银行营销活动方案

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银行营销活动方案3篇

银行的业务种类也是多种多样的，在特定时候还需策划相

应的活动进行宣传。以下是我能网为大家带来的关于[银行国

庆营销活动方案]银行营销活动方案3篇，以供大家参考!

[银行国庆营销活动方案]银行营销活动方案3篇

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升

服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品

牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年

服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优

质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范

服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学

服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务

水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一

流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，

展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明

优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

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为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞

赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：XX

副组长：XXX、XX、XX

成员：XX

领导小组办公室

主任：XX

副主任：XX、XX、XX、XX

成员：XX

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

(一)动员阶段(x月xx日—x月xx日)。

1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习

贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达

给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛

活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合

工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。

四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明

确活动目的，布置工作计划。

(二)实施阶段(x月x日—x月xx日)

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根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文

明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本

单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网

点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想

和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道

活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提

高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点

标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从

服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务

场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各

营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉

林银行优质文明服务水平。

(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等

方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，

选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支

行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季

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度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的

员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意

见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开

处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得

当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投

诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流

服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问

题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员

进行讲解，提升服务水准。

(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛

活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结

果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服

务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的

标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，

并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置

半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集

体奖2个(网点)。

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全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务

标兵2人，业务操作能手3人。

委屈奖3人。

2、奖励方式

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分

行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体

奖励措施。

3、处罚

总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗

重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支

行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

[银行国庆营销活动方案]银行营销活动方案3篇

本方案所指客户包括存款客户、贷款客户，客户类别包括

个人客户和对公客户，业务涉及贷款、贴现、承兑、开销户、

存取款、转账结算、POS机等业务(转载

于::银行营销活动方案3篇)。

指导思想：信用社的长远发展要以“效益”为中心，在正

确处理近期与远期关系的基础上，制订切合实际的发展策略，

尽快建立一个以效益为纽带，以业务的持续、稳步增长为目

标，以充分员工的主观能动性为目的的资金营销和运作方案，

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迅速开展工作，为信用社圆满完成上级下达的任务指标和信用

社长远发展而努力。

工作思路：以客户为中心，经过对存款和贷款进行结构分

析，细分客户，量化激励，全员营销。工作中充分授权，配比

费用、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系的确立，维护好

存量客户、开拓新的黄金客户，客户经理以很多的时间走出

去，充分了解客户，迅速熟悉客户社交圈，进而赢得客户，占

领市场。

服务理念：纵线关注全流程服务，横线关注全方位服务，

把差错化为惊喜、把平淡化为满意、把高兴化为眷恋，跟踪到

位，横道边，纵到底，把阶段性行为变成高效的、有灵性的持

续服务。

第一部分贷款营销

信贷是收入之源，是立社之基。

一、个人客户

1、纯农区的农户

对纯农区的农户继续实行“五户联保”的形式，金额单户

10万元，并在适宜的村促成农民专业合作社、和农民信用共

同体等农村经济组织的产生，改变农村金融体系缺乏独立承当

民事职责且有必须组织性的贷款主体的现象。

2、城中村村民

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对城中村村民贷款继续实行“五户联保”的形式，金额单

户30万元，大力推广，资料中有村委的介绍信，并要求在我

部办理贷款的客户数到达五户的，城中村委会在我部开立结算

账户。且由五户以上的客户组成信用共同体，统一评级定信用

等级，信用共同体全体客户同意能够推荐其他村民加入享受统

一的优惠利率，贷款金额，若信用共同体中村民有一户出现逾

期、欠息等违约行为，则统一下调信用共同体中所有成员的信

用级次。不仅仅能够加深信用社和所扶持村民所在村委的天然

联系，并且还能够实现营销链的外延，并且对贷款资产的质量

起到进取有效的防范作用。具体参照商户通贷款操作。

3、社区居民

由于社区居民零散，且不具有很强的组织性，所以对社区

居民贷款一律采取抵押的方式进行，金额以评估价值并参照市

场价确定合理的抵押率来定。

4、个体工商户

对于在同一市场里的个体工商户，采取两户商户保证担保

加市场担保的方式进行，最高不得突破200万元。对不在同一

市场或市场难以供给担保的且由五户以上的个体工商户组成信

用共同体，统一评级定信用等级，由信用共同体所有成员向商

户供给无限连带职责的保证担保，授信金额核定为50万元，

全体成员同意能够推荐其他商户加入享受统一的优惠利率，授

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信额度，若信用共同体中有一户商户出现逾期、欠息等违约行

为，则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次，并由所有

成员来偿还贷款本息。从而实现营销链的外延，节俭人力成

本，并对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。具体参照

商户通贷款操作。

5、城市白领(含信用社职工)

参照《白领通》执行

6、微小企业老板

把控风险口外延，加强和以在省联社备案的担保公司的合

作，采取担保公司总授信，老板贷款，担保公司担保的方式开

展业务(转载于::银行营销活动方案3

篇)。

二、企业客户

1、存量贷款

客户经理必须维护好存量客户，作为基本工资的发放考核

指标，在存量贷款未发生重大变化时，予以进取办理、并尽快

熟悉客户上下游客户及社会关系，实现全方位合作。

2、品牌(自然增长)营销贷款

肯定客户，按照社企双赢的意愿来，以业务知识和政策服

务企业。按照联社贷款流程、履行自我职责

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3、营销贷款(主要是指由明确的单位职工作为营销人的贷

款)

