有什么能拓展自己知识面的网站？
比较大而全并且又有一定专业性的，可以去知乎，会有一些意见领袖回答问题，并形成讨论。
其他的要看哪一方面的知识了，各领域有各领域的权威网站。
比如互联网创业方面的，可以去36氪，视频方面可以去vimeo.com，设计方面可以去behance等等。
想去户外拓展训练，哪里好？
汤江岩户外拓展基地
坐落在诸暨市西南风景旖旎的安华湖畔，浣江—五泄国家级风景名胜区主景之一的汤江岩景区内，是华东地区目前规模最大、设施最全的户外拓展培训基地，被誉为“华东第一拓展集训营”。基地内高空项目惊险刺激，地面项目妙趣横生，儿童拓展童趣盎然。更有水果基地、帐篷野营、自助烧烤、篝火晚会等配套设施一应俱全。
九龙山拓展训练基地
位于杭州湾北岸。风景区集山、海、岛屿、沙滩为一体，系省级旅游度假区。基地面积为10.12平方公里，依山傍海，林木葱郁，风光秀丽。该基地山海兼容，蓄积了丰富的自然、人文资源和独特的佛教文化。
沙滩拓展培训活动：沙滩排球、足球、皮划艇、风筝、双人自行车、沙地烧烤宿营、沙地篝火晚会、捉蟹等。场地拓展活动：空中抓杠、天梯、心跳缅甸桥、梅花桩、心心相印、蜘蛛网、毕业墙、罐头鞋、砍柴锯木、空中钢丝桥、悬崖速降等。场地设施项目：沙滩四驱赛车、海岛定向、浅滩登陆、海岛求生、高山滑翔等。
南北湖基地
是中国唯一集山、海、湖为一体的风景名胜区，位于杭州湾北岸的海盐县境内，素有“小西湖”之称，是浙江省第一批省级风景名胜区，国家首批AAA级旅游区，地处杭沪苏甬等大中城市的中心地段。
基地有求生墙、背摔、孤岛、罐头鞋、综合性训练架（包括天梯、抓杠、断桥）、电网、相依为命、速降台等，可以组织30多个项目。
住宿有桃源山庄，按三星级标准建造，客店装修别致、风格高雅，既可享受南北湖秀美的湖光山色，又可融入大自然，感受来自大自然的惬意。
千岛湖野外拓展培训基地
位于浙江省西部千岛湖境内，千岛湖是中国国家级风景名胜区，也是中国面积最大的森林公园。
千岛湖拓展基地，以千岛湖风光为背景，以拓展培训项目为特色；以破冰游戏、岩降、信任背摔、求生墙、齐心协力、生死电网、生命之旅、盲人方阵、扎筏泅渡、高空抓杠、断桥、缅甸桥、天梯、定向荒岛生存、游泳、攀岩、野营、团队总结等为主题，以篝火晚会、交流介绍、游戏、跳舞、幽默表演、才艺表演、竞技比赛、烧烤等娱乐项目为依托。为各企事业单位进行体验式培训。
青源谷户外拓展野营基地
位于桐庐江南青源村。小村依山傍水，风景秀丽，生态环境优美。基地设在海拔558米高的水顶山上，山溪常年流水淙淙，水质纯净；山林满目青翠，气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，极适宜户外拓展野营活动。拓展结合青源谷的优势和特点，针对不同层次的客户需求，策划了不同层次的培训和活动项目。
基地内可进行水上项目，还特地准备了６毫米胶片的电影机，晚上篝火晚会之余，还可以欣赏老电影，别有一番情趣。基地内以帐篷野营的方式住宿，在野外享受两天的自然生活。
天童基地
天童森林公园位于宁波市东25公里的太白山麓，号称“东南佛国”，为我国“五大丛林”之一。天童寺是一个以森林、寺庙、奇石、云雾、溪瀑构成的风景名胜区。森林公园由于受到海拔、地形、植被和水体的综合影响，园内年平均气温为16.2摄氏度。夏季这里的气温比市区低3～4摄氏度，最大日温差达6摄氏度。
秀丽的山林风光，舒适的气候条件，使天童成为一个旅游、避暑、休憩和拓展训练的理想境地。容纳150人住宿。为学员提供富有特色的学习生活环境，使学员在培训之余，亦能感受到大自然的美感。基地功能齐全的拓展训练设施能满足场地、水上、野外及室内各类培训活动的需要。
金泉农庄拓展基地
金泉农庄地处台州东海之滨，距市中心30公里，总面积1860亩，环境别致幽雅，素有“天然绿色氧吧”之称。整体布局按照“人、自然、健康”设计理念规划，突出了农业旅游的“土、野、乐、趣”四大特色，目前是浙江省内唯一靠海临江的生态农庄、台州市区面积最大的生态休闲农庄。
基地有求生墙、背摔、孤岛求生、罐头鞋、天梯、抓杠、断桥、水上缅甸桥、有轨电车等项目。
为什么4G技术中要用载波聚合技术而不是直接去拓展带宽？
高通载波聚合，三大运营商都在部署4G LTE-A（有的叫4G+、有的叫4.5G，其实都是它），其中高通的载波聚合是关键技术，采用三载波聚合技术理论最高支持450Mbps下行速度。
理论上来说，大多数高通处理器都可支持载波聚合技术，但不同芯片支持的层级不同。相信看完之后，你会有更为深入的了解。
随着中国电信率先提出"4G+"，中国移动也一并跟随，而业内人士预计中国联通也会在下半年跟上，4G+时代似乎正要全面袭来。
高通有完善的网络解决方案，同时在载波聚合技术方面有明显的优势，而其也是4G+网络的核心。
所谓“4G+”，就是业界已经多次提及的载波聚合（Carrier Aggregation，简称CA）技术，它是4G演进技术（LTE-A）的重要组成部分。它将4G网络的多个载波捆绑在一起，就好比以前是单车道行车，现在是多车道行车，其通行能力（速率）自然大大提高。
从技术角度来看，4G+实际在运营商提出之时便是指的是4G的演进，也就是我们常说的LTE-A（LTE-Advanced）。LTE-A利用载波聚合技术使得4G网络的速度翻倍增长，基于LTE-A网络，最大的变化便是上下行速率的提升，不过相比较2G到3G再到4G速率提升的幅度，LTE-A仍然算不上革命。
