员工培训资料

企业员工培训内容

企业员工培训内容

（一）企业文化讲解：让员工了解本企业的发展战略、企业愿景、规章制度、

企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何

节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题。

（二）企业工作流程演示：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比

较详细地讲解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，为员工营造良

好工作环境的基础。

（三）员工福利说明：在入职前的培训中详细讲解企业给员工的薪酬和福利

待遇（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励等），有利于员工对企业产生依

赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的关键。

（四）安全生产教育：无论哪类企业，安全教育相当重要。企业应根据自身

特点编制培训内容和培训方式。

（五）技能技巧培训：技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通

过不断的练习才能得到的，熟能生巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标

的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间

管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力

的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的

训练。

（六）工作态度培训：态度决定一切！没有良好的态度，即使能力好也没有

用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能

不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。员工工作态度的培训是企业

常常忽略的一项，特别是中小企业。

企业员工培训的类型：

按岗位

人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、经邦股权

激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业

化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

按培训方式

企业内训：是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，

具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的

一种培训方案，越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他

们的培训和发展需要。

可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。

1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分

的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，

QC活动知识、安全知识等；

2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知

识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等；

3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。

4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。

企业公开课：

企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训

服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售

知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。

网络在线培训：

网络培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人

们拥有更新的.知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式

显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。世纪之初的教育正在向“终身化”方

向发展。网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应

信息化潮流。

按照培训职责

第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。

第二类：提高培训，提升岗位业绩。

第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家

企业，进行此类培训的公司不足千分之一。

第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之

一。

第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感

受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果

员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更

能走近自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。

拓展培训揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都

可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展培训强调

学员去「感受」学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习

的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达

75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培

训。

以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，

它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参

与整个教学过程，在参与的同时，去完成一种体验，进行自我反思，获得某些感

悟。它吸收了国外先进的经验，同时注意适应中国人的心理特征与接受风格，将

大部分课程放在户外，精心设置了系列新颖、刺激的情景，让学员主动地去体会，

去解决问题，在参与、体验的过程中，心理受到挑战，思想得到启发，然后通过

学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种具有丰富现代人文精神和管理内

涵的道理。在特定的环境中去思考、去发现、去醒悟，对自己、对同事、对团队

重新认识、重新定位。

拓展培训这种形式既安全又有一定的趣味性，易于被学员接受。但拓展培训

的最终目的，是让学员将培训活动中的所得应用到工作中去。如果缺乏专业培训

师的指导及意见，则很难达到理想的效果。

【以下为精品推荐，可删改！】

【推荐一：《酒吧服务员培训内容》】

酒吧服务员培训内容

一、卫生流程

桌面地面墙壁通道边角其他，

先擦后清,先扫后拖。

二、服务员领位及服务流程

1.迎接客人

当客人来到酒吧时，领位服务人员应主动招呼客人，并面带微笑的向客人问

好如“晚上好”、“欢迎光临”等（声音掌握适度，保证客人听到即可），并同

时鞠躬15度。

2.引座

首先领位人员要有礼貌的问客人，如“哥”“美女”请问你们几位，带领客

人到他们喜欢的位置或有领位人员主动安排就坐。单客要有领位人员应情况主动

安排就坐，以避免单人坐大桌及卡座，或引导客人坐吧台前的吧椅。尽量让客人

满意就坐。客人就坐时，应主动帮助客人拉椅，方便客人就坐。先女士后男士。

3.递送酒水单

客人入坐后应递上酒水单，先给女士，在给男士。应情况需要随机应变。如

客人同时到达比较多时，下一领位人员应及时向前迎接，并安排入坐，在递酒水

单。递酒水单时应帮客人打开酒水单，双手递给客人。如客人在交谈时，应稍等

几秒钟，或主动说：“打扰了，先生、小姐、哥、美女、给您酒水单。”

4.点单

服务员递上酒水单后，如有离开的客人未到，应稍等一会或主动问客人点酒

水。当服务员为客人点单时应主动问客人：请问先生/小姐/哥/美女，请问你们

喜欢喝点什么？如客人犹豫不决时，服务员要及时的向客人推荐或提出建议并解

释和介绍酒水的单上的品种，客人在看酒水单时，服务员应主动询问客人的爱好

那一类的.酒水，并(建议形式的推销)酒水。推销时应注意，从洋酒开始试推，

然后依次红酒、啤酒的顺序来推。点完酒水后，应主动询问客人是否需要来点什

么小吃，饮料.有自己的一套针对性推销方式.唱报唱收

5.开单

字迹清晰,不得涂改。

6.出货

出货时要，快、准、稳，将客人点的酒水或小吃（注意：出货大件除外，一

律使用托盘，每桌所点酒水必配果盘一个，用右手拖住托盘，送到客人所在桌台，

从客人空出的地方，将酒水及小吃摆上桌面，同时(唱报唱给),询问客人开酒的

数量及对洋酒的浓/淡。

7.调酒

比例,倒酒,摆台

8.站位及巡台

调酒完后，放松及巡台（服务员不要扎堆站位）随时注视到本区域客人的需

求(倒开水)，并每隔几分钟对区域进行巡台，巡视客人桌上是否有空酒瓶及烟灰

缸的更换，清理客人桌面的杂物及收空酒瓶（适时主动帮助客人倒酒，事先应礼

貌询问是否需要帮此忙）。巡视有无需要服务的桌台及/打冰/倒水/对酒等.

