销售年终工作总结

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销售年终工作总结

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销售年终工作总结

销售年终工作总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分

析评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如立即行动起来

写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是本店铺精心整理的销

售年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售年终工作总结1

一年的业绩任务，我也是努力的完成了，和之前自己所预期的情

况，其实还是有一些差距，当然也是受到疫情的一些影响，不过我也

是感触到，越是这个时候，越是更能看出我们的努力是多么的重要，

只有依靠自己的能力，才能更好的去做好销售的工作，而不是简单的

去抱怨环境如何，或者觉得有一个好的环境才更好，同时对于来年，

我也是要来做好一个计划，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，

怎么样的开展会更好一些。

一、工作总结

这一年，挑战更多，但自己的能力以及同事们的积极配合，我们

还是完成了销售的任务而没有拖后腿，也是让公司走走了上半年艰难

的日子，让我们更加自信，的确外部的环境我们没办法去控制，坏的

时候我们要懂得坚持，而好的时候我们也是要去抓住机会，但最主要

的也是我们自己的销售能力要是过关的，只有如此，我们才能更好的

去展示，去更好的来把工作做到位，特别是销售更是如此，竞争的压

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力本来也是很大，再加上疫情的干扰，可以说我们是付出了很多，才

能完成了业绩的目标，但也是可以看到我们的努力是没有白费的，我

们收获也是很多的。同时也是大家团结在一起，知道既然困难在那里，

那么也是要去克服而只有如此我们才能生存下去。

二、工作计划

新的一年，也是要有规划，除了对销售的任务要去完成，去积极

的提升自己，多一些学习，同时对于工作也是要有自己新的理解，从

疫情中也是学习到，作为销售，要有多一些的方法和渠道，而不是只

是依赖老客户或者不断的开发新客户，而是要想到如何的找到更为合

适的渠道，更好的发展，去完成任务，而不仅仅依靠之前的方法，或

者觉得自己的能力是足够了，其实并不是如此，来年的任务也是要去

做好分解，同时对于工作我也是相信自己的努力是可以完成，同时积

极的和同事一起学习，不断提升自己的销售能力多去开发一些新的渠

道，找到更多的方法，在销售上多一些思考，去超额的完成任务业绩。

新年的开始也是快了，我知道，这一年也是要过去了，很多的工

作也是告一段落，但是新的开始也是要去做好，去让自己更好的把新

一年销售给做好，同时对于自身的成长也是不能松懈，要继续的努力，

去进步去有更大收获。

销售年终工作总结2

时间在。飞逝，随着时间的忙碌步伐，20xx已经悄然结束，20xx

的钟声已经敲响。我们已经进入了新的一年，忙碌而充实的工作生活

即将开始。年底年初，回顾过去的一年，在上级的正确指导和同事的

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帮助支持下，基本完成了公司下达的销售任务，在技术和工作上有了

一定的提升。

回顾过去一年的收获，让我在公司领导的带领下，在健康的道路

上稳步前进，继续奋进；这一年的压力和挫折也让我感受到了自己的

不足和学习努力的重要性。根据上级领导的要求，我在20xx年的具

体工作内容总结如下：

一、个人工作经验

20xx年对于我个人来说是一个不平凡的年度。自年初开始客服

工作以来就一直在忙碌之中渡过。回顾20xx年度，我主要从事销售

性客服工作。通过一年来的销售性客服工作，让我体会到，对于一个

销售性的客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的

人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯

了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说

明你已经是一个非常有经验的老员工了。

在我的工作中我遇到这样的挫折，使我备受压力，但同时却也让

我对于工作有了很大的触动和启发。有段时间，我上班电话讲解软

件功能，下班短信策单、打感情牌，最后客户终于答应来公司交钱的

前一天却因为我打错钱数而导致客户心里不平衡而产生了取消合作

的心理，也使得我不再继续强势促成，想着让客户缓一缓吧，第二天

却在上海成交。此事对我打击特别大！我反反复复的在找问题找原因，

差点就想放弃这个客户同时却没有意识到是自身存在的问题，怨天尤

人。后来在客户那得知，是我误会了他当时那番话，因为我的先入为

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主，觉得差价大，觉得客户不接受等等，而这些却只是我的想法，并