4G+既是品牌也是技术演进，其能够实现下行和上行速度的进一步提升，而当中载波聚合技术便是里面的关键。我们看看中国电信4G+载波聚合例子，它将电信1.8GHz和2.1GHz的两个20MHz频谱捆绑在一起，下行峰值速率可达300Mbps，上行峰值速率可达50Mbps。下行速度的提升，用户无论是在线玩游戏、下载电影等等都将大大把时间缩短，体验更佳。
什么是拓展训练
天下信诺:体验式(1+1)培训
【拓展训练的起源】
拓展训练，英文名(Outward bound),从字眼上去解释为船要离港招集船员的旗语,在后来被人们解释为:一艘小船在暴风雨来临之际抛锚起航,投向未知的旅程,去迎接一次次没有未来的挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时英国的商务船只在大西洋里屡遭德国潜艇的袭击，许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象也由最初的海员扩大到、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。
【拓展训练的目标】
拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。
【拓展训练的主要课程】
拓展训练的课程主要由陆、海,空,三类课程组成。水上课程包括：游泳、跳水、扎筏、划艇等；野外课程包括：远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等；场地课程是在专门的训练场地上，利用各种训练设施，如高架绳网等，开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。
【训练通常有以下四个环节】：
1、团队热身。
在培训开始时，团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解，消除紧张，建立团队，以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。
2、个人项目。
本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。
3、团队项目。
团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标，通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。
4、回顾总结。
回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的。总结，使学员能将培训的收获迁移到工作中去，以实现整体培训目标。
拓展训练的显著特点有：
1、 综合活动性。
拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全身心的投入。
2、 挑战极限。
拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"极限"。
3、 集体中的个性。
拓展训练实行分组活动，强调集体合作。力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉，同时从集体中吸取巨大的力量和信心，在集体中显示个性。
4、 高峰体验。
在克服困难，顺利完成课程要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。
5、 自我教育。
教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中，教员只是点到为止，主要让学员自己来讲。达到了自我教育的目的。
6、 通过拓展训练，参训者在如下方面有显著的提高：
认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护大自然。
拓展训练强调的体验
拓展训练强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。 “你本不是天生的王子或公主，但你却一下子就习惯，并喜欢上坐在明亮、恒温的办公室；出差时享受着星级酒店的豪华和舒适。 你志得意满，无所畏惧，却未曾想在自己设置的障碍前裹足不前。 如果你没有拖鞋就不会在晚上走路，如果你没有只属于自己的干净脸盆就不会洗脸，如果你和三人以上同居一室就不能睡觉，如果你没有空调就不知道该穿几件衣服，对不起，那你真得需要去拓展一下自己了，因为你作茧自缚却浑然不知。人生路上有些东西是必备的，但你却搞不清楚应该是什么。 你要去的是一所学校，是一个军营，但肯定不是你早已习惯的酒店。”这是一位企业培训业内人士的经验之谈。
拓展训练的魅力
为什么“拓展训练”能有如此的魅力呢？说到企业培训，人们通常就会联想到各类文凭培训班或各种MBA培训班，实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度？这些，就是拓展训练的真正意义。
拓展训练的价值
良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，拓展训练应运而生。利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式起源于二战期间的海上生存训练，战后逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式。
拓展人的价值观：
[积极主动]
