西安地铁拖拽事件(西安地铁拖拽事件最终结果)

探访西安拖拽事件地铁站，涉事工作人员是否还在正常工作？

9月1日，有媒体探访了西安地铁女乘客被拖拽车站。一名工作人员表示，不清楚当事保安是否上班。站台派出所民警称该案正在处理。西安地铁客服回应，公司正配合警方调查。

时至9月4日，西安地铁保安拖拽女乘客事件还在不断发酵。而为了了解事件发酵的原因，首先，我们需要知道保安究竟做了何事，才引发众怒。

8月30日，在西安，一女子在乘坐地铁时与人在电话上发生争吵。因为女子声音太大，坐在旁边，不堪其扰的老人就骂女子“女流氓”，女子顶回去一句“女流氓怎么了”，老人就动了真格，打了女子。保安来了后听信了老人的一面之词，以为是女子动手打了老人，就要求女子自行下车，女子自认没有伤人，就不下车。于是，保安就将女子强行拖拽下车。但在这个过程中，保安暴力“执法”，导致女子身上的衣物所剩无几，而在现场围观的人和网友都看到了女子被侵害的整个过程及惨状。

也是因此，网友们纷纷表示了对保安对待女子行径的简单和粗暴的谴责。女子的确有错在先，她不应在地铁上大声打电话，没有给其他乘客的耳根留一个清净。但除此之外，女子没有其它过错，甚至并没有因为被打，被拖拽而予以还击或做出对他人造成伤害的行为。因此，女子被老人打，被保安强行拖拽导致衣不蔽体都是毫无道理可言的。也因此，针对此事，网友们要求西安地铁官方给出一个明确的说法是合情合理的。

对此，之前有关方面发表了声明，声称涉事保安已被辞退。于是，才有了媒体记者在事情发生两天后，来到女乘客被拖拽下车的车站了解关于保安是否真的被辞退的实情。如同之前西安地铁发布的声明一样，车站工作人员给出的回应也是模糊的，称并不清楚此事。也就是说，保安可能仍在保安部门就职。但车站给出的回应的深层含义是即使如此，他们也不用承担责任。这种为维护自己部门利益的，将责任撇清，粉饰太平的说法让人难以接受。

话说回来，既然保安对女子进行暴力拖拽是不为大众所接受的，那么，接下来，我们要发问保安是否有权对女子进行暴力执法？

答案是没有。因为保安并没有执法权。执法权应当归属警察专有。而即使是警察，在执法时，也应先是对乘客进行口头上的劝说，两次劝说毫无效果后，才可以强行将乘客带下车。而“强行带离车厢”这个过程也一样不被允许撕扯对方的衣服，更别说给对方的衣服撕扯得面目全非。

最后，根据以上的对于保安没有执法权的陈述，我们了解了保安不仅在道德层面上来说是毫无道理可言，而且保安的做法在法律上来说，也是违法法律的。这包括保安没有执法权却对女乘客暴力执法以及将女乘客的衣服撕扯得面目全非，使得女子衣不蔽体而因此涉嫌了猥亵罪。

让人庆幸的是，目前警方已介入调查。相信一个公正的调查结果很快将到来，而调查的最终结果将不再只是辞退保安那么简单。

西安通报地铁保安拖拽女乘客一事，哪些信息值得关注？

西安地铁保安拖拽女子下地铁事件有了结果，当事人和一位先生发生口角，两个人的冲突并不算大，对地铁公共秩序影响也比较小，公安部门进行了批评教育。而保安处理方式不当，造成了不好的影响，现在已经被停职。相关公司的几个负责人，也被警告处分。

虽然事情已经有了结果，但是有几个问题是需要关注的，比如保安是否有权利拖拽女子下车、是否有故意拉扯衣物、交通公司是否应该进行严格培训。从目前的情况看，相关公司的服务意识不太好，并不知道哪些事情是该做或者不该做。