非是客户的想法。幸亏后来还有挽回的余地，客户在我的不折不挠下，

最终同意在上海办退货再在我这里购买。从这件事上，我反复思考，

总结自身不足，并意识到在未来的工作中我只有充分认识到自身所存

在的问题并加以改善、解决，才能使我个人的销售业绩的到提高。

二、销售工作业绩

在20xx年度，我总体上较好的完成了公司所安排制定的销售任

务，取得了良好的销售业绩，并充分获得了上级部门以及同事的认可

与肯定，获得了些许荣誉。但是从具体的月度销售业绩情况来看，我

在上一年度月份以及月份的工作业绩情况并不理想，其主要原因是个

人在当月当季度的思想懒散，没有积极进行销售任务，感觉自身工作

没有指定的任务压力，因此工作态度并不积极，并且在当年月份，我

请了xx天的休假，从而导致了销售任务的延期，在休假过后我也并

没有调整好心态，从而使得任务进度跟不上整体步伐。对此，我深深

认识到自身的问题，并对自身情况进行了反复反思，在20xx年度我

将竭尽全力，力争完满的完成每月的销售任务。

三、工作内容情况

一年来，我坚持做好与已经购买益盟操盘手软件的用户做好售后

服务，尽可能的对用户在使用软件的过程中遇到的各种问题进行耐心

而又详细的讲解，并努力做好QQ远程处理工作。在现场课程进行接

待时尽可能的充分发挥自己工作的热情，辅助用户使用软件进行分析

手中的股票，争取在服务基础上让用户稳定在每年软件到期进行续

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费。此外，在一年来，我坚定完成客服部所安排部署的销售任务，通

过自身的不懈努力和耐心沟通，使得我公司的软件销售在用户群体里

得到了再次的开发，为保障我xx操盘手有限公司的良好销售绩效而

做出应有贡献。

四、自身不足以及未来计划

我从xx来到xx操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期

间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到

热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我

所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不

足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的

工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的

用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，

在未来的工作中我将进一步改正自身的脾气问题，多向老师以及前辈

学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和

力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学

习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的

良好成效。

五、公司管理建议

为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司

的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年来的工作

经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好的奖罚制

度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促进了我公司的

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管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和落实奖励制度，确

保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的制度，保证落实制度，

而不只是口说而已。并加以公示摆明，时效执行，如果奖励制度是让

人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服人员的销售

热情，并将会提升客服人员对工作的认真负责，实际提升我公司的销

售绩效。

销售年终工作总结3

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共

同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，

比去年同期增长126%，回款率为xx0%；低档酒占总销售额的41%，

比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期

增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百

分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和

发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销

和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并

结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，

使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产

品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整

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洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使

其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商

超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；

2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为

52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到

五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集

中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建

立消费者的品牌忠诚度，根

据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生

意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，

其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了

经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售

月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种

形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇

总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月

及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇

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总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较

短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不

到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快

提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，

并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水平

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方

面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营

销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及

市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、

市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行

销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐

饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主

要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工

作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档

案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，

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来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌

产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，

并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售

网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮

厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让

他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，

让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能

理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会

用多种方法控制事态的发展。

销售年终工作总结4

销售可以说是最广泛、有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，

没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的

生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况，比如一些刚起

步的小企业可能就没有专职销售和市场人员，因为老板本身就担当了

销售人员的角色。

对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。

销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，和财务人员、研发人

员、生产人员、技术人员等岗位相比，销售工作的平均岗位进入壁垒

较低。从事其他工作的人员——无论是从事技术性工作或服务人员，

只要身体健康，年龄适当，都有可能转到销售岗位上，较低的岗位进

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入壁垒，使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非