9.送客

当客人要离开时，服务人员应主动上前招呼(帮忙扶一下酒喝多的人),同时

礼貌的说：“几位/哥/美女，请慢走。当客快出场时，门口领位人员应面带微笑

说：“请慢走，欢迎下次光临。”同时鞠躬15度。

10.清理台面

客人完全离开后，服务员应用托盘将台面上的所有杯、瓶、烟缸、及杂物等

全部用托盘撤掉，清理干净后摆好桌面物品，准备接待下一桌客人。(后场就不

要摆)

三、服务四则

仪容仪表面带微笑文明服务优质服务

1、超前服务（预测客人下一步要求，把你的行动放在客人提出要求之前并

及时解决问题，客人的任何需求的出现都要有服务员的出现，立即服务。客人有

需求，出现在语言也在眼神或表情上，无论哪一种，应立即主动上前询问或服务。）

2、补位服务（任何部位的员工完成岗位工作外，必须有强烈的整体服务意

识，当一名员工的服务有疏漏时，另一名员工应进行补位，形成完美的服务；当

岗位上发生问题时，员工的行动意识要在问题前采取必要服务，滴水不漏，服务

一致对外；如服务发生问题时，各岗位应及时补位，满足客人的需求。）

3、准确服务（对客人的服务谈话应答要有“准”字，客人的问题补清楚时，

应确认后操作；服务员避免出差错，访问应准确到位，以达到高效的工作气氛。）

4、快速服务（讲求实效，不浪费客人的时间，出品处、收银处应高效，不

让客人等待。）

四、基本礼仪:

(1)微笑服务。

这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、

不卑不亢、大方有礼。

(2)经常修饰容貌。

要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。

(3)上班前先检查仪容。

酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应

对照检查一下自己的容貌。

(4)着装整洁。

在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。服装要洗涤

干净，熨烫平整，纽扣要扣好。

酒吧服务员工作职责

1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。

2、熟悉服务程序和客人要求的标准。

3、熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。

4、按照客人的要求提供酒水和饮料。

5、中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。

6、保持酒吧的整洁和整齐包括营业前。

7、对客人买单程序有任何不满即使反映。

8、服务生操作规范标准1、迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势

弯腰30度声音洪亮表情热情大方得。

9、待客人入坐带到喜欢的座位，带客人走在客人前面指引的手用右手张开

手指并拢，手语配合的方式，不高不低，行走遇见其他客人时及时避让，将客人

领到认为满意的位置。

10、迎宾。

11、待客人入坐询问客人人数合理安排座位。

12、促销、点单根据不同内的客人介绍不同的酒水和饮料。

13、下单牢记客人的要求准备报出消费金额、

14、写酒水单的注意各项1、日期、价格、品名、金额、单价，酒水单不准

涂改

15、收完钱后连合酒水单到收银台交钱盖章切勿拿错单。

16、取酒水一小点将出品连交给吧台准合无误送上配合相应的杯具，找零钱

如果还差酒水品种让客人稍等、。

17、巡台

1、注意台面卫生即使清理卫生即使整理桌面;

2、中途整理桌面的时间;

3、根据实际情况再次促销;

18、送客

1、主动上前问好感谢;

2、提醒客人请随身物品;

19、整理台面

1、检查客人是否遗留物品如有遗留应通知客人或上交上级;

2、把杯具、碟子送去洗杯间;