积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信，从我做起，环境因我而变；坐言起行，言必行，行必果；从内心关怀客户；
[开拓创新]
以开放的心态，应对变化，积极进取。
[认真负责]
人和事因认真而完美，注重细节是专业化的表现。坚守承诺，积累信用。
[独立协作]
独立自主，各司其职，独挡一面。个人和公司的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立，才有可能带来高水平的协作。局部利益服从整体利益；以双赢的心态创造最大动力。
[共享成功]
成功来自每个人的努力和贡献，成功是协作的结晶；共享成功的经验，共享成功的好处。但共享不是平均分配，吃大锅饭。
拓展训练的项目及设施
拓展训练设施：滚桶球
拓展培训设施：栈道桥
拓展培训设施：铁链桥
拓展训练设施:索道桥
拓展培训设施:水上漂
拓展训练设施:秋千桥
拓展训练设施:吊桥
拓展训练设施:搭板过河
拓展培训设施：牵引横渡
拓展训练设施：天梯
拓展培训设施：高空路
拓展培训设施：泸定桥
高空绳网（拓展训练项目）
拓展训练项目：软梯
拓展运动项目：筑桥向前
拓展培训设施：高空相依
高空吊桩（拓展培训项目）
高空断桥拓展训练设施
拓展运动项目：平衡木
拓展训练设施：速降
拓展训练项目：攀岩
拓展运动项目：缅甸桥
拓展运动设施：空中单杠
拓展运动项目：匍匐前进
拓展运动设施：成功桥
拓展运动设施：网墙
拓展培训项目：相互依存
拓展训练项目：逃生墙
拓展训练项目：电网
拓展训练项目：有轨电车
拓展训练项目：独木桥
拓展训练项目：背摔
拓展训练项目：雷阵取水
拓展训练项目：孤岛求生
拓展训练项目：盲人方阵
拓展训练项目：翻树叶
拓展训练项目：两人三足
拓展训练项目：袋鼠跳
按照拓展培训的主题分为
专业拓展培训公司基地
增值型拓展培训设施组合
标准型拓展培训设施组合
经济型拓展培训设施组合
青少年素质拓展基地建设
大学生素质拓展基地建设
部队拓展基地设计与建设
企业团队拓展训练基地建设
拓展训练的意义
功心理训练：
拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，帮助企业人员建立高尚而尊严的人格；同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间，下级与上级之间，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，使团队更富凝聚力。
团队合作训练：
拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练，这是当今欧、美及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式；训练内容丰富生动，寓意深刻，以体验启发作为教育手段，学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历，从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念，能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中，并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。
通过拓展训练，学员在以下方面将有显著的提高：
认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地与群体合作；学习欣赏、关注和爱护自然。
团队的意义以及团队管理
团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。
团队是相对部门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强。
团队在组织中的出现，根本上是组织适应快速变化环境要求的结果。“团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一”。为了适应环境变化，企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序，将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门、不同工序人员结合在一起，从而在组织内形成各类跨部门的团队。IBM、GE、AT＆T等大公司，所拥有的团队均达百个之多。
同时，为了适应环境不断变化的要求，许多企业组织开始走向合作，从而在企业之间出现了一些跨组织团队，如波音公司在开发777客机过程中，先后组建了235个团队，其中大部分团队都是由波音公司人员和其他公司（包括航空公司队员共同组成，它们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作，这些团队就是跨组织的团队。而在此之前，波音公司的传统做法与我国许多企业现行的做法很相似：首先由设计人员提出方案，然后由生产人员付诸加工，产品出来后让顾客和销售人员提供反馈意见……在整个过程中，项目的改进工作犹如在滚雪球，因此生产尚未开始，成本已经很高了，更不用说产品在使用中给客户造成的损失。