常强的职业，大家全凭业绩说话，而且业绩也比较容易衡量，所以除

了一些特别专业的技术销售职位外，大多数销售岗位对学历要求并不

是很高。

销售人员有非常明显的特点：工作稳定性差、工作压力大、出差

应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市场的基层业务人员而言，

虽然工作时间比较自由，但由于销售指标的压力，常常令已婚者顾不

上照顾家人，未婚者顾不上恋爱，很长时间不能和朋友闲聊、聚会。

当然，销售是一个高压力、高回报的职位，除了决策层外，多数企业

中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资

源经理相比，销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。

随着年龄的增长，当冲劲和激情淡淡褪去，对家庭的责任和对稳

定生活的追求，令众多年轻的基层销售人员开始规划自己的职业方

向。业务销售人员的出路何在？职业发展的通路是什么？

按照所从事的销售工作的内容，目前国内的销售人员可分为高级

营销人员（如销售经理）、一般销售人员（多为客户代表）、推销人

员（包括商场售货员和挖掘客户的推销人员）和兼职销售人员。总体

来看，销售人员有四种职业出路。

一是纵向发展成长为高级销售经理，不过能达到这一目标的销售

人员为数很少；

二是横向发展转换到管理等其他岗位；

三是独立发展自己创业；

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四是专业发展做销售领域的管理咨询或培训。

可以看出，从销售队伍中走出来远不如走进去那样容易，所以销

售人员之间的竞争也是十分激烈的。下面我们具体展开来谈谈销售类

人员的发展方向：

方向一、成为高级销售经理销售人员的职业成长，如果定位于一

直从事销售工作，可以肯定的目标便是成为高级的销售人才。

实现这一目标的方向有两个，首先是从"术"的角度出发，不断改

进和提升工作的方法和能力，从低级的非专业化的销售人员变成职业

选手。这一变化趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做

得更加专业，从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查

分析、把握市场规律性；第二个方向就是从"术"提升到"道"，从战略

层面和组织全局高度的角度进行系统思维，进一步提升和转换职位角

色。要成为高级的销售人才或经理人，销售人员必须要增加系统分析、

全面思考，从企业战略高度做销售，思考销售，多挖掘一线的信息，

进行智慧加工，最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。

从具体的发展途经，又有如下几个方向：上行流动：如果有在大

公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历，当积累一定的

经验后，优秀的销售人才可以选择合适的机会，上行流动发展，到更

上一级的或公司总部做销售部门工作，或者可以带领更大的销售团

队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业，许多销售人员

都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。

下行流动：如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后，

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可以根据市场发展的规模和速度，选择合适的机会，下行流动发展，

