质量控制(质量控制名词解释)

本期开始，将逐一展开前面提到的SQE所需掌握的工具和能力，期待在持续漫长的分享过程中，能同各位朋友共同扎实基础，共同提升。

质量管理七大手法

质量管理七大手法是为了实现质量受控，经常使用的七种统计工具。

七大手法

“七大手法”起源于日本，是基于质量管理的经验总结。传说古时日本武士出战时，常携带七种武器，以保制胜擒敌。而据此命名的“七大手法”，也正寓意攻克质量问题的七种利器。

七大手法包括：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。

检查表

检查表是将需要检查的内容或项目详细列出，定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，主要用于收集、记录信息。

检查表示例

层别法

层别法是将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，以便汇总分析。

层别法示例

柏拉图

柏拉图是对同一层别不同项目的累计数量从大到小进行排列，再加上累积百分比值的图形，它可以帮助我们找出关键的问题。

柏拉图示例

因果图

因果图用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）和可能影响特性因素（原因）的一种工具。

因果图示例

散布图

散布图是将因果关系所对应变化的数据，分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间的相关性。

散布图示例

直方图

直方图是针对某产品或过程的特性值，利用正态分布的原理，把数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。

直方图示例

控制图

控制图是利用现场收集到的质量特征值，绘制成图表，通过观察图中曲线的变化来判断产品的生产状况，及时发现质量隐患，改善生产过程，减少废品和次品的产出。

控制图示例

新七大手法

新七大手法来源于日本科技联盟的纳谷嘉信教授归纳出的一套质量管理工具，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的“七大手法”，所以就称为“新七大手法”，包括：关系图、系统图、PDPC、箭条图、亲和图、矩阵图、矩阵数据分析法。

关联图

关联图是把若干因素及其相互之间的因果关系用箭条连接起来的一种图示工具，通过关联图可以更全面地找出因素之间的因果关系。

关联图示例

系统图

系统图（树型图）是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图表，以表明问题的重点，寻找最佳手段或措施。

系统图示例

PDPC

PDPC（过程决策程序图）是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。

过程决策程序图示例

箭条图

箭条图（网络计划技术）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种"矢线图"。

箭条图示例

亲和图

亲和图（KJ法）针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题更加明确，以便问题有效解决的一种方法。

亲和图示例

矩阵图

矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素，按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。

矩阵图示例

矩阵数据分析法

矩阵数据分析法是将矩阵图上各元素间的关系用数据定量化表示，更准确地整理和分析结果的分析方法。

矩阵数据分析法示例