怎么跟人寒暄
社交如何寒暄才得体
寒暄,也就是人们见面时打个招呼。寒是寒冷,暄是温暖,泛指人们碰面时互相问候一下,以示礼貌或关心。如中国人最常使用的寒暄语是“吃饭了吗”,外国人见面时问一声“您好”。寒暄是交谈的润滑剂,也是一种正当的交谈手段,它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁。因为寒暄能产生认同心理,满足人们的亲合要求,因此,寒暄是人际交往中必不可少的一环。下面是我为大家收集关于社交如何寒暄才得体,欢迎借鉴参考。
一、寒暄的形式
寒暄的形式,有以下两种情况:
1、路遇式
寒暄就是在路途上或一些公共场所里遇到熟人,顺便打个招呼。一种是对经常见面的熟人,握握手,说上句“你好、”“上班去呀”,甚至在路上骑车相遇,相互点点头,微笑一下,摆摆手,不用下车,擦肩而过。另一种是在路上遇到较长时间没有见面的熟人,则不可以点头而过,要停下来,多说几句。如有急事要办,则要与对方说清楚再离开,这是人际交往的基本常识。
2、问候式
会晤前的寒暄就是如约见了面,或客人来了后,在交谈正题之前的问候。一种是常见的问候方式,如“您好”、“请进”、“请坐”等等。另一种是特殊情况的问候方式,如对病人、老人、师长、好友,或是遇到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等情况,寒暄问候则要格外体贴人微,暖人心扉。
从寒暄的内容看,则有以下几种方式:
1、关怀式寒暄这是一种常见的寒暄方式。通过真挚深切的问候,对于加深人际间的感情,有着重要的作用。
2、激励式寒暄就是在寒暄的JL句话中,给人以鼓舞和力量。几句寒喧,却给人以很大的激励,真是“闻君一席话,胜读十年书”。
3、幽默式寒暄寒暄中加点幽默诙谐的成分,对协调交际气氛是很有效果的,人际间的沟通与友谊就在这幽默的寒暄中间建立起来。
4、夸赞式寒暄有人说,一清早起来,接连听到几个诸如“您起得好早啊”、“您身体越来越好啦”的赞美式寒暄,会感到这一天心情格外舒坦愉快。夸赞式寒暄也要讲点技巧,其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些,才能产生较大的作用。
二、寒暄的常见类型
1、关照型
关照型寒暄主要是在寒暄时要积极地关注游客的各种需求,在寒暄过程中要不露痕迹地解决游客的疑问或疑难。游客的需求有衣食住行等具体方面的,也有心理感受方面的,如果导游员在寒暄中能够有针对性地关注这些方面的问题,就能够一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的担心,就能有效地活跃游客的情绪。
2、攀认型
攀认型问候是抓住双方共同的亲近点,并以此为契机进行发挥性问候,以达到与对方顺利接近的目的。导游员与游客接触时,只要留心,就不难发现自己与游客有着这样或那样的共同点,像“同乡”、“自己喜欢的地方”、“自己向往的地方”、“自己认为的人间好去处”等等就是与游客攀认的契机,就能与游客“沾亲带故”。如:“大家是广州人,我母亲出生在广州,说起来,我们算是半个老乡了。”“大家都是昆明人,我也算是昆明人。我在昆明读了四年书,昆明可以说是我的第二故乡了。”
3、问候型
(1)典型问候型 典型的说法是问好。常说的是“你们好!”、“大家好!”等等,这是近几十年来新型的问候语,也是导游交际过程中用得最多的一种问候语。
(2)传统意会问候型 传统意会型问候主要是指一些貌似提问实际上只是表示问候的招呼语。如:“上哪去呀?”、“吃过饭了吗?”、“怎么这么忙啊?”等等。这一类问语并不表示提问,只是见面时交谈开始的媒介语,并不需要回答。主要用于熟识的人际之间,在导游交际过程中,比较适用于导游员跟游客熟悉以后的问候。
(3)古典问候型 具有古代汉语风格色彩的问候语主要有“幸会”、“久仰”等等。这一类问候语书面语风格比较鲜明,多用于比较庄重的场合,在导游交际这一类追求平和、亲近的场合中用得比较少。如果导游员不顾旅行团的各种实际情况,自顾自地跟游客说“久仰!久仰!”、“幸会!幸会!”,很有可能会引起游客的反感,造成一些不良影响。
总之,无论是哪一种类型的寒暄,都要掌握好分寸,恰到好处。从交际心理学的角度看,恰当的寒暄能够使双方产生一种认同心理,使一方被另一方的感情所同化,体现着人们在交际中的亲和要求。这种亲和需求在融洽的气氛的推动下逐渐升华,从而顺利地达到交际目的。
三、寒暄时需注意的问题
在寒暄中,应注意以下几点:
1、要注意环境。在不同的环境,要有不同的寒暄语言。
2、要注意对象。寒喧要因人而异,不要老和尚念经,对谁都是一个调。
3、要注意适度。寒喧要适可而止,过多的溢美之词则会给人以虚伪客套之感。
总之,通过寒暄,给不快的人以安慰,给久别重逢的人以关怀,给邻里亲友以欢乐,并由此沟通感情,联络友谊,促使人际交往达到水乳交融的佳境。
四、寒暄的基本要求
1、建立认同感
切入了自然而得体的寒暄话题,双方的心理距离就会有效地缩短,双方的认同感就容易建立起来了。
2、调谐气氛
有了自然而得体的话题,有了认同感,再加上寒暄时诚恳、热情的态度、语言、表情以及双方表现出的对寒暄内容的勃勃兴致,和谐的交际气氛也就自然地创造出来了,这样就为下一步的导游交际打下了良好的基础。
3、自然切题
如何与客户进行“寒暄”
在生活中我们一般要如何寒暄呢?