3、准备迎接下一批客人。

【推荐二：《幼儿园保育员培训内容》】

幼儿园保育员培训内容1

保育工作，是幼儿园保教工作中的重点；保育工作是幼儿教育、成长中不可

缺少的一部分；保育员队伍建设关系到幼儿园办园质量的提高。随着科教事业的

发展，幼儿园的保育工作越来越提到主要的位置上来。展望20xx，回首20xx，

我园坚持以中心的培训指标为工作宗旨，本着提升保育员的职业素养和岗位技能

的原则，在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。回顾一学期来的工作总结

如下：

一、指导思想

以本学期制定的“保育员培训计划”为基础和工作目标，认真贯彻《幼儿园

教育指导纲要》的精神，严格对保育员进行每月一次的保教方面的培训，不时提

高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高保教素质和保教

质量。

二、积极参加培训，不断提升保教质量

本学期，我园有6名保育员，2名炊事人员。全体后勤组人员都能积极参加

每月一次的培训，在培训中，大家通过学习与交流，使每个后勤人员看到自己工

作中的成绩与不足，坚定信心、继续努力工作。从而推动了我们工作效率的逐步

提高。

九月份，我园进行了本学期首次保育员培训，学习的内容为《保育员工作职

责》、《保育工作内容》、《清洁消毒工作》、《餐前餐后管理》。通过此次培训，保

育员在今后的工作中能更好地为孩子、教师服务，使园所的保健工作更加规范有

序地开展。

十月份，我园组织了一次别开生面的保育员常规操作演练活动。练兵项目包

括：餐桌消毒和床铺整理。此次活动，不仅让保育员们提高了认识，锻炼了基本

功，还为我园保教质量的提升奠定了扎实的基础。

十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工

与烹调》的知识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的

意识，他们一致认为要把安全放在最优先的位置，搞好服务，让全体师生满意。

三、主要措施和具体工作

我园保育员坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消

毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康

成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我园的责任和义务。

为了避免各种传染病的发生，除每天用84消毒液消毒外，还定时对教室和

寝室进行紫外线空气消毒，同时做好有关各种传染病的多方面的预防措施，发现

问题及时报告和处理。

四、树立正确意识，确保教育教学工作的正常开展。

幼儿园后勤工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，奠

定扎实的保教基础，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心。

幼儿园保育员培训内容2

一、指导思想

为了提高幼儿园卫生工作的质量，提高保育员人员的素质及业务水平。我们

根据幼儿园总的工作的要求，紧紧围绕幼儿园的实际工作、在新的起点上，把卫

生保健工作再创新的成绩。

认真贯彻落实《XX市托儿所、幼儿园卫生保健管理实施细则》与《幼儿园

工作规程》。加强我园的卫生、保健业务的规范化，以科研促保教，不断提高我

园保育队伍的建设。一切以幼儿为主体、整合幼儿园、家庭、社会三方面资源，

以培养现代公民为主体。

二、目前保育员队伍存在的不足之处：

1、卫生工作不能坚持，特别是物品归放、包干区、玻璃、死角等卫生做得

不到位，经常会为一个大活动而加班加点地进行卫生工作的补差。

2、新上岗保育员对幼儿生活护理专业知识欠缺。

3、新上岗幼儿常见病保健知识欠缺，如对班内体弱儿的照顾和护理等。

4、新上岗保育员对工作流程不熟悉。

5、保育员安全防范意识不强，意外事故急救能力差。

6、个别保育员责任意识、服务意识淡薄。

7、参与辅助教学能力差。

8、电脑操作能力差。

三、培训目标：

1、认真学习《规程》、《细则》提高认识树立良好地保育员队伍形象。

2、组织对保育员、保健医进行有关卫生、保健、防病、营养等方面的学习、

讲座培训。

3、要求保育员积极参加高一层次的培训，进一部优化保育员队伍的达标率。

四、培训目的：

树立正确的卫生保健观念，把卫生保健工作和素质教育紧密联系起来。世界

卫生组织对健康的科学定义是：不但没有生理上的疾病，还要有完整的生理心理

状态和适应社会的能力。根据这一定义，衡量一个幼儿是否健康，应从身体、心

理和社会三个方面去理解，幼儿健康不仅包括幼儿的各个器官、各个组织的正常

发育，没有任何缺陷，而且还包括：良好的适应能力和自我意识，符合社会需要

的健康人格、和谐的人际关系和开朗乐观的性格。而对幼儿适应能力、自我意识、

健康人格、和谐的人际关系、开朗和乐观的性格等品质的培养都属于素质教育的

内容。因此，那种认为只要照顾孩子吃好吃饱、不生病、保证安全就是卫生保健

工作好的观念是十分错误的。我们将通过培训学习提高认识、转变观念，确立幼

儿园卫生保健与素质教育紧密结合的指导思想，制定保中有教，教中有保，保教

并重，共同促进素质教育的管理目标。

五、培训时间：

1、每周四中午日常工作培训。

2、每周五中午新人培训。

3、周二下午放学后半小时电脑培训。

六、学习内容

1、学习传染病防病工作知识的隔离与措施，确保幼儿与教职员工的身体健

康。

2、每月对保育员进行相关知识的培训和学习，不断地优化服务质量。

3、各种常见病护理常识。

4、18种意外事故急救常识。

5、32中生活中易发意外防范常识。

6、解读、讨论幼儿园各类管理计划、措施、方案。

7、辅助教学的方法。

8、电脑操作培训。

9、开展保育组长帮扶新人活动，快速提高其卫生保健工作的质量。

10、每周对保育员进行一次理论培训，每月一次阶段性考核。

11、对保育员的规范操作进行定期与不定期的检查、抽查等，发现问题及时

反馈与处理。

七、每月安排

三月份

1、幼儿园意外事故案例分析

2、组织保育员学习保育工作计划。

3、对保育员进行规范操作、工作流程的培训。

4、幼儿及保育员一日生活常规。

四月份

1、进行意外事故现场急救的培训。

2、对保育员进行室内外环境、物品消毒方法培训。

3、学习食品卫生法：食物中毒事故处理办法。

五月份

1、组织学习《食物中毒预防指南》。

2、保育员练兵活动。

六月份

1、规范操作问答比赛。

2、要求写好年度考评工作总结

3、期末类资料的整理归档工作。

幼儿园保育员培训内容3

本学期我园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《指

南》精神为指导，根据本园实际，加强了理论与实践的引领，加强了“教”与“学”

