销售月度总结

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销售工作月度个人总结

销售工作月度个人总结篇1

时光荏苒，20—年很快就要过去了，回首过去的一年，内心

不禁感慨万千。回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，

但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

1。工作方面

在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，

较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售

经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切

以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和

努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间，在公司

领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入

到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，扎实工作，转

变思想，积极投入到实践中去，非常感谢领导的.支持与关心。

2。存在的缺失

对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细

心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状

态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专

柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。服装区的没资料

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的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题

看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一

些偏差。

3。部门工作

销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积

分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信

息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销

售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的

某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知

识有待加强。

4。明年计划

建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最

宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立

一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定，建立

一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标，每日的

销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发

展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，

提高执行力的标准。

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新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，

更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年

会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小

圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学

习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。销售工

作月度个人总结篇2

现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过

程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，

比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间

的和睦相处等等，现就本周的一些心得与体会如下：

_月份截至目前出了三单的成绩，完成了自己的初步任务目标，

在这里我要感谢__，__的帮忙，没有她们的帮助这个单子是不会

这么顺利拿下来的。以下是我对这个月工作的总结：

1、首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的

了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成

单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的

心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许

他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排

斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费

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人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动

人。

2、其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策

者也是需要下一番工夫的'，在没有确定接电话的人是否是决策者

时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，

要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，

他们在不是很忙。有的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果

在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感

谢马上挂电话。

3、再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多

质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪

的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的

热情去打动对方。

4、对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不

懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为

自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下

手，争取一举拿下。

5、但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，

要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气

馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。销售工作月度

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个人总结篇3

20__年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做

一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更

好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上

半年及_月份的工作进行简要的总结：

关于上半年及_月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的

总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标_万现今只完成

了_%（近_万），离年度目标还有一定的距离！

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制

度没有落实到位。

第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。

其次下面我_月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了__城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信

息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在

对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利

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用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性

甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资

源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，

心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这

里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，

争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学

到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己

的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友

们齐心协力，共同完成团队年度目标。

下面是我对下半年乃至_月份的工作计划与安排：

第一，严格执行公司的一切规章制度。

第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养

更多精英强将。

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第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一

遗漏错失。

第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培

训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于_月份的工作重点

我们将放在客源及主推盘攻略：

1，自制户外宣传资料外发，重点区域__水果市场，1号执行

至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明

显。

2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取

_月来个量的'突破。

3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工

作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式

清查消化。

5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

20__年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。

作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我

们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身

带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工

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作销售任务不懈努力。最后，预祝20__年度的销售任务圆满完成。

销售工作月度个人总结篇4

进入贵公司工作已经快一个月了，在公司领导和广大同事的

支持和帮助及岗位师傅的指挥下，我坚持不断的学习行业理论知

识、提练以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章

制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

在岗试用期间，我在销售部学习工作。这个部门的业务是我

以前接触较少的一块，曾经也一度为电话方面所苦恼;但是在各部

门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的

工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我坚持不懂就问，我会将不懂的专业知

识虚心向同事学习请教，不断提高充实自己;同时，也不断加强在

业务方面的能力，多在外面跑跑，多熟悉业务的流程。当然，我

难免会犯些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经

历也让我不断成熟，也学会在处理各种问题时考虑得更全面。在

此，我要特地感谢_总以及同事对我的指引和帮助，感谢他们对我

工作中出现的失误的提醒和指正!

经过这两个月努力，我现在已经能够简单的做客户的需求分

析，知道如何上门拜访，怎样取得拜访机会。当然在这方面我还

有很多不足，在处理问题的经验方面也有待提高，团队协作能力

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也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。语

言是门博大精深的学问，在这方面的路还很长，我需要不断的进

步!