(1)全员营销，具体分营销人、客户经理(主调查人为客户

经理和协助调查人为其他客户经理)，注：营销人不参与调

查。

(2)核定营销金额：信用社负责人总额度5000万元，单户

不超过500万元;信用社主任助理3000万元、单户不超过300

万元;各科室科长1000万元、单户不超过100万元，副科长

700万元，单户不超过70万元;信用社客户经理700万元、单

户不超过50万元;信用社其他员工和机关员工300万元，单户

不超过30万元。

(3)操作流程[由整理]按照利息收入

的5%给营销人提取奖励费用，奖励费用进入专户管理，并登

记台账，在贷款本息全部收回时兑现。

若贷款进入收回再贷程序，则奖励费用兑现20%，余额和

收回再贷的奖励费用一并入专户管理，在贷款彻底收回时全部

给予兑现。

若贷款出现风险，则奖励费用全部用来弥补损失，调查

人、审查人、贷审会成员、分管主任、主任尽职免责，由营销

人负责偿还和并承担贷款营销职责。

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参考其他银行利率定价及费用奖励模式：12%的年利率

中，包含了资金筹资成本、管理、营销及人工费用大约为7%;

研究到商业风险，必须要有2%左右的风险加价;此外还有1%的

一般准备计提。同时加上合理利润1.4%，并研究当地银行市

场竞争状况，按照0.6%的比例计提奖励费用即利息收入的

5%。

(4)贷款期限、利率及还款方式

贷款期限以短期贷款(1年以内)为主，贷款利率执行联社

贷款的现行利率，还款采取按月结息到期还本的方式。

4、票据业务

主任助理主抓，利用掌握的客户资源，安排专人办理，重

新完善贴现手续，合规操作，日均余额2个亿，循环操作，保

证合法有效、到期兑付。

三、人员安排及流程时限

1、信用社全部信贷人员均为客户经理

2、流程时限

依据市办对信用社贷款职责的确定，客户经理负责贷款流

程中受理和调查两个环节，初步确定接收资料到正式受理，所

有贷款期限均为为3天，完成初审，到达准入条件、并满足客

户需求后方可正式受理。

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调查时限要求：根据贷款金额来确定，具体为：50万以

下贷款均在3个工作日办完，50万-100万贷款在5个工作日

办完，100万-500万贷款均在6个工作日办完、500万元以上

贷款在8个工作日内完成。调查质量要求：调查方案必须详

实，做到心中有数。

第二部分存款营销

“存款是立社之本”，是资金运营、创造效益的基本保

障。主动营销存款成为了“立社”的关键之举。

1、存款营销流程和重点的确定

本方案所指存款营销包括存款客户账户和客户日均存款余

额及客户业务发生额的营销。随着银监局对金融企业存贷比的

监管要求的变化，存贷比中存款量以日均余额来监管，所以我

部存款客户的营销理念必须迅速转变，并结合我部实际，存款

营销以吸引存款大户在我部开户为重点，营销流程为：开户

(账户营销)----日常结算(结算便利)----月底余额。

2.全员营销任务的确定：为培养具有强烈生存意识的现代

商业银行员工的氛围，凡是在我部员工都要有吸储任务，员工

(大堂经理、信贷外勤人员、岗位负责人、主任除外)最低基数

为每季存款净增50万元。

3、存款营销专业团队任务的确定：

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存款的组织是一个系统工程，根据每位员工的自身实际

(形象、口才、人脉、本事、耐力等)和岗位特点，信用社实行

全员参与但各有侧重的存款营销办法，由信贷外勤人员和岗位

负责人组成信用社存款营销团队，并结合信贷收益(发放贷款

的收益水平》增量存款上存的收益水平)，运用资金上应优先

研究信贷投放，主要侧重于零(低)风险贷款商品和个体、私营

企业临时性贷款，从而实现存贷齐头并进，到达利益最大化。

存款营销团队员工营销存款每季新增保证1000万元，负责人

每季新增3000万元，主任助理每季新增1500万元。

4、存量存款任务：商业银行经营是以效益为中心，存量

一块毕竟同样产生效益。忽视存量存款，会严重挫伤员工的工

作进取性。加强对原有存款业务的发生和巩固工作，对存款营

销团队中从事专门存量存款客户维护工作的员工任务为每季新

增存款50万元。

5、新业务：发展某种新业务，一般短期内不会产生多少

可观的存款额，或许从长远看有利于存款的稳步增长。研究

“考核报酬的即期性与部分新业务带来存款的远期性”的关系

时，避免失去存款新的增长点。目前对专门从事系统性的代收

代付业务的员工存款每季新增50万元。

5、存款业务分析例会的确定

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为避免出现“鞭打快牛”和“懒牛卧车槽”及“挖空心思

凑数据”的情景，每月召开一次存款营销分析会，根据任务的

完成情景，每位员工社会关系、个人精力、个人素质、甚至个

人形象等情景，具体分析制定下个季度的任务目标。

6.考核办法：凡是吸收的存款，一律存在联社信用社，月

末由信用社安排专人建帐。在年终对超过基数的存款，按照账

户的每日存款余额的千分之一进行统一考核奖励。

利用唯物辩证法的观点和思路开展工作，诠释好“熙熙攘

攘皆为利来、家有梧桐树引得凤凰来、酒香也怕巷子深”这三

句话，经营风险、融通资金、提升服务、加快营销、实现双

赢。

[银行国庆营销活动方案]银行营销活动方案3篇

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民

用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带

来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

20xx年x月x日---20xx年x月xx日

三、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

四、活动规则

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20xx年12月1日—20xx年12月30日，凡持卡号“6”

字打头的银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单

笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活

动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx市xx路

xx号xx银行内)，咨询电话xxxxxxx，兑奖日期为中奖次日至

20xx年x月xx日----20xx年x月xx日止，兑奖期间的工作

日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领

奖。