团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。团队可以随时组建，一旦完成工作，便可随时解散。它所完成的工作是用其他方法无法完成的。可以说，不管是从事新产品研发，还是改进工艺流程，团队均可把多种优势、技能和知识揉合在一起。同时，它还给我们一种重要启示：每个人都有一定的创造性，在合适的时候让他们的智慧共同闪光，将迸发出无穷的力量。
建立成功团队的四个基本要素：目标、关系、规范与领导力。
1． 共同的愿景、目标。
心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿景与目的，但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，因此要让目标趋于一致，也是极为困难的，但是俗话说“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟练的技巧，建立共同的目标还是不难的；
2． 组织协调与团队关系。
关系方面，存在着正式关系与非正式关系，例如经理与部属，这是正式关系，他们两人是同乡，这是非正式关系。团队关系的挑战，需要领导者创造环境与机会，协调、沟通、安抚、调整、启发、教育，让团队成员从生疏到熟悉，从防卫到开放，从不稳定到很铁，甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任，关系愈稳定，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大；
3． 规章制度。
没有规矩无以成方圆，车子不按照车道驾驶，马路上会一片混乱，组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题，报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准，不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任，当然写下制度规矩很容易，如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范；
4． 领导力（称职的团队领导）。
将以上三种要素有效的运用，并能判断情况，决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力，便是第四要素——领导力，所以领导能力可以说是在动态情况中，运用各种方式，以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系，以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。
团队拓展活动课程
野外拓展训练是借鉴先进的团队培训理论，由传统外展训练发展而来的。它利用大自然的各种条件，通过设定具体的任务与规则，结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等为目的的挑战式拓展训练，从而达到激发潜能，熔炼团队的目的。
野外拓展的魅力来自于：
自然之美：海上日出、原始森林、鸟语花香、天然氧吧、浩阔星空。
挑战之美：丛林穿越、徒手攀岩、悬崖速降、扎筏泅渡、野外定向。
心灵之美：团队合作、相互信任、真诚交流、放飞梦想、高峰体验。
参训个人将会有如下收益：
体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。
学习到基本的野外探险技术和生存技巧。
认识自身潜能，增强自身信心。
克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力。
调适身心状态，乐观面对工作与生活的挑战。
认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心。
改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作。
拓展训练深化企业内部管理
无规矩不成方圆。不少企业都订立了严格的规章制度，奖惩分明，以为“制度管人”就是万能公式，可以一劳永逸。殊不知，我们早已经走出了“理性经济人”的时代，现代管理开始以“社会人”和“复杂人”作为人性假设。事实证明，这种假设下的管理更加有效。在许多公司里，当人的因素被忽略时常常导致员工产生不安全感、士气低落、缺乏愿景和热情，虽在财务上投入的大量精力，可是却忽略了沟通、相融合信任，而这些因素恰恰影响着生产率。严律固然可以正人，但不一定能使企业上下同心，形成高度的凝聚力，而凝聚力是企业发展的强大精神武器。
作为“社会人”的员工，除了有履行生产经营的责任外，还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要，这就要求企业打破僵硬的管理手段，培育健康的人际关系，既要有严明的制度，又要有温情的管理，二者相辅相成，才能相得益彰。拓展训练就是为企业搭建的温情管理的平台。远离僵化而冷漠的官僚组织，大家不分高低，没有张总李总赵总，只有一个互相信任、协调默契的团队。实践证明，这些温情管理方式都有利于凝聚员工的企业精神，减少员工的可能性流动，增强团队的稳定性和员工的归属感、事业心、向心力，从而赢得企业持续的竞争优势。
天下信诺:水上拓展训练：
水上拓展训练之扎筏泅渡
培训内容：
波光淋漓的水面 几个塑料桶、几个竹竿，如何才能扎一个足够结实的竹筏，载我们远航？ 集体动手创作出劳动成果，坚定目标，同心协力，驶向成功的彼岸、清爽潮湿的清风、一定会带给你无尽的乐趣....