到下一级或多级的分支机构去工作，通常是带销售团队、管理省/大

区市场，或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员，可

以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合，

在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领物或高级经

理人。

横向跳槽：优秀的销售人员往往是公司的骨干，可直接为公司带

来营业收入和现金流，但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有

效地激励他们，那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来，

许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人

的角度来看，水往低处流，人往高处走。只要没有违反职业道德、劳

动合同的相关条款规定和相关法律规定，销售人员在发展到一定程度

后换一个环境和空间都是一条不错的路子。

方向二、转向管理岗位

当销售人员做到一定的时候，可以结合个人兴趣和组织需求通过

横向流动即轮岗的方式，转向相关的专业化职能管理岗位，具体可以

从三个角度考虑选择：如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣，不

愿意完全离开市场营销工作，公司的人力资源安排也允许，可以选择

横向的相关岗位如：市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管

理、供应商管理等。

如果有管理专业背景或者对管理感兴趣，可以发展的方向包括：

市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管

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理等。

如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、

设计等技术方面积累了优势，则可以往技术含量较高的岗位流动如：

运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。

方向三、个人创业

有过销售背景的人出来创业，可以说是最适合不过的。企业要生

存，首先要有市场，做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的

难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开始做起，在积累一

定的资金、经验和资源后进行独立创业而获得成功的。

销售人员进行创业的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售

经验的人士比起其他创业者，对行业的理解、对企业的运作、对市场

变化的感知都会有很大的优势。同时，他们很可能积累了资金和良好

的产业链上下游的人际资源，了解行业的运作模式和成功关键，甚至

于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。

方向四、转做管理咨询和培训

如果离开本行业，重新开始新的事业空间，也是一种新的职业方

向选择。比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选

择，许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来

的，有些还是营销老总、总监、大区经理等，因为他们有丰富的销售

经验和行业背景，更理解企业实践的营销环境，在做相关行业的营销

管理咨询、战略咨询和专业培训时，尤其显得有优势。

销售年终工作总结5

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20xx年是我进入公司的第一个月，也是我进入新的工作环境的

开始，在新的一年来临之迹，我要对新的工作进行一个全面的总结，

以便在今年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服自己现在所存在

的不足，希望能更一步为自己所在的部门增光，做出自己的贡献。下

面是我对新工作的一些思考汇总。

一、思考：

1、自身定位：在过去的20xx年，是我进公司的第一个月，刚开

始在我对工作竞争和自身都不甚了解的情况下，在领导和同事的指导

下，我感觉自己已经慢慢对这个行业竞争和自身定位有了初步的了

解，因为有了自我目标，才能感受到自己的压力有多大！我的目标也

不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展学习。

2、定下心来，踏踏实实：我以前的工作是招标方面的，踏入这

个工作岗位后才发现，自己需要面对一个全新的世界，未知的发展，

所以一切都要靠自己、自己要定得心下来学习、成功需要耐得住寂寞，

不求最快，但求最好、

3、团队合作：以前在学校或许你可以靠一个取得好成绩，在工

作上你必须要有一个团队，在一个部门之中，团队合作精神显得尤为

重要、多听听他人意见，会犯更少错误，会更长见识，所以要学会与

同事之间的合作，做事才更有效。

二、自身缺点：

1、沟通问题：自己的沟通能力只能算一般，因为对于某些事的

阐释还是不怎么好，语言表达能力有点差，希望通过平时的交流和沟

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通来加强。

2、心态问题：自己对于做某些事过于着急，一心想急切完成，

确反而误时，这个问题一开始就一直出现，现在虽然已经基本克服，

但也要列入缺点方面，希望以后时刻注意！

3、学习问题：对于课外学习这方面，我在学习时感觉困难的时

候有时候就不愿去做，现在虽然已经慢慢改进上网搜资料和问问朋

友，但有时候还是克服不了自己。

销售年终工作总结6

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为，依然

如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的

回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10

年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段

时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的

骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界

来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其

中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以xx为中心的重点区域市场的运作的

基础工作；

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（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的

200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于xx，但由

于xx市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，

最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但

经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了xxx，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力

小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也

影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的

6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一

般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。

俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配

合度、投入意识”等，直接了市场运作的质量。

3、我公司在xx已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有

做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的教训，今年我个人也把

寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定

以xx为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经

验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

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在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在

业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在

着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、xx市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作

上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销

商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我

没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把

精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒

——xxx，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势

品牌，无地方保护————）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场

上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最

终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情

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的预见性不足，反映不够快。

3、xxx市场

xx的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太

差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对

厂家过于依赖；

（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，

且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪

不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前

的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”

为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

通过对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受

了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一

条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必

须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护

过于严重、地方就太强等；

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2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”

等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

六、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物

有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是

崭新的20xx年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和

硕果累累！

销售年终工作总结7

20xx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能

更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。

所以，一直以来我都积极学习。一年来医院组织了有关电脑的培训和

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医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己

树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发

展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充

实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了

预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突

飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们医院的代

理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，

价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给

当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产

品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既

可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高医院的

总体销量。

三、任劳任怨，完成医院交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦

琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理

商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调

工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于医院交待

下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任

劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

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反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作

中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考

得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反

思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，热门思

想汇报认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践

中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招

商的路子，为开创医院药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，

达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”

