中国电信投诉(中国电信投诉电话96180可以投诉办理业务处理太慢吗)

更新时间:2023-03-01 00:15:36 阅读: 评论:0

中国电信投诉电话

中国电信投诉电话是10000和4008810000。

若大家在和10000人工客服协商沟通后,仍没有将问题解决,可以拨打电信总部的投诉热线“400-881-0000”,找客服人员讲述存在的问题。

另外拨打“12315”消费者投诉举报热线寻求解决。各位直接打“区号+12315”热线进行反馈或者是举报。当然还可以直接在【全国12315平台】进行对中国电信的投诉。

企业文化:

中国电信企业标志于2008年设计,中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合,似张开的双臂,又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽,具有强烈的时代感和视觉冲击力。

传递出我们的自信和热情,象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落,服务更多的用户;表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念,体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。

同时,也蕴含着企业全面创新、求真务实,不断超越的精神风貌,展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展,致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两个C,象征着中国电信国际业务的布局,而且通过黄金分割方法的运用使得整个标志在动感中又具有沉稳属性。


电信投诉电话96180怎么打

电信投诉电话在96180前面加上当地的区号即可进行拨打。

96180是一些城市开通的生活服务求助热线,也是服务监督热线。 对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督,主要受理客户投诉及障碍申告,处理时限为72小时。 如果电信网络出现故障,电信没有及时为自己服务,便可以拨打96180进行投诉。

注意事项

申诉内容要详细,事实为依据的前提下,尽量说明问题,及未能解决或者处理方式的不合理性。

预计申诉后当日或次日会有电信员工与你联系协商解决,合理范围内的要求(所谓的合理要求,不倒找钱的前提下)电信一般都能满足,包括赔偿你的话费损失,或者减免当月费用之类(给你充话费,不是套餐不要钱了)。


中国电信投诉最有效的投诉电话?

首先运营商投诉是逐级式的,即客服(10000,省级单位)→集团(400-881-0000)→工信部,其中10000号解决不了的,大部分在集团投诉可以解决,但是涉及资费或者合约式的一般电信方面是不会解决的,最终一般会出现协商不一致而导致投诉失败。但是400也没有解决问题并不是问题,为什么呢,因为要逐级投诉,这样我们便可以直接将电信公司投诉至工信部,投诉方式(工业和信息化部电信用户申诉受理中心),然后填写相关内容,其中,申诉内容要详细,事实为依据的前提下,尽量说明问题,及未能解决或者处理方式的不合理性。预计申诉后当日或次日会有电信员工与你联系协商解决,合理范围内的要求(所谓的合理要求,不倒找钱的前提下)电信一般都能满足,包括赔偿你的话费损失,或者减免当月费用之类(给你充话费,不是套餐不要钱了)。



电信投诉最有效的投诉电话?

投诉电信首先你要知道投诉是逐级式的,即客服(10000,省级单位)→集团(400-881-0000)→工信部,其中10000号解决不了的,大部分在集团投诉可以解决,但是涉及资费或者合约式的一般电信方面是不会解决的,所以我们要逐级投诉,可以直接向工信部投诉,才会得到比较满意的解决效果。
第一要先了解自己想投诉的问题10000号是否能给帮你解决问题;第二你要正确认识自己遇到的问题,能清楚的向工信部说明情况。
一般建议直接在工信部电信用户申诉受理中心进行投诉,既可节省时间,又能更清楚地组织语言。网址:http://www.chinatcc,gov.cn:8080/cms/shensus/,然后填写相关内容,申诉内容要详细,实事求事,尽量说明问题,及未能解决或者处理方式的不合理性。申诉后24小时内会有电信员工与你联系协商解决,基本上就会帮你的问题给解决了。
【法规】中华人民共和国电信条例第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。
电信业务经营者应当依法经营,遵守商业道德,接受依法实施的监督检查。
第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决;电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。
电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

