服务员的礼貌用语有哪些
服务员的礼貌用语有哪些
服务员的礼貌用语有哪些,现在社会上大部分的职业都是和服务有关系的,而且服务员的礼貌用语是比较多的,礼貌用语能够充分的体现这家店的素质如何,我和大家一起来看看服务员的礼貌用语有哪些。
服务员的礼貌用语有哪些11、基本用语
①"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
②"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。
2、礼貌的基本要求:
①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻":走路轻,说话轻,操作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
"六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。
"文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
服务员的礼貌用语有哪些2基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"打扰一下"或"不好意思,打扰一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
扩展资料:
问候语
一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。
与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
欢迎语
是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语
在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。
当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
服务员的礼貌用语有哪些3礼貌用语
语言是人们交流思想、达到相互了解的.工具,也可以说是思想的外壳。通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
1、礼貌用语的基本要求
餐厅服务员工作在餐厅的第一步,用礼貌语言接待宾客介绍饭菜,解答询问,不仅有助于提高服务质量,而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言,做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美,必须注意从以下几个方面做起:
(1)说话要有尊称,声调要平稳。凡对就餐来宾说话,都应用“您”等尊称,言词上要加“请”字,如“您请坐”,“请等一下”。对来宾的要求,无法满足.应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼,这样使人感到热情。
(2)说话要文雅、简练、明确,不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼;简练,就是要简洁、明了,一句话能说清楚,不用两句话;明确是要交待清楚,使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情,不要生硬、冰冷。尤其是解释话,态度更要热情。
(4) 讲究语言艺术,说话力求语意完整,合乎语法。有时,服务员本出于好意,但因为讲话意思不完整、不合乎语法,反而会使宾客误解,如服务员看到宾客的米饭吃完了,想给宾客添点饭便问: “您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改,说:“我再给您添点米饭吧”,客人听了会觉得舒服。
(5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养,不仅寓于优美的语言之中,而且寓于举止和神态中,如宾客到餐厅用餐,服务员虽然说了声“您好!请坐”,可是脸上不带微笑,而且漫不经心,这样就会引起宾客的不满。由此可见,不仅要用语言,还要用表情、动作来配合。
服务礼貌用语
服务礼貌用语
服务礼貌用语,在现如今的行业里面,服务行业绝对是一大行业,从事这行的工作人员特别的多,但是从事这个行业的需要懂得的知识也是比较的复杂,最重要的就是文明礼仪了。来让我们一起看看服务礼貌用语。
服务礼貌用语1
1、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
2、礼貌的基本要求:
①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 "三轻":走路轻,说话轻,操作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的`话。
"五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
"六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。
"文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
服务礼貌用语2服务行业的文明用语主要是指服务过程中表示服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达方式。其主要特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为:
问候用语,它的代表性用语是:(大爷、大妈、先生、小姐),您好!请坐!请问你有什么事?
迎送用语,它的代表性用语是:欢迎光临!请问你有什么事?请您走好!再见!
请托用语,它的代表性用语是:请问、请稍候……
致谢用语,它的代表性用语是:谢谢您对我们工作的配合与支持……
征询用语,它的代表性用语是:请问、劳驾……
应答用语,它的代表性用语是:您好!这里是供电局,请问您有什么事情?……
祝贺用语,它的代表性用语是:恭喜您、祝贺您……
推托用语,它的代表性用语是:对不起,!请您……
道歉用语,它的代表性用语是:打扰了、对不起……
服务常用礼貌用语
服务常用礼貌用语
服务常用礼貌用语。礼貌是一个人素质的体现,服务行业更需要礼貌,一些服务的常用礼貌用语能让客人如沐春风。我已经为大家搜集和整理好了服务常用礼貌用语的相关信息,一起来了解一下吧。
服务常用礼貌用语1①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"打扰一下"或"不好意思,打扰一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
扩展资料:
问候语
一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。
与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用Howdoyoudo?(你好)等。
欢迎语
是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语
在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。
当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
服务常用礼貌用语2在服务行业中最常用的礼貌用语有您好,谢谢,对不起,请稍等,请走好,欢迎您的再次光临,请带好随身物品,等等。
一笑,微笑服务
二不,不怠慢客人,在服务中不说不字
三轻,走路轻,操作轻,说话轻
五勤,心勤,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤
五声,迎声,谢声,歉声,答声,送声
优质服务七要素
一、微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.
