用心服务(用心服务的经典语录)

来源：淄博新闻网

淄博新闻网讯 随着各地复工复产复学，社会上广大群众逐渐放松了疫情防控意识，但所有的医务工作者们始终紧绷疫情防控之弦，秉承着“以病人为中心”的服务理念，用自己的耐心和责任心，为前来就医的患者提供各种便利和帮助。

门诊部预检分诊处是医院疫情防控的“第一道防线”。坚守在淄川区中医院门诊部预检分诊处的是一群可爱的90后，在家中都是父母的娇娇女，在工作中真正做到了严防死守，确保了群众的安全。

6月8日路梦瑶当班，她早早的来到门诊部预检分诊处，穿好工作服、戴好口罩、帽子、整理好预检分诊登记簿及测温枪，协助患者办理绿色通行码、测量体温、询问患者就医需求，指导患者到指定的科室就诊。有位七十多岁的老大爷来就诊，在预检分诊处他看到医院制作的扫码通行指示牌后，带着疑惑的表情对路梦瑶说：“闺女，这码咋办理啊？”路梦瑶立即热情地说：“大爷，我来给您办理吧。”她从关注健康山东服务公众号、填写个人资料信息、询问大爷无新冠肺炎疫区接触史，直到绿码申请完成，如何出示绿码都给大爷做了详细的操作演示。随后为大爷办理了就诊卡、到收费处充值、指引大爷到内科门诊就诊、取药。临走时大爷感动地说：“闺女，你的服务太贴心了。”路梦瑶笑着说：“大爷，这都是我们应该做的。”目送老大爷走后，路梦瑶和同事们又投入到了紧张的工作中。

没想到大概过了2个小时，大爷又来到预检分诊处，手里还拿了一幅字，大爷把写着“行稳致远”的一幅字递到路梦瑶的手里说：“闺女，你的服务太好了，深深地感动了我，我写了几个字，你收下吧，以表示我的感谢！”大爷放下字转身就离开了。

“行稳致远”四个大字表达出了患者对医务人员工作的认可和肯定，也将激励着预检分诊处的年轻护士们在守卫群众健康的道路上勇往直前。

责任编辑 董秀