1、保安是否有权利拖拽女子下车

第一个问题，就是保安是否有权利拖拽女子下车，也可以理解成保安是否有执法权。这个答案显然是否定的，从相关法规上来说，当时保安所拥有的权利仅仅是劝告。同时还有自卫和保护其他乘客的权利，其他任何行为都是不合规的。

在整个事件中，保安强行把女子拖拽下车，已经违反了相关法规。而在拖拽的过程中，不管是有心还是无意，都造成了不好的影响。地铁是公共场所，这对于一个女子来说，甚至可以算得上一种羞辱。

2、保安是否有故意拉扯衣物

这件事情之所以上热搜，是因为当时拍摄的视频里，女子衣物有点杂乱。于是网友们开始怀疑，是保安故意拉扯衣物，才导致的这种结果。其实这是一种不准确的猜测，视频的内容不完整，我们不能随意造谣，哪怕这个保安本身是有错误的。

视频里的女子穿的是连衣裙，理论上应该是保安向外拉，而乘客向后缩不小心脱掉了袖子。从官方的通报看，这一幕出现后，当事人就返回了车厢，整理好了衣物，直到后面相关站点下车。应该不存在故意的说法，没必要刻意抹黑。

3、地铁公司

其实关于西安地铁公司，短时间内连续上过两次热搜。除了保安事件之外，还有一次故意摆拍。当时公司说是保安发现一名女子踮着脚走路，上前询问后主动拿药箱帮忙。结果当事女子出来回应，走路是正常的，创可贴也是自己主动开口询问的。随着事件的发酵，官方不得不站出来道歉。

一次保安犯错，一次故意摆拍，都发生在西安地铁。或许相关公司应该反思一下，自己缺少的是对员工的培训，还是相关的摆拍视频。

西安地铁事件：所有人最首要应当维护的是“程序”

西安地铁保安拖拽女乘客事件过去好几天了，网上舆论依然在发酵，谁对谁错仍是各抒己见。

笔者梳理了整个事件前前后后的信息，从剪不断理还乱的杂乱局面中，找到了事件中最核心的一个事实，这个事实就是：

造成西安地铁事件最重要的原因是 保安没有按程序办事！

那么我们先来了解下，什么是 “程序 ”？简单说，程序就是事情进行的步骤和次序。程序存在于我们社会生活的方方面面中，法律、行政法规、地方条例、公司业务流程、公共场所安全实施细则等，这些都是程序的具体例子，不胜枚举。

对于地铁来说，乘客从进入地铁站开始，然后买票、安检、乘车，一直到出地铁站，就已经按地铁运营相关程序办事了（乘车），只是平时我们没去细究这些逻辑而已。而地铁运营单位各个岗位上的工作人员，则从他们上班那一刻开始，也同样按地铁运营相关程序办事了（上班工作）。地铁运营单位这些程序具体体现为：购票流程、安检条例、进出站规则、上下车秩序要求、各种员工规章制度、管理制度、考核办法、突发事件处理流程等。

在这里，“程序”的作用就是 避免随意性 ，它指导相关人员做什么和约束相关人员不能做什么。这样就可以确保乘客能按规则有序乘车，确保所有地铁工作人员按照既定要求有序开展工作。说得直白点，你按照程序来，你做的就对，你没按照程序来，你做的就不对。

那我们就按照“程序”化的思维，对这次事件发展的各个阶段，分阶段比对梳理，看看到底谁对谁错？

1) 事件第一阶段：郭姓女乘客打电话

女乘客打电话，正常情况下，她是“按程序”来的，地铁里没说不让打电话（跟去电影院看电影不一样）。但是，女乘客大声打电话，就被认为是没有“按程序”来了，因为陈姓男乘客认为她太大声了。