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断

在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作

和学习中我还将不懈的.努力和拼搏，做好自己的工作计划，认真

工作，努力实现自己的人生价值。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理

想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，

为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!销售工作月度

个人总结篇5

销售人员月工作总结有把它当作重点来做。这家连锁是出了

名的不合作，重庆同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不

合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店

员，却因为老是断货而影响了销量。

既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安

排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品

不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促

销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这

样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

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成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的

销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一

个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而

经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得

了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会诗司年度销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师

弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我

的岗位也将发生调整，将调回重庆专门负责平价大卖场，我将向

重点客户管理的'方向努力了！

有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同

事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采

购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货

而影响了销量。

既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安

排了一下，以2：3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品

不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促

销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这

样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。

成绩：该卖场该产品的销量增加了100%，连带着其它产品的

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销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一

个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而

经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得

了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会诗司年度销售冠军。

展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师

弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我

的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向

重点客户管理的方向努力了！销售工作月度个人总结篇6

一个月的时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工

作，可以说是有很多地方值得反思，学习；作为一名销售人员，

我的工作任务主要是维护市场，发货回款，市场中有4名客户需

要服务好，在这当中会有很多不到位的地方，我需要多反思，总

结，多请教学习，我相信自己会做好，不过这些都需要自己一直

不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同

事们热情帮助下，不断加强自身建设努力提高，总结起来有下面

几个方面。

一、本月__客户5月计划发货250吨，回款30万；实际发货

371吨，回款33.1万。__客户计划发货150吨，实际发货376吨；

计划回款20万，实际回款60万；合计发货747吨，计划400吨，

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超计划347吨，完成率为186.75%。本月盐都市场发货主要是因

为当地土地价格及粮食价格原因，老百姓大都是以15-15-15为主，

在追肥上面主要推广能26%尿胺（因市场原因只能销售唯一一款

追肥）。

二、本月从5月6日至5月27日，共计出差22天，主要拜

访_____区域等地客户，落实发货回款事宜，本月共开展了5场农

民会，6场门店促销，开发二级网点2名；

三、目前___区域相邻市场客户存在价位不统一存在竞价现象，

____等地以低价报价致___区域，致客户推广困难，目前出现互相

砸价现象，如不加以整治市场会越来越混乱，客户的.信心会越来

越低落，最终受伤的是我们公司，当然我们也在积极处理此等事

件；目前____客户家中的货物所剩不多，盐都所剩15-15-15为主

而且还是严重结块，5月新产的货，打电话投诉，相关人员给出一

套手续，等处理完市场已经结束，现在正是用肥高峰期，那我们

能做的是尽量安抚客户，摔包销售，把市场需求放第一位，那么

摔包费用谁出呢？公司出要走一套流程，客户出，客户心里本就

抱怨，希望公司在生产这块要严把质量关，结块等事件很头疼特

别是农业用肥高峰期；大丰市场库存比较零散硝硫基、玉米肥、

追肥等都有点，但是每个品种库存量较少，大丰马上迎来打算定

肥时期，我们要把活动搞在前面，搞的有声有色。

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四、目前各市场受大环境影响，各家肥料价格都比较低，中

东15-15-15，1760送到，五禾丰15-15-15，1800送到（活动支

持尿素1600每吨），现在尿素都1750了，优势很大，销售压力同

样空前的大，但是我们还是要脚踏实地，拼尽最后一口气。

五、本月片区经理来市场拜访客户，特别__市场，__经理为

客户扫除心中担忧，使得客户非常有信心，销量也上去了。

六、下月计划安排：下月计划发货400吨；营销动作：示范

田建设2场，农民会3场，门店促销5场，不干胶200张。销

售工作月度个人总结篇7

20__年是____海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿

车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给

__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努

力下，____海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、

利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同

时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我

感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异

化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20__年

商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差

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异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价

格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我

常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，

可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用

什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化

4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的

细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;

根据__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝

零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。

对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出

租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更

多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌

政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪

市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出

租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车

的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，

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每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些

常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识

进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开

展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，

让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们

和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，

成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校

组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，

带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科

学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场

淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，

需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人

收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会

上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，

确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有

需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组

织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的

绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地

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市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，

顺利完成总部下达的`全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部

分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务

政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，

分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边

的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，

出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业

额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，

利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动

了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公

司又迎来了自__年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后

服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服

务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五

由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发

现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，

接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，

强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护

车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接

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受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时

间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐

部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环

境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。

全年售后维修接车__台次，工时净收入__万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

20__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在

年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售

靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的

员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用

户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商

务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务

例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时

在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门

服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客

户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后

一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服

务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员

工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改

进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的

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服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不