宣暄者,应酬之语是也。问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,所问的安好。在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的"开场白"来被使用的。从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与多结交之意。所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。在当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。碰上熟人,也应当跟他寒暄一两句。若视若不见,不置一辞,难免显得自己妄自尊大。在不同时候,适用的寒暄语各有特点。跟初次见面的人寒暄,最标准的说法是:"你好!""很高兴能认识您"."见到您非常荣幸".比较文雅一些的话,可以说:"久仰",或者说:"幸会".要想随便一些,也可以说:"早听说过您的大名"、"某某某人经常跟我谈起您",或是"我早就拜读过您的大作"、"我听过您作的报告",等等。跟熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些,可以说"好久没见了"、"又见面了",也可以讲:"你气色不错"、"您的发型真棒","您的小孙女好可爱呀"、"今天的风真大"、"上班去吗?"寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。寒暄语应当删繁就简,不要过于程式化,像写八股文。例如,两人初次见面,一个说:"久闻大名,如雷贯耳,今日得见,三生有幸",另一个则道:"岂敢,岂敢!"搞得像演出古装戏一样,就大可不必了。寒暄语应带有友好之意,敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈,也不可用以戏弄对方。"来了","瞧您那德性","喂,您又长膘了",等等,自然均应禁用。问候,多见于熟人之间打招呼。西方人爱说:"嗨!"中国人则爱问"去哪儿"、"忙什么"、"身体怎么样"、"家人都好吧?"在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句"您好",来一了百了。
问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京爱问别人:"吃过饭了吗?"其实质就是"您好!"您要是答以"还没吃",意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人,常会被理解为:"要请我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、"多管闲事"、"没话找话",从而引起误会。在阿拉伯人中间,也有一句与"吃过饭没有"异曲同工的问候语:"牲口好吗?"你可别生气,人家这样问候您,绝不是拿您当牲口,而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间,还有什么比牲口更重要的呢?问您"牲口好吗?"的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解,统一而规范,商界人士应以"您好"、"忙吗"为问候语,最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语,最好别拿出来"献丑".例如,一见面就问候人家"跟朋友吹了没有",或是"现在还吃不吃中药",都会令对方反感至极。
和陌生人见面,应该如何寒暄才得体?
如下:
1、你好,很高兴见到你(第一次见面)。
2、你好呀,好久不见了(很久未见)。
3、都好,最近怎么样(经常见面)。
“你好”是对别人的一种尊敬,遇到认识的人或陌生的人都可以说的。
“你好”主要用于打招呼请教别人问题前的时候,或者单纯表示礼貌的时候等。
“你好”的表达情感比较中性,与熟人说有点过于拘束,多和非熟人群体应用,表达一种礼貌。
寒暄
有些人不太喜欢过多的寒暄,尤其是内向或那些很直接的人,总觉得说那些无关紧要的话是在浪费时间,而且显得自己虚伪,不真诚。
其实,闲聊的话看似没有价值,但不代表就没有价值。
寒暄的最大价值,就是有利于营造好的沟通氛围,让说话的这个场域变得热起来。
从心理的角度说,假如能聊一些彼此都认同,或者感爱好的话题,就很轻易拉近两个人心理上的距离,让对方慢慢放下防备心态。
我们可以回想一下自己,当有一个人要和我们沟通时,最开始的那几分钟我们一般都是比较谨慎,有很多顾虑和防卫。所以,这个时候聊一些无关紧要的事情,交流一下情感,心态上就会变得放松,更轻易打开自己的内心。
所以,闲聊式的寒暄,并不是可有可无的,它是影响别人感受的一种方式。
寒暄做的好,两个人很轻易热聊;寒暄做的不好,则很轻易尬聊。
好久没联系的客户怎么寒暄
说好久没见呀,最近还好吗?
如果是客户的话,可以通过微信QQ或者电子邮件定期的来问好问候。因为今年和他做不了生意,也许明年后年大后年就会做生意,目前我们认识最久的客户也有十年八年了,基本上平常就会一个月打一个电话两三个月会聚一下。
我记得很清楚,上个月有一个陌生电话打进来,是一个做MP3的老客户,自从MP3市场不行了之后就没再联系过。然后对方说我拿到一个BOM表,上面很多人的电话都已经换了,只有你的电话还能打通,然后很开心的约我见面送样,最后就成交。
寒暄的方法
1. 主动问候法
这种方法常用来表达对顾客的友好问候,使顾客感到温暖和亲切。它可以分为三种语言。例如,礼貌用语:“早上好!”“您好!”表示想念的语言:“好久不见,不知近来可好”;表示关心的语言:“最近工作怎么样?顺利吗?”
2. 触景生情法
特别是在与顾客沟通的时候,如果能以周围的一些东西为主题,就能激发顾客的思考,引起情感共鸣。
例如:“您也喜欢书法啊!我曾经自学了一阵子,现在看到您的字,简直是小巫碰上大巫了,有时间得向您请教请教,不知道我有没有这个荣幸”。
3. 赞美寒暄法
每个人都想听到与自己相关的赞美语言,如果推销能在拜访顾客之前,准备好在适当的时候赞美顾客,更能拉近与顾客的心理距离。
比如可以说:“我曾经听过您讲过某某课程”;“同行经常提起您”;“之前有看过您写的论文”等等。
本文发布于:2023-02-28 19:40:00,感谢您对本站的认可!
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