二、精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三、准备,指服务员提前做好各项工作准备。
四、重视,指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视,认真完成。
五、细腻,善于观察,洞查客人的需要,及时提供服务,有预见感觉,在客人未提出要求前,我们就能做到使客人倍感亲切。
六、创造,为客人创造温馨的气氛,关键是服务方面。
七、真诚,热情好客,对客人说的'每一句话,每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临,给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程,进门前敲门,谦声,问候声,半跪式上物品,介绍物品品名,价格等,请客人慢用,介绍自己是本包间服务员,祝愿语。
服务员具备素质(敬业,乐业,勤业),专业素质,一丝不苟,勤奋踏实团队精神
全体员工必须遵守
一、按照本场所操作规程,准确及时完成各项工作。
二、在班时员工对上级领导安排必须无条件服从,有不同意见下班后找领导反应意见,对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重
四、对顾客投诉和批评是应冷静倾听,任何情况下都不得与客人争论,解决不了时及时告知直属上司。
五、员工应遵守上班时间,提前做好工作准备,工作时间内不得擅离职守或早退,交接班时下一班员工没到不得离岗
六、员工不得在上班时间内访友,未经同意上班时不得接听私人电话。
七、上班时严禁离岗,聚众聊天,吃零食,吸烟,不做与工作无关的事。
八、热情待客,进入包房半跪式服务,使用礼貌用语,做到五声三轻,四勤。
九、在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台,吧台做好记录,拣到物品不上交,将论偷窃处理报公安部门,在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除
十、仪容仪表,工作服保持清洁,男员工头发不过耳及衣领。鞋,统一为黑色皮鞋,深色袜,禁止穿拖鞋在场所内活动。
十一、上班时间内不得在公众及客人面前抠鼻,剔牙,挠耳朵,大声喧哗
十二、随手关闭房间照明,排风,营业结束关闭包房内的所有电器设备。
用工制度
刚来人员,试用期为15天,在7天内如不能适应场所内工作劝退无薪水,试用期内辞职无薪,过试用期辞职需提前一个月以书面形式递交辞呈。
在工作期间违反规定,对本场所造成影响,情节严重,无薪开除,在场所内由于自身原因对场所造成损失应按价赔偿。
管理垂直领导
一、在班时,服从领导,遵重领导,下班时可以尊重领导可以不服从。
二、员工具备精神:自我奉献,主人意识,好学进取,互助协作四种精神
三、以热情,周到,细致的服务,为广大宾客提供多元化服务是唯一的宗旨。细微之处见温馨,希望大家能认真对待,成为一名优秀的工作人员。
服务行业十句礼貌用语
服务行业十句礼貌用语
服务行业十句礼貌用语,做个文明礼貌的人才是比较受人欢迎的,讲文明,树新风,摒弃陋习坏习惯,做个有讲礼貌的文明人,构建和谐邻舍互相帮助,把文明礼貌用语通过写顺口溜的`方式朗朗上口。下面看服务行业十句礼貌用语。
服务行业十句礼貌用语1一、服务员礼貌用语之欢迎光临
欢迎光临这句话是服务员在看到消费者进店之后都必须说的一句话,虽然说这句话在每个店铺里面都非常普遍,但它却起着举足轻重的作用。一句欢迎光临,就能够让消费者感觉到服务员是在意这个顾客的,这样顾客也会觉得店铺里面的服务比较好。如果说消费者在进店之后,店铺人员根本没有任何表示的话,他们可能就会觉得店铺人太随意,对自己根本不上心。
二、服务员礼貌用语之请问
请问二字也是在消费者进店之后必须要说的两句用语,这样能够询问消费者进店之后的具体需求。如果直接问的话,可能就会让消费者感觉不礼貌,加上这两个字,态度明显就改变了很多。
三、服务员礼貌用语之请稍等
餐饮店的生意一般都很好,消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务,这个时候服务员就要及时告诉他们,稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情,也能够让他们谅解店铺中存在的不足。
四、服务员礼貌用语之打扰一下
服务员在服务的过程中可能会打断消费者和别人的聊天,或者是打断消费者一个人享受安静的环境,这个时候大家就需要说一句对不起,打扰一下。这样能够让消费者把注意力集中在服务员的身上,也能够谅解服务员突然打断对话的行为。
五、服务员礼貌用语之不好意思久等了
不好意思久等了,这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务,服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。
六、服务员礼貌用语之请慢用
服务员还要经常说请慢用这句话。消费者在购物完成之后,在那里享受自己的`美食,这个时候说一句请慢用,就能够让消费者感觉到服务员是时刻在关注着他的。
七、服务员礼貌用语之还有什么需要
在消费完成之后,大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后,消费者遇到问题也能够及时帮助解决,在店铺里面的消费体验也会大大增加。
八、服务员礼貌用语之有什么请尽管吩咐
这样一句话也能够让消费者感觉到服务员是时刻在自己身边,自己如果遇到什么事情就可以直接寻求他的帮助,一方面拉近了消费者和店铺之间的距离,另一方面又让消费者解决了在店里面就餐的困扰。
九、服务员礼貌用语之玩得开心
这也是一句礼貌用语,消费者在消费的时候听到这样一句话,心里也会开心很多,所以服务员在和消费者沟通的时候,就可以以这句话来作为结尾。
十、服务员礼貌用语之欢迎下次光临
消费者在店内用餐结束之后,服务员还要说欢迎下次光临,这样能为店内招揽来更多的顾客。
上面就是服务员十句礼貌用语。这十句都是基本的,但其实在服务的过程中,还有许多地方需要大家注意,并不只是在用语方面,具体的可以结合自己的实际情况来看不断去学习,这样也才能够收获更多顾客的喜爱。
服务行业十句礼貌用语2服务员常用的十句礼貌用语
1、晚上好,欢迎光临。
2、请问先生、小姐?