的研究，加强了“保教”的配合，我园为全园22个班级组织了一次保育员观摩

寝室卫生评分和工作不满五年的保育员示范课园本培训，由园长及保健组长，医

务室人员进行评分。现将这次培训情况总结如下：

一、园本培训的内容：

1、观摩在园工龄不满五年保育员示范课——叠被子，要求：各位保育老师

准备教案在自己班级幼儿前讲示范课。

2、检查每一个班级的寝室卫生，包括：床铺整洁、被子整齐、床底卫生、

物品摆放。

二、园本培训的目的：

1、幼儿园领导非常重视园本培训工作的重要性，它能够作为提高保育员素

质、促进保育员自我成长的一个重要途径，以此增强保育员的使命感和道德素养，

明确教育方向，提高保教质量。

2、每学期都要制定培训计划，组织开展观摩课活动，通过观摩等引导保育

人员拓展保教新思路、新研究、新方法，并组织保育员自评、互评，通过积极组

织安排园内园外业务学习、技能培训和各种形式的岗位练兵活动，加强保育员专

业理论知识的学习和技能训练。

3、幼儿园的园本培训能立足保教人员成长、关注成长过程，组织开展活动，

以活动为载体，通过各种活动来促进园本培训工作的进行，提高园内保育人员的

专业素质和思想道德品质。

三、园本培训的成效：

1、立足本园开展园本培训，充分发挥两级骨干保育员以及园内骨干教师的

作用，努力挖掘园内保教人员自身资源，通过上课、观摩等形式发挥她们的示范、

指导作用。

2、通过人人都参与，不断学习，总结经验，做好自己的保教工作以一个研

究者的身份参与到教育卫生实践活动之中，并对自己的保教实践不断的进行研究、

反思，提高自己的保育意识、动手能力，园内形成了良好的保教配合氛围（教师

帮助保育员制定课件），使幼儿园的保教工作质量、专业发展以及幼儿的发展均

互相得到促进与提高。

3、通过卫生检查，保育员能够集中到一起到每个班级看看，以达到相互交

流，互相探讨，学习优点，改正不足的目的，从而促进大家工作的积极性，对园

内安全卫生意识得到了进一步的提高。

4、在参加活动的老师中，年龄最大的是胡老师，她对参加本次活动有着较

高的积极性，并作了充分的准备，这种精神是值得我们年轻的老师学习的。张奉

娇老师极富创意性的把被子比喻成汉堡包加肉馅，使课堂更加形象生动。张冰冰

老师以小白兔游戏的形式上课，让幼儿们在游戏中学习、在学习中游戏，取得了

令人满意的.效果。今年9月份刚来我园的吴娟老师，用故事的形式教幼儿叠被

子，使孩子们能自觉的投入到学习当中来。这几位老师的示范课都各具特色，各

有所长，都值得我们去借鉴，这些都是我们知识宝库积累的重要资源，也是我们

以培训的形式所挖掘出来的宝贵财富！

四、园本培训的总结：

1、部分保育员思想认识不够到位，对培训工作缺乏主动性、积极性。

2、须让保育员从自己的学习和培训活动中真正体验到学习的乐趣，深切感

悟到培训对其职业生涯和教育实践工作的有力支持和帮助，从而不害怕培训，积

极参与培训。

3、总体来说，园本培训均在一定层面上提升了保育员的工作理念，更新了

保育员的保育观念，促进了保教配合行为方式的转变，也增强了保育员探讨的意

识和学习理论的积极性，使我园的保育队伍原有的知识得到了更新和提高。

幼儿园保育员培训内容4

为做好我院20xx年幼儿园保育员短期集中培训实施项目，根据《教育部办

公厅、财政部办公厅关于做好20xx年“国培计划”实施工作的通知》和《xx省

20xx年“国培计划”项目招（邀）标公告》精神，结合分析农村幼儿园骨干教

师的实际情况，特制订本方案。

一、培训目标

（一）总目标

帮助保育员树立科学的保教观念，培养热爱保教工作的思想情感，掌握幼儿

园卫生保健基本技能和方法，提高科学保教能力。

（二）具体目标

通过培训，使保育员做到：

专业理念与师德方面：初步明确幼儿园教师专业标准、幼儿园教育基本特征，

乐意从事幼儿教育事业，具有正确的教师观、儿童观、健康观和保育观。

专业知识方面：了解幼儿生长发育的一般特点及其影响因素；了解幼儿园卫

生保健任务、目标、内容与实施途径，初步掌握幼儿一日活动各环节保育基本规

