1:自闭阀弹出按不回去/自闭阀缩回拔不起来
一期用户:灶前阀处于开启状态,灶点火,同时操作表前自闭阀,按到底再拔起来2毫米。
二三四期用户:灶前阀向上提,灶点火,同时另一个人去外面操作表前自闭阀按到底再拔起来2毫米。
以上操作无效,可进行放气处理,一二三期用户:用管钳稍微拧松调压箱出口由壬接口,然后操作自闭阀处于正常开启状态,炉灶点火,待正常后拧紧由壬;四期用户用活动扳手稍微拧松燃气表进口表棒放气,然后操作自闭阀处于正常开启状态,炉灶点火,待正常后拧紧表棒。
以上为临时处理方法,如果处理不了,可报修(2255175077885077889) ,由维修人员电话、视频指导操作,待疫情结束,上门维修。
2:室内外漏气
喷壶内装洗洁精加水形成泡沫水,在怀疑漏气点喷洒,如冒泡则为漏气,铁管与软管连接处、左右表棒处、采暖炉下变径、灶底下接口处、家里有活扳手,可以顺时针拧一下,不冒泡就不漏了,如果铁件连接处漏气,轻微的话,在做完饭及时关闭阀门或者表上电池扣掉,漏气严重的话,请勿使用,采用其他方法做饭,及时报修,解封后上门维修。
室外漏气,拨打客服电话报修即可。
3:微信充值
航宇星表:关注公众号:肃宁华港燃气---点左下角航宇星---绑定表号、手机号---自助缴费----按功能键3秒待红灯亮松手,1分钟左右,屏幕出现r551xx即为上传成功,充值到账,不按的话第二天自行到账-上传成功后按一下功能键即开阀。
金卡表:关注公众号:肃宁华港燃气---点右下角金卡---绑定表号、名字---自助充值--按功能键3秒待红灯亮松手,1分钟左右,屏幕出现SUCC即充值成功-----上传成功后按一下功能键即开阀。
平时观察燃气表液晶屏显示的余量或余额,不要在余额为0再充值,尽量在剩余10方以上时即充值,第二日到账。
4:E20阀关:
按功能键3秒待红灯亮松手,1分钟左右,航宇星屏幕出现r551 xx/金卡出现SUCC即为上传成功,上传成功后按一下功能键即开阀。
如果不成功说明燃气表系统用气记录存在异常,需联系工作人员。
如果充值界面点不了,点右上角的3个点,调整微信字体为最小即可操作。
E21:说明已经正常,此时多按几下功能键即可消失。
5:炉灶点不着火
只有一个炉盘着,检查炉盘点火针是否不打火,调整或擦拭点火针,清理火帽污物。
电打火时不着,听一下是否有出气的声音,如果有则说明过气,只是点火针处出现故障。
如果没有出气的声音,则检查自闭阀是否处于正常位置,燃气表是否出现阀关,换电池,按提示操作。
6:壁挂炉不点火
出现各种错误码,按每个品牌壁挂炉错误码说明排除故障,非燃气故障的联系壁挂炉厂家(说明书或壁挂炉炉体上有官方400电话)。
壁挂炉不着火的同时,燃气灶是否可以正常点火,如燃气灶可以正常点火则壁挂炉通气无问题,壁挂炉点不着按说明书解决问题,如燃气灶也不能正常点火并且无过气的声音则说明通气出现问题,检查燃气表是否出现余额不足、阀关、换电池等字样、同时检查自闭阀是否处于非正常开启状态。
以上解决方案自己实在无法操作,请拨打客服电话:2255175077885077889 报修,等待维修人员联系,电话、微信、视频指导解决。
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