足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中

一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一

名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行

了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施

了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出

租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用

户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月

微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高

校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活

动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也

有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，

已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专

业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;

组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定

规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从

中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定

积累了第一手的资料。

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四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。

年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等

一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛

讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升

团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公

司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员

工的服务意识和理念。销售工作月度个人总结篇8

不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦

也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，

取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我

过去的工作进行总结。

一、业务开展的情况

在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换

句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，

选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员

给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在

于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销

售机会，才能保证销售额。

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开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一

段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被

很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，

就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份

电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，

打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左

右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我

并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐

渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其

他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信

息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的

帮助，我认识了60个左右的客户。思想汇报专题其中有不少顾客

都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的`洽谈。目前为

止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的离心机，二是广东工

业大学的ALP高压热蒸汽灭菌锅。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，

到了客户那里见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客

户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后

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我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但

这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够

信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，

但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机

会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面

的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。

以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和

心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不

由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态

销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深

销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细

品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的

文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，

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在今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：

(1)了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，

并做一个系统的归纳。

(2)对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点。

(3)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳。

3、加深和资深销售的交流

在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的

解决方法。分析其解决问题的原则，规律!交流方式可以面谈，QQ

等。

4、加强商务方面的技巧

通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取

在一年内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事

情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)及时完成，

C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理，保持对工作的热

情，利用对比激励法，提高斗志!销售工作月度个人总结篇

9

时间比较短，在这一个月的时间，也不可能有太大的变化，

因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与

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理解。

一、月销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方

面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同

各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找

事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚

作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不

下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重

要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、

详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括

如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既

有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都什么工作，都去了什么地方、工作

时间怎样安排的'，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：(1)市场价格现状：各级经销

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商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;(2)产品库存现状：

各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;(3)经销商评价：

各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;(4)竞争对手

评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、

重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;(5)市场评价：市

场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他

需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一

个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。销售工

作月度个人总结篇10

一、8月工作情况：

主要工作内容（重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤

岗领事馆外交服务管理大楼项目、__市综合卫生大楼项目、芭蕾

舞团小剧场工程、__区少年宫工程、__省审计厅、__省质量技术

监督局办公大楼工程、__烟草物流配送中心工程等等。成单0个，

丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积平方米，具体分析等方

面）

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本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。

并去__成功开发代理商1家，当月代理商就在__跟进亚运会的场

管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：

__丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交

率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产

公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于__年亚运会的市政必建项目，其中大

多数已开工，但有些定于__年2月份开工，如：赤岗领事馆外交

服务管理大楼项目、__省审计厅、__省质量技术监督局办公大楼

工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到的难题是：

有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定

好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方

面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在__年__亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局

长，在跟进中，预计在__年初可成单，年底在配合代理商做大量

攻关。

二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。

本月的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的'占大

多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方

是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员

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马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很

多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是

因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受__客户邀请，去__拜访__年亚运场管的一些工程（预定

时间为一周），重新审视__周边市场。力争在__年开工前拿下两个

以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

2、在__市市政工程上做文章：在__年必建项目上关于赤岗另

零

领事管服务大楼和__亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，

力争在年底前达到预定的效果，在__年也能成交。

3、在__区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其

是否成在价值。

4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否

成交的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争

项目有好的应对思路。

四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式

什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应

对的思路吗？）

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本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通

