操作要求，并没有明确界限。因此，是否尽职因情况复杂度不同，容易成为争议的焦点。
而银行终究是经营风险的金融机构，所以除非客户经理只做国企优质客户，否则，只要做了民营企业，上市公司的授信业务，因受外部环境，企业经营内在风险发生的不可预见性等情况影响，从没出现不良贷款的客户经理少之又少。假如遇到还不上钱的客户，客户经理一边要写贷后检查报告、逾期预警报告、催收报告，另一边还要通过打电话、发短信、亲自上门等多种方式来进行催收。催回来还好，如果催不回来，就要将贷款移交资产保全部门。当移交给资产保全部门的那一刻，无论贷款是否有抵押，这笔贷款的收益客户经理就不再享受。同时，客户经理还要面临来自各部门的调查，约谈，责任认定等，内心无法平静，工作无法开展，心态难以自控的艰难历程，总结来说，这就是风险压力下的自我怀疑，自我调控失效，严重者或将意念崩塌，心态失衡。
无论贷款因为什么出现问题，也许只有客户经理记得自己在发放一笔贷款前，客户经理需要掌握客户从开户，财务分析，风险调查，防范控制，贷后催收等全部环节的知识和操作规范。在信贷行业中，有这么一句话，“每一单成功放款的背后，都有一个尽心尽力，毫无怨言的信贷客户经理”。可是一旦出了风险，即便一个再尽心尽力的信贷客户经理，前面操作的任何一个环节，都有可能被否定。
前有内部追责，后有客户谴责。从事信贷客户经理岗位，凭什么？
很多客户认为贷款流程就是我申请，你给我办理，我把资料给你，然后等贷款下来，那么简单。甚至有的客户打卡工资3000，没车没房，一来就要贷款30万，少了都不要！笔者想说，贷款真的没有那么简单，尤其在当下的大环境中，经济不景气，大部分人贷款也许是为了资金周转，周转好了后面就顺风顺水，周转不来，可能接下来的日子就不好过，甚至会影响一辈子。
虽然现在经济正在逐步恢复，但是疫情终究还没有结束。可以说大家手里都会缺钱，亲朋不愿借钱，担心借钱不还，从银行借钱也是一样的道理。贷款表面看来过程十分简单，先提申请，递交资料，然后等待审核，签约放款。但是你所看不到的是客户经理日日夜夜马不停蹄劳作，协调，解释，前述环节的对象不仅是贷款操作人，还有焦急等待催促的客户。一旦利率和额度不称心，办理速度不如意，或者在后续环节被拒贷，来自客户的质疑，误解，甚至纠缠，投诉，首当其冲的必然还是客户经理。
说到这儿，正在从事客户经理岗位的朋友，是否也找到了很多雷同情节？是否也在和笔者一样寻找开篇问题的答案？没有没有从事过客户经理的朋友，或者即将从事客户经理岗位的朋友会告诉我一个答案：拿钱多呀。多与少，取决于你的客户不要出事，你办理的贷款不要逾期。一旦出问题，原来你所得到的，加倍还回去。还是那个问题，尽职的界线到底在哪儿？有谁说得清？因为尽职，并不是仅仅是表面化的东西，还有第二人看不到的内心，第三人看不到的人的本质。当事人即便面对抛出来的各种指责，质疑，有直面问题反证清白的决心，行动和毅力，也改变不了你是客户经理只能是你的结局。