做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改

掉。在21世纪的今天，作为医院新的补充力量，“转变观念”对于

我们来说也是重中之首。

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精

益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成医院交给的任务。

销售年终工作总结8

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就

是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才

能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的

更远。转眼__年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献

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微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作

和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州

市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工

作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的

同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步

改进的。回顾__年工作是一虚心学习过程，总结有以下两点：

一、工作表现

xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综

合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，

把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细

心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，

主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不

断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二、今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提

高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办

事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足

客户需求和开拓市场空间。

销售年终工作总结9

我们前台人员澄清的单位和公司的主要业务，电话通常不会转

移到头部，这种情况通常会出现以下几种：

1，你成立了公司，我们不需要直接挂断电话。

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2，哦，我们今年不参加展览，然后挂断电话。

3，我们主要负责人员出差，一个月后会回来。不方便让我们知

道一切。挂电话了。

4，你是建筑公司，你应该发送一个材料来这里或发送电子邮件

过来。我们看一看。

在前两种情况下，经常出现，遇到这种电话，一般电话销售人

员，心里就是不舒服，客人不能说再见，几乎说告诉你以后别打电话，

挂了电话就叫名字，没有办法，没有人这样的好脾气，去吧，下一

个电话就有希望。在两种情况下，我们的电话销售，一个希望，但

这是表面上，就不可能有希望，一个月后，打开所有的展览和传真或

电邮过去，将他们当垃圾处理。

但是这样的问题经常发生，我找到了一些更有效的方法，对于前

台，遇到了第一个问题，首先，不要说自己是单位，直接向展台，在

此之前，要了解客户参与任何展览，什么好东西的阶段客户单位，总

知识，了解越详细，越好。桌子必须知道我们公司是一个单位，你可

以说是主人，你的展位落实情况，了解最近的交换一些重要的事情。

话说这里，通常接电话，如果接待员是展位的负责人，或者他也理

解，你可以跟他说话，他们不满意去年的会议已满，现在到达那里，

然后问他们的展台是一个标准的展位，或大型展览，进一步了解后，

经过详细的准备。了解大型展位是我们的主要客户。必须，如果前台

将在前台电话，把电话之前，问展览，姓名，部门的负责人，这是

非常重要的，不要问，不要但心，变成都是正确的。

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第二个问题，一般客户电话时精度不高，经常出现问题，如果

超过五连续调用，调整自己放下电话5点，看看数据或站起来走动，

调整。在上面的问题中，或拥有掌握客户信息，与同事沟通，他们是

否会参加展览，一些同事比他的脚点，通过阅读了解更多，对自己有

好处。客人说不参加展览立即挂断，脸皮厚点，再厚点，问一些客人

的问题，问什么去年参加了展览？那个地方参加今年更多吗？明年展

会计划吗？大概什么时候来的信息？但请记住，如果它不是主要研究

人员，不说话了，一个简单的沟通后，礼貌的挂断电话，是一个大

客户，通过其他的沟通渠道，发现的主要负责人，是光明的。

第三个问题，这种办公桌，真的不错，不拒绝你，20xx年电话

销售年终工作总结但一直挂着你，事实上大部分的电话销售不玩在

过去的一个月后，因为没有时间帮助客户这次展览结束或好的展台设

计。他们交易，说一个月后跟你，我们经理出去了，我不知道什么时

候回来，很累，但也打个电话吗？许多人会问自己。玩，玩经理草

草处理。不玩，那里甚至没有希望。曹操的思考“鸡肋”，玩，现在

社会竞争比曹操恐怖的时代。但玩什么方法最好？女士们，先生们，

通过朗读，与自己的不同的问题有不同的答案，但只有一个是相同的，

在电话销售，每一个电话都是希望！

第四个问题，如果听到每个电话销售，因为你可以跟经理说，

20xx年电话销售年终工作总结客户今天我传真，偶尔看到经理满意

点头，朋友，这是一个错觉，错觉是什么？1，他不知道你的公司名

称（电话，一般说，一个公司名称，90%的新客户，不记得的名字，

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但知道你是做什么工作的）。2、电话沟通不超过五个字。3、他没

