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同理心(同理心和共情力的区别)

更新时间:2023-03-01 03:10:32 阅读：评论：0

什么是同理心？

同理心是指暂时进入对方的内心世界，不带任何评价地去感受对方的感受和经验，敏锐觉察对方经验意义的改变。

产生同理心，有三种必要的成分：

（1）区分与辨认他人情感状态的能力；

（2）假设对方观点和角色的能力；

（3）经验情绪和反应的情感能力。Gladstein（1983）认为同理心是多阶段的人际过程，具体包括：情绪感染（emotional contagion）、辨别与认同（identification）、观点取替（roletaking）。

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同理心对于个人的发展极为重要。它体现在一个人一旦具备了同理心，就容易获得他人的信任，而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。

注意这里所谈的“信任”不是指对个人能力方面的信任（例如，让别人相信我能把某项工作做好），而是指对人格、态度或价值观方面的信任（例如，让别人相信我的出发点是好的，相信在我面前不必刻意设防或掩盖自己的缺点和错误）。

从这个意义上说：没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任也就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代化社会中取得成功。

信任关系来源于同理心，要建立信任关系，就要在人际交往中逐步体现出自己的同理心，并以此证明自己是值得信任的。这是一个长期的不断深化的过程——对别人越真诚，越善于倾听、体谅、尊重或宽容别人，别人也就会越真诚和信任。如此继续下去形成一个良性循环后，人与人的交往就非常顺利了。

同理心是什么？

同理心指能够站在对方立场设身处地思考、于人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

把同理心概念分成认知成分（理解他人观点）和情感成分（感受他人情感），将同理心解构成四种在同理心内涵中最具有代表性的不同面向，分别为：

（1）观点采择：指自发地理解他人内在感受的倾向。

（2）幻想：指想象自己是一个虚构的角色时产生的想法和行为。

（3）关怀：指同情和关心痛苦的人。

（4）个人痛苦感：指个体在紧张不安的状态下感受到的焦虑和苦恼。

Davis（1983）还根据这四个向度的同理心编制了人际反应指针量表，并取得了很好的信效度，广泛使用于同理心研究中。

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等级：

A-1：很少从他人的角度思考问题，做事情很少考虑到他人的感受；沟通时讲客套话，无法引起对方的共鸣，对方也不愿意将自己的真实想法说出来；不愿意倾听；安排事务几乎不考虑下属的需要。

A-0：能够从别人的角度思考问题，做事情会考虑到他人的感受；与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。

A+1：能够站在对方的角度考虑问题，想对方之所想，急对方之所急；能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整。

A+2：将心比心，设身处地的去感受和体谅别人，并以此作为工作依据。有优秀的洞察力与心理分析能力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说；以对方适应的形式沟通。

参考资料来源：百度百科-同理心

什么是同理心?

同理心的要素（同理心的三要素）

1）有同理心者对于他人的感受，有效及精确地了解与体会，然而同时能够维持一定的距离。

2）有同理心的人了解怎样的情绪县长或“引发”哪些情绪。

3）有同理心的人与人沟通的方式让人觉得能够接受、理解。

2.同理心倾听的意义：意图了解的倾听，也就是说追寻、了解他人的动机、心愿及情况；同理倾听进入他人内心的准则，以他人看世界的眼光来看世界，了解并感受他人的感觉。

3.同理倾听的本质：不在于想同意他人，而在于你完全地、深刻地了解他，情绪上与理智上全然投入，不是单纯、单一地听，它涵盖的范围广，是用你的耳朵、眼睛和心来倾听。

二、同理倾听的价值

会说话并不代表会沟通，一个自翊能言善道者并不是一个良好的沟通者，一个具有沟通能力的往往都是耐心听别人说话、倾听别人心声的人，这些比说话本身更为重要，一个富有影响力的人都应该知道倾听的价值。

1）同理倾听能建立自我肯定并表示你对人的尊重：倾听的反面就是忽视，让一个人泄气、受伤害、觉得受轻视和愤怒最快的方法就是忽视他所说的话。如果你想与其他人建立良好关系，你就必须专注于他们要说的话，要对人印象深刻，要对人有兴趣，而不是打动他人，使别人觉得你有趣。

2）同理倾听能建立关系，降低抗拒：卡耐基说过要成为好的倾听者，你在两周内交到的朋友会比你花两年工夫去赢得别人注意所交到的朋友还要多。所以成为优秀的倾听者能使你能够在更广的层面上交往，并且培养更牢固、更深刻的友谊，这全是因为你满足了对方的需要。

3）同理倾听有助于建立信任和忠诚：没有一个比专心倾听别人说话而获得别人信任更快的方式了，在产品营销中有40%是建立在双方信任更快的方式，任何顾客最喜欢的就是那些真心关怀并且了解他们的实际需求，能帮助他们以最少的成本的试购买到产品的好听众。

4）同理倾听能增加知识：当你成为一位好的倾听者时，你就能有效地帮助自己了，因为你有能力建立稳固的友谊，搜集更珍贵的资讯、增加你对自己及对他人的认识。

5）同理倾听会产生彼此间的好感：创新的构想能帮助我们找到新的方法来解决旧的问题，制造新产品，建立让整个组织来继续成长的新计划，这会帮助个人继续成长及改进自己。

6）同理倾听有助于发现对方的需求：为了听懂别人的“言外之话”，你就必须做到-----当你听别人说话时，或者是你在和别人说话时，你都要自问“他为什么要这样说”、“他这句话中的‘弦外之意、又是什么？”如果对方是在炫耀他的过去，就说明他正在期待别人的夸奖；如果对方再显示他的博学或机智，也是期待夸奖的一种表现；如果对方的话中隐含了讥讽、嘲笑等挖苦的话语，你也不要正面和他发生冲突。

7）同理倾听有助于发展人格及自我训练：所有伟大的领导者或每个行业里杰出的人物，他们都会去训练自己成为最优秀的听众。你个人的自我肯定度越高，就越容易冷静而舒适地听别人说话，就比较不会让自己的想法和情绪先入为主，而且一定要能够从他们的角度来看待自己所提供产品和服务或者你要布置的任务。

三、同理倾听的障碍

想要有效地交流与发挥领导力，第一步就要了解对方，取得信赖，领导力不是靠地位、职权、魅力，而是来自于“至诚”的沟通来感动别人。有效倾听的缺乏往往容易导致错失良机、产生误解、冲突和拙劣的决策或者因问题没有及时出现而导致危机。

同理心是什么意思？

同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

同理心是EQ理论的专有名词，在不同场合、不同对象的运用时，又叫共感、同感、移情，又有着特指。它是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

同理心也是一种站在对方立场思考的方式。

在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。

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同理心的个人特质

将心比心：能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。

感觉敏感度：具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。

同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。

同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。

参考资料来源：百度百科-同理心

什么是“同理心”？

什么是“同理心”？
同理心，
亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。
泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、
把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等
与情商相关的方面。

研究者们对同理心的定义，大致可分为单向度和多向度两种。
原则

1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。
3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。
5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。
6.真情流露的人，才能得到真情回报。
培养方法

同理心的培养可以分为四个主要步骤：
1.先倾听自己的感觉。同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。
2.表达出自己的感觉，重要的是选择表达感受的方式。
3.倾听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的线索很多。
4.用体谅来回答他人的感觉。最后，你一听到别人的感觉就会发出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。因此，倾听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣，是同理心发生的四个过程。