3、请稍等。
4、对不起,打扰一下。
5、不好意思让你久等了。
6、请慢用。
7、请问还有什么需要?
8、有什么请尽管吩咐。
9、祝您玩的开心。
10、多谢光临。慢走。欢迎下次光临。
服务行业十句礼貌用语31、营业员的“接待三声”
迎客声:顾客进入药店,营业员应笑脸相迎并礼貌问候:“您好”或“欢迎光临!”
介绍声:介绍药品要实事求是,主要介绍药品的适应症、质量情况、不良反应和注意事项。不要夸大其词,误导顾客。谨记,对保健食品不应介绍有治疗作用和疗效。
送客声:无论顾客买与不买,顾客离开时都要礼貌送客,谢谢光临!请慢走等。
2、接待用语
“您好!欢迎光临!”
“请随便参观,不买没关系。”
“您需要点什么?请您这边看看。”
3、业务繁忙时礼貌用语
“请您稍等,我马上就过来给您拿。”
“对不起,今天人多,我尽快过来,请您稍等一下,好吗?”
“请您稍等一下好吗?我先照顾一下老年顾客,马上就过来,谢谢您的合作!”
“对不起,让您久等了,您想看哪种药?”
“您别着急,请按顺序来,很快就轮到您了。”
“对不起,让您久等了,您需要点什么?”
4、缺货时的礼貌用语
缺货时,营业员应向顾客表示歉意,语言要诚恳,不能用简单的'否定句说“没有”而应委婉的说明原因。例如:
“对不起,这种药暂时缺货,方便的话,请您留下姓名和联系电话,有货马上通知您好吗?”
“真不巧,您要的这种药刚刚卖完,不过我们进货很快,下午就来货,请您留下地址和电话,来货就通知您或给您直接送去,您看怎样?”
“真抱歉,这种药我们暂时没有,如果您需要的话,我可以建议进货部门进货,请您留下联系方式好吗?”
5、退货时的礼貌用语
对前来药店退货的顾客,应根据不同情况,按照规定妥善处理。用语要委婉,以理服人,让顾客心悦诚服,而不能用生硬、刺激的话语伤害顾客。
“请您原谅,按规定这是不能退换的。”
“对不起,我们的、提示上写着若非药品质量问题,恕不退换,您这种情况实在不好给您退换,请原谅。”
“对不起,这种药您已经用过了,不属于质量问题,不好再卖给其他顾客了,请原谅我无法给您退换。”
“实在对不起,这是我们的疏忽,我们可以给您退换,请您等一下,让您受累了。”
6、介绍药品时的礼貌用语
介绍药品时,要热情诚恳,实事求是,不可哗众取宠,言过其实,欺骗顾客。
“您看这种行吗?”
“这种保健食品眼下很流行,买回去送朋友或留给自己用都可以。”
“这种新药,他的特点是……”
“如果需要的话,我可以帮您参谋一下。我拿几种给您看看好吗?”
“您回去服用时,请先仔细看一下说明书,再服用。”
7、道歉时礼貌用语
向顾客道歉时,态度要诚恳、语言温和,争取得到顾客的谅解。不允许非但不向顾客道歉,反而刺激顾客、戏弄顾客和伤害顾客。
“对不起,让您久等了;对不起这是我的错;”
“对不起,刚才我没听见您叫我,您想买什么药?”