范与流程；熟悉幼儿园卫生保健制度，幼儿园安全措施和安全教育内容。

专业技能与能力方面：能参与制订幼儿生活制度，协助班级教师制订幼儿常

规，创设班级环境，设计、组织卫生保健工作；熟练掌握幼儿常见疾病、传染病

和一般心理问题的预防及护理技能；培养幼儿良好生活卫生习惯的技能；幼儿日

常生活活动组织与指导技能；具有测评幼儿身体生长发育状况的能力和向家长及

社会宣传幼儿卫生保健知识的能力。

二、培训对象

农村幼儿园新入职的未从事过学前教育工作的保育员80名。

三、培训方式

短期集中培训10天，共计60课时。

四、培训内容

分专业理念与师德、专业知识、专业技能与能力三个模块，内容、学时及培

训方式见下表。

一、目标：

通过操作技能的培训，使老师们熟悉并掌握幼儿园一日保育常规要求，提高

保育员教师日常护理工作的技能技巧。

二、培训内容：

环境卫生——擦拭镜子、洗手池、地面。

生活管理技能——晨午检、洗手、进餐（餐具使用的正确方法、擦嘴、漱口、

消毒桌面）、穿脱衣服、叠被子、劳动（擦椅子）指导值日生

安全工作技能：幼儿意外伤害急救——一般性擦伤、鼻出血、鼻异物、耳道

异物、眼部异物、蚊虫螫咬、脱臼、烧烫伤、骨折。

日常消毒：消毒液的配比、桌面消毒、水杯、毛巾消毒。

三、培训方案：

1、集体学习：学习各项内容的质量标准与技能技巧。安全管理工作技能。

2、实际操作：环境卫生、生活管理技能、安全管理工作技能、日常消毒。

3、观摩指导：保健医进班指导。

幼儿园保育员培训内容5

一、指导思想：

为了认真观彻落实《幼儿园工作规程》，加强我园的卫生保荐业务的规范化，

不断提高我园保育员队伍的建设，努力争创家长信任，幼儿开心，快乐的幼儿园。

二、基本情况、

我园共有7个教学班，每班都配一名保育员老师，她们都经过专业培训，只

有一名新来的保育员未经参加过专业培训，计划在今年6月份参加市里组织的保

育员上岗证培训。

三、加强保育知识培训、

通过对保育员的培训，使保育员系统的掌握一些现代儿童保健科学及儿童教

育理论知识具备一定的职业道法，业务身心素养。并根据幼儿生理、心理发展的

特点及保健工作的目标，原则、方法及要求，独立地开展幼儿的各项保育工作。

四、培训目的：

树立正确的卫生保健观念，把卫生保健工作和素质教育紧密联系起来，不但

没有生理上的疾病，还要有完整的生理心理状态，和适应社会能力。因为幼儿健

康不仅包括幼儿的各个器官，各个组织的正常发育，没有任何缺陷，而且还包括

良好的适应能力，自我意识，健康人格，和谐的人际关系和开朗乐观的性格。我

们将通过素质教育紧密结合指导思想，制定保中有教、教中有保，保教并重，共

同促进素质教育的管理目标。

五、培训时间：

每半月的中午进行理论培训。

六、培训内容、

1、学习《幼儿园工作规程》

2、学习传染病防病工作知识的隔离。

3、对保育员进行相关的知识培训和学习，不断提高服务质量。

4、各种常见病的护理常识。

5、一些意外急救常识。

6、每学期末对保育员进行一次考核。

【推荐三：《幼儿园新老师培训内容》】

第一章一个新的开始

一、规范与要求：做一名遵纪守法的教师

（一）幼儿园的规章制度

每所幼儿园都会有自己的相应的规章制度，以保证幼儿园的正常运转。规章

制度作为幼儿园的“法”，对在幼儿园各岗的工作人员的要求系统化、条理化的

基础上制定的必须遵守的行为准则和工作规程。

1.了解幼儿园的规章制度。幼儿园有许多的规章制定，每一项的都与我们的

工作息息相关。对考勤制度等应了熟于心。

2.遵守幼儿园的规章制度。作为新教师，首先要熟悉和了解自己所在的岗位

有哪些规章制度，这些制度的内容都有什么，然后在平日工作中具体的执行。更

重要的是，不断反省自己对规章制度的执行情况。

（二）幼儿园教师的礼仪规范

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范，包括仪容、

仪表、体态、语言等。良好的礼仪规范能表现出教师应有的气质与风度，获得幼

儿及家长的认可和喜爱。下面就对其中的几点具体和大家分享：

1.仪容

