企业博客(企业博客营销常见的形式有哪些)

利用企业博客与用户沟通、收集用户反馈意见是个不错的改善客户关系的方法。以前公司领导要听取用户意见必须经过一个漫长的流程和过程，在这个过程中难免出现信息的失真和遗漏。

有时候要等到事情闹大才知道事态严重，其时为时已晚。博客的出现使得最普通的客户都可以在企业博客上反映产品的哪怕是细微的问题，或提出产品的改进意见。这可以帮助企业及时了解客户的心声，也常常能给公司带来许多有价值的产品意见。对话、交流，形成一个社区般的交流氛围，这是博客最大的特点之一。

知名的企业博客Fast Lane由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁鲍勃鲁兹主笔，话题集中在汽车设计、产品、企业战略等方面，通用汽车通过这种途径让客户公开反馈意见。这一博客的日浏览量近5000人次，用户对每个话题的评论都有60多条。

无论客户、行业分析人士还是传统媒体，都给予Fast Lane博客以很高的评价。2005年初，通用汽车因为一篇报道撤销了在《洛杉矶时报》的广告投入，这件事引起了很多负面评论。事件发生后，通用汽车马上通过Fast Lane博客直接与大众沟通，最终漂亮地处理了本次“危机”，维护了品牌形象，并赢得了用户的理解和尊重。这个事件很好地体现了博客在公关、处理危机方面的作用。