复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调

用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竟争对手在__的办事处不详。

正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。

五、问题和建议

1、关于竟争对手，本月会尽快了解其产品、差异性能、价格

与付款方式等。

2、在设计院是不留样品，因设计院有些设计师如与该公司的

人员关系较好，拿上一、两个别家公司的样品，去防冒属正常现

象。

建议：

1、在月底或其它时间开工作例会时，大家一起分享成功项目

的现成案例，有助于团队一起提高信心或展开竟争，有竟争的团

队大家都会前进，如果一个团队是停止不前，的问题表面上看是

个人，在最根本的问题在于带头人，因他是“领头羊”。公司给

予他的培养和受益是最多，钱克扣不扣是另一回事，业务员是在

于能否吸收东西，争取利益化最为重要，公司希望业务员能拿高

提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。

故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，

所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没

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有投入就没有收获”？

2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这

样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在

同一战线，你可能做得很好，也很忙，的问题是：新手在市场上

遇到问题是怎样应对？老业务找到好的理由，新人是找不到理由

的，所以一笔生意成不成将成为的问题？

3、“诚信”问题。同事之间，客户与业务之间，的问题在于

诚信，如果出差是为了好玩，不如在家理玩！

4、关于个人也只能发挥其优点，真正只有做过，自己才知道，

因对于新手很多问题（产品、市场、客户、结算）等等只有做过一

两个工程才能学到经验，下一个工程对于公司与个人才不会走太

多的弯路，纸上谈兵和预测，没有一个人能看透自己的下半生是

怎样？只有目标与计划。最终能否达到预定的效果是坚持！故希

望公司能支持个人本能的发挥。销售工作月度个人总结篇11

_月份将要过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也

有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在

于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也

有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简

要的总结。

我是__年_月_号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前

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我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行

业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中

来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边

摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长

和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较

难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可

以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的

需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明

的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的

能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在

不少的缺点，对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的

技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十

分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好

的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的

销售团队，销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有

一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队

是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__团队，具有杀伤力

的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度，完善的销售管理制度是让销售人员在

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工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

的主人翁意识。这是我们在_个月完成_万营业额的前提。我坚决

服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯，养成发

现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能

发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力

提高到一个新的档次。

4、销售目标，我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单

子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的_万的`营业

额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每

周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，

完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提

高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店

长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团

队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

作为一名销售员，我时刻记住，把每一位顾客都看作是自己

的亲人，这种感觉会让顾客对我们有种亲切感，拉近我们和顾客

的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感

觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他

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们的每一款。

坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过

学习，能逐步增强我的自信心，_月份我就取得了销售第_名的好

成绩。

但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。

融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，

我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们

的业绩会大有帮助。

第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。

即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我

们就多鼓励。

第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，

帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得

体，会带其亲友一起来。

_月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受。对

于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客

户对我们的信任和支持。销售月度个人

坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻

变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，

保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

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销售工作月度个人总结篇12

8月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司

开会又再次划分了区域从__月份后半月开始就实行了模拟区域划

分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好

的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前

的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们

努力的不够可肯定是有关联的。

总结开来月销售方面有以下几点：

__月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发

的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的

渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更

有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要

加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直

崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，

努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度

决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，

既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟

一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作

中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以

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我们要用的激情投入到工作中去。

9月工作计划

下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基

本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一

直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域

划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次

我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他

们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们

每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的

天地。

对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：

1、先做好老客户的定期回访，避免导致老客户的.流失，余

下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。

2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做

到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3、通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网

撒的更大，同时做好我们的口碑宣传和产品推介。

4、做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做

到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的

铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也

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算是成功的一种，口碑很重要。

5、做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法则，对

于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销

售来自20%的产品，所以我们要想办法做好大客户的维持同时不

断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销

售。

6、做好公司安排的工作，尽我们的努力去完成公司规定的任

务，百折不挠，勇往直前。

总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结

果。希望到年底时我们都能满载而归！销售工作月度个人总

结篇13

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显

得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去

认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公

司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势

也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。

人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便

是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导和同事

的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的

经验给我，他们成功和失败的`经验是我最好的老师，通过学习他

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们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；

在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要

多学，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，

公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的

才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。

刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经

常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给

我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流，每一步骤，每一环

节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟

悉公司产品，了解公司业务情况。

几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”

耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；

看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被

自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过

程！

自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然

经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销

售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着

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以下几个方向努力：

（1）养成学习的习惯；

销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员

总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识

分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还

很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的

过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）具有责任感；

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，

并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、

热情、认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一

定要，你就一定行！

（3）善于总结与自我总结；

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩

和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完

善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场

的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和

毅力才能不断完善自我。销售工作月度个人总结篇14

_月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的

少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠

第37页共38页

道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有

信心和认知度，去挖掘客户更深的'。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要

加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直

崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，

努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度

决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，

既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟

一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作

中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以

我们要用的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，

主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以

后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，

以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不

太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域

划分，基本上包括_，_还有_这几个区的潜力都很大，之前也一直

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在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划

分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域

也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在

努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。