仪容是指人的容貌。通俗的说，就是指个人形体的基本外观，重点是人的容

貌，包括头发、面部、化妆。适宜的仪容不仅体现了教师对幼儿的尊重，也能获

得幼儿的喜爱，提高教师的自信。

1）素颜或化淡妆。上班期间可以不化妆，或者是简单的涂唇彩。给人一种

精神的感觉，不能画浓妆。

2）面带微笑，精神饱满，不把个人的情绪带进教室。每天上班保持好心情，

不把对其他事情的不愉快带到幼儿园中。

3）不能喷香水，不戴戒指。尤其是不要戴挂有长坠的项链、耳环，以免不

慎划伤幼儿的皮肤。

4）头发要适宜，确保不挡住自己的视线和影响幼儿。长发的老师要把都发

梳起来，头帘不挡住眼镜。在幼儿进餐时以免长发掉入幼儿碗中，所以要格外的

小心。

2.仪表

仪表是指人的外表，包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、复制等。

作为一名幼儿园教师，穿着必须要自然大方，一方面给人留下简约、踏实的好印

象，另一方面便以自己身体的活动，工作起来更方便，

1）在园期间，教师的衣着应活泼大方，舒适得体，便于伸展、下蹲等动作。

运动服最好。

2）上班的时候要穿运动鞋货平底软鞋，不会因鞋走路的声音影响幼儿，而

且一天的工作下来自己也不会觉得很累。

3）衣着要注意：领口不宜太低太大；上衣不宜过短；裙子、裤子要下膝盖

以下，不能太紧，要方便下蹲。

3.体态

体态指身体的姿态和形态。俗话说“站如松、坐如钟”，幼儿教师的'正确

体态不仅是幼儿的榜样，也更方便工作。

1）站姿端正，自然挺拔，挺胸收腹、头微上仰、两手自然下垂。早上接待

幼儿时，可以保持这样的站姿，面带微笑迎接幼儿的到来。

2）走姿稳健，头正胸挺、双肩放平、两臂自然摆动。

3）手势自然，动作缓慢、力度适中，左右摆动幅度不宜过宽。与家长等交

谈时，体态语言幅度不要多大和夸张。

4）交谈姿态以站姿为主，自然亲切。对幼儿可采取坐、蹲的方法，尽量与

交谈的幼儿保持相应的高度。

4.语言

教师的语言作为一种职业语言，有其特定的要求和规范。对幼儿园教师来说，

其语言既要符合对所有教师的一般语言要求，又要体现反映幼儿教育特殊规律的

特殊语言要求。

1）面对幼儿，教师语速要适中、态度温和、语言生动、有趣、儿童化。

2）上课时：形象生动、语气柔和、咬字清楚、语调平稳，不能大声呼叫。

3）生活语言：关爱入微，力求体现姐姐般的温和；不讲粗话、脏话，更不

能训斥幼儿。

4）与他人（特别是家长）交谈时，尊重对方，学会倾听，不轻易打断别人

说话。想到共同的话题时，听完别人的话，再接下来表达自己的看法，而且不要

离倾听者距离太近。

二、入职适应

刚入职的新教师，需要对新工作环境进行摸索、熟悉和适应，这时难免会产

生一些陌生感和畏惧感。有的人适应能力强，在新环境中能游刃有余，但有些人

则需要花很长得时间去适应环境。下面有“四个面对”教给大家如何应对新的环

境。

（一）低调平和地面对自己

新教师经历着从学生到教师的角色转换，难免不习惯事事都亲力亲为。这时

就不要怕吃亏，所谓吃亏，其实是一次帮助自己成长的契机。不要怕牺牲袭击的

体力做清洁的工作、照料幼儿园的生活，不要怕牺牲自己的休息做教具、备课，

也不要怕自己能力不足而错过任何一个能够独立承担任务的机会，更不要斤斤计

较工作的多少。不要怕做，就怕没机会做，甚至不去做。

新教师要抓住每一次锻炼、学习的机会，从早上踏入幼儿园开始得每一件事

情，都要认为是自己应该做的，都怀着学习的态度，多做多问多思考。

（二）诚恳谦虚地面对他人

保持一个新教师应有的谦虚、温和的态度，从微笑迎接每个人开始。

园内每一位同事，都是你最好的引路人，他们是你工作中的伙伴、专业发展

的支持者，要尊重、欣赏他们；当自己感到困惑时，可以主动和搭班老师、保育

员进行交流、谈心，不要过分自尊、敏感、猜疑、怕被取笑，与人交往贵在坦诚

相见，相互了解有利于今后共事；发现同事需要帮助时，不要吝啬自己的善良，

及时主动地提供关怀与帮助，必定会得到他人的欣赏；在自己接受同事的帮助后

更要报以真诚的与微笑与感谢，这样相互理解与帮助，很快就会受到同事的认可

