客情关系(大客户客情关系)

我是银兰，聊销售技巧、话术、案例，欢迎关注我的头条号。

销售技巧：你不站在客户角度思考问题，是容易出丑的。

我师兄是做大型项目销售的，他们签一个单子，至少都是千万级别，他曾经说了一个例子，让我记忆非常深刻：

他说有次为了做甲方关键人客情关系，不仅请对方出来吃饭，而且在送对方乘出租车离开的时候，他在车上放了一个大大的红包，后来车子快开动了，关键人发现了这个红包，连忙朝窗外扔了出来，并且非常气愤，连忙招呼出租车司机扬长而去了。

我师兄愣是呆了几秒，没回过神，等他恍惚过来，车子已经走了，他心里暗叫不妙：遭了，怕是惊到客户了...

果不其然，后面好多次打电话给客户，客户不接，去客户办公室找他，虽然能见到面，但对方非常冷淡...

后面，我师兄花了大量的精力去修复与客户的客情关系，听说用了半年以上的时间，这个过程，只做关系，只字未提产品，这才慢慢将关系做好的。

讲这个例子，是想提醒销售朋友们，咱们做任何一个销售动作前，一定要多动动脑子，尽可能要掌握客户更多的信息，这样你一出手，才能震住对方，否则就是打草惊蛇。

知己知彼，才能投其所好，你才能百战不殆。

我有一个很要好的朋友，他有一客户，喜欢每天早上起来跑步，而且每次都是跑那段路，然后他也开始每天起来跑步，他也跑那段路，经常和他客户“偶遇”，接着一起跑，边跑边聊天，随着时间的累积，关系就这样近了。

还有一朋友，他的客户喜欢钓鱼，技术很好，结果他也去学钓鱼，周末约客户一起去某某地方钓，一来二回的，关系就特别好了。

你要问订单的事情，大家相处都是好朋友了，你说客户难道不会照顾好朋友的生意吗？

雷军闭关3年明悟的5句话中有一句说是：广结善缘，中国是“人情”社会。

记住：花再多时间去多方面了解你的大客户，都是非常值得的。

昨天朋友圈一位客户发的照片

举一个反面例子，你看下面公交车的二维码展示，这想扫也不好操作啊...我觉得是没有站在用户的角度来思考问题，才犯的这样‘低级的错误’。

再次提醒您：花再多时间去多方面了解你的大客户，都是非常值得的。

那怎么去了解自己的大客户，去收集客户的相关信息呢？不是说要投其所好吗？不妨您再次重温【销售聊天话术】专栏的第6篇文章，相信此时再看，你一定收获颇丰。

好，本文就分享到这里，希望对朋友们有些启发。