说他们需要。另一方面，如果朋友快乐，这是他们努力工作的结果或

好运，但请记住，这只是开始。

好，我们讨论需要进一步沟通，是的，记住，客户不能支付他们

的展台公司不擅长业务，和你代表公司，所有的过程很好地记住你的

目的，让顾客花钱，最值。良好的沟通客户需要什么，与设计部门良

好的沟通。但请记住，不要画蛇添足是著名的说，范了错误，要做，

更不是更好。这是要负责是吃力不讨好的。

客户说任何单词，就把它放在心上。20xx年电话销售年终工作

总结但有时也要有能力告诉客人是无关紧要的。良好的发挥他们的能

力，一般会议电话销售，客户需要看一看我们的帮助他们的公司设

计的展台，聚集在这里，他们公司的网站，包括一点点的新闻，也有

帮助。设计部门，记住，公司做设计工作计划和实施总是最好的。

这是我今年的工作经验，希望领导可以更多！

销售年终工作总结10

今年在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，

整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，

回顾全年的工作，现总结如下。

一、加强面对市场竞争

公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务

质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入

“价格战”的误区。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不

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同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;对相关专用

车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采

取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树

立了良好的品牌形象，从而带动了我__公司的专用汽车销售量。

我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上

班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对

比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制

定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，

保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;

在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司

产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的

`全年销售目标。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对

售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服

务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由

各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

二、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已

早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业

公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业

务部门，利用业余时间学习。

三、注重团队建设

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公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得

到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营

分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上

广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我

们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和

专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培

训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项

经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地

看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓

的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们

对市场变化的快速反应能力。

销售年终工作总结11

20xx年的电话销售工作结束了，我想我应当为自我过去的工作

感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面

的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份工作我也越

来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来

的成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东西，在生活上头继续做

好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而

发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领

导的关心中更加是加倍的努力，我不期望自我会拖累整体工作看，我

也总结这一年的工作：

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一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担

心自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我

是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自

我的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是能够改变

的，我十分清楚在工作当中要做到哪些，一年来我进取的学校一些电

话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么捷径可走，可是我们能够让

自我工作本事得到提高，我愿意花时间去让自我很做好这些，学习工

作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有

所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自我来到xx

那里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有

很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好

了相关的准备工作，让自我实现了很多价值，我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共拨打了。xx个电话，其中有效客户。，

对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是十分的出众，可

是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接

触到这些十分的不简单，我只想让自我坚持下去，在可持续的提高，

一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度

前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，可是

这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

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我想在工作上头积累足够的经验，让自我提高了才好，我在这一

年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自我的业务水平还

是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我

提高的标准。

销售年终工作总结12

当初步入房地产是因为我和朋友偶尔的一次交心，我对他说我想

从事销售行业，想锻炼一下自己，打磨一下自己。他说，“如果你想

从事销售行业，你就必须要去找一份付出和回馈平等且成长最快的工

作。”就因为这一句话，我改变了自己的人生航向，我找到了那个足

够对等的销售工作，就是房地产销售。是缘分和机遇让我走进了公司，

走进了房地产销售。很荣幸公司能够为我提供一个这样好的平台，我

会继续珍惜这样珍贵的机会，走向一个更遥远的未来！

来公司恰好快一年了，这一年也快到了尽头了。我是二月份进入

公司，现已经到了十一月分了，还有一个月，我就要和20xx正式的

说再见了。这一年的风风雨雨，都让我变得更加坚定，也让我整个人

由内而外发生了很大的改变，许多朋友说我变化很大，不论是说话方

面还是行为处事方面都有了很大的不同，说我变得越来越好了，我听

完心里很开心，我想这就是这份工作给我的有利之处吧。我一直认为

一份工作如果不能让人进步，那是一份毫无价值的工作，而我的逐渐

成长和改变都证明了这份工作足以为一份值得付出的事业。

这一路上，我经历风雨，也看到了风雨之后的彩虹。我改掉了自

己身上的惰性，也为公司创造了很多的价值。很多次去街上发传单，

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我都用最真诚的态度去对待，很多人被我这份执着感动，为此也逐渐

