淘宝店小二(淘宝店小二人工客服号码)

淘宝店小二在哪里找

在手机淘宝上购物的人越来越多，不过这意味着交易的各种纠纷也会越来越多了，大部分的商家和消费者就能协商解决完。那淘宝店小二在哪里找？一起来看看吧~

淘宝店小二在哪里找？

淘宝店小二就是商家客服，找到淘宝店小二共两步，具体操作方法如下：

1、打开手机淘宝，点击想要想要查看的商品。

2、在商品页面点击下方的客服，输入人工客服即可找到店小二。

如果是和商家没有协商解决问题，想要淘宝小二介入，可以进入淘宝-我的淘宝-官方客服，输入人工客服即可。

本文以华为p50pro为例适用于HarmonyOS 2.0系统淘宝V10.5.20版本

淘宝小二什么意思？

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

扩展资料：

淘宝小二的联系方式：

1、淘宝消费者小二联系方式：

拨打淘宝消费者热线：9510211， 会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。

2、淘宝商家小二联系方式：

电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。

淘宝店小二一般多久处理完

7个工作日之内审核完毕。查询相关资料得知，在要求淘宝店小二介入处理后，淘宝店小二会在4个工作日介入，7个工作日内可审核完毕并给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺等方式先与交易的一方或双方进行联系核实，淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

怎么联系淘宝小二

大家在淘宝购物的过程中肯定会遇到一些问题，当和商家协调不了的时候，或者看到淘宝活动报名和不明白的规则的时候，就需要淘宝店小二的介入，怎么联系淘宝小二呢？今天就来教大家。

01

搜索引擎搜索“淘宝网”，进入淘宝主页，在页面最上方点击【亲，请登录】，如图一，进入登录页面，然后输入用户名与密码，点击【登录】，或者打开手机app，扫描二维码登录。

02

登录成功后，找到浏览器顶部的“我的淘宝”菜单栏，点击进入【已买到的宝贝】页面，这一步就进入买家个人中心，你将会看到你之前购买过的商品明细。

03

进入个人购物明细页面后，在页面最上方会看到一个“联系客服”选项，把鼠标移到按钮上，会出现下拉列表，点击【消费者客服】可进入买家客服页面。

04

点击后会弹出下图窗口，在窗口右上角有“联系小蜜”和“自助服务”两个选项，如图打开的是“联系小蜜”窗口，你只需要根据问题情况进行点击操作，查看相应的疑问，就可以对应找到解决办法。

05

在页面最下方，有一个输入框，可根据自己的疑问进行输入，如果有相同的疑问解决案列，机器人会自动提取相应信息超链接发在此窗口内。页面右下角还有联系客服电话，也可以直接致电进行咨询。

06

如果点击的是步骤4中的“自助服务”选项，将会打开下图窗口页面，在此窗口顶部可直接输入内容，同时在左侧会有相关的选项卡，按照各自的所需点击并查看内容即可。

07

若是卖家遇到问题，也是同样的操作，选择首页“联系客服”进入卖家客服中心，选择对应问题，或者输入你的问题，同样可以找淘宝客服解决对应问题。

淘宝小二是24小时服务吗

淘宝小二不是24小时服务。淘宝店小二上班时间安排一般是白晚班轮换，即白班09:00-16:30，晚班16:00-22:30。每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】－【退款／售后】找到该笔订单看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。

淘宝小二工作内容：

一、售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

二、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

三、售后维系服务：

处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。