投诉出租车拒载

更新时间:2023-03-01 01:19:40 阅读：评论：0

投诉出租汽车拒载怎么处理

一、投诉出租汽车拒载怎么处理
1、出租汽车拒载的处理方式如下：
（1）出租车拒载可以向运管部门投诉，坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；
（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。
2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条
出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。
二、哪种情形可不认定为拒载行为
1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；
2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车；
3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
4、乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记；
5、乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管；
6、在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客不按规定到制定地点排队乘车等。

如何投诉出租车拒载

可以到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉，一般在出租车副驾驶位处会有服务监督卡片，上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息、投诉电话等，可以记下或拍照，离车前最好拿上发票（上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息），可作为投诉的依据之一。

往出租车公司投诉。出租车司机如果违反相关条例，可以向出租车公司反映，公司会调取出租车监控进一步核实，情况舒适对对司机进行相应处罚，停顿整业甚至吊销其从业资格证。

出租车不仅是一种交通工具，往往是外地人来城市的第一印象，是了解一个城市的使者，体现一个城市素质和底蕴，生活里的人千人千面，守住自己，也就是守住了自己的脸面，城市的脸面，家乡的脸面。希望我们各地的出租车行业发展越来越规范，越来越人性化！

出租车拒载应该怎么办

一、出租车拒载应该怎么办
1、出租车拒载处理方式如下：
（1）出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；
（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；
（3）出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；
（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。
二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载
1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；
2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；
3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；
4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。

举报出租车拒载需要什么证据

投诉拒载不需提供音视频证据。现在只要一经投诉，管理部门会调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音，如投诉录音与运行轨迹吻合，即可认定为投诉拒载事实成立。
第一次发生拒载投诉后由投诉处理部门开出整改通知单，由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。同车年度内第二次发生拒载投诉行为，一经认定违规行为事实后，由投诉处理部门直接开出“责令停止违章行为通知书”，由其所属企业按规定接受行政处罚。。

乘客可以采取录音、拍照、当面指证的方法提供证据。市民投诉出租车拒载首要选择应该是经过电话投诉、来信投诉、来访投诉等方法，提供相关详细信息后，市运管部分相关工作人员便会在十个工作日之内赶快处理。

　　乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形：
　　(一) 承运人(如本案中的出租车司机)负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。
　　(二) 承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。
　　出租车发生交通事故的如何承担责任
　　(一) 车主作为机动车辆的所有人，在出租、出借机动车辆时，只要尽了严格的审查义务，出租给了具有驾驶证且具有一定驾驶机能的人，其主观上不存在过错，就不应作为赔偿主体承担责任。租车人实际控制、运行车辆过程中，由于自身的过错而发生交通事故，侵犯了他人的合法权益，租车人是实际的侵权人，理应单独作为民事主体承担民事责任。
　　(二) 当机动车辆存在安全运行瑕疵时，如：机动车主因疏忽大意在出租车辆时未向租车人履行告知义务，而作为租车人也因疏忽大意而未向机动车所有人了解机动车存在的与安全行驶有关的瑕疵时，双方均存在过错行为，作为出租机动车辆的所有人应与承租人、借用人作为共同赔偿主体，承担连带赔偿责任。
　　(三) 机动车辆所有人在出租机动车辆时故意不告知或保证机动车无瑕疵，而发生交通事故，应由机动车所有人作为单独赔偿主体承担全部民事赔偿责任。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第二百八十九条
从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。因此,从事
公共运输的承运人有强制缔约义务,不得拒载是其法定义务。强制缔约义务是为了平衡合同双方当事人地位事实上的不平等,是为了让公共服务
部门履行自己应尽的社会职能,满足人民基本的生活需要,这在相当程度上体现着对社会弱者的救济。
因此,拒载是一种严重的违法行为。
《中华人民共和国道路运输管理条例》第十六条
也明确规定出租汽车驾驶人员不得拒绝载客、途中甩客、故意绕道、强行拼载乘客。

出租车不拉人能投诉吗

出租车不拉人可以投诉。但是要确认，首先他不停车直接开走，这个没问题，投诉不受理。第二，他停车，告诉你他要去的方向，并说明交车，你不顺路，投诉不受理。
　一、出租车拒载怎么投诉?
1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
二、出租车怎样算是拒载?
1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为;
2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为;
3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：
三、出租车拒载怎么处罚?
出租车拒载的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。根据规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。

法律依据：
《城市出租汽车管理办法》
第五条出租汽车行业实行统一管理、合法经营、公平竞争的原则。
城市的出租汽车经营权可以实行有偿出让和转让。
第六条国家鼓励和支持出租汽车行业的科学技术研究、推广和有计划地引进先进技术和设备，提高出租汽车管理科学技术水平。
第七条国务院建设行政主管部门负责全国的城市出租汽车管理工作。县级以上地方人民政府城市建设行政主管部门负责本行政区域内出租汽车的管理工作。出租汽车的具体管理工作可以委托客运管理机构负责。
　《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：
　　(一)途中甩客或者故意绕道行驶;
　　(二)不按照规定使用出租汽车相关设备;
　　(三)不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求;
(四)未经乘客同意搭载其他乘客;
(五)不按照规定出具相应车费票据;
　　(六)网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客。出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育;情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。