提升了我的业务能力。和人沟通是一件需要终身学习的事情，如何让

人觉得和你沟通感到愉悦产生兴趣，这都是需要我们一步步去探索

的。只有当我们自己找到其中的规律时，更多的客户才能认真听你的

讲解，也才愿意给你一个机会。我也明白，机会往往是靠自己的机智

去赢得的，并不是墨守成规，等待别人的降临。

一年的春夏秋冬悄然无息的就循环了一遍，我也真实的感受到时

间的迅速，但在这些时间里，我有了自己的成果，也有了他人的赞同

和支持。这一切，都需要我们个人的努力和创造。房地产销售固然难

做，但这是一份收入和投入十分对等的职业，如果你热爱它，我相信

你可以达到自己想要的水平。如果你不热爱它，那你无论坚持多久都

是没有意义的。所以，在当初踏入这个行业时我就已经明白了自己的

内心，我是坚定不移的要走这条道路的，我要一路走到黑，走到尽头，

我也相信自己，无论是未来的一年，两年，三年，我都可以坚定我的

这份初心，勇敢的无畏的走下去，拼下去！

销售年终工作总结13

一、销售工作总结与分析

在销售顾问这个岗位上，首先我要感谢一个人，就是我们销售部

的经理，非常感谢他对我工作的帮助。虽然我在销售部工作了一年多，

但我缺乏销售经验和对工作的信心，所以很难开始工作。

二、职业心态的调整

推销员的一天应该从早上睁开眼睛开始。每天早上，我都会从自

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己欢快激进的闹钟中醒来，然后以一种充满活力和喜悦的心态迎接一

天的工作。如果我的经验比别人少，那么我比别人更有耐心；如果我

的单子没有别人多，那我就伺候别人。

关键客户的发展。这里我想说：我要把B类的客户当成A类，这

样我比别人多一个A类，多一个A类就多一个机会。每周至少回访客

户两次。我觉得攻击客户和设定目标是一样的。首先要专心做客户。

只有这样，我们才能取得成果。重点客户批了之后，我就把精力转移

给第二个重点客户。

三、自我工作中的不足

在销售工作中，也有急于成交的心理，不仅影响了自营业务的发

展，也打击了自信心。我想在以后的工作中，我会抛弃这些不良做法，

积极学习，尽快提高自己的销售技能。

20年，我将在去年工作的基础上，按照公司的要求，继续更加

努力，全面开展20年的工作。工作计划如下：

1、对于老客户和固定客户，始终坚持联系，稳定良好的客户关

系。

2、既然限购单一开始就需要摇号，那就更要珍惜客户的资源。

3、要取得好的业绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，

采用多样化的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每个月都应该尽一切努力实现销售目标。

2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些

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错误，及时改正，下次不要重复。

3、要多了解客户的状态和需求，然后做好准备，才不会失去这

个客户。

4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必须以爱你胜过爱你所想

的态度对待每一个进店的顾客，以长井行的服务理念为基础。

5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行

交流，向他们学习更好的方式方法。

6、与公司其他员工必须有良好的沟通，团队意识，多交流，多

讨论，才能不断提高业务技能。

7、对于今年的销售任务，我会努力完成任务，为公司创造更多

的利润。

销售年终工作总结14

又是一年年终时，即将过去的20xx年感受颇多，年初受金融海

啸的影响，水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热化。浙

江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几乎处于半停产

状态，在上半年如何将企业平安过冬、生存下来？成了大家的首要问

题，同时也影响了我们复合机系列产品的市场销售，总结20xx年市

场，大致有以下几点：国内五金行业从市场角度看，企业不像往年有

大的采购行动，资本市场相对更显保守和理智。从技术角度看，更多

的企业都在先保证生存下来的条件下进行新产品、新技术的完善和研

发，这也减弱了部分市场，下半年国家的拉动内需政策与市场自发需

求刺激，五金配件、汽车制造等行业的复苏，国产机床装备的地位在

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中国得到提升，释放出了更多的设备市场需求，在公司领导的经营方