培训目标：
建立良好的合作意识，认识到个人能力的不足，感受集体和个人利益的关系；体验团队合作的重要意义，学会合理运用资源；学会并懂得沟通的重要意义、掌握沟通技巧；达到心理素质提高和升华的目的感受体能极限，锻炼坚持到底的决心和毅力。
水上拓展训练之同舟共济
培训内容：
在群山环绕的湖里，一队一支小船要越过重重困难，重重目标，最终到达终点。坚定目标，同心协力到达目标。
培训目标：
建立团队的合作意识，认识个人的不足，学会合理的运用资源，懂得沟通的重要意义及掌握沟通的技巧。把收获留给自己，留给团队集体，把烦恼留给山水
水上拓展训练之皮艇竞技
培训内容：
所有团队两两结合，共利用一 皮艇进行往返接力 。娱乐性较强，竞技性较大 .
培训目标：
团队合作；团队有效沟通；组织纪律，学习方法（合理利用工具）；突破思维定式，不断创新，从而创造性地解决问题；学会倾听；策划、决策；尝试（有效操作）；预见性（工作监督）
现在，教育存在于社会的每个角落，存在于每个人的一生历程。我们从一生下来开始就接触教育，甚至胎教。幼儿园、小学、中学，从性质上来看，我们所接触到的绝大部分都是知识的教育。从形式上来看，就是老师在上面讲，我们在下面听，近乎一种单向的灌输。到了高等教育阶段，我们不仅要学习知识，也开始接触一些研究分析问题的方法、技能。开始有一些独立解决问题的机会。工作之后的在职教育，更多的是专业技能的培训，目的就是要我们用知识去解决一系列的问题，创造价值。而如今被越来越多的企业所重视的拓展培训，则更多的是世界观的引导，态度的引导。形式上是以学员为中心，以学员的感受为主体的。 拓展培训在引导世界观方面的优势是其它的培训方式所无法比拟的。它可以令学员在十分开放的状态下，认识到自身在性格等深层次方面的优势和劣势。也只有通过这种在人的心灵最深处施加影响的方式，才能够有效地令学员对世界观有正确的认识。一句话概括，拓展培训是以学员的亲身体验为核心的，对人深层次的心理施加影响的培训方式。对人的心理、性格、态度方面的教育具有突出的优势。
参训个人将会有如下收益：
*体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。
*学习到基本的野外探险技术和生存技巧。
*认识自身潜能，增强自身信心。
*克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力。
*调适身心状态，乐观面对工作与生活的挑战。
*认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心。
*改善人际关系，学习关心和更融洽地与他人合作.。
天下信诺培训项目介绍：
1、高空项目
2、水上项目
3、陆地项目
4、破冰项目
高空项目简介
1、项目
实施要求：空中跳台、空中单杠场地一处、保护绳、全身安全带等
项目简介：参与者站在离地7米的空中，在前方一臂以外的空中，悬着一根单杠。参与者要做的，是从跳台上凌空跃起，抓住那根单杠。（尽管腰间拴着能承重一吨的安全保护绳，人们对高空的恐惧仍是完成该项目的障碍。）
项目意义：
1、 建立临危不惧的自信心，挖掘自身的潜力，挑战自我。
2、 培养心理调节能力，增加自我控制能力和自我管理能力。
3、 勇于把握机遇。
2、项目
设施要求： 高8米的“天梯”设施一处、保护绳、全身安全带等
项目简介： 给整个团队设置一个总目标分数，小组成员两两分成一组向上攀爬，每对争取达到各自的最好成绩
项目意义：
1、 考验个人胆量与技巧，身体的灵活性。
2、 只有通力协作，相互提携，我们才能够一起达到共同的目标 。
3、项目
设施要求：8米高空钢丝一条，保护绳、全身安全带等
项目简介：学员两人一组手牵手合作从钢丝的起点走到对面终点。
项目意义：
1、 极度考验个人胆量与身体的平衡能力
2、 在非个人英雄时代里面，相互勉励，共同进步才是快速前进的真谛。
4、项目
设施要求：空中断桥场地一处 、保险绳、安全带及安全帽
项目简介：
如果平时有人问你能否一步迈过1.5米的距离，你可能会觉得有些好笑，这有什么难吗？但是，试想一下把这个距离放到12米的高空，你脚下踩的是一块只有30厘米宽、1米左右长的木板，要迈向另一块同样细长的木板，两者距离还是1.5米，你能保证自己的心里一点儿不打鼓吗？“断桥”就是让你在高空迈过这一步
项目意义：
1. 极度考验个人胆量与身体平衡能力，需要学员克服恐惧的心理障碍.
