支付转化率

职业技能训练

一、单项选择题

1.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反

应了用户对产品的（A）。

A.关注度和兴趣度

B.购买能力

C.购买频次

D.忠诚度

2.产品交易指数越高，代表（C）越高。

A.支付人数

B.支付件数

C.支付金额

D.客单价

3.（D）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广

关键词、设定着陆页内容等。

A.品牌词

B.核心词

C.长尾词

D.搜索词

4.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了

几次），交易金额35280元，计算复购率为（A）。

A.16%

B.1.4%

C.88.2%

D.84%

5.关于企业的形象产品，下列说法正确的是（A）。

A.价位通常处于店内最高层次水平

B.价位通常处于店内平均层次水平

C.价位通常处于店内最低层次水平

D.形象产品只展示不售卖

二、多项选择题

1.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ABCD）

A.利润产品

B.常规产品

C.人气产品

D.体验产品

2.影响产品毛利率的因素包括（AD）。

A.产品的销售成本

B.产品的搜索指数

C.产品的交易指数

D.产品的销售收入

3.产品的生命周期一般分为哪几个阶段（ABCD）。

A.投入期

B.成长期

C.饱和期

D.衰退期

4.产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的

是（BCD）。

A.根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容

B.根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好

C.通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创

新、包装等建议

D.通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性

5.《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方

法，对商品的（ABCD）等作引人误解的虚假宣传。”

A.质量

B.制作成分

C.性能

D.产地

三、判断题

1.产品搜索指数的数值指的是用户实际的搜索次数。（×）

2.产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。

（√）

是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则

对应三个SKU。（√）

4.为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相

似的产品。（×）

5.销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提

高产品单价。（×）

四、案例分析题

1.某女装店铺为保持竞争力，定期更新产品、调整类目。为了避免运营决

策主观化，减少风险，需要时刻关注市场动向和用户需求。现计划针对店内

“羽绒服”产品进行运营决策调整，运营人员首先通过百度指数查看了关键词

“羽绒服”的搜索指数，如图5-26、5-27所示，请学员根据下图进行产品搜索

指数分析，并将分析结论填写在下列横线处。

图5-26关键词“羽绒服”近90天的搜索指数

图5-27关键词“羽绒服”2011年至2019年的搜索指数

分析结论：

2.某店铺选取店内一款销量较好的商品，从后台导出该商品的所有SKU名

称及其销售数据进行整理，如表5-5所示。现需通过SKU数据对应转化率的计

算，加以分析制定出有利的SKU策略。请结合表5-5中的数据进行SKU分析并

将分析结论填写在下列横线处。

表5-5某店铺商品的SKU销售数据

商品

访客数/

人

支付金

额/元

支付件

数/件

支付买

家数/人

加购件

数/件

加购人

数/人

收藏人

数/人

雨伞柠檬黄334132114

雨伞浅葱绿577842150

雨伞樱桃粉8571247101

雨伞珊瑚橙368772852

雨伞天空蓝7412111439

雨伞摩登灰92531324765

雨伞珍珠白766245643561

雨伞午夜黑92821252302

分析结论：

参考答案

四、案例分析题

1.分析角度参考：

（1）羽绒服是季节性产品，每年10月份往后进入销售旺期

（2）根据近90天的搜索指数显示，11-11日达到顶峰，分析原因

（3）根据2011年至2019年的搜索指数显示，羽绒服的需求周期性趋势明

显，同时，近几年有所减少，分析原因。等等

2.（1）计算转化率

商品收藏转化率加购转化率支付转化率

雨伞柠檬黄34.13%9.58%25.15%

雨伞浅葱绿8.67%38.30%11.96%

雨伞樱桃粉12.53%30.65%22.21%

雨伞珊瑚橙14.13%49.73%20.11%

雨伞天空蓝9.31%43.45%14.44%

雨伞摩登灰7.03%26.70%12.22%

雨伞珍珠白15.80%54.70%25.98%

雨伞午夜黑10.99%36.31%26.62%

（2）转化为柱状折线图

结论分析角度参考：

爆款SKU：雨伞珍珠白、雨伞午夜黑

转化率高的SKU：雨伞珍珠白、雨伞午夜黑、雨伞珊瑚橙

有代表性的SKU分析，如珊瑚橙，转化率还不错，什么支付金额却不高？

可考虑展现量。浅葱绿加购转化率高，为什么最后支付转化率却低？有什么优

化建议？