式指导下，销售有了较好的复苏，也取得了一定的销售额。

光阴荏苒，20xx年已即将成为历史，我们仍然记得20xx年市场

的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下20xx年公司同样是不平凡

的一年，公司也是大事、喜事多的一年：

1、我们宏茂工业园XX平方的厂房正式投产。

2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数

控复合平面磨床系列设备。这一系列也是我们今年要去突破的方向。

3、公司接连荣获XX中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、

20xx年6。18海峡两岸创新成果展金奖、第XX届中国发明协会银质

奖章三项大奖。

下面对今年的销售工作做出总结报告如下：

1、20xx年销售完成情况：

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，在此感谢各部门的大

力配合与上级领导的支持！同时将今年截止12月19日前定单并已完

成交货的统计如下：

气动设备：zs4132*2（a）系列383台。zs4150*2（a、b、c、f）

系列284台，液压两轴设备：zsb4150*2（a）/4180*2（a）/z

系列38台。液压三轴设备：zsb4180*3/z系列18台。多轴滑座系列：

zsb4932*6/z1台。zsb4850*4/z2台。转盘式复合机床：3台，七轴2

台。六轴1台。平口钳622台。钻削头43台。

1、1接单未发货设备如下：

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zsb4932*61台ztb4850*2a1台zxk4840*5/r1台zsb4150*8/r2

台zs4150*23台

zs4132*25台zs4150*2a3台zsb4950*5/r3台zsb4150*3/z2台

zs4180*2a2台

q511701台q51135l13台z62203*22台

1、2常规产品比去年稍微有所增长，专用设备销售量下降，总

的说来销售量没有提升，外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进

步，在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相关的设备，尽量利用

公司的平台取得客户信任，多销售其他行业相关的设备，努力提高销

售额。

2、作业中存在的问题：

这一年来，公司产品整体的质量有了较大的提升，但产品品质、

服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键，这几方面需要

我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题：

2、1、设备今年整体机械方面质量有提升，但新设备出厂后就需

要服务情况较多。如电机、接近开关，一些部件的配置更改导致出现

质量问题，设备出厂后存在不稳定因素等，虽都能及时处理解决但客

户反映较大。

2、2、设备的配置工具，为应对金融风暴，我们今年的常规设备

取消了工具配置，客户反映较大，虽然是小问题却会影响公司声誉，

给客户造成不好的印象，建议公司来年恢复工具配置，以满足客户要

求。

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2、3、存在发货后产品撞损事件3次（均为发广东区域产品）：

原因是今年公司产品没有外箱包装，批量发货时装车也没有很好的固

定设备，也有运输公司因素造成的原因，（一样的包装其他区域均完

好交货给客户）人员在发货和选择运输公司时要引起高度重视，同时

加强培训作业人员的主人翁责任意识，为公司减少损失。

3、销售中存在的问题

经过近几年的磨合，所有销售人员也都务实，但没有在销售常规

复合机床的基础上，去领会公司的发展计划，没有更多的去学习突破

自己，去多接触机床装备行业相关的人脉及发展机电销售公司，没有

得到新生力量为公司新研发的产品销售做好铺垫工作。

销售年终工作总结15

又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的20xx

年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了！

华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次

的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质

量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，

很难！有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象

也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，

才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有！

说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个

人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市

场也不会眷顾我们！此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像

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有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是

能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了！按照年初的状况，我们只

能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更

会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的

工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这

样做是对的！半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一

直悬着的心算也就放下一多半了。