而男乘客指出女乘客声音太大的过程中，女乘客觉得男乘客出言不逊，事情没有因为男乘客的指责而回到正常“程序”里，而是事态开始升级。于是就进入到了“事件第二阶段”。

在第一阶段，女乘客打电话应该控制情绪，一是她声音太大会吵着别人，毕竟公共场所嘛，二是电话上嚷嚷对她自己事情的解决不见得有什么用。而男乘客大可善意提醒了就行，提醒要是不管用了那就拉到，毕竟只是打电话声音大，要是矛盾不升级就是女乘客一个人的素质问题，而矛盾一升级到肢体冲突那么男乘客的素质也就暴露了。

但甭管怎么说，第一阶段的事态并不严重，太常见了，最重要的是没伤害到现场的其他人，顶多是现场的其他人心理不舒服而已。

2) 事件第二阶段：郭姓女乘客与陈姓男乘客发生肢体矛盾

两人在言语间出现冲突，升级为肢体冲突。谁先动手因为信息不足，这里不去分析。但过程中，显然双方最后都没有“按程序”来，先动手的一方不用说肯定没“按程序”（法律）来。后动手或者没动手的一方也没“按程序”（法律）来，因为他或她既没有选择报警又没有选择退让以便停止冲突。

冲突继续，吵闹声在地铁车厢里形成了喧闹，导致地铁保安开始介入。于是进入到了“事件第三阶段”。

在第二阶段，两人起了肢体冲突，都没有选择报警解决，也都没有很快退让，还好肢体冲突后来停止了。或者说，两人都没有想着合法解决也就是“按程序”来解决纠纷，而还是通过吵闹纠缠也就是不“按程序”来。

但甭管怎么说，两人肢体冲突也停止了，两人也都知道有监控拍到了他们纠纷的过程，没人受伤，只是损坏了一些物品的纠纷还没结束。后边可能报警，也可能双方冷静了就不了了之了。所以，第二阶段的事态也不算严重。

3) 事件第三阶段：保安介入郭、陈矛盾的处理

保安介入后，事情本应该开始变得可控了。一开始保安站到两人中间时，女乘客坐在座位上，男乘客站在立柱边，两人还在争吵，并都指望保安给自己做主。

此时，如果保安“按程序”办事，事情很可能就是我在第二阶段分析的发展趋势：报警后由警察处理，或者双方累了也冷静了，大事化小，小事化了。

但是，一个严重的问题就出在这里了： 保安似乎根本不知道 他接下来应该要 “按什么程序” 来开展他的现场工作，因为他做了一个完全不在他权力范围内的事情，这个事情既然不在他的权力范围内，那么这么大一个西安地铁运营单位也不太可能在上岗前培训他做这个事情。

这个事情就是: 保安没有任何预先警告地、突然强行拖拽这位坐在座位上、而不是在车门旁或在机车驾驶室的女乘客。

非常让人震惊！

是他把自己当法官或法警了？还是他把自己当公安警察了？还是他接到同事指令要他这样做了？还是他坚定认为车厢门关闭前必须把人拖拽出去？但是，甭管他哪个想法，那也都 不是正常的程序 啊！

于是，后边的事态就完全失控了。针对这位女乘客，视频中 没有看到地铁方任何“按程序”办的事！

如果我们要追究西安地铁事件到底是因为哪出了故障的话，可以明确地说，让事态一步一步逐级恶化的一级故障，就是严重的“程序”的缺失，尤其是这个阶段。

只是在视频的最后，车厢外出现了一位男性地铁工作人员，帮着收拾了车门外站台上散落的东西。这是整个视频里最能让人看到点人情味的，也是最接近“按程序”办得比较有职业素养的事情。