投诉电信打什么电话

问题一:要投诉电信除了打10000号还能打什么电话投诉 1、拨打10000号投诉时把事情经过详细提供,让客服明确一个处理回复的时间,并且让客服提供你的投诉工单号 2、如果10000号无法明确处理时限且投诉工单流转到后台后多日没有回复可再次拨打10000号要求提供省电信投诉电话(这说明问题升级了,一般客服都比较紧张) 3、客服以各种理由推脱不给省公司投诉电话且地市依然没有给处理结果,拨打10000号要求提供工信部投诉电话(这个也可以自己上网查),并且记下为你处理过投诉的客服工号。 PS:客服部门有一整套投诉处理流程,涉及到当地营业厅或者电信局的问题10000号只能记录流转到地市去核实,他们也没有办法了解处理结果,跟10000号的整个沟通过程要严谨强势,不然不能引起他们重视。
采纳哦

问题二:我想投诉中国电信去哪个部门投诉打什么电话 直接打10000进入按5进入人工投诉,你可以把具体哪里哪个营业厅说一下原因然后投诉对他们影响很大建议不要恶意投诉

问题三:投诉电信上面部门那个电话是多少 监管电信行业是通信管理局和国家工信部,属于国家执法部门。
各省投诉专线:12300(接入各省的通信管理局)
工信部投诉专线:01012300(投诉到工信部)
12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向 *** 主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则,依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议,促进电信服务质量的改善与提高

问题四:拨打哪个电话可以投诉中国电信? 尊敬的电信用户,您好!
拨打10000电话可以投诉中国电信.也可以登录网厅首页>帮助与支持>投诉咨询。恭
谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。如您还有其他疑问,欢迎来电信知道平台或电信官网提问,会有更多专业客服为您解答。

问题五:电信宽带怎样投诉?打哪个号码? 您好,中国电信统一客服热线电话是10000 直接致电该客服热线反映自己的诉求即可

问题六:电信除了打10000投诉,还可以打什么电话投诉 向工信部

问题七:中国电信10000号投诉电话的上级投诉电话是多少 电信的投诉电话只有10000,转人工台就可以进行投诉,没有上一级可以投诉。

问题八:怎样投诉中国电信? 装宽带是包年的。我们当然以为是1年后就没有的上了(它说的是包年)。所以到了第2年我就换了移动宽带定可是第四个月接到电信公司的电话说:你已经欠费300多快把钱交上。我当时就傻眼了,我明明没有用了,怎么会欠费。后来就去电信公司查询,他说我们是这样规定的,到期后要停掉或续费。我说你们装宽带的时候怎么没有和我们说,他说我们是有张纸给你们看的,上面有写。我说我都没有来过你们公司,我打电话你们就上门装,装好就付钱,什么都没有说也没有给纸。他说你是到我们的代理商那里装的。你们去找他们。我说你们为什么停机的时候不通知我,那样我就可以马上退掉。他说前3个月是系统通知,第4个月才人工通知,因为你用的是公用电话,所以通知不了。这明明是你们电信的责任啊,为什么给我用公用的电话,停机时应立即通知我们来续费或停机。他们更本就没有尽到告知权。电信是霸王条例。网通什么的从来没有听过这样的条例。
谁可以为我们老百姓说说理。没有!!!!!!!!!!!!!

问题九:打什么电话可以投诉中国电信欺骗群众 去营业厅或者
打10000客服
还不行的话打12315

问题十:投诉电信地方营业厅 地方乡镇上是这样的,我们这里的电信营业厅也是这样的,我拉宽带我没从他们那里办手续,我直接拨打10000号,成都总电信申请的,然后他们再自己安排下一级联系我来安装。而且联系到我们当地电信的时候,我们当地电信营业厅的万般刁难,开始给我通了次电话,叫我去交钱,我问是那种资费的,他就按当地营业厅的让我交,我肯定不干呀,我就说我没要这种套餐,他就挂电话,我又等了两天怎么还没动静呢,又拨打10000号问宽带的事,结果10000说是工作人员联系我了,但是我说还要考虑下,就暂时不安,我嘞拆,我什么时候说不要考虑不安了。当地营业厅就这样作怪。对不懂宽带的人介绍是,你不用手机就不能上网,上不了网。气死了,然后我又重新申请,申请了以后,当地营业厅又联系我,还是老套,要我按照他那里的资费交钱,我就火了,我问他的工号是多少(10000号说的问工号可以投诉),当时他怎么都不告诉我工号,语气马上就腌了,攻后还是没要手机和机顶盒什么的,就装好了宽带。你这种情况的话,也可以这么做,直接打10000号申请你的套餐,然后谁要让你多交钱买手机什么的,记下他工号,投诉他,让他们乱搞

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