“对不起,我刚调到这个柜台,药品介绍的不够清楚和全面,请您原谅;”
“对不起,这个问题我暂时解决不了,请您稍等,我请示一下领导;”
“对不起,这个问题我一时解决不了,请您多多包涵。”
8、接电话时礼貌用语题
营业员在接电话时,绝对不能一问三不知,或敷衍了事,更不能有不耐烦的语气。同时,应注意以下几个细节:
电话接通后,先自报药店名称,例如:您好,我是***药店。绝不允许抓起电话就问“喂!你是谁?找谁?”这样很不礼貌。
电话机旁边要放一个记录本,把对方的电话记在本上,可以把顾客的需求随时记录下来,尽快给顾客答复,避免无回音。
重点问题要重复一遍,当顾客打电话要购买药品时,接电话人员要把顾客要买的药品名称、规格、数量、生产厂家、什么时间需要,详细记录下来,而且,要重复一遍,以防自己听错,影响顾客用药。
在接电话时,需要请示的问题,接电话人员应告知对方,“对不起,请稍等一下。”并注意不要让对方听到这边说话内容,因为这是一种礼貌行为。
如果顾客询问药品信息时,暂时还不清楚是否有货,营业员必须向对方说声“对不起,请您稍等一下,我去查一下是否有您需要的药品”。查回来后,再接电话时要对顾客说“对不起,让您久等了”。如果没有顾客需要的药品要说声“对不起,请您留下您的电话,来货马上通知您,您看可以吗?”
9、包装药品时礼貌用语
营业员在给顾客包装药品时应关照顾客,提醒顾客注意的事项。营业员应用双手把包装好的药品递交给顾客,而不允许把没有包装过的拆零药品直接推给顾客,或者把药品、塑料袋往柜台上一放了之。
“这是您的药品,请拿好。”
“请您过来,我给您包装一下,好吗?”
“请您点清数量,我给您包装好。”
“好了,请您看一下。”
“请稍等一下,我帮您把这些药品包装一下,这样携带方便。”
“这些药品是玻璃瓶装的,容易破碎,请您小心拿好,乘车时小心,注意不要碰碎了。”
10、下班前礼貌用语
“您需要什么?我帮您拿。”
“您别急,您慢慢看吧,没关系。”
“慢慢来,我晚点下班没关系,别着急。”
“请您不要着急,需要什么,慢慢看。”
“别着急,还有时间,请您慢慢挑选。”
请问在服务行业怎样用礼貌用语?
服务员的礼貌用语有哪些
服务人员在各行各业都有,对别人服务离不开语言,而语言和行动又代表你和你的团队的形象和礼貌,在为客人服务时一句适当的礼貌用语是非常重要的,下面我为其整理了一些实用又好记的礼貌用语,希望可以帮到大家!
服务员的礼貌用语
1、在服务的过程中要以宾客为中心,始终把宾客的需求放在第一位,努力、热情、周到的解决宾客的疑问,即使遇到其实无法处理的问题时至少也要表达自己的歉意,表现出诚恳的态度,这时可以说一句“对不起”,或者“不好意思,没有帮到您”。
2、言为心声,当我们用敬业爱业的服务态度去服务的时候,我们的服务用语才能悦耳入心,尽量少用空话、废话来表达,遇到不确定的问题可以逐步向上级汇报,这时可以让客人先稍等,礼貌用语:麻烦您稍等一下,我们正在想办法帮您处理。
3、学会设身处地的为宾客着想,时刻提醒自己将自己假设成是对方,多用例好“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语,学会掌握这些用词的语气和音量,微笑的表达完自己的想法就可以了。
4、在服务行业有一些通用的常用语言,比如:祝您节日快乐、生日快乐,祝您旅途愉快,欢迎下次光临等,这些礼貌用语都应用比较广泛,可以灵活地掌握、学习,自己再加以巩固和创新。
5、服务员在接听宾客来电时一定要在电话响铃三声内接听,并报出自己的姓名和部门,然后仔细听取客人传递的信息,并做好记录,确认时可以用“麻烦、请问、好的、谢谢”等礼貌用词来表达。
6、在征询客人意见时可以用“您看这样行吗”或者“您还有别的吩咐吗”等句式来完成,这样非常简洁明了的说明了自己的立场和想法,也能很清楚的了解到客人的所需,末了宾客如果说谢谢,服务员可以加一句“客气”或者”应该的“等之类。
礼貌用语中应该避免的行为
说完谢谢后不要说“你太厉害了”。每个人都想自己的价值有限地发挥,但是并不希望过度发挥自己的优势。在说完谢谢承认对方的价值后,再使用一句表扬性很强的话,会让对方觉得你很虚伪。
说了再见后就不要立即补充任何话了。有时,我们跟人说再见后,可能突然想起有些东西还没交代。这时,不应该立即补充,因为再见就是再见,对方在听到再见后就会做出结束这次见面的状态,此时再补充事情会让对方觉得你捉摸不透。
不要连续使用“你好”。第一次打电话,说了你好,讲完挂断电话后突然想起还有话没说。那么第二次打过去时就不用再说你好了。否则,对方会觉得你是为礼貌而礼貌,觉得你做作,喜欢使用小计谋。
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