说到人情味，这位女乘客到最后，还是等自己能挪出手来时，才自行整理好衣物的（通报中说的），哎，周围的乘客和工作人员啊，我该说什么好呢？

随后几天，现场失控的事态进入到了管理部门介入的“第四阶段”。

4) 事件号外阶段（插播建言）：关于保安的工作程序

西安地铁事件闹翻网络舆论，很重要的一点是女乘客衣不蔽体刺痛大家，毕竟舆论向来优先同情弱者，但其实，即便是一位男乘客被保安拖拽，也是不符合“程序”的（非法）。

可是网络上还是有一些人居然支持保安的做法，因为他们担心万一再出现类似于重庆公交车坠江事件那样的情况后，保安会缩手缩脚，束手无策，无法阻止类似悲剧的发生。

其实，这种担心是多余的，一是国家已经针对这种情况专门立了法，一些合法、程序化的措施都有了，为什么还要非法执法呢；二是西安地铁事件中这位女乘客，从视频中显然能看到听到，她在被保安拖拽前，只是言语粗狂了点，但没有说任何脏话和威胁的话，更没有肢体暴力的迹象，我们总不能一听到有人争吵的声音大了就说是威胁公共交通安全吧；三是真发现有危害地铁运行安全的苗头，保安可以叫同事协助、打110报警等，甚至先摁住危险分子然后报警也可以，但那必须是按程序来的，是有采取特殊措施的先决条件的。

而这个保安，看着像是完全不知道他应该按什么程序来处理突发事件，甚至有可能都没有接受过完整的上岗前培训。事实上，他只是地铁运营公司雇用的安保人员，没有执法权。对于这次两名乘客的冲突状况， “程序中为他规定的” 工作内容主要就是防范因为乘客的吵闹而影响到地铁运行安全和秩序。如果确认没有影响到地铁运行安全，对于两名乘客的冲突，他对此的权限和义务跟其他旁观的乘客差不多，仅是给与善意劝导或协助报警。

其实，从视频中看到，保安在车厢里时，两位乘客已经不再有肢体冲突，而且都没有影响到车厢关门。保安完全可以和同事通报，让地铁先行，他同时询问俩乘客是否协商和解，如果不能协商和解，报警请他们下一站下车。但所有这些都是保安需要按预先培训的流程来处理的，并且要符合程序正当。否则西安地铁事件即使这次不发生，下次迟早也会出现。

5) 事件第四阶段：西安地铁运营单位对事件的后续处理

至于第四阶段，西安地铁运营单位发布了事件调查结果的通报。这么大一个单位，我想发布通告这种事情肯定是“按程序”来的，没什么问题。

只是请问西安地铁运营单位，这次事件中，将“乘客在车厢吵闹”和用来解决吵闹问题的“安保粗暴”相比，谁造成的危害更大？

另问，西安地铁运营单位是否能针对安保人员不懂如何处理车厢的突发情况做出总结进而改善，使得安保人员后续再处理类似的车厢状况时不那么随意，不那么刺激公众的眼球。常态化的保证安保人员能“按程序”处理好各种突发情况，确保地铁的安全运行，这是应该通报给公众的。

网络上流传的一句话很让人深思：一让你遵纪守法就撂挑子！当事保安已经被停职，这算是对他的处罚呢？还是按程序来的话他就不具备安保人员的工作能力了？

从此次事件中我们可以看到，要想避免类似的事情不再发生，并且保证地铁运行安全，大家乘坐地铁时和谐舒心， 我们所有人首先要尊重和维护的是合规的“程序” ！

期待更多好的进展吧。

“西安地铁拖拽事件”涉事保安已停职，保安侵犯了女子的什么权益？

“西安地铁保安强拽女乘客事件”爆出之后，迅速在网上引起一波评论，绝大多数人指责地铁保安的这种做法，同情女乘客。尤其是女性朋友，对此事更是心有余悸，毕竟很多人每天上下班或者外出都需要搭乘地铁，说不定以后自己也会遇到这样的事情。

“西安地铁拖拽事件”是怎么回事？

网上有一段视频，在西安地铁上，一名女子和一名男子发生了口角，只听到女子在声称“加我微信，快点快点加我微信”，之后就有一名地铁保安走过来强行将女子拖拽出地铁，女子身上衣衫凌乱，甚至一大半身体暴露出来，身上的个人物体也是散落一地。这件事情迅速在网上发酵，事后没多久，西安地铁在官微上对此事发布声明，表示女子在车上不仅辱骂乘客，还和乘客发生肢体冲突，这种行为严重扰乱了地铁乘车秩序，列车员多次劝说也没有效果，只能让女乘客离开车厢。

