12306手机核验不了(12306手机核验不了怎么回事)

乘坐火车出行购票

您首先想到的一定是

“网络订票”

智能化让出行体验越来越美好

而对于不习惯使用手机的老年人群

各大火车站仍保留着

现金购票、人工服务等线下渠道

当然，还有一些情况

需要在车站售票窗口办理

具体有哪些？

快来和小编一起去看看吧！

身份信息核验有误

使用铁路12306APP购票后

乘车人身份信息未经核验

可以在12306APP上进行核验

如信息出现错误导致手机核验未通过

需持有效身份证件

到车站售票窗口办理核验

电话订票支付票款

旅客拨打95105105电话

订票成功后

须凭电话订票系统提供的订单号

和乘车人的有效身份证件

到铁路客票代售点

或车站售票窗口支付票款

常旅客会员密码重置及注销

“铁路畅行”常旅客会员

办理账户密码重置

需本人持有效身份证件在车站会员服务窗口办理办理账户注销

需本人持申请时

所使用的身份证原件

到车站会员服务窗口办理

旅客检票后未乘车即出站

旅客已经检票进站

实际并未乘车

经车站工作人员核实

旅客确未乘车的

可到售票窗口办理改签或退票

打印报销凭证后办理退票

对于已打印报销凭证的车票

办理退票手续时

须到车站人工窗口办理

也可在开车前

先在12306APP办理退票

自退票之日起180天内（含当日）

持购票时使用的

乘车人身份证件原件和报销凭证

到任一车站售票窗口办理退票

注意：电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。旅客需妥善保管，防止遗失。

使用现金购买的车票办理退票

在售票窗口使用现金支付购买的车票

在办理退票时

须到人工窗口办理退票手续

或于开车前

先在铁路12306APP办理退票

自退票之日起

180天内（含当日）

持购票时使用的乘车人有效身份证件

到任一车站售票窗口领取现金

领取退票费报销凭证

在铁路12306APP完成退票后

若需要领取退票费报销凭证

需在办理退票之日起

180日内（含当日）

出示购票时所使用的乘车人

有效身份证件和订单号码

到车站售票窗口

领取退票费报销凭证

这么多购票小知识

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哈尔滨铁路祝您旅途愉快