2. 如何正确的看待目标和困难；
3. 体验环境变化后，在恐惧与挑战面前，团队激励对个人的作用；
4. 换位思考意识，站在不同的角度看问题，高处不胜寒；
水上项目简介
1、项目
设施要求：油桶若干，竹竿若干，绳子，救生衣，水塘
项目简介：团队队员利用有限的资源（油桶若干，竹竿若干，绳子）以最快的速度造成一艘船，搭载本队队员在规定的时间内划过规定水域夺得对岸的目标。
目的意义：
1、 培养领导与分工协作的能力，掌握资源的合理利用与分配。
2、 目标的设定，在明确目标后一个团队要通过彼此共同的努力才能达到成功的彼岸。
3、 培养一个团体的竟争能力，培养全体成员同心协力共同战胜困难的决心与信心
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2、项目
设施要求：
项目简介：团队利用有限的资源建设一座桥，将所有人成功转移至河对岸。
目的意义： 1、团队合作，时间管理，计划性
3、项目
设施要求：
项目简介：所有队员利用若干块木板在悬挂在水面上的绳索上搭桥从一端过到另一端
目的意义： 1、团队合作分工、信任
4、项目
设施要求：
项目简介：所有队员走过一条没有任何扶手的水上独木桥
目的意义： 1、平衡感、团队的支持与鼓励
5、项目
设施要求：
项目简介：团队利用有限的资源将漂浮在离岸3.5米远的气球戳破
目的意义： 1、计划，分工，沟通与合作。
电商客服个人总结报告
总结 ，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有 学习总结 、 工作总结 、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。下面就让我带你去看看电商客服 个人总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!
电商客服 总结报告 1
尊敬的领导:
您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人______， 毕业 于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人 岗位职责 等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期 自我鉴定 ，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想 文化 素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的 规章制度 ，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及 心得体会 做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
电商客服总结报告2
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人______，毕业于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
电商客服总结报告3
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于______，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理 经验 不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
电商客服总结报告4
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下 工作计划 ：
1.终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
电商客服总结报告5
在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回顾这半年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在 职场 中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这半年可能是我步入社会最艰难的半年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的 企业文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过E__CEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E__CEL做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像____，________，______，______，________，______，______等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作 方法 ，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品
名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的 广告 。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像______，山__________院，______厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E__CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是______、______、______、______、______等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：20______年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结半年年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，____年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，______年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在下半年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!
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团队拓展去哪做？
一、团队拓展游戏【蜘蛛网】
时间： 1小时以上
人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由8～12个人组成的小组.
道具：(每个小组)
·选取两棵结实的大树(用来支撑蜘蛛网).
·尼龙绳或其它类似的绳子(用来编织蜘蛛网).
·8个如图1所示的螺栓，或者几节电线，甚至几小节绳子亦可(用来把蜘蛛网固定在树上).
·蒙眼布，如果有人被蜘蛛咬着了，他的眼睛就会被蒙起来.
·选项：用来做警报器的小铃铛;用来制造气氛的大橡胶蜘蛛.
概述：这是一个广为人知的著名的户外游戏，它是幻想和挑战的完美融合.它可以被用来创建团队、培养团队合作精神、学习冲突处理技巧、培养领导才能、锻炼沟通能力.虽然这个游戏需要培训专员进行一定的准备工作，但是这些准备工作一定会带来超值回报.
目的：
1.培养团队合作精神.
2.增进沟通.
3.体现协同工作在解决问题中的作用.