此事的调查结果是什么？

由于这件事情在网上引起了极其恶劣的影响，警方也介入调查了这件事情，并给出了调查结果。这件事情当中，女乘客在地铁上接听电话过于大声，在周边乘客提醒下和其他乘客发生口角甚至是肢体冲突，扰乱了地铁公共秩序。地铁保安的这种行为并没有违法，只不过是方式不文明。

保安侵犯了女子的什么权益？

不过根据专业的律师分析，保安的这种行为其实已经是侵犯了女子个人人身自由权利，如果女子对此调查结果不满意，也可以选择对这样的调查结果提出异议，保安是没有执法权的，所以没有权利限制居民的个人人身自由，只有公安机会这样有执法权的部门才可以。

如何看待西安地铁 3 号线女乘客被保安拖拽下车？

首先第一个就是保安，确实是没有执法权的，这个不管到哪里都是这句话？后来我了解了一下这里的情况，好像是以前可和一个老大爷在电梯里面发生矛盾了，然后，偶然发现之后，先是上去劝阻，最后将女乘客拖下车，其实这种情况，一些矛盾口角之类的在地铁里面也经常能够看到，不至于这样
最终的结果好像就是道歉了事，我觉得这个其实已经可以立案调查，并且追溯了，要让大家都知道，在这种情况下，拿起法律武器保护自己

西安女子被地铁保安拖拽下车，该事情的起因是什么？保安的做法对吗？

地铁安全人员拖拽乘客是不合理的。对拒绝配合的旅客，应及时报警，并由公安机关处理。但是，女性乘客的行为也是不正当的，存在一定的错误。

事情的起因

在西安的一个地铁站，一名妇女在进入地铁时被保安拦下，由于与保安发生冲突，她拒绝下车。保安人员还实施强制措施将该名女子拉下车，而该名女子下车时没有穿好衣服，主要原因是该名女乘客与车上其他乘客发生争吵，不断相互辱骂甚至开枪，导致部分乘客发生肢体冲突，严重影响了车厢秩序和安全。

据说是一位老师因为在电话里与领导有分歧而吵架。

因此，她在地铁里大声说话。然后，这位妇女因为近视而走近这位老人，问这位女流氓发生了什么事。然后，老人开始打那个女人。然后当车停下来时，保安看到这一幕，于是将该妇女从车中拉了出来。起初，这名妇女坐在椅子上，穿着整齐，但保安在拉伞的过程中把她的伞扔在了地上。女孩的手臂被划伤，衣服被撕破，导致衣服凌乱。

在拖走该名女子的过程中，保安人员导致该名女子大面积裸露。

因此，很多网民认为保安处理不当。地铁公司也对此事做出了回应，并表示将协助警方进行调查。事实上，在这种情况下，保安的行为属于强迫拖拉，他没有这样做的权利，所以保安的行为肯定有问题。即使女人的行为太过分，保安遇到类似的事情也只能先劝阻，然后保护自己和他人的人身安全，而不是用手来处理问题。

乘客之间有争执。当保安来的时候，他不在乎谁对谁错。

他的要求是争端双方闭嘴，诚实地乘车。当你离开车站时，你可以私下解决它。你是继续争吵还是直接争吵与地铁派对无关。在此期间，如果有人不听劝阻，继续捣乱扰乱秩序，保安人员可以采取强制措施。因为保安有权阻止地铁上的混乱行为。这取决于停止行为的限制。就拖拉而言，这并不违法，但如果拖拉对另一方造成伤害或对医院造成拳打脚踢，则属于违法。

在这次地铁拖行事故中，西安地铁和保安都负有不可推卸的责任。因此，我希望这位女士能够拿起法律武器，维护自己的合法权益，也希望依法追究西安地铁和安全的法律责任。