和接纳。

（三）他是勤奋地面对工作

做好“十年磨一剑”的准备，负起“在其位，谋其政”的责任。刚从学校里

做出来的新教师抱着一套新颖、先进的理念来到工作岗位，时刻等待机会的带来

以大展拳脚。

作为新教师，一定有许多不清楚的地方，在经验和能力上也难免不足，领导

可能不会将一些重要的任务交给你，这是绝对不能因此怠慢、放弃目标，仍然要

踏踏实实地干出成绩、显示自己的能力，才会使得众人对你刮目相看。每个人都

有自己的想法和工作风格，作为新教师，在抒发自己的观点钱，一定要先听听他

人的意见和想法，这样才能一步一个脚印，不断进步。

三、适应幼儿园

刚从象牙塔里走出的新教师，在踏上幼儿园工作的这一路之初，面对的是一

个全新的环境。有需要精心培育的和呵护的幼儿，有一起工作的领导和同事，有

与幼儿园共育的幼儿园家长，除此之外，还有支持幼儿教师工作的各种环境条件。

（一）熟悉园内的环境

1.认识自己的工作场所那些是与你日常工作密切相关的地方？清楚并熟悉

他们，就意味着你在幼儿园里找到了工作的“家”。

（1）幼儿的活动天地

教师在幼儿园内与幼儿相处的时间最长，幼儿的活动天地也就是教师主要的

工作场所。因此，对于幼儿一日活动场所的相关信息，教师要铭记于心。看一看

以下的这张表格，了解幼儿活动的场所。

(2)自己的办公之地

除了自己的班级，幼儿园会为教师配备专门的办公室，让教师备课、做教具。

弄清楚自己的办公室在哪里，一起办公的地方有哪些同事，

以及自己的班级离会议室、保健室等有关的场所有多远。除此之外，对其他

各班级的教师、园长、保教主任、后勤主任等相关工作人员的办公地点也要做个

了解，以便日后联系。

第二章初进幼儿园

一、与幼儿交往

刚刚进入新的环境，新教师要尽快与幼儿熟悉起来。面对着班级里可爱的孩

子，准备好如何与他们交往了吗？以下的几个方法，会让你了解孩子交往的窍门。

（一）主动了解幼儿

首先，细心了解幼儿的一般年龄特点。因为各年龄段的幼儿差异是非常明显

的。你要清楚你所带班级的幼儿大体是一个什么年龄段，以便能基本判断班级中

那些幼儿发展比较成熟，那些幼儿需要特别的关注。

其次，尽快掌握个别幼儿的特殊需要。班级里每个幼儿的性格与发展水平都

有所不同，要关注每个幼儿的不同个性和需要。试试用下面的方法观察幼儿，也

许你会更快地了解幼儿。

（二）让幼儿喜欢你

幼儿愿意与教师交往的第一要素就是让他喜欢你，为了让幼儿能尽快的喜欢

你，可以尝试一下办法。

1.尽量在短时间内记住幼儿的名字。可以在工作之余，拿出班级幼儿花名册，

耐心的去记忆每一个幼儿的名字。

2.衣着整洁大方，发型简单，让自己在幼儿面前显得既漂亮又大方，给幼儿

一个良好的“视觉印象”。

3.说话声音轻柔，表情和善。态度和蔼。要对幼儿经常保持微笑，让幼儿时

刻感受到你对他们的爱，使他们得到温暖，感到亲切。

4.用行动向幼儿转达自己的尊重和爱意。蹲下身来跟幼儿说话，与幼儿平视，

经常做一些爱抚动作，如：拥抱一下他们。经常对幼儿说一些鼓励的话，让幼儿

时刻感受你是他的支持者。

5.掌握幼儿一些基本情况。关注幼儿喜欢的事情。经常与幼儿聊聊他们感兴

趣的话题。

二、家长工作

当你环顾班级的孩子，可曾想到他们每个人身后都有深爱他们的家人。做为

一名幼儿教师，除了与孩子相处之外，还会花费很多时间与家长打交道，家长工

作的成功与否，是整个工作开展顺利的关键之一。

（一）了解家长工作都有哪些

（二）关注家长的需要

家长对自己的孩子有多少期望，对教师就有多少要求，他们期望教师能为他

们的孩子提供有质量的教学，期望教师能够公平地对待每一位孩子，期望教师能

够尊重他们，至少让他们知道孩子的发展情况。

1.倾听家长的需要

家长往往希望教师能够尊重和关心他们的要求，这其实是个很合理的要求。

每一个家长都会以自己的方式希望孩子得到快乐，都希望能参与孩子的教育，在

这一点上教师和家长并不是对立的，绝大多数情况下你们的目标是一直的，只是

在教育方式上也许并不完全相同。

教师首先要倾听家长的需要，切记轻率、武断地对家长的教育期望和教育方