4.把队员团结在一起.
5.学会克服看似难以解决的问题.
准备：培训专员需要为每个小组架设一个蜘蛛网，具体方法如下：
1.用螺栓或绳子在2棵树上做出8个固定点(如图1)，每棵树上4个点，最低固定点距离地面约20cm(8英寸)，同一棵树上的固定点间距为70era(2英尺4英寸).这样最高固定点距离地面约为2.3m(7英尺8英寸).
2.固定点做好后，利用固定点来测量编织蜘蛛网边框所需的尼龙绳的长度.
尼龙绳的长度=(两棵树的间距+最高固定点与最低固定点之间的距离)×2
在编织边框之前，最好先在尼龙绳上打出绳结.绳结的做法是从尼龙绳的一端开始，每隔10～15cm打一个结.打绳结的作用是阻止内部网线的任意滑动(如图2).
3.编织蜘蛛网的边框.具体做法如下：从树l开始，把尼龙绳的一端系在树l的最低固定点上;用绳子由下至上穿过树1的其他三个固定点，到达最高固定点;把绳子从树1的最高固定点拉到树2的最高固定点;用绳子从上到下穿过树2的四个固定点，到达最低固定点;把绳子从树2的最低固定点拉回到树l的最低固定点;拉紧绳子，形成一个长方型，把绳子的剩余部分固定在树1的最低固定点上.
4.编织蜘蛛网的内部.从边框一个的角落开始，模拟蜘蛛网的样子，编成一张网.注意要在网上编出适量的足够大的网洞，以便游戏时队员们能够从中钻过去.
5.(可选)蜘蛛网编完之后，你可以在网上放上一只橡胶蜘蛛和一个小铃铛.橡胶蜘蛛可以烘托气氛，小铃铛可以充当警报器，报告大家有人触网.
步骤：
1.将游戏者分成若干个由8～12个人组成的小组.
2.致游戏开场白.
开场自如下：
你们小组陷入在一片原始森林之中.走出森林的唯一出路被一个巨大的蜘蛛网封锁了，你们必须从蜘蛛网中钻过去(不能绕过去，也不能从网的上面或下面过去).值得庆幸的是，蜘蛛目前正在睡觉.但是非常不幸，蜘蛛很容易被惊醒.在穿越蜘蛛网的过程中，任何人一旦碰到蜘蛛网，不论轻重，蜘蛛都会立刻被惊醒，并扑过来咬人，其结果是造成正在穿越的人和已经过去的人立刻双目失明.另外，每个网洞只能用一次.即不同的人必须从不同的网洞穿越过去.
3.在多个小组参加游戏的情况下，让先做完游戏的小组做监护员，观察其他小组能游戏情况.
4.等所有小组都做完游戏之后，引导队员们就团队合作、沟通、冲突和领导等问题展开讨论.讨论问题示例：
·你们在游戏过程中碰到了什么问题?
·怎样分析问题的?每个人的任务是什么?
·你们是如何克服困难的?
·哪些因素有助于成功地完成游戏?
·游戏过程中有无冲突产生?你们是如何处理冲突的?
·游戏过程中有无领导者产生?其他人是否属于被迫接受领导?他们对此感受如何?
·这个游戏揭示了什么道理?
·如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?
安全：注意不要让游戏者从网洞中跌落下去.
变通：
1.可以在游戏进行过程中变更游戏规则，加大游戏的难度.
2.触网的后果也可以是立刻使游戏者变成哑巴.
3.如果你发现某些人领导欲极强，已经完全控制了整个游戏，你需要改变这种局面，那么，你可以让蜘蛛咬他们一下.这样，他们就会失明或失声.这种失明或失声可以是暂时的(比如5分钟);也可以是永久的，即持续到游戏结束.这样就可以使其他人也有机会充当领导的角色.
4.如果可能会多次使用这个游戏，那么我们建议您用
PVC管子做一个支架，用来支撑蜘蛛网.在管子上打出固定点，拉好网线.这样每次做培训的时候，把它拿出来用就可以了.
5.为了增加游戏的难度，你还可以要求每个小组带着满满的一桶水穿越蜘蛛网，这桶水可以被描述成解毒药水，用来在穿越成功后治疗那些被蜘蛛咬伤的人.