式作出判断，即使在你看来家长的要求与正确的教育理念不太一致，也应该与家

长一起商量讨论适宜的教育目标和教育方式，和家长一起努力会让你的工作更顺

利，当然，这决不是一蹴而就的，需要你不断地付出努力。

2.主动向家长告知孩子的状况

有些孩子的发展及其行为不存在明显的问题，家长也很少过问。如果在每天

接送时间用一两句话向家长反映幼儿的点滴进步，往往可以看到家长的微笑。如：

今天某某小朋友学会了。

第三章幼儿园里的一天

幼儿的议题常规要求

晨间接待

1、擦净桌椅、窗台，扫净走廊，开窗通风。

2、7：20在活动室门口热情接待家长。询问幼儿在家情况，叠放好幼儿衣

物；接待孩子和家长要热情。不做与晨间接待无关的事情。

3、教育幼儿有礼貌并使用礼貌用语。如问：“老师早上好，爸爸或妈妈再

见”等。

早操

1、按时出操。

2、教师精神饱满地带操，不穿高跟鞋。

3、幼儿有良好的做操秩序，动作整齐、规范。

进餐

一、开饭要求：

1、教师提前5分钟打饭。

2、餐前

1）组织幼儿分组洗手。

2）规范擦餐桌、擦洗的桌子要防止再污染（如幼儿趴在桌上乱摸等）。

3）教师取拿饭菜要用流水肥皂洗手。

3、所有餐具不能放在地上。

二、进餐要求：

1、饭菜进班后，教师讲解主副食物的名称和营养。

2、培养幼儿良好的饮食习惯；进餐时间不过长或过短。

3、幼儿进餐时，教师应随时帮助幼儿添饭并观察、督促幼儿进餐情况及建

立维护班级的进餐常规。给予进餐困难（慢、体弱、患病）的幼儿帮助。随时纠

正幼儿不正确的进餐姿势。

4、进餐不批评或不处理问题，让幼儿愉快进餐，以免妨碍消化或食物卡在

身体内引起危险。

5、每次饭菜不要盛的太满，（下午点心：馒头、面包、蛋糕等，不要放在桌

子上）

6、幼儿撒了饭及时擦干净，对食欲不振、精神不好或呕吐的幼儿要及时处

理。

三、餐后要求：

1、餐后教会幼儿用温开水漱口

2、餐后，当班教师组织幼儿进行安静活动（如散步等），活动确保15分钟

左右。

洗手

一、幼儿集中洗手时，一定要有教师在旁，三大职责如下：

1、防止幼儿意外事故发生。

2、帮助幼儿提裤、卷袖（尤其是中、小班）

3、督促幼儿正确洗手、擦手。

二、幼儿洗手时间：

1、饭前便后

2、户外活动。

3、传染病期间，应加强洗手次数。

三、洗手步骤如下：

1、卷起袖子，难卷的幼儿教师帮助卷袖子。

2、流水肥皂洗手，从手指到手腕，双手必须搓后用流水冲洗干净。

3、洗完手后，双手在池内甩三下，防止水滴在地上。

4、擦手时，用毛巾将手心手背擦干。

5、教师帮助洗完手的困难幼儿拉下袖子。

教育活动

1、按时进行活动，活动内容按计划进行。

2、做好课前准备，备好课，准备好教具。

3、幼儿有良好的课堂常规。

4、课堂气氛活跃。

入厕

1、教育幼儿懂得大小便解在池内，大便纸扔在纸篓内，保持地面整洁。

2、教育幼儿便后马上离开，不在厕所里打闹或聊天。

户外活动

1、所有幼儿组织在视野之内，教师可以参与到活动中，不能坐着或与别班

教师闲聊。

2、户外活动，有组织，有内容，保障安全。

课间

1、教育幼儿有秩序地走路，不追逐，不打闹，不高声大叫。

2、不做危险性游戏。

午睡

1、幼儿午睡时，须脱外衣裤，外衣裤不能放在枕头下。

2、教师必须加强对幼儿午睡的护理。巡视观察及时发现异常情况。

3、对于体弱多汗的幼儿要加强午睡护理。-

4、午睡室睡前睡后开窗通风。

5在规定时间内起床，不拖拉。学习整理床铺。（中、大班）

饮水

1、幼儿新陈代谢旺盛，教师要随时关注班级饮水桶内水量，保证幼儿随时

饮用水，并教育幼儿安全使用饮水机，

2、教育幼儿按顺序取放水杯，人多时能排队。

3、不洒水，不玩水，保持地面整洁。

离园

1、高度负责，把每一位幼儿安全交给家长，不准出现幼儿自己离园、离班

被陌生人接走的现象，有陌生人接幼儿时，首先与家长取得联系，确实得到家长

同意，方可把幼儿交给陌生人，慎重对待有特殊家庭背景的幼儿离园。

2、离园前，打扫好本班室内外环境卫生